Dommel Mobile

ubremoved_15739
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2831
Lid geworden op: 13 Jul 2010
Bedankt: 547 keer
Uitgedeelde bedankjes: 608 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor ubremoved_15739 » 05 Okt 2017, 15:58

In dit concrete geval had die persoon meerdere telefoonnummers bij Dommel en had Dommel makkelijk eerst alle bedragen exclusief kunnen samentellen en vervolgens dit bedrag vermeerderen met het werkelijk verschuldigde BTW bedrag.
Rekening houdende met de juiste afrondingsregel, uiteraard.
Zulks zou een correcte afrekening opleveren.

Indien Dommel de afrondingsregels correct toepast zal je de ene keer iets meer betalen, de andere keer iets minder.

Nu gebeurt de afronding steeds naar boven en dan ook nog wel per product en per maand.

Is Dommels werkwijze voor verbetering vatbaar? Mijn inziens wel.

Allicht zou deze werkwijze zelfs niet opgevallen zijn mocht het nummer "0000000000000" (waarvoor Dommel geen gedegen uitleg verschaft) niet op diverse "gedetailleerde afrekeningen" terug te vinden zijn...

EotT
Pro Member
Pro Member
Berichten: 267
Lid geworden op: 13 Sep 2010
Bedankt: 35 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 26 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor EotT » 04 Nov 2017, 10:38

Ik wou een Dommel abonnement afsluiten, maar blijkbaar moet je een kopie van je identiteitskaart opsturen (ik heb begrepen dat ze hiertoe verplicht zijn als anti-terreur maatregel). Waar moet je dit naartoe sturen? Per post? Per mail? Ik vind nergens op de site een antwoord.
Mag je een deel gegevens blurren? Dommel wilt mijn rijksregisternummer hebben, maar mogen ze dit wel?

Edit: ik heb het in dit topic gevonden waar ik het naartoe moet sturen. Vreemde is wel dat ik geen mail of contract ontvangen heb.

Gebruikersavatar
JoskeVermeulen
Premium Member
Premium Member
Berichten: 500
Lid geworden op: 22 Aug 2012
Locatie: Liedekerke
Bedankt: 63 keer
Uitgedeelde bedankjes: 36 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor JoskeVermeulen » 04 Nov 2017, 10:45

Gewoon de automatische mail met de nodige documentatie beantwoorden, normaal order [at] dommel.com. Het heeft bij mij ook even geduurd eer ik deze kreeg.
:troosten:
TV: Afbeelding
ISP: Afbeelding
Tel.: Afbeelding + Afbeelding + Afbeelding

fluppie
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2416
Lid geworden op: 18 Feb 2008
Bedankt: 52 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 89 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor fluppie » 04 Nov 2017, 10:48

U heeft ook al alle gegevens van Uw gsm nr moeten invullen,na het insturen van een copie van Uw Pass zal U een chip thuis krijgen,via de post.Let op,U mag niets blurren of verdoezelen op Uw pas.
Deze maatregel is het gevolg van de besluiten van onze regering.Als U bijv. naar mediamarkt gaat,voor een nieuwe chip,dan zullen ze daar ook Uw pas vragen,en copieren,dus U kan daar niet meer onderuit.

EotT
Pro Member
Pro Member
Berichten: 267
Lid geworden op: 13 Sep 2010
Bedankt: 35 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 26 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor EotT » 04 Nov 2017, 11:26

Ik had het een week geleden besteld, nog geen mail ontvangen (ook niet in spam map).
Ik wil best mijn gegevens overmaken, alleen vertrouw ik Dommel hier niet zo mee. Toen ik een jaar geleden mijn internet abonnement bij hen had stopgezet, wouden ze eerst mijn persoonsgegevens vervolledigen (zoals rijksregisternummer, geboortedatum, etc). Zonder dat was het onmogelijk om abonnement stop te zetten. Voet bij stuk gehouden en deze gegevens niet overgemaakt, om dan toch - na veel moeite - het abonnement stop gezet te krijgen. Dan vraag ik me af wat ze daar zoal mee van plan zijn...

