proximus TV is down.

boonpwnz
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1793
Lid geworden op: 05 Jul 2017
Bedankt: 45 keer
Uitgedeelde bedankjes: 46 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor boonpwnz » 11 Jan 2018, 12:43

Het heeft voor sommige klanten blijkbaar langer geduurd.

bij mij was tv kijken en tv replay geen enkel probleem maar tot gisteren ging het niet om opnames aan te klikken. na lang wachten lukte het dan wel gisteren en verliep het vlekkeloos.

Gebruikersavatar
MClaeys
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4927
Lid geworden op: 16 Feb 2011
Bedankt: 281 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 309 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor MClaeys » 11 Jan 2018, 13:15

Lokale opnames zullen niet gewerkt hebben, maar hoe zat het eigenlijk met de cloud opnames tijdens die panne? Kunnen die mensen daar nu naar kijken of zijn die ook mislukt? :)
Xbox Live: MClaeys

stevos
Member
Member
Berichten: 70
Lid geworden op: 04 Okt 2002
Locatie: Mortsel
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer
Contact:

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor stevos » 11 Jan 2018, 13:23

EEn geplande opname van die avond op één is hier mislukt en niet te bekijken...

denkleine
Plus Member
Plus Member
Berichten: 178
Lid geworden op: 26 Feb 2011
Bedankt: 12 keer
Uitgedeelde bedankjes: 13 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor denkleine » 11 Jan 2018, 21:53

Was het een opname op je harde schijf of opname op het netwerk?

Gebruikersavatar
Splitter
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3338
Lid geworden op: 10 Mar 2010
Bedankt: 342 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 50 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor Splitter » 11 Jan 2018, 22:00

je kan thuis van die dag niet herbekijken via de 36u terugspoel functie en alsook niet via de opnames.
althans bij mijn moeder kon het toch niet.
ooit zal hier iets nuttigs staan

apestaart
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1122
Lid geworden op: 10 Jun 2013
Locatie: Oostende
Bedankt: 62 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor apestaart » 11 Jan 2018, 22:35

Normaal wordt een opname op decoders met harde schijf zoals V4 en V5 niet alleen op de harde schijf opgenomen maar tezelfdertijd ook op de server.
Indien de opname van Thuis verloren gegaan is zowel op de schijf als op de server en ook niet kan bekeken worden via TV Replay dan is er nog maar één mogelijkheid en dat is Thuis bekijken via VRT nu, zowel op de website als via de app maar dan moet men wel over een internet aansluiting beschikken.

jackho
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4008
Lid geworden op: 05 Jun 2011
Bedankt: 258 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 80 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor jackho » 11 Jan 2018, 23:04

Proximus kan er ook voor zorgen dat verloren opnames teruggezet worden, je moet er wel om vragen.

Gebruikersavatar
TiTanium
Moderator
Moderator
Berichten: 5494
Lid geworden op: 27 Feb 2007
Locatie: Antwerpen 2
Bedankt: 458 keer
Uitgedeelde bedankjes: 691 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor TiTanium » 13 Jan 2018, 18:13

https://www.proximus.be/nl/id_b_cr_even ... 6=eengeste

Datum is bekend :)

We geven je de 2 komende weken meer tv wegens het ongemak van de voorbije dagen. Van 17 tot 31 januari activeren we automatisch en gratis voor alle tv-klanten de kanalen van het Belgisch voetbal, Studio 100 Hits en Movies & Series.
PC: PRIME Asus X299 Deluxe ~ i7 7820X@4.8Ghz ~ 32GB@3000Mhz Quad ~ GTX1080Ti Strix ~ M.2 Samsung EVO 960 500GB
MONITOR: Samsung S27A950D & S27B750V
TABLET: Samsung TABpro 10.1 4G + 64GB -> IOM
GSM: Samsung Galaxy S7 Edge + 200GB -> Mobilus M
Px: Tuttimus @ 85/35 ~ Px 11 ~ Mini decoder
eXtra: Sony 4K 55" TV ~ Netflix ~ TN CI+

Gebruikersavatar
Splitter
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3338
Lid geworden op: 10 Mar 2010
Bedankt: 342 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 50 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor Splitter » 13 Jan 2018, 18:18

TiTanium schreef:We geven je de 2 komende weken meer tv wegens het ongemak van de voorbije dagen. Van 17 tot 31 januari activeren we automatisch en gratis voor alle tv-klanten de kanalen van het Belgisch voetbal, Studio 100 Hits en Movies & Series.


hmm, movies&series lijkt me wel iets waar ik wat aan kan hebben, afhankelijk van het aanbod...
hoewel ik eigenlijk amper tv kijk dus op dat vlak kan het best zijn dat ik begin februari de tv aanzet en denk "oja... shit"
ooit zal hier iets nuttigs staan

jackho
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4008
Lid geworden op: 05 Jun 2011
Bedankt: 258 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 80 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor jackho » 13 Jan 2018, 19:23

Het schijnt dat ze bij Scarlet als tegemoetkomen een korting zullen geven op de volgende factuur.

Gebruikersavatar
Joe de Mannen
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3625
Lid geworden op: 22 Feb 2005
Bedankt: 441 keer
Recent bedankt: 8 keer
Uitgedeelde bedankjes: 433 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor Joe de Mannen » 13 Jan 2018, 19:25

ik heb de vraag naar Scarlet net verstuurd...

J.

fluppie
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2600
Lid geworden op: 18 Feb 2008
Bedankt: 54 keer
Uitgedeelde bedankjes: 107 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor fluppie » 15 Jan 2018, 11:02

Ik krijg vandaag mijn maandelijkse Scarlet factuur,we zullen zien.

liber!
Premium Member
Premium Member
Berichten: 630
Lid geworden op: 09 Apr 2006
Twitter: nathan_gs
Bedankt: 45 keer
Uitgedeelde bedankjes: 92 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor liber! » 15 Jan 2018, 11:40

Hou er rekening mee bij het opnemen in de cloud (nPVR) dat je opname ontoegankelijk wordt als de zender verdwijnt of je je pakket stopzet.

philippe_d
Moderator
Moderator
Berichten: 14036
Lid geworden op: 28 Apr 2008
Locatie: Waregem
Bedankt: 2331 keer
Recent bedankt: 68 keer
Uitgedeelde bedankjes: 634 keer
Contact:

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor philippe_d » 15 Jan 2018, 22:59

jackho schreef:Het schijnt dat ze bij Scarlet als tegemoetkomen een korting zullen geven op de volgende factuur.

Wat kost Proximus TV bij Scarlet? 15€ per maand?
2 uurtjes zonder TV = 15€ x 2 / 720 = €0.04 korting op je volgende factuur?

liber! schreef:Hou er rekening mee bij het opnemen in de cloud (nPVR) dat je opname ontoegankelijk wordt als de zender verdwijnt of je je pakket stopzet.

Volgens mij ook lokale opnames als de zender verdwijnt ...
VoIP: WeePee (vaste nummers geporteerd), Sipgate.de, Sipgate.co.uk, MegaVoip (uitgaand België).
Provider: Proximus Start (60/4 mbps down/up).
Modem/Router: Proximus B-box3 + Fritz!Box 7590 int, FW 07.00, met PPPoE.
Telefoon centrale: Euracom 181 achter FritzBox So.
TV: Telenet CI+, Fritz!DVB-C.

blaatpraat
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 791
Lid geworden op: 10 Jan 2014
Bedankt: 61 keer
Uitgedeelde bedankjes: 27 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor blaatpraat » 15 Jan 2018, 23:07

Dat voorlaatste even tegenspreken:
Ik heb een tijd "All Entertainment" gehad.
Op 1 van de kanalen die hierin zit, had ik een serie opname gepland.

Ondertussen zit ik al bijna een jaar zonder "All Entertainment", en toch zie ik nog dagdagelijks een opname via nPVR verschijnen.
Zonet getest: ik kan deze nog bekijken.

Gebruikersavatar
cptKangaroo
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2247
Lid geworden op: 18 Dec 2004
Locatie: 053 Aalst
Bedankt: 147 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 415 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor cptKangaroo » 16 Jan 2018, 06:57

Proximus TV bij Scarlet(One) staat aangegeven als €13.5/maand.

jackho
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4008
Lid geworden op: 05 Jun 2011
Bedankt: 258 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 80 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor jackho » 16 Jan 2018, 09:10

philippe_d schreef:
jackho schreef:Het schijnt dat ze bij Scarlet als tegemoetkomen een korting zullen geven op de volgende factuur.

Wat kost Proximus TV bij Scarlet? 15€ per maand?
2 uurtjes zonder TV = 15€ x 2 / 720 = €0.04 korting op je volgende factuur?
____________________________________________________________________
Ze geven wel € 3 korting dus toch iets meer dan €0.04 korting :wink:

Gebruikersavatar
MClaeys
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4927
Lid geworden op: 16 Feb 2011
Bedankt: 281 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 309 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor MClaeys » 17 Jan 2018, 08:08

philippe_d schreef:Volgens mij ook lokale opnames als de zender verdwijnt ...

Oei, dus bij de verhuis van Studio 100 is iedereen bij Telenet ook zijn opnames van die zender kwijt? Dat mensen dat nog pikken op den duur, als vroeger een zender verdween keek je gewoon verder op je DVD's of video's :? (Bij Proximus stelt dat probleem zich al niet meer, de nieuwe decoders is enkel cloud opname helaas). Vooruitgang is toch niet altijd vooruit gaan.
Xbox Live: MClaeys

fluppie
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2600
Lid geworden op: 18 Feb 2008
Bedankt: 54 keer
Uitgedeelde bedankjes: 107 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor fluppie » 17 Jan 2018, 11:16

De rekening van Scarlet is hier zoals alle voorgaande,er is geen enkele vermelding v/e vergoeding voor de TV storing hier.

Gebruikersavatar
Joe de Mannen
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3625
Lid geworden op: 22 Feb 2005
Bedankt: 441 keer
Recent bedankt: 8 keer
Uitgedeelde bedankjes: 433 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor Joe de Mannen » 17 Jan 2018, 18:38

Zojuist, net na de factuur, een antwoord gekregen van Scarlet:

Beste klant,

Helaas hebben we een ernstige onderbreking van onze dienstverlening gekend. Gelieve ons hiervoor te excuseren.

Deze problemen zijn ondertussen opgelost. Toch willen we je een éénmalige compensatie van 3 euro aanbieden. Dit bedrag zal automatisch van de volgende factuur afgetrokken worden.

Indien je nog een storing ondervindt, raden we je aan om de decoder en/of modem opnieuw op te starten. Dat doe je door de stekker enkele seconden uit het stopcontact te halen en nadien terug aan te koppelen.

Voor verdere vragen, kan je ons telefonisch contacteren op het nummer 02 275 27 27 (openingsuren) of reageren op deze mail.

Wij hopen je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht je nog andere vragen hebt, gelieve op deze e-mail te reageren. Voor dringende vragen, gelieve ons telefonisch te contacteren op het nummer 02 275 27 27 (openingsuren).
Voor een antwoord op de meest gestelde vragen kan je de klok rond terecht op http://www.scarlet.be/help.

Met vriendelijke groeten,



J.

Gebruikersavatar
petrol242
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2320
Lid geworden op: 17 Sep 2012
Locatie: Brasschaat
Bedankt: 210 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 62 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor petrol242 » 17 Jan 2018, 19:41

3 euro, met of zonder BTW :)
Geven ze nu in dat bericht mee dat de storingen nog niet helemaal opgelost zijn?

fluppie
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2600
Lid geworden op: 18 Feb 2008
Bedankt: 54 keer
Uitgedeelde bedankjes: 107 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor fluppie » 18 Jan 2018, 11:41

Joe de Mannen,ik zie dat U voor Uw laatste bericht,de vraag aan Scarlet(over een compensatie)gestuurd heeft.Nu vraag ik mij wel af of alleen de mensen die zgz.een vraag voor compensatie aangekaart hebben er ook krijgen,en de andere klanten ...niets??

