Volgens een enquête van Test-Aankoop hebben slechts twee internetproviders meer dan 50 procent erg tevreden klanten (EDPnet en Telenet). Numericable sluit de rij met slechts een derde tevreden klanten. De tarieven bij Telenet, Belgacom en Voo lokken terecht boze reacties uit van consumenten, zegt Test-Aankoop in een mededeling over de enquête.

(belga) - De verbruikersorganisatie ondervroeg 2200 internetgebruikers die een representatief staal vormen van de Belgische bevolking. Gemiddeld surfen de Belgen veertien uur per week, jongeren tussen 18 en 29 jaar tot achttien uur per week. Zes op de tien Belgen gaan dagelijks op het net, geeft de enquête aan.

Forumtopic

Negenenvijftig procent van de ondervraagden gaat op het internet voor bankverrichtingen, 30 procent om te gamen of te gokken (7 pct verklaart al eens online voor geld te hebben gespeeld). E-shopping zit in de lift: er wordt gemiddeld voor 374 euro per jaar online gekocht. Geëxtrapoleerd naar alle Belgen wil dit zeggen dat de voorbije twaalf maanden bijna 2,5 miljard euro werd uitgegeven op het internet, benadrukt Test-Aankoop. De respondenten downloaden ook regelmatig en soms illegaal. Facebook, Twitter en dergelijke zijn voor 28 procent van de Belgen dagelijkse kost.

Eén Belg op drie is bezorgd over de veiligheid op het internet en meer dan een kwart van de ouders is verontrust over de veiligheid en bescherming van hun kinderen.

"Eén ding is zeker: internet trekt mensen aan, maar stelt niet in alle opzichten gerust en blijft duur", zo vat Test-Aankoop de resultaten van de enquête samen. De meest voorkomende problemen met providers zijn een trage verbinding (51 pct), moeilijk te bereiken technische dienst of klantendienst (35 pct), vergeefse pogingen om een verbinding te realiseren (29 pct), internetverbinding die wegvalt (25 pct) en problemen met de facturatie (8 pct).

Bron: De Tijd

Reacties

jack daniels - 10-Oct-2009 12:49:36 En de internetgebruiker stond erbij, keek ernaar en betaalde rustig verder aan zijn dure provider. En het BIPT keek mee. En Europa keek ook mee. En de boer ploegde verder. Met andere woorden: hoe vaak moeten we nog om de oren geslagen worden met de (te) dure tarieven van o.a. Belgacom of Skynet. Iedereen weet het, tot op het hoogste niveau maar niemand doet er wat aan. En ik ben bij die "meer dan 50 procent erg tevreden klanten" van EDPnet.

stefken01 - 11-Oct-2009 02:11:42 ofcourse en als he me dat niet wijsmaakt, maak je ons wa anders wijs zeker

brooklyn - 12-Oct-2009 10:03:45 80 procent van de telenet klanten zijn mensen die totaal geen benul hebben van internet.

dirkje - 18-Oct-2009 02:30:50 blij dat ik dan bij die 20% zit dan..

Alleen geregistreerde gebruikers mogen reageren!