jantje81
Premium Member
Premium Member
Berichten: 471
Lid geworden op: 18 Apr 2009
Bedankt: 57 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 105 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor jantje81 » 06 Nov 2017, 06:16

Of je dingen mag blurren of niet, geen idee. Wat ik wel altijd doe is de 'kopie' maken met een app als 'KopieID'.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.milvum.kopieid&hl=nl
Er komt dan in het groot een tekst over met het doel van de kopie. Dat maakt het al moeilijker om het te gebruiken voor identeitsfraude als Dommel wordt gehackt ofzo. Zeker bij Dommel zou ik met die mogelijkheid wel rekening houden.
EDPnet VDSL XL 100/30 (Vectoring zone 2 DLM 100/30)
Canal Digitaal BasisHD + VRT DVB-T (Dreambox 8000 HD) + Stievie Premium
Mobile Vikings prepaid 15 (focus: data)
WeePee VOIP + EDPnet VOIP

Gebruikersavatar
JoskeVermeulen
Premium Member
Premium Member
Berichten: 500
Lid geworden op: 22 Aug 2012
Locatie: Liedekerke
Bedankt: 63 keer
Uitgedeelde bedankjes: 36 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor JoskeVermeulen » 06 Nov 2017, 07:59

Ik doe ook telkens zoiets maar dan met Photoshop in transparant wit => naam bedrijf + datum over beide kanten.
:troosten:
TV: Afbeelding
ISP: Afbeelding
Tel.: Afbeelding + Afbeelding + Afbeelding

johann
Plus Member
Plus Member
Berichten: 136
Lid geworden op: 18 Nov 2011
Bedankt: 24 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 9 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor johann » 26 Nov 2017, 19:03

Zijn er hier toevallig Dommelklanten die momenteel problemen ondervinden? Ik kan sinds deze ochtend niet meer bellen, sms'sen of internetten. Als ik probeer te bellen, krijg ik de mededeling dat het krediet op mijn kaart ontoereikend zou zijn. Gisteren had ik even hetzelfde voor, maar na een herstart van mijn telefoon werkte het weer. Dat lukt vandaag niet meer. Ik heb al een andere telefoon geprobeerd, maar geen succes. Dommel op zondag contacteren is blijkbaar niet mogelijk...

DIBO
Premium Member
Premium Member
Berichten: 717
Lid geworden op: 28 Mar 2009
Bedankt: 74 keer
Uitgedeelde bedankjes: 128 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor DIBO » 26 Nov 2017, 19:23

net even getest en geen probleem

Gebruikersavatar
JoskeVermeulen
Premium Member
Premium Member
Berichten: 500
Lid geworden op: 22 Aug 2012
Locatie: Liedekerke
Bedankt: 63 keer
Uitgedeelde bedankjes: 36 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor JoskeVermeulen » 26 Nov 2017, 19:24

Hier werkt het ook.
:troosten:
TV: Afbeelding
ISP: Afbeelding
Tel.: Afbeelding + Afbeelding + Afbeelding

johann
Plus Member
Plus Member
Berichten: 136
Lid geworden op: 18 Nov 2011
Bedankt: 24 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 9 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor johann » 26 Nov 2017, 19:38

Dank voor de feedback! Goed voor jullie dat het werkt; dan heb ik morgen de eer om voor het eerst sinds ik klant ben de telefonische helpdesk van Dommel uit te proberen.

satsurfer
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3645
Lid geworden op: 09 Okt 2004
Bedankt: 227 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 222 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor satsurfer » 2 weken 6 dagen 17 uur geleden (29 Mei 2018, 15:24)

net even een kaartje die al bijna 1 jaar nt gebruikt is, terug gsm aangezet.
'welkom bij de dommel.com circle of friends
U kan nu ons netwerk gebruiken met nr. xxxx xx.'
Waarom krijg ik dit? gaat toch enkel over internetklanten aanbrengen?
1 maand gratis dommel freedom = 0 eur.

Verstuurd vanaf mijn LG-H930 met Tapatalk

fredo66
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1519
Lid geworden op: 26 Jan 2009
Locatie: Gent
Bedankt: 132 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 259 keer
Contact:

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor fredo66 » 2 weken 5 dagen 16 uur geleden (30 Mei 2018, 16:59)

Is er al iemand in geslaagd om nieuwe klant te worden de voorbije maand ? (dus werkende simkaart ontvangen)
Wat is het telefoonnr. van die helpdesk, ik zie dat nergens ?
EDPNET VDSL XS' - Fritzbox 7360v1 - Voip Weepee in en Megavoip uit - DVB-T tv-radio - Emtec Movie Cube S800h - Lenovo Yoga 300 - Motorola Moto E - Roku 3

cadsite
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1918
Lid geworden op: 20 Jan 2015
Locatie: Kortrijk
Bedankt: 149 keer
Recent bedankt: 28 keer
Uitgedeelde bedankjes: 54 keer
Contact:

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor cadsite » 2 weken 5 dagen 16 uur geleden (30 Mei 2018, 17:00)

google: dommel helpdesk
eerste hit:
https://www.dommel.be/contact/index/de- ... vider.html
011 920 000

fredo66
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1519
Lid geworden op: 26 Jan 2009
Locatie: Gent
Bedankt: 132 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 259 keer
Contact:

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor fredo66 » 2 weken 5 dagen 16 uur geleden (30 Mei 2018, 17:09)

Bedankt, blijkbaar grandioos overgekeken ...
EDPNET VDSL XS' - Fritzbox 7360v1 - Voip Weepee in en Megavoip uit - DVB-T tv-radio - Emtec Movie Cube S800h - Lenovo Yoga 300 - Motorola Moto E - Roku 3

fredo66
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1519
Lid geworden op: 26 Jan 2009
Locatie: Gent
Bedankt: 132 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 259 keer
Contact:

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor fredo66 » 2 weken 3 dagen 21 uur geleden (01 Jun 2018, 11:19)

fredo66 schreef:Bedankt, blijkbaar grandioos overgekeken ...


Update 1/6 Niet binnen te raken, vandaag zelfs helemaal onbereikbaar
Bestaat die helpdesk wel echt ?

Al 2x een ticketnr aangemaakt en dat werd doodleuk al 2x afgesloten zonder dat er contact genomen werd :-(
EDPNET VDSL XS' - Fritzbox 7360v1 - Voip Weepee in en Megavoip uit - DVB-T tv-radio - Emtec Movie Cube S800h - Lenovo Yoga 300 - Motorola Moto E - Roku 3

jnsvr
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 920
Lid geworden op: 29 Jun 2014
Bedankt: 82 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 106 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor jnsvr » 2 weken 3 dagen 21 uur geleden (01 Jun 2018, 11:31)

Idem. Geen reactie en tickets worden ook doodleuk gesloten aan hun zijde.

fredo66
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1519
Lid geworden op: 26 Jan 2009
Locatie: Gent
Bedankt: 132 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 259 keer
Contact:

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor fredo66 » 2 weken 19 uur 44 minuten geleden (04 Jun 2018, 13:35)

Dan toch nog leven op hun helpdesk ! Ik had daarnet iemand aan de lijn ! Ik heb niet durven vragen of hij de enige helpdeskoperator is.
EDPNET VDSL XS' - Fritzbox 7360v1 - Voip Weepee in en Megavoip uit - DVB-T tv-radio - Emtec Movie Cube S800h - Lenovo Yoga 300 - Motorola Moto E - Roku 3

Albert Peetermans
Member
Member
Berichten: 84
Lid geworden op: 27 Jan 2012
Bedankt: 7 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 9 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor Albert Peetermans » 2 weken 19 uur 31 minuten geleden (04 Jun 2018, 13:48)

Ik heb vandaag mijn maandelijkse rekening gekregen, en dat was nu toch al bijna 2 maand geleden. Ik denk dus dat hij of zij uit vakantie is!
(Update: hij -want je had hem aan de lijn!)

fredo66
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1519
Lid geworden op: 26 Jan 2009
Locatie: Gent
Bedankt: 132 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 259 keer
Contact:

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor fredo66 » 2 weken 17 uur 40 minuten geleden (04 Jun 2018, 15:38)

Dat verklaart alles, hij klonk ook nog zo energiek :-)
EDPNET VDSL XS' - Fritzbox 7360v1 - Voip Weepee in en Megavoip uit - DVB-T tv-radio - Emtec Movie Cube S800h - Lenovo Yoga 300 - Motorola Moto E - Roku 3

fluppie
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2416
Lid geworden op: 18 Feb 2008
Bedankt: 52 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 89 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor fluppie » 2 weken 14 uur 11 minuten geleden (04 Jun 2018, 19:08)

Ik heb deze morgen ook een mail gekregen,met het verbruik,tot nu toe,het was ook wel een drietal weken geleden.Ook is mijn verbruik april/mei samengevoegd.

Gebruikersavatar
Tim.Bracquez
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2592
Lid geworden op: 05 Dec 2010
Twitter: fusabe
Locatie: ::1
Bedankt: 326 keer
Recent bedankt: 5 keer
Uitgedeelde bedankjes: 123 keer
Contact:

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor Tim.Bracquez » 2 weken 14 uur 7 minuten geleden (04 Jun 2018, 19:12)

Hier niet, hier mooi per maand, echter is meer dan 2 euro. Bij mijn ouders < 1 euro is dit nu ook gegroepeerd! Mogelijk iets veranderd dat ze onder de 1 euro groeperen?
Tim Bracquez, tim@fusa.be, https://www.fusa.is
Dedicated Servers - https://fusa.is/offer

Gebruikersavatar
lacer
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2008
Lid geworden op: 24 Feb 2007
Locatie: Gent
Bedankt: 106 keer
Uitgedeelde bedankjes: 69 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor lacer » 1 week 6 dagen 11 uur geleden (05 Jun 2018, 21:59)

Voor de maand mei enkel een proforma faktuur gekregen, geen gedetailleerd mobiel telefoon overzicht.
Is dat normaal bij een laag totaalbedrag ?
Proximux Internet Start 60/4 speedtest max 58/3.9
VoIp OVH + Gigaset C610IP + C430H
Telenet Digital TV HD Digicorder AD 2100 black
WDTV Live SMP + RPi 3B + Android met Kodi
FLUKSO monitoring Elec-Gas-Water-PV > PVoutput
Ubuntu 18.04 + Ubuntu Mate 16.04 / Ubuntu steunpunt

Gebruikersavatar
Tim.Bracquez
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2592
Lid geworden op: 05 Dec 2010
Twitter: fusabe
Locatie: ::1
Bedankt: 326 keer
Recent bedankt: 5 keer
Uitgedeelde bedankjes: 123 keer
Contact:

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor Tim.Bracquez » 1 week 6 dagen 10 uur geleden (05 Jun 2018, 22:48)

@lacer: inderdaad ik heb hier ook geen invoice voor ontvangen
Tim Bracquez, tim@fusa.be, https://www.fusa.is
Dedicated Servers - https://fusa.is/offer

Gebruikersavatar
krisken
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 17591
Lid geworden op: 07 Nov 2006
Twitter: kriskenbe
Locatie: Massemen - 91WET0
Bedankt: 838 keer
Recent bedankt: 10 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1683 keer
Contact:

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor krisken » 1 week 4 dagen 9 uur geleden (07 Jun 2018, 23:55)

Idem hier, en ook hier een zeer laag verbruik

Internet = Orange 100/10Mbps + WirelessBelgië + Billi (2x 100/30Mbps profiel)
Telefonie = WeePee + Speakup + Billi + OVH
GSM = Orange Koala Smartphone + Scarlet Red
TV = Bhaalu + Netflix + Orange
Netwerk = Mikrotik & UBNT powered

fredo66
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1519
Lid geworden op: 26 Jan 2009
Locatie: Gent
Bedankt: 132 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 259 keer
Contact:

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor fredo66 » 1 week 3 dagen 22 uur geleden (08 Jun 2018, 10:31)

nog steeds geen simkaart ontvangen :-(
EDPNET VDSL XS' - Fritzbox 7360v1 - Voip Weepee in en Megavoip uit - DVB-T tv-radio - Emtec Movie Cube S800h - Lenovo Yoga 300 - Motorola Moto E - Roku 3

Gebruikersavatar
Tim.Bracquez
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2592
Lid geworden op: 05 Dec 2010
Twitter: fusabe
Locatie: ::1
Bedankt: 326 keer
Recent bedankt: 5 keer
Uitgedeelde bedankjes: 123 keer
Contact:

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor Tim.Bracquez » 1 week 3 dagen 21 uur geleden (08 Jun 2018, 12:19)

Mooi, de invoice linken van vorige maand en deze maand werken niet :bang:
Tim Bracquez, tim@fusa.be, https://www.fusa.is
Dedicated Servers - https://fusa.is/offer

Slafes
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2193
Lid geworden op: 18 Apr 2013
Locatie: Leuven
Bedankt: 169 keer
Recent bedankt: 9 keer
Uitgedeelde bedankjes: 314 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor Slafes » 1 week 3 dagen 2 uur geleden (09 Jun 2018, 07:05)

fredo66 schreef:nog steeds geen simkaart ontvangen :-(


Fredo66, zoek jezelf een andere oplossing. Ik heb 3 keer een simkaart online besteld, NOOIT iets ontvangen. Sorry, maar een dergelijk lage kwaliteit... Ze draaien zichzelf daar de nek om.

fredo66
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1519
Lid geworden op: 26 Jan 2009
Locatie: Gent
Bedankt: 132 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 259 keer
Contact:

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor fredo66 » 1 week 2 dagen 23 uur geleden (09 Jun 2018, 10:02)

ga nu nog even afwachten. Gisteren kon ik helpdesk direct bereiken (terwijl er op stond dat ze telefonisch heel slecht bereikbaar zouden zijn).
Daarna email bevestiging gehad dat ze een nieuwe op de post deden gisteren.

Vind het wel raar dat ze voor de vorige zending niet precies kunnen zeggen wel postkantoor de verzending in ontvangst nam etc
Maar de post hier bij mij is ook verschrikkelijk slecht. Ik ontvang tijdschriften soms niet, ze zitten steeds te knoeien met hun status van pakjesafhaalpunt etc

Wie de schuldige is kan ik dus niet zeggen.

Update 13/6. "Een wonder is geschied (en het regent niet) !" Een brief en simkaart van Dommel ontvangen gisteren. Internetactivatie gestart en nu maar afwachten of de technische nr. overdracht probleemloos gaat verlopen ...

Update 18/6 Nog steeds niet overgeschakeld... Wat ik niet goed begrijp is dat ze een sms gaan sturen na overschakeling. Maar dan ga je die sms toch niet zien (want je bent offline op je oude provider)?
EDPNET VDSL XS' - Fritzbox 7360v1 - Voip Weepee in en Megavoip uit - DVB-T tv-radio - Emtec Movie Cube S800h - Lenovo Yoga 300 - Motorola Moto E - Roku 3


Terug naar “Kleine / Virtuele operatoren / MVNO”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast