proximus TV is down.

boonpwnz
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 920
Lid geworden op: 05 Jul 2017
Bedankt: 20 keer
Recent bedankt: 4 keer
Uitgedeelde bedankjes: 31 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor boonpwnz » 1 week 1 dag 2 uur geleden (11 Jan 2018, 12:43)

Het heeft voor sommige klanten blijkbaar langer geduurd.

bij mij was tv kijken en tv replay geen enkel probleem maar tot gisteren ging het niet om opnames aan te klikken. na lang wachten lukte het dan wel gisteren en verliep het vlekkeloos.

Gebruikersavatar
MClaeys
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4403
Lid geworden op: 16 Feb 2011
Bedankt: 246 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 285 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor MClaeys » 1 week 1 dag 1 uur geleden (11 Jan 2018, 13:15)

Lokale opnames zullen niet gewerkt hebben, maar hoe zat het eigenlijk met de cloud opnames tijdens die panne? Kunnen die mensen daar nu naar kijken of zijn die ook mislukt? :)
Xbox Live: MClaeys

stevos
Member
Member
Berichten: 64
Lid geworden op: 04 Okt 2002
Locatie: Mortsel
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer
Contact:

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor stevos » 1 week 1 dag 1 uur geleden (11 Jan 2018, 13:23)

EEn geplande opname van die avond op één is hier mislukt en niet te bekijken...

denkleine
Plus Member
Plus Member
Berichten: 143
Lid geworden op: 26 Feb 2011
Bedankt: 9 keer
Uitgedeelde bedankjes: 8 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor denkleine » 1 week 17 uur 8 minuten geleden (11 Jan 2018, 21:53)

Was het een opname op je harde schijf of opname op het netwerk?

Gebruikersavatar
Splitter
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3124
Lid geworden op: 10 Mar 2010
Bedankt: 328 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 48 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor Splitter » 1 week 17 uur 1 minuut geleden (11 Jan 2018, 22:00)

je kan thuis van die dag niet herbekijken via de 36u terugspoel functie en alsook niet via de opnames.
althans bij mijn moeder kon het toch niet.
ooit zal hier iets nuttigs staan

apestaart
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1022
Lid geworden op: 10 Jun 2013
Locatie: Oostende
Bedankt: 60 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor apestaart » 1 week 16 uur 26 minuten geleden (11 Jan 2018, 22:35)

Normaal wordt een opname op decoders met harde schijf zoals V4 en V5 niet alleen op de harde schijf opgenomen maar tezelfdertijd ook op de server.
Indien de opname van Thuis verloren gegaan is zowel op de schijf als op de server en ook niet kan bekeken worden via TV Replay dan is er nog maar één mogelijkheid en dat is Thuis bekijken via VRT nu, zowel op de website als via de app maar dan moet men wel over een internet aansluiting beschikken.

jackho
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3810
Lid geworden op: 05 Jun 2011
Bedankt: 238 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 69 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor jackho » 1 week 15 uur 57 minuten geleden (11 Jan 2018, 23:04)

Proximus kan er ook voor zorgen dat verloren opnames teruggezet worden, je moet er wel om vragen.

Gebruikersavatar
TiTanium
Moderator
Moderator
Berichten: 5385
Lid geworden op: 27 Feb 2007
Locatie: Antwerpen 2
Bedankt: 445 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 684 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor TiTanium » 5 dagen 20 uur 48 minuten geleden (13 Jan 2018, 18:13)

https://www.proximus.be/nl/id_b_cr_even ... 6=eengeste

Datum is bekend :)

We geven je de 2 komende weken meer tv wegens het ongemak van de voorbije dagen. Van 17 tot 31 januari activeren we automatisch en gratis voor alle tv-klanten de kanalen van het Belgisch voetbal, Studio 100 Hits en Movies & Series.
PC: PRIME Asus X299 Deluxe ~ i7 7820X@4.8Ghz ~ 32GB@3000Mhz Quad ~ GTX1080Ti Strix ~ M.2 Samsung EVO 960 500GB
MONITOR: Samsung S27A950D & S27B750V
TABLET: Samsung TABpro 10.1 4G + 64GB -> IOM
GSM: Samsung Galaxy S7 Edge + 200GB -> Mobilus M
Px: Tuttimus @ 85/35 ~ Px 11 ~ Mini decoder
eXtra: Sony 4K 55" TV ~ Netflix ~ TN CI+

Gebruikersavatar
Splitter
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3124
Lid geworden op: 10 Mar 2010
Bedankt: 328 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 48 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor Splitter » 5 dagen 20 uur 44 minuten geleden (13 Jan 2018, 18:18)

TiTanium schreef:We geven je de 2 komende weken meer tv wegens het ongemak van de voorbije dagen. Van 17 tot 31 januari activeren we automatisch en gratis voor alle tv-klanten de kanalen van het Belgisch voetbal, Studio 100 Hits en Movies & Series.


hmm, movies&series lijkt me wel iets waar ik wat aan kan hebben, afhankelijk van het aanbod...
hoewel ik eigenlijk amper tv kijk dus op dat vlak kan het best zijn dat ik begin februari de tv aanzet en denk "oja... shit"
ooit zal hier iets nuttigs staan

jackho
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3810
Lid geworden op: 05 Jun 2011
Bedankt: 238 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 69 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor jackho » 5 dagen 19 uur 38 minuten geleden (13 Jan 2018, 19:23)

Het schijnt dat ze bij Scarlet als tegemoetkomen een korting zullen geven op de volgende factuur.

Gebruikersavatar
Joe de Mannen
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3176
Lid geworden op: 22 Feb 2005
Bedankt: 406 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 406 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor Joe de Mannen » 5 dagen 19 uur 36 minuten geleden (13 Jan 2018, 19:25)

ik heb de vraag naar Scarlet net verstuurd...

J.

fluppie
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2303
Lid geworden op: 18 Feb 2008
Bedankt: 50 keer
Uitgedeelde bedankjes: 86 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor fluppie » 4 dagen 3 uur 59 minuten geleden (15 Jan 2018, 11:02)

Ik krijg vandaag mijn maandelijkse Scarlet factuur,we zullen zien.

liber!
Premium Member
Premium Member
Berichten: 582
Lid geworden op: 09 Apr 2006
Twitter: nathan_gs
Bedankt: 44 keer
Uitgedeelde bedankjes: 77 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor liber! » 4 dagen 3 uur 21 minuten geleden (15 Jan 2018, 11:40)

Hou er rekening mee bij het opnemen in de cloud (nPVR) dat je opname ontoegankelijk wordt als de zender verdwijnt of je je pakket stopzet.

philippe_d
Moderator
Moderator
Berichten: 13221
Lid geworden op: 28 Apr 2008
Locatie: Waregem
Bedankt: 2075 keer
Recent bedankt: 5 keer
Uitgedeelde bedankjes: 584 keer
Contact:

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor philippe_d » 3 dagen 16 uur 3 minuten geleden (15 Jan 2018, 22:59)

jackho schreef:Het schijnt dat ze bij Scarlet als tegemoetkomen een korting zullen geven op de volgende factuur.

Wat kost Proximus TV bij Scarlet? 15€ per maand?
2 uurtjes zonder TV = 15€ x 2 / 720 = €0.04 korting op je volgende factuur?

liber! schreef:Hou er rekening mee bij het opnemen in de cloud (nPVR) dat je opname ontoegankelijk wordt als de zender verdwijnt of je je pakket stopzet.

Volgens mij ook lokale opnames als de zender verdwijnt ...
VoIP: WeePee (vaste nummers geporteerd), Sipgate.de, Sipgate.co.uk, MegaVoip (uitgaand België).
Provider: Proximus Start (60/4 mbps down/up).
Modem/Router: Fritz!Box 7490 int, FW 113.06.80 , VDSL2 Annex A, sync 100/20 (vectoring), native IPv6 (Proximus).
Telefoon centrale: Euracom 181 achter FritzBox So.
TV: Telenet CI+, Fritz!DVB-C.

blaatpraat
Premium Member
Premium Member
Berichten: 579
Lid geworden op: 10 Jan 2014
Bedankt: 45 keer
Uitgedeelde bedankjes: 19 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor blaatpraat » 3 dagen 15 uur 54 minuten geleden (15 Jan 2018, 23:07)

Dat voorlaatste even tegenspreken:
Ik heb een tijd "All Entertainment" gehad.
Op 1 van de kanalen die hierin zit, had ik een serie opname gepland.

