Userbase AI hulp

diablo668

Hebben ze intussen de systemen een beetje onder controle bij Telenet? Ik zie dat het portaal intussen weer is aangepakt en het aantal klachten lijkt mij te zijn afgenomen.

Ik ben zelf al een tijdje klaar met Telenet in feite, maar VDSL is geen alternatief voor mij en fiber zal nog wel jaren op zich ...

diablo668

Ook hier problemen met het internet gedeelte. Krijg of geen verbinding of een 172 address. Met 172 address krijg ik enkel pagina met melding van internet geblokkeerd, te veel authenticatie pogingen. Helpdesk van scarlet geeft aan dat het een algemene storing betreft. Verwachte oplostijd is onbekend ...

diablo668

**************************************
* VDSL2Tool 2.3 - http://hierzo.net/ *
**************************************
download upload
Line: 25184 kbps 2048 kbps
Modem max: 52468 kbps n/a Estimated!
Calculated max: 43078 kbps 9025 kbps Estimated!
Profile: 8d
Line length: 439 m Estimated!
Training ...

diablo668

Ik heb inmiddels ervaring met beide providers, dus ik zal mijn verhaal even vertellen:

Ik ben zelf van Dommel naar Scarlet overgestapt vanwege de hoeveelheid problemen die ik ondervond met Homeconnect van Dommel. Modem viel regelmatig uit, voip heeft nooit goed gewerkt (echo, lijn die uitviel, etc ...

diablo668

Heb je de laatste versie van de site gedownload (als ze die nog hebben tenminste)? Ik had dit namelijk ook met de versie die meegeleverd werd met de modem.

diablo668

Jij zegt daarop duuuuu...uh. Dacht niet dat dat iets zou zijn dat zo vanzelfsprekend was. De installatie van de fritzbox is eigenlijk makkelijker. Aparte software is niet van toepassing bij de fritz. Gewoon je login en wachtwoord ingeven en je bent vertrokken met netline. De voip gegevens zijn nog ...

diablo668

nog meer nieuws.... ik zie dat sinds vandaag netline actief is. Heb nog geen fritzbox, maar het werkt evenzeer en zonder probleem met de siemens sx762. Telefonie en internet zijn beide actief zonder problemen, dus het is en blijft hetzelfde systeem waarvoor je een migratie betaalt dat eigenlijk ...

diablo668

Voip doet het al een week niet, merkte vandaag dat ik niet kon bellen en toevallig vertelde mijn moeder dat ze ons ook al paar dagen niet kon bereiken. Reset van de modem loste niets op, dus maar ticket bij dommel geopend. Status van de modem gaf gewoon verbinding op voip aan dus, wel stond het ...

diablo668

Omstreeks 17h naar Dommel gebeld (positief is in ieder geval dat ze langer en beter bereikbaar zijn!). Uitgelegd dat ik wederom problemen heb met mijn modem van homeconnect en er achter gekomen was dat het een oude firmware was. Hierop kreeg ik eerst het antwoord dat ik de laatste versie had tot ik ...

diablo668

Firmwareversie: 2.3.52.15.00
Versie bootloader: Primair: 2.1.0.0.13 Secundair: 2.1.0.20.0
Configuratiebestand versie: NDL-Solcon-034_10
Versie ADSL-drivers: 1.4.1.13.0.1
Versie WLAN drivers: 5.3.1.6

Firmwareversie: 2.3.52.11.200
Versie bootloader: Primair: 2.1.0.19.0 Secundair: 2.1.0.20.0 ...

diablo668

Ik vrees dat dat meer kosten als baad met zich meebrengt. Enige dat er kan gedaan worden is om een klacht bij de ombudsdienst neer te leggen... maar goed of dat verder zin heeft weet ik ook niet. Ik ga het in ieder geval wel doen over hun gedraag t.o.v. de ondersteuning van de modem en hun abonnement.

diablo668

Je hebt helemaal gelijk PumbaaH, deze mail kreeg ik gister avond nog:

We kunnen hier niet op ingaan zoals meerdere keren gemeld.

Uw aangetekend schrijven dient u te sturen naar:

Schedom nv
Steenweg 19/01
3590 Diepenbeek

Let wel dat u nog maar 7 maanden klant bent (minimun contractduur van 12 ...

diablo668

Deze keer sneller reactie van hun ontvangen:

Geachte,

Helaas kunnen we niet ingaan op uw verzoek, daar het product homeconnect ook niet meer verdeeld wordt, raden we u aan om over te schakelen naar netline/cityline.

Alvast bedankt

Hier heb ik op gereageerd dat ik dit wil, maar dan zonder ...

diablo668

Ik heb na 2 weken reactie gekregen op mijn klacht dat het draadloos netwerk uitvalt:
Dit is in principe het intern netwerk, we kunnen geen garantie bieden aan de reibaarheid van het draadloos netwerk. De adsl verbinding werkt.

Euhm... met de vorige modem waren die problemen niet... en het gaat ...

diablo668

Inderdaad zeer vreemd, zeker van de firmware update. Overigens ook een vreemde manier van redenatie over de aankoop van de modem, zij leveren deze paketten toch aan de winkels en verplichten je om zo eentje aan te kopen voor homeconnect.

Ik heb overigens nog niks gehoord over mijn klacht.

diablo668

Ik heb deze ochtend ook een melding gemaakt bij dommel hierover en erbij vermeld dat ik reeds op de hoogte ben van de Fritzboxen. Ik ben dus benieuwd wat ik als reactie terugkrijg.

Wat ik trouwens ook als optie zie is dat ze hun voip gegevens vrijgegeven en keuze van de modem vrijlaten. Dit zou ...

diablo668

Zucht... net op het moment dat ik weer wat vertrouwen kreeg in dommel, beginnen ze met deze zever. Als ik het goed begrijp heb ik 2 weken geleden dus geluk gehad toen ze mijn modem hebben omgeruild, deze had onder andere dezelfde symptomen als jij ook hebt. Nu is de nieuwe eigenlijk ook niet naar ...

diablo668

Wat je daar zegt over het vervangen van een kapotte modem is correct.
Andere bedrijven zouden uit commerciële reden een kapotte modem gratis vervangen. Daar hebben ze bij dommel nog niet van gehoord.
Bij dommel krijg je zelfs de waarborg niet terug als je hem in goede staat opstuurt. (een wereld ...

diablo668

Ik heb toevallig gister ook mijn oude linksys wrt54gs achter de siemens gezet omdat ik de slechte prestaties van dat ding beu was. Mijn eerste gedacht was om de linksys als een wlan en dhcp client in het netwerk te zetten en de siemens als gateway, firewall en nat te gebruiken. Echter bleek dit niet ...

diablo668

Ik weet niet precies hoe jij de routers op elkaar hebt aangesloten, maar ik vermoed dat je de linksys gewoon in de dmz hebt gehangen. Maar in ieder geval om op jouw vraag te antwoorden: Het hangt er vanaf, hoogstwaarschijnlijk moet je deze alsnog in de siemens invullen. Behalve als jouw router het ...

diablo668

Ik heb nu ongeveer een maand Homeconnect, op de activatie van het geheel na ben ik zeer tevreden.

Probleem bij Dommel is helaas nog steeds de helpdesk en activatiedesk (deze laatste is overigens uitbesteed). Ik heb in totaal 5 keer moeten bellen voor er effectief een case gelogged was voor de ...

diablo668

ik had naar aanleiding van de -naar mijn mening- slechte gang van zaken bij edpnet een ticket aangemaakt voor een klacht (ik vind persoonlijk 85euro dokken en dan nog 6keer voor van alles en nog wat moeten bellen langs hun kant beetje te veel van het goede). Op deze klacht hebben ze dus niet ...

diablo668

even oude topic uit de sloot halen

2 maanden na de verhuizing een update:

ik kreeg vandaag een emailtje met de melding dat ik een achterstallige betaling had. Enorm vreemd, aangezien dit altijd via domiciliering liep en deze ook altijd actief is geweest. Saldo is tevens ook altijd voldoende ...

diablo668

helaas is dit inderdaad belgacom die het probleem vooroorzaakt, had gelijkaardig probleem toen ik tijd terug alleen ging wonen, zou in eerste instantie ook 125 + 25 moeten betaald hebbe, na telefoontje naar de helpdesk is dit bedrag verminderd naar 85 euro en is het verder (bijna) goed verlopen

diablo668

zoals beloofd update:

het opzeggen van het oude abo zou me dus nu 85euro kosten en normaal zou ik geen setupkosten moeten betalen voor de nieuwe aansluiting, maar dat kon ze me pas zeggen nadat ik het aangevraagd, moest ik even een opmerking bij de aanvraag doen hieromtrent

kan zeggen dat ik ...

diablo668

heb vandaag contact opgenomen met de klantendienst (door werk en andere omstandigheden kon dit niet eerder); daar verteld een leuke medewerkster me dat er normaal van die 125euro (wat het bedrag is bij vroegtijdig opzegging) een goeie 85euro word afgetrokken; wat dus neerkomt op een 40euro. Dit is ...

diablo668

@ EDPNET

Ik begrijp zeker dat er kosten aanverbonden zijn omdat het een verhuis is. Het enige wat ik niet begreep was waarom dit perse op deze manier moet gebeuren, aangezien ik eigenlijk (in mijn ogen dan) geen contract op zeg en ook niet wil opzeggen. En dat het hierdoor ook zo belachelijk hoog ...

diablo668

Ben je zeker van deze kosten, heb je het gevraagd aan de mensen van Edpnet?

heb er in totaal 2 tickets over aangemaakt voor de helpdesk en komt er op neer da tik dus het oude abo moet opzeggen en nieuwe moet aan gaan op de nieuwe lijn, wat mij dus totaal absuurd lijkt imho

20/02/2007 19:10 ...

diablo668

Hallo,

ik ben tot vandaag altijd een gelukkig gebruiker geweest van Edpnet, heb er zelfs mijn domeinnaam ondergebracht omdat ik de extra kost tov de service het wel waard vond. Maar vandaag moest ik toch eens heel erg hard slikken.

Het zit namelijk zo, deze maand ga ik dan eindelijk op mijn zelf ...

diablo668

wel kmoet zeggen dat mijn overgang van euphonynet naar dommel snel en pijnloos is verlopen

03/08/2006 ADSL bij Dommel aangevraagd en activatie was op 16/08/2006 ... op het moment dat ik op Dommel zat aangetekend schrijven naar euphony voor opzegging en klaar zijn we :D

kzal het me niet beklagen ...

diablo668

Mijn speedtest van 14/01/2005! :
download speed: 2322kbit/s or 290kbyte/s
upload speed: 418kbit/s or 52kbyte/s
't is precies een stukske hoger in Maasmechelen?!

BerNd en ik zitten op zelfde centrale hier in bree (en hij vertelde me ook dat em nog iemand kende ook van onze regio met zelfde ...

diablo668

@CueBoy: ik heb geen van beide situaties.

De situatie is 2 pc's met elk 1 netwerkkaart en 1 ethernet adsl modem, maar als ik weet dat de tweede situatie werkt, kan ik wel een extra netwerkkaart bijsteken.

Tja,

Als je even nadenkt begrijp je vast wel dat je zowiezo een 2de netwerkkaart nodig ...

diablo668

onderliggend netwerk van euphony is nie scarlet maar mobistar; en zover da ik weet hebben ze geen smallband maar rekenen ze gewoon het extra verbruik aan: maar daar ben ik zelf nog niet heel uit (informatie is nogal mager)

minimum duur is dacht ik 1jaar; behalve bij speciale promoties; dan kan het ...

diablo668

wij willen een naam

; alhoewel ik misschien wel een vermoeden heb; der is zo enne docent bij ons verdwenen

/edit: is dus een grapje; die prof wat ik bedoel is gewon op pensioen zelle

diablo668

En ondertussen effe editen, er was me iemand voor:
M'n laptop (een HP compaq nx7000) heeft me 1400 euro gekost en bolt Doom 3 zonder problemen (minder problemen als m'n desktop zelfs - stel u voor!).

geef toch verkeur aan mijn shuttle / lcd combo; die zit op net geen 1200€ en toch wat ...

diablo668

er bestaan laptops met de gewone desktop processors in maar ook met de speciale mobile uitvoeringingen; het verschil zit em hoofdzakelijk in het energie verbruik van de 2; waar de mobile dus de zuinigste van de 2 is (bij een desktop pc is het energie verbruik niet zo belangrijk; terwijl je bij een ...

diablo668

/update

het rare is dat het nu dus een pak sneller gaat (gister en eergister ook zelfde vaststelling gedaan)

http://www.adslbox.be speed test results:
- Download speed : 1637 kbit/s or 205 kbyte/s
- Upload speed : 419 kbit/s or 52 kbyte/s
Thu Dec 23 2004 at 20:43:24 UTC+0100

any comments on that ...

diablo668

aan de pc ligt het niet; trust me ;) zou me trouwens verbazen dat ik op een paar dagen tijd ineens zo veel spyware zou verzameld hebben dat dat invloed zou hebben (natuurlijk heb je altijd uitzonderingen) en het probleem is hetzelfde bij nog paar mensen uit de regio

Volgs de helpdesk gebruiken ze ...

diablo668

Ben sinds een paar dagen overgestapt van skynet op euphony; ik zie maar 1 probleem en dat is dat de downloadsnelheid echt te laag ligt; zelfs van verschillende bronnen tegelijk haal ik met moeite 150kB/s

de speedtest

http://www.adslbox.be speed test results:
- Download speed : 548 kbit/s or 69 ...

Er zijn 39 resultaten gevonden

Re: Waarom loopt het zo fout bij Telenet de laatste tijd?

Re: problemen met Scarlet internet ?

Re: Verhoging download snelheid bij Scarlet en Belgacom ?

Re: Scarlet VS Dommel?

Re: dommel.com homelink

Re: Homeconnect update

Re: Homeconnect update

Re: Homeconnect update

Re: Homeconnect update

Re: Homeconnect update

Re: Homeconnect update

Re: Homeconnect update

Re: Homeconnect update

Re: Homeconnect update

Re: Homeconnect update

Re: Homeconnect update

Re: Homeconnect update

Re: protest site dommel

Re: Homeconnect en andere router

Re: Homeconnect en andere router

Re: Is Dommel echt de moeite?

Verhuizing - Kan dit zomaar? Blijkbaar niet...

Euphony Snelheid

Er zijn 39 resultaten gevonden

Userbase AI hulp

Antwoord