Via ons forum kwamen we te weten dat Scarlet gestart is met het testen van support via chat. Deze support is enkel beschikbaar voor klanten en te vinden in het klantenportaal.

Dat deze soort support in testfase zit is te merken aan de (voorlopig) beperkte beschikbaarheid van de contactpersonen. Scarlet is ook actief op Twitter en Facebook. Met deze vorm van support wil Scarlet de dienstverlening naar de klanten verbeteren.

Scarlet haalt zijn brood bij de andere internetproviders; Edpnet en Belcenter leveren deze service al langer. Zij stellen de chat ook beschikbaar voor niet-klanten.  

Reacties

shahab - 10-Mar-2011 11:12:24 Handig Gisteren even geprobeerd, duurde minuutje om verbinding te maken, wat wel goed is.

fluppeke - 12-Mar-2011 17:08:52 Dxadsl had dat ook (waren zij niet de eerste?) En had scarlet dxadsl klanten niet overgekocht?

Alleen geregistreerde gebruikers mogen reageren!