Ondertussen zit ik al bijna een jaar zonder "All Entertainment", en toch zie ik nog dagdagelijks een opname via nPVR verschijnen.
Zonet getest: ik kan deze nog bekijken.

Gebruikersavatar
cptKangaroo
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2075
Lid geworden op: 18 Dec 2004
Locatie: 053 Aalst
Bedankt: 136 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 395 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor cptKangaroo » 3 dagen 8 uur 5 minuten geleden (16 Jan 2018, 06:57)

Proximus TV bij Scarlet(One) staat aangegeven als €13.5/maand.

jackho
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3810
Lid geworden op: 05 Jun 2011
Bedankt: 238 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 69 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor jackho » 3 dagen 5 uur 51 minuten geleden (16 Jan 2018, 09:10)

philippe_d schreef:
jackho schreef:Het schijnt dat ze bij Scarlet als tegemoetkomen een korting zullen geven op de volgende factuur.

Wat kost Proximus TV bij Scarlet? 15€ per maand?
2 uurtjes zonder TV = 15€ x 2 / 720 = €0.04 korting op je volgende factuur?
____________________________________________________________________
Ze geven wel € 3 korting dus toch iets meer dan €0.04 korting :wink:

Gebruikersavatar
MClaeys
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4403
Lid geworden op: 16 Feb 2011
Bedankt: 246 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 285 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor MClaeys » 2 dagen 6 uur 53 minuten geleden (17 Jan 2018, 08:08)

philippe_d schreef:Volgens mij ook lokale opnames als de zender verdwijnt ...

Oei, dus bij de verhuis van Studio 100 is iedereen bij Telenet ook zijn opnames van die zender kwijt? Dat mensen dat nog pikken op den duur, als vroeger een zender verdween keek je gewoon verder op je DVD's of video's :? (Bij Proximus stelt dat probleem zich al niet meer, de nieuwe decoders is enkel cloud opname helaas). Vooruitgang is toch niet altijd vooruit gaan.
Xbox Live: MClaeys

fluppie
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2303
Lid geworden op: 18 Feb 2008
Bedankt: 50 keer
Uitgedeelde bedankjes: 86 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor fluppie » 2 dagen 3 uur 45 minuten geleden (17 Jan 2018, 11:16)

De rekening van Scarlet is hier zoals alle voorgaande,er is geen enkele vermelding v/e vergoeding voor de TV storing hier.

Gebruikersavatar
Joe de Mannen
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3176
Lid geworden op: 22 Feb 2005
Bedankt: 406 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 406 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor Joe de Mannen » 1 dag 20 uur 23 minuten geleden (17 Jan 2018, 18:38)

Zojuist, net na de factuur, een antwoord gekregen van Scarlet:

Beste klant,

Helaas hebben we een ernstige onderbreking van onze dienstverlening gekend. Gelieve ons hiervoor te excuseren.

Deze problemen zijn ondertussen opgelost. Toch willen we je een éénmalige compensatie van 3 euro aanbieden. Dit bedrag zal automatisch van de volgende factuur afgetrokken worden.

Indien je nog een storing ondervindt, raden we je aan om de decoder en/of modem opnieuw op te starten. Dat doe je door de stekker enkele seconden uit het stopcontact te halen en nadien terug aan te koppelen.

Voor verdere vragen, kan je ons telefonisch contacteren op het nummer 02 275 27 27 (openingsuren) of reageren op deze mail.

Wij hopen je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht je nog andere vragen hebt, gelieve op deze e-mail te reageren. Voor dringende vragen, gelieve ons telefonisch te contacteren op het nummer 02 275 27 27 (openingsuren).
Voor een antwoord op de meest gestelde vragen kan je de klok rond terecht op http://www.scarlet.be/help.

Met vriendelijke groeten,



J.