Gebruikersavatar
Joe de Mannen
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3625
Lid geworden op: 22 Feb 2005
Bedankt: 441 keer
Recent bedankt: 8 keer
Uitgedeelde bedankjes: 433 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor Joe de Mannen » 18 Jan 2018, 11:45

Dat weet ik dus niet...

J.

sdecoster
Plus Member
Plus Member
Berichten: 143
Lid geworden op: 03 Dec 2013
Bedankt: 11 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 10 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor sdecoster » 18 Jan 2018, 12:29

Rekening ontvangen op woe 10/1 maar niets van korting te zien hier.

Had ook geen compensatie gevraagd overigens. Ik stuur ze nu wel eens een mailtje en hou jullie op de hoogte.

jackho
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4008
Lid geworden op: 05 Jun 2011
Bedankt: 258 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 80 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor jackho » 18 Jan 2018, 13:41

Het is niet zo dat Scarlet bij iedere klant een korting toekent, je moet om een compensatie vragen.

Gebruikersavatar
Joe de Mannen
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3625
Lid geworden op: 22 Feb 2005
Bedankt: 441 keer
Recent bedankt: 8 keer
Uitgedeelde bedankjes: 433 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor Joe de Mannen » 18 Jan 2018, 13:43

bij mij is de mail ivm de korting ook pas na de factuur gekomen hoor. het zal dus voor de volgende factuur zijn.

J.

jackho
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4008
Lid geworden op: 05 Jun 2011
Bedankt: 258 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 80 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor jackho » 18 Jan 2018, 14:18

Dus je hebt er dan niet zelf moeten om vragen?

Gebruikersavatar
Joe de Mannen
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3625
Lid geworden op: 22 Feb 2005
Bedankt: 441 keer
Recent bedankt: 8 keer
Uitgedeelde bedankjes: 433 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor Joe de Mannen » 18 Jan 2018, 14:40

Ik heb een vraag geopend om te kijken of er voor 'ons' ook een compensatie inzat, omdat Proximus aan het uitdelen was.

J.

fluppie
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2600
Lid geworden op: 18 Feb 2008
Bedankt: 54 keer
Uitgedeelde bedankjes: 107 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor fluppie » 18 Jan 2018, 16:46

sdecoster schreef:Rekening ontvangen op woe 10/1 maar niets van korting te zien hier.

Had ook geen compensatie gevraagd overigens. Ik stuur ze nu wel eens een mailtje en hou jullie op de hoogte.


Dat bedoel ik inderdaad,bij mij ook geen korting,en ik heb wel de helpdesk gebeld,wel voor een ander vraag,maar er is niets gezegd over een korting.

Gebruikersavatar
MClaeys
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4927
Lid geworden op: 16 Feb 2011
Bedankt: 281 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 309 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor MClaeys » 18 Jan 2018, 23:41

Ik heb hen de vraag ook eens gemaild. Ben benieuwd.
Xbox Live: MClaeys

fluppie
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2600
Lid geworden op: 18 Feb 2008
Bedankt: 54 keer
Uitgedeelde bedankjes: 107 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor fluppie » 21 Jan 2018, 09:59

Daarnet(van ongeveer 9.15h tot 9.50h)zonder internet en tv,de lampjes op de modem waren uit,of gingen flikkeren,zelf controle en reset brachten geen zoden aan de dijk.,vanaf 11h en dit tot de maandag(22/1) zonder internet en tv.
Ik heb nu net(maandag 22/1) een bericht op mijn gsm gekregen dat ze gaan komen voor een technische interventie,maar internet en tel. werken terug(lampje tel blijft wel rood).
Laatst gewijzigd door fluppie op 22 Jan 2018, 16:03, 2 keer totaal gewijzigd.

axs
Moderator
Moderator
Berichten: 2207
Lid geworden op: 18 Dec 2010
Bedankt: 184 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 401 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor axs » 21 Jan 2018, 10:20

