Dag Eva,

ik had net een medewerker aan de telefoon van jullie klantendienst en na het verhaal gedaan te hebben heeft de dame me gezegd dat het volledige bedrag van het mobiele internet gecrediteerd wordt bij de volgende factuur. Ze bevestigt inderdaad dat wanneer een P&G wordt omgeschakeld naar een ...

Hoe zouden jullie dit aanpakken?

Mijn zoon van 14 heeft sinds 2010 een P&G simkaart in zijn Smartphone. Ik denk dat we toen in die eerste weken tot de onaangename verrassing waren gekomen dat zijn Smartphone internetconnectie maakte via Proximus zonder dat hij of ik het vermoedde. Dit had ...