Belgacom boekt in 2009 een winst van meer dan 900 miljoen euro, een forse stijging in vergelijking met het jaar daarvoor. Het won ook aan klanten in diverse segmenten als digitale tv, combinatiepakketten, breedbandinternet en mobiele telefonie.

Ook kozen veel meer klanten voor een combinatiepakket die twee of meerdere diensten combineren (de zogenaamde Packs). Belgacom wist 258.000 klanten te lokken wat het totaal brengt op 560.000 Packs-klanten. Ook Digitale televisie zit in de lift. Maar liefst 246.000 klanten kozen voor Belgacom TV, wat het totaal brengt naar 752.000. In totaal heeft Belgacom nu zo'n 5 miljoen mobiele klanten (+142.000), en 1.520.000 breedbandklanten (+176.000, inclusief klanten van Scarlet). 

De VDSL2-dekking bedraagt 73,1% (Belgacom TV dekking = 87,2%). VDSL2 wordt uitgerold vanuit de LEX (centrale) en ROP's (remote optical platforms - straatkasten). Door dit te doen is Belgacom een FTTC-aanbieder en naar eigen zeggen behoort het bedrijf daarmee tot de top 4 van de wereld. Het 3G-netwerk (met mobiele breedbandsnelheden) heeft een outdoorbereik van 96,7%.