Tijdelijk zal Telenet de modem gratis bij de klant komen installeren wanneer die opteert voor een FiberNet-aansluiting. Problemen bij de activatie van de modem zorgt voor deze aanpassing.

Op 17 januari lanceerde Telenet een aantal nieuwe internetabonnementen gebaseerd op EuroDocsis 3.0, de technologie die hogere snelheden toelaat. Om daarvan gebruik te maken, dienen klanten van abonnement en modem te wisselen. Wanneer klanten opteerden voor een zelfinstallatie, kon dit gratis gebeuren. Wanneer gekozen werd om de installatie door Telenet uit te laten voeren, moest hiervoor 50 euro betaald worden.

Wegens problemen met de activatie van de modem en het foutief of gedeeltelijk overzetten van diensten, schrapt Telenet nu tijdelijk de zelfinstallatie. Het kabelbedrijf zal gratis een technieker over de vloer laten komen. Particuliere klanten moeten tot tien dagen wachten op de technieker, terwijl professionele klanten na twee dagen al iemand over de vloer krijgen. Dat meldt ZDnet.

Er kan niet meer gekozen worden tussen een modem-only en een modem-router. Enkel professionele klanten krijgen nog een modem-only. Maar ook hier bestaat onduidelijkheid over. Zij die opteren voor FiberNet 100 of expliciet vragen naar een "CBN SBV6220E ETMA 3.0 met Battery Backup" en dit zouden gebruiken voor een alarminstallatie, zouden ook een modem-only toestel krijgen. 

Discussieer zeker mee op ons forum!

Reacties

Alleen geregistreerde gebruikers mogen reageren!