10 gigabyte per maand, dagelijkse ergernis bij het checken van de Skynet volume meter en alsof dat nog niet genoeg was werd je vakkundig om de 36uur gedisconnect. Met deze kwellingen moesten sommige breedbandgebruikers leren leven. Deze tijden zullen voor elk van hun de geschiedenis ingaan als de 'Belgacom&Telenet Dark Ages'... Gelukkig zijn we niet alleen en kwamen enkele ISP's met een oplossing. We hebben allemaal wel al gehoord van de alternatieve providers, maar we vertrouwden de hele handel nog niet echt, er is nog te weinig informatie over beschikbaar en er zijn nog niet zoveel ervaringen over terug te vinden, want het was/is namelijk allemaal nog wat nieuw.
Toch hebben al enkele van onze leden de stap gezet, zo ook één van onze crew members. Hij heeft voor de meest in het oog springende 'nieuweling' ADSL2fit gekozen en zal zijn ervaringen samen met heel wat nuttige ADSL2fit achtergrondinformatie proberen samen te vatten in deze review.

ADSL2fit
ADSL2fit is een product van Net4All, wordt verkocht door WebVisie en, de vermelding waard, Net4All werd opgericht in 1995 en staat er nog steeds.
ADSL2fit belooft een internetaansluiting waar je een onbeperkt aantal gebruikers op mag aansluiten, ongelimiteerd data over mag versturen en zelfs eigen servers op mag draaien.

De websites van zowel ADSL2fit als WebVisie maakten op ons maar een povere indruk en ze konden niet al onze vragen beantwoorden in verband met hun producten. Daarom stuurden we dus onze vragenlijst door naar Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken . Het mag gezegd worden, we verstuurden onze vragenlijst na de werkuren en kregen dezelfde dag nog een erg volledige en vriendelijke mail terug die zowat al onze vragen volledig beantwoorde.

Laten we eerst even een overzicht geven van de huidige DSL oplossingen beschikbaar in België:
1) Bij de 'Wholesale' aanbieding worden de Belgacom ADSL producten (Go, Plus, Pro, Office, Premium) herverkocht (reselling) door een OLO (Other Licenced Operator) onder zijn eigen merknaam. België is een land met één van de grootste ADSL penetratiegraden in de wereld, dit voornamelijk dankzij de uitgestrekte Belgacom infrastructuur. Zo is ADSL beschikbaar tot op ongeveer 5 km van de ongeveer 596 local exchanges (centrales) uitgerust met een DSL Access Multiplexer (DSLAM*). Deze zijn aangesloten op 53 ATM switches van het BILAN netwerk, die op hun beurt dan weer aangesloten zijn op 11 BAS (Broadband Access Server) waar de alternatieve providers hun eigen netwerk op kunnen aansluiten.

2) De BRUO aanbieding is een volledige 'unbundled local loop' oplossing. Het stelt een OLO in staat om zijn eigen DSLAM te installeren in een Belgacom LEX (Local Exchange of centrale in de volksmond), om zo langs de ene kant het koperpaar van de gebruiker en langs de andere kant zijn eigen netwerk aan te sluiten. Dit geeft de OLO volledige vrijheid om bijvoorbeeld zijn eigen dienstenaanbod samen te stellen. Anderzijds is deze oplossing niet goedkoop en moet de OLO ook zijn DSLAM's kwijt kunnen in de Belgacom exchanges. Deze laatste twee punten zijn dan ook de rede voor de beperkte dekking van de BRUO aansluitingen.

3) De BROBA2 aanbieding is in eigenlijk een tussenoplossing (tussen een volledige unbundling oplossing en de 'eenvoudige' herverkoop van Belgacom ADSL producten). De alternatieve operator kan in dit geval poorten huren op de Belgacom DSLAM's om zo zijn 'eigen' DSL diensten aan te kunnen bieden.
BROBA staat voor Belgacom Reference Offer for Bitstream Access en is Belgacom 'opgelegd' door het BIPT. BROBA I was het eerste offer dat Belgacom ooit heeft uitgebracht, maar de prijzen voor het gebruik waren zo buiten proportie dat dit offer eigenlijk nooit in voege is getreden, BROBA II is dan ook het logische gevolg van BROBA I met nieuwe specs en lagere prijzen.

ADSL2fit wordt aangeboden via 2 van bovenstaande systemen, enerzijds via BRUO en anderzijds via BROBA.
Al de 8Mbit/s abo's zijn BRUO-aansluitingen, dit wil dus zeggen dat de lijnen volledig unbundled zijn. Zowel het koperpaar als de DSLAM's zijn dan eigendom van de carrier.
Alle 4Mbit/s abo's zijn BROBA2-aansluitingen, waarbij het koperpaar unbundled is of gehuurd wordt van Belgacom en er voor het DSL-gedeelte gebruik gemaakt wordt van het bestaande Belgacom ATM-netwerk. Dit heeft tot voordeel dat de hoge investeringskost wegvalt, maar heeft als nadeel dat Belgacom nog steeds een vinger in de pap heeft...
Wat betreft DSLAM's zijn er eigenlijk maar een miniem aantal partijen met eigen apparatuur (waaronder Scarlet, Versatel en Belgacom...). Voor zover geweten is er geen enkele ISP in België die zijn eigen DSLAM's heeft. Het grote 'probleem' met BROBA is dat Belgacom daar zelf voorlopig een maximale downstream van 4Mbit/s wil hanteren.
ADSL2fit heeft ons laten weten dat de afgelopen weken er een aantal abonnementen opgeleverd werden aan 3,3Mbit/s ipv 4Mbit/s, deze worden de komende weken hoe dan ook geconverteerd naar de afgesproken 4Mbps. De upstreamsnelheid is normaal gezien 256Kbps, maar ook daar hebben ze al gezien dat er een aantal op 384Kbps zitten (waaronder een van de lijnen die wij gebruikte voor deze review).

De 8Mbps lijnen zijn enkel verkrijgbaar binnen de grote steden. Alle abonnementen zijn ofwel 4Mbps of 8Mbps, er zijn geen tussenoplossingen mogelijk. Als er een aansluiting op 'raw copper' (= bij een abonnement waar een analoge belgacomlijn niet vereist is) wordt genomen komt er iemand langs om de lijn te installeren. Bij de 2 grootste abonnementen komt er ook iemand langs om de router te installeren (momenteel is de huur van een router bij deze abonnementen inbegrepen in de prijs, daarnaast is er ook een speciaal bonuspakket bij met een FTP-, mail-, webserver en een eigen domeinnaam).

Op de Small en Medium abonnementen is er een disconnect voorzien om de X aantal uur. Het tijdstip van disconnect wordt at random gekozen. Ons crew member en enkele andere members wisten ons te vertellen dat ze zonder probleem bijvoorbeeld 6 dagen online konden blijven zonder een disconnect (langer zal hoogst waarschijnlijk ook wel kunnen).
Bij de grotere abo's (Large/Extra Large/KingSize) is een vast IP-adres voorzien en zijn er dus absoluut geen disconnects meer omwille van een IP-change. Er kunnen onder bepaalde voorwaarden extra IP-adressen worden 'bijgehuurd'. De regel is echter wel dat particuliere gebruikers normaliter geen vast IP-adres krijgen, tenzij er een gegronde en aanvaardbare reden kan gegeven worden voor het gebruik ervan.

Op het Internet konden we enkele geruchten terugvinden waaruit zou blijken dat Scarlet zijn 8Mbps support voor particulieren zou stopzetten. ADSL2fit wist ons het volgende hierover te melden:

En, hoe zit dat nu juist met de 'ongelimiteerde trafiek' stelling? We weten allemaal wel dat er op alles een limiet staat, bandbreedte is immers niet goedkoop. Waar ligt ergens die limiet? Wat als Scarlet plots limiteringen invoert? We weten wel al van enkele gebruikers dat ADSL2fit niet gaat klagen bij veel trafiek, maar toch vroegen we het hun eens persoonlijk.

Over het Net4All netwerk kon men ons geen technische informatie vrijgegeven, maar men wist ons wel te vertellen dat het netwerk de komende weken nogmaals gevoelig zal worden uitgebreid.

ADSL2fit blijkt ook beschikking te hebben over een Usenet service. Deze wordt als extra service ter beschikking gesteld. Hiervoor wordt er momenteel gebruik gemaakt van de newsfeed van UUNET en Microsoft. Deze zullen bij de uitbreiding van hun netwerk nog verder uitgebouwd worden. Men wist ons ook te melden dat men het Usenet gebeuren in de eerste plaats nog altijd aanziet als een echt "discussie" en "nieuwsforum" en niet als een "download plaats". Erg veel mag men dus niet verwachten van de binaries op hun newsserver.

Wat ook interessant is, is dat men ondertussen al extra services aanbiedt. Zo kan elke ADSL2fit-klant email-adressen bekomen aan een prijs van 6 Euro voor 6 adressen, ook webhosting, serverhousing, enz behoren tot de mogelijkheden.


Ervaringen van een gebruiker: de bestelling
Om een ADSL2fit Small abonnement abonnement aan te vragen printte ik de 'bestel' pdf file van www.adsl2fit.be uit, vulde die in en stuurde hem op naar het hoofdkantoor in Antwerpen. Na een paar dagen spanning besloot ik toch maar eens te bellen naar ADSL2fit om zeker te zijn dat mijn brief wel goed was aangekomen. Ze wisten mij te vertellen dat ze nog niets ontvangen hadden, er waren namelijk problemen met de post in Antwerpen. Op de vraag of ik hen dan op een andere manier mijn gegevens kon bezorgen in afwachting van mijn brief, raadden ze me aan om de pdf file dan maar te editen en per e-mail te versturen, wat ik dan ook gedaan heb. (Op 3 juli hadden ze mijn gegevens ontvangen.)

Jammer genoeg vertelde ze me dat ik waarschijnlijk nog 10 à 11 werkdagen zou moeten wachten aangezien Belgacom de lijn nog moest omzetten, ook zou de totale duur dat ik zonder internet zou zitten zo'n klein uurtje zijn. 10 à 11 werkdagen, dat is eigenlijk wel lang, ach ja, Belgacom zal ook wel niet zo happig zijn om die lijn over te schakelen . Uiteindelijk, als ze dan bij ADSL2fit te horen zouden krijgen dat mijn lijn omgeschakeld was, zouden ze mij een brief sturen met mijn logingegevens. Na 10 werkdagen kreeg ik ineens geen synchronisatie meer. Normaal zou dat betekenen dat ik binnen een uurtje gesynchroniseerd zou worden via ADSL2fit. Jammer genoeg was dit niet het geval en bleef mijn lijn 2 volle dagen ongesynchroniseerd. Slechts in de loop van de 3e dag kreeg ik een telefoontje van Belgacom dat ze mijn lijn hadden omgezet (en ik moest daarvoor 2 dagen zonder synchronisatie zitten?). Bij ADSL2fit hadden ze als verklaring dat het bij Belgacom ‘nog niet echt optimaal verliep'. Ondertussen heb ik vernomen dat de omschakeling normaal binnen de 10 werkdagen zou moeten gerealiseerd kunnen worden, met een outage van 1 à 2 werkdagen (en dus niet een klein uurtje).

Nu was het wachten geblazen op de brief van ADSL2fit met mijn logingegevens die ik nog altijd niet had ontvangen. Dus opnieuw belde ik hen en zei men mij dat men alles dan maar ging doormailen (die vervloekte Post). ADSL2fit had inderdaad de accountgegevens doorgestuurd, maar jammer genoeg werkten deze niet, waardoor opnieuw gebeld werd met ADSL2fit. Daar wisten ze mij te vertellen dat mijn account nog gedisabled was, waarna ze de account enableden. Eindelijk werd login en password aanvaard waardoor ik kon inloggen.

Ervaringen van een gebruiker: Down- en Uploadspeed
De download speed lag rond de 320-340 KB/sec (iets lager ivm skynet) en mijn upload was 37 KB/sec (sneller dan werd beloofd!). Het bleek dus dat ik op en hierboven beschreven Broba II lijn zit die nog niet is omgezet naar 4Mbit/s.
Zoals blijkt uit onze Speed Test Database spant ADSL2fit momenteel de kroon als het over downloadspeed gaat. Zowel de 4Mbit/s als de 8Mbit/s abo's staan aan de top in hun categorie, indien ze deze positie kunnen behouden zie ik een erg mooie toekomst weggelegd voor dit bedrijf.

Ervaringen van een gebruiker: de ping
Aangezien we weten dat gamers graag pingresultaten zien hebben we hier een lijstje gemaakt. Drie gebruikers, elk bij één van de onderstaande providers, voerden op hetzelfde ogenblik deze pingtest uit. We moeten wel opmerken dat deze test niet representatief is voor het totaalaanbod van onderstaande providers, ze geven enkel een indicatie! Daarenboven komt nog eens dat de komende weken het Net4All netwerk gevoelig zal worden uitgebreid, wat dus onderstaande resultaten voor ADSL2fit binnenkort waarschijnlijk 'waardeloos' maakt.
De onderstaande tests werd uitgevoerd om 18:00 op 1 augustus 2003 met 32 bytes data, de uitslag is het gemiddelde in ms.

Ervaringen van een gebruiker: Verbindingstijden
Na 4 uur connectie viel mijn lijn ineens weg, maar blijkbaar was dit toeval aangezien ik zonder problemen meerdere dagen 24/24 verbonden kon blijven. Met ADSL2fit blijk je dus totaal geen last meer te hebben van 36uur disconnects.

Ervaringen van een gebruiker: PPPoE sessies
Wat ook wel leuk om weten is, is dat je 2 maal kan inloggen vanop 2 verschillende PC's met maar één modem, maw. je kan 2 PPPoE sessies starten (ook al zei men mij dat dit niet ging werken). Dit is uitermate handig indien je internet maar met 2 pc's moet delen, je hebt dus geen router nodig indien je maar met 2 online wil. Gewoon de 2 pc's op je hub aansluiten, je hub op je Speed Touch Home modem bvb en alle twee de pc's krijgen een eigen IP (de bandbreedte wordt uiteraard wel gedeeld). Ik weet wel niet of dit ook werkt via BRUO, ADSL2fit is dit op vraag van de userbase aan het uitzoeken.
Update: Ondertussen zijn 2 PPPoE sessies niet meer mogelijk!

Ervaringen van een gebruiker: Service
Telkens ik belde naar ADSL2fit was hun antwoord zeer bevredigend. De ervaring die ik met ADSL2fit ivm service had was een pak professioneler dan die met de helpdesk van Skynet. De service verdient dus een dikke pluim wat mij betreft.

Conclusie
Met de huidige prijs van het Small abonnement kunnen we moeilijk anders dan het ADSL2fit Small abonnement een echte aanrader te noemen, ook voor mensen die niet zo met de beperkingen van de andere ISP abonnementen inzitten. Ze blijken een uitstekend alternatief te zijn voor Skynet en andere providers (voor zover onze ervaring reikt, als dit verandert zullen jullie het zeker van ons te horen krijgen). Het enige wat we de mensen van ADSL2fit nog kunnen aanraden is om hun site wat uit te breiden...
Update: Ondertussen is de nieuwe ADSL2fit site er met wat meer informatie, onze ISP Website score gaat dus van Voldoende naar Goed.
Ook is ons ook opgevallen dat hun helpdesk telefoonnummer veranderd is naar een betaalnummer. Op de site staat niet hoeveel je betaalt per minuut, wij vermoeden dat dit rond de euro per minuut zal zijn... we doen het niet graag, maar de Service score van Zeer Goed hebben we hierdoor moeten verlagen naar Goed.

Add: Na de vele vragen die we hadden, willen we toch nog een stukje toevoegen aan de review betreffende illegale downloads. Ten eerste mag het gewoon niet! Ten tweede, als het ADSL2fit aan de oren komt dat u illegale dingen doet (ze krijgen bvb een klacht binnen van een gekende Anti-Piracy organisatie), dan hebben zij net zoals elke andere provider het recht daar naar te handelen. In het geval van ADSL2fit is gekend dat men de betreffende persoon afsluit en (naar gelang de ernst van de zaak) de gebruiker ook meestal terug aansluit nadat deze belooft zich goed te gedragen...

Update2: ADSL2fit gebruikers melden al een hele tijd problemen ivm hun bandbreedte. 56k modem snelheden of iets hoger zijn blijkbaar geen uitzondering. ADSL2fit meldt ons wel dat ze er aan werken (en dat de oorzaak bij Scarlet zou liggen). Tot dus ver is er nog geen langdurige verbetering gezien in dit probleem. Daarom raden wij momenteel de mensen die graag wat snelheid hebben af om voor ADSL2fit te kiezen. We voelen ons dus genoodzaakt de download score van de Small en Medium formule aan te passen naar Zeer Slecht, de upload blijft ondanks deze problemen wel prima. Indien de toestand veranderd zullen we de review terug aanpassen.
Ook moeten we melden dat er een Trouble Ticket systeem is ingevoerd waardoor problemen snel en makkelijk doorgegeven en behandeld kunnen worden.

De userbase gebruikt een eigen systeem om connecties te beoordelen, hieronder kan u de resultaten zien:

*DSLAM: Digital Subscriber Line Access Multiplexer
Een Digital Subscriber Line Access Multiplexer (DSLAM) is een toestel dat meestal is terug te vinden in bvb een telefooncentrale. Een DSLAM ontvangt signalen van meerdere Digital Subscriber Line (DSL) verbindingen en zet het signaal dan op een hoge snelheids backbone verbinding gebruikmakend van multiplexing technieken.

*Om een quotatie te kunnen geven gebruikt de userbase het volgende systeem:
We gebruiken verschillende categorieën waarin een ISP connectie product zich moet onderscheiden. Voor sommige categorieën raadplegen we de Speed Test Database of gebruiken we een aanwezige connectie om tot een resultaat te komen. Indien een pure berekening van een score niet mogelijk is (bvb in geval van de service quotatie) geven we een persoonlijke score.
Om onze scores te berekenen hebben we een ideale basis abonnementsformule opgesteld waarmee we elke abonnemnet zullen proberen te vergelijken. Deze ideale basis formule is: 2Mbit/s down, 192kbit/s up, 20Gb/maand, een ping van 14ms naar www.belnet.be, goede service, informatieve en uitgebreide website, extra diensten (newsserver, e-mail, webruimte, ...).
Zoals u kan merken geven we geen totaalscore. Bovenstaande scores moeten dan ook als louter informatief aanschouwd worden, in de praktijk komt er veel meer bij kijken en zijn er dingen die we onmogelijk in de scores kunnen opnemen. Een totaalscore geven we niet omdat iedereen andere prioriteiten heeft in zijn keuzes en dus zou een totaalscore maar één beeld geven voor één type gebruiker terwijl het er in feite oneindig veel...

De mogelijke scores zijn:
- Zeer Goed
- Goed
- Voldoende
- Slecht
- Zeer Slecht

Reacties