surfvolume internetvolume internet start

osolomio
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 45
Lid geworden op: 14 Jul 2010
Bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 3 keer

surfvolume internetvolume internet start

Berichtdoor osolomio » 2 weken 21 uur 34 minuten geleden (07 Jan 2017, 23:46)

beste.

ik had vroeger belgacom internet start , met surfvolume van 100gb
in samenwerking met een proximus gsm , kreeg je daardoor 50gb surfvolume erbij omdat dit een pack geworden is.

nu is alles verandert van naam , en noemt het tuttimus familus mobilus en je kan het zo gek niet bedenken...

echter voordien kon ik mijn surfvolume verbruik