XtremeADSL klanten zitten zonder internetverbinding

petervd - 04-Feb-2010 03:38:35

Problemen Full Telecom / Scarlet
Beste klant,

Momenteel ervaren een beperkt aantal klanten problemen met het surfen; en krijgen een melding van Full Telecom te zien.
In juni 2009 hebben we Full Telecom gedagvaard tot het betalen van een schadevergoeding, dewelke tot op heden niet betaald werd.
We zien nu dat Full Telecom U als klant gegijzeld houdt, en enkel online wil zetten door het aangaan van een nieuw contract.
Let wel op dat U dan 2 contracten afsluit, hetgeen uiteraard niet aangeraden is.
Dit is blijkbaar de normale gang van handelen binnen Scarlet / Full Telecom.

We kunnen Uw dienstverlening verlengen op ons eigen netwerk, zonder dat U hiervoor bij een andere firma een contract dient aan te gaan.
We vragen U enkel via onderstaand formulier Uw gegevens in te vullen, dan leveren we U een ADSL aansluiting op ons eigen netwerk op.

Omwille van de door U geleden schade geven we U er 1 maand GRATIS internet bovenop evenals de mogelijkheid om GRATIS telefonie erbij te nemen indien U voor een Raw Copper opteert.

petervd - 04-Feb-2010 03:37:59

Problemen Fulladsl via Xhost

Xhost betaalt reeds een jaar lang de facturen van Full Telecom niet meer, terwijl Full Telecom diensten levert aan Xhost. Xhost levert dan op haar beurt deze diensten door aan zijn klanten en wordt hiervoor betaald. De door Full Telecom geleverde diensten staan niet ter discussie en worden daarom ook door de klanten en/of sub dealers van Xhost gehonoreerd, terwijl de schadevergoeding waarnaar Xhost verwijst steeds formeel werd geprotesteerd door Full Telecom.

Full Telecom kon uiteraard niet aanvaarden om verder diensten te leveren zonder de minste betaling hiervoor te ontvangen en daarom zag zij zich verplicht, na herhaalde maar tevergeefse verwittigingen, om alle adsl-verbindingen van Xhost buiten dienst te stellen. Dit spijt ons ten zeerste maar is uitsluitend te wijten aan Xhost.

--------------------------------------------------------------------------------

Problèmes rencontrés pour les connexions Full ADSL via Xhost

Voilà un an que Xhost a cessé de régler les factures envoyées par Full Telecom. Full Telecom fournit cependant des services que Xhost redistribue à son tour à ses propres clients en percevant leurs paiements. Les services fournis par Full Telecom ne font l'objet d'aucune contestation et leur facturation est par conséquent honorée par les clients et/ou sous-distributeurs de Xhost. Xhost invoque toutefois une indemnité faisant l'objet d'une contestation formelle dans le chef de Full Telecom.

Full Telecom ne peut bien entendu se résigner à continuer à fournir ses services sans percevoir la moindre rétribution et se voit donc contrainte, après maints avertissements restés sans suite, de mettre hors service l'ensemble des connexions ADSL de Xhost. Cette mesure tout à fait regrettable est exclusivement imputable à Xhost.

goendi - 05-Feb-2010 07:03:55

petervd schreef:

[color=black] Problemen Fulladsl via Xhost

Xhost betaalt reeds een jaar lang de facturen van Full Telecom niet meer, terwijl Full Telecom diensten levert aan Xhost. Xhost levert dan op haar beurt deze diensten door aan zijn klanten en wordt hiervoor betaald. De door Full Telecom geleverde diensten staan niet ter discussie en worden daarom ook door de klanten en/of sub dealers van Xhost gehonoreerd, terwijl de schadevergoeding waarnaar Xhost verwijst steeds formeel werd geprotesteerd door Full Telecom.

Full Telecom kon uiteraard niet aanvaarden om verder diensten te leveren zonder de minste betaling hiervoor te ontvangen en daarom zag zij zich verplicht, na herhaalde maar tevergeefse verwittigingen, om alle adsl-verbindingen van Xhost buiten dienst te stellen. Dit spijt ons ten zeerste maar is uitsluitend te wijten aan Xhost.

[color]

Ik kan nog vatten dat U betaald wil worden. Ik kan ook nog vatten dat u de schadevergoeding protesteert. Wat ik echter niet kan vatten is dat er vervolgens klanten het slachtoffer worden, en dat u bovendien klanten van iemand anders de mogelijkheid geeft om over te stappen naar uw eigen diensten. Dat is een serieuze overtreding van de wet op de handelspraktijken, aangezien FT duidelijk leverancier is van Xhost, en als dusdanig beschikt over een zekere voorkennis om de gedupeerde klanten te lokken. Ik kan me sterk inbeelden dat U een nieuwe dagvaarding zult krijgen, en ik zie niet in hoe u hier een schadevergoeding uit de weg zult gaan. Er is overigens een precedent geweest. belgacom heeft indertijd ook een dergelijke rechtzaak verloren waarbij zij de klanten van een wanbetalende host afsloten als drukkingsmiddel. Ik hoop voor U dat U dat vonnis in gedachten houdt!

koekie - 04-Feb-2010 11:34:27

1 klant die naar de rechter stapt, kan een niet mis te verstane schadevergoeding eisen van Scarlet (BC). Klanten die netjes betaalden kunnen NOOIT het slachtoffer worden van de onderlinge twisten van derden.

In geval klanten werden verwittigd door Scarlet (BC) dan is dit iets anders, maar in dit geval is dit niet zo. Klanten werden met hun rug tegen de muur gezet. Maar van monopolisten als BC zijn we niets anders gewoon.

Die denken dat ze boven de wet staan.

Laatste forumberichten

Laatste nieuwsreacties

Gerelateerd nieuws

Deze site