Gebruikersavatar
petrol242
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1627
Lid geworden op: 17 Sep 2012
Locatie: Brasschaat
Bedankt: 137 keer
Recent bedankt: 23 keer
Uitgedeelde bedankjes: 44 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor petrol242 » 1 dag 19 uur 20 minuten geleden (17 Jan 2018, 19:41)

3 euro, met of zonder BTW :)
Geven ze nu in dat bericht mee dat de storingen nog niet helemaal opgelost zijn?

fluppie
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2303
Lid geworden op: 18 Feb 2008
Bedankt: 50 keer
Uitgedeelde bedankjes: 86 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor fluppie » 1 dag 3 uur 20 minuten geleden (18 Jan 2018, 11:41)

Joe de Mannen,ik zie dat U voor Uw laatste bericht,de vraag aan Scarlet(over een compensatie)gestuurd heeft.Nu vraag ik mij wel af of alleen de mensen die zgz.een vraag voor compensatie aangekaart hebben er ook krijgen,en de andere klanten ...niets??

Gebruikersavatar
Joe de Mannen
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3176
Lid geworden op: 22 Feb 2005
Bedankt: 406 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 406 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor Joe de Mannen » 1 dag 3 uur 16 minuten geleden (18 Jan 2018, 11:45)

Dat weet ik dus niet...

J.

sdecoster
Member
Member
Berichten: 97
Lid geworden op: 03 Dec 2013
Bedankt: 8 keer
Uitgedeelde bedankjes: 9 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor sdecoster » 1 dag 2 uur 32 minuten geleden (18 Jan 2018, 12:29)

Rekening ontvangen op woe 10/1 maar niets van korting te zien hier.

Had ook geen compensatie gevraagd overigens. Ik stuur ze nu wel eens een mailtje en hou jullie op de hoogte.

jackho
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3810
Lid geworden op: 05 Jun 2011
Bedankt: 238 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 69 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor jackho » 1 dag 1 uur 20 minuten geleden (18 Jan 2018, 13:41)

Het is niet zo dat Scarlet bij iedere klant een korting toekent, je moet om een compensatie vragen.

Gebruikersavatar
Joe de Mannen
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3176
Lid geworden op: 22 Feb 2005
Bedankt: 406 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 406 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor Joe de Mannen » 1 dag 1 uur 18 minuten geleden (18 Jan 2018, 13:43)

bij mij is de mail ivm de korting ook pas na de factuur gekomen hoor. het zal dus voor de volgende factuur zijn.

J.

jackho
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3810
Lid geworden op: 05 Jun 2011
Bedankt: 238 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 69 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor jackho » 1 dag 43 minuten 37 seconden geleden (18 Jan 2018, 14:18)

Dus je hebt er dan niet zelf moeten om vragen?

Gebruikersavatar
Joe de Mannen
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3176
Lid geworden op: 22 Feb 2005
Bedankt: 406 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 406 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor Joe de Mannen » 1 dag 21 minuten 19 seconden geleden (18 Jan 2018, 14:40)

Ik heb een vraag geopend om te kijken of er voor 'ons' ook een compensatie inzat, omdat Proximus aan het uitdelen was.

J.

fluppie
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2303
Lid geworden op: 18 Feb 2008
Bedankt: 50 keer
Uitgedeelde bedankjes: 86 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor fluppie » 22 uur 15 minuten 57 seconden geleden (18 Jan 2018, 16:46)

sdecoster schreef:Rekening ontvangen op woe 10/1 maar niets van korting te zien hier.

Had ook geen compensatie gevraagd overigens. Ik stuur ze nu wel eens een mailtje en hou jullie op de hoogte.


Dat bedoel ik inderdaad,bij mij ook geen korting,en ik heb wel de helpdesk gebeld,wel voor een ander vraag,maar er is niets gezegd over een korting.

Gebruikersavatar
MClaeys
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4403
Lid geworden op: 16 Feb 2011
Bedankt: 246 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 285 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor MClaeys » 15 uur 21 minuten 1 seconde geleden (18 Jan 2018, 23:41)

Ik heb hen de vraag ook eens gemaild. Ben benieuwd.
Xbox Live: MClaeys


Terug naar “IPTV (Proximus-TV/Belgacom-TV, Scarlet, ...)”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 0 gasten