Hier (regio St truiden 011) geen problemen

sdecoster
Plus Member
Plus Member
Berichten: 143
Lid geworden op: 03 Dec 2013
Bedankt: 11 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 10 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor sdecoster » 22 Jan 2018, 15:55

4 dagen geleden bericht naar Scarlet gestuurd. Vandaag (na weekend) antwoord. Ik weet niet of ze dit naar alle klanten gaan sturen maar vermoedelijk enkel naar de klanten die er specifiek naar vragen. Ik stuurde mijn vraag om compensatie naar vraag@scarlet.be trouwens.
Ben benieuwd of die 3 euro er volgende maand zal afgetrokken zijn. Dat verdient een paar :beerchug:


Beste klant,

Helaas hebben we een ernstige onderbreking van onze dienstverlening gekend. Gelieve ons hiervoor te excuseren.

Deze problemen zijn ondertussen opgelost. Toch willen we je een éénmalige compensatie van 3 euro aanbieden. Dit bedrag zal automatisch van de volgende factuur afgetrokken worden.

Voor verdere vragen, kan je ons telefonisch contacteren op het nummer 02 275 27 27 (openingsuren) of reageren op deze mail.

Wij hopen je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht je nog andere vragen hebt, gelieve op deze e-mail te reageren. Voor dringende vragen, gelieve ons telefonisch te contacteren op het nummer 02 275 27 27 (openingsuren).
Voor een antwoord op de meest gestelde vragen kan je de klok rond terecht op http://www.scarlet.be/help.

Met vriendelijke groeten,

(naam vd medewerker)
Scarlet klantendienst

Gebruikersavatar
MClaeys
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4927
Lid geworden op: 16 Feb 2011
Bedankt: 281 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 309 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor MClaeys » 23 Jan 2018, 11:16

Hier vorige week gestuurd maar nog geen antwoord gekregen. Nuja, als het van de factuur af gaat is het ook ok.
Xbox Live: MClaeys

Gebruikersavatar
Patje
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3309
Lid geworden op: 03 Sep 2003
Locatie: (Ledegem)West vlaanderen
Bedankt: 70 keer
Uitgedeelde bedankjes: 166 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor Patje » 23 Jan 2018, 21:57

Vanavond al de hele tijd haperingen op TV , krijg dan melding op het scherm onverwacht probleem om dan na een minuut weer verder te gaan..... ?!
Intel® i3-4150 Dual-Core @3,5 GHZ. Ram: 16 GB. HD 1 TB || Windows 10 Home X64 || GSM Huawei P8 lite (2017) Mobile Vikings
Afbeelding Afbeelding
Orange Love: internet + TV + 3 x Gsm. 100/10 Mbps. http://www.speedtest.net/result/7597684484.png

fluppie
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2600
Lid geworden op: 18 Feb 2008
Bedankt: 54 keer
Uitgedeelde bedankjes: 107 keer

Re: proximus TV is down.

Berichtdoor fluppie » 24 Jan 2018, 14:27

Mijn problemen zijn opgelost,er was blijkbaar iets aan de hand met de centrale waar ik op aangesloten ben,(ik heb een andere lijn gekregen,blijkbaar gaat dat)) bovendien is er hier ook een kabel vervangen.
Vrijdag ook nog Scarlet aan de lijn gehad,die hebben gewoon gevraagd of alles nu wel in orde was.
Meteen ook gevraagd naar een compensatie,en die is mij ook toegezegd(via tel.) men wist nog wel niet hoeveel korting er ging zijn,het zou wel gaan om een eenmalig bedrag die volgende keer van de factuur zou gaan,er zou vooral gekeken worden hoelang men klant is,hoeveel betalingen men gemist heeft(de eerste keer niet of te laat betaald,of een tweede factuur gekregen) en de problemen die men de laatste tijd ondervonden heeft.


Terug naar “IPTV (Proximus-TV/Belgacom-TV, Scarlet, ...)”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 0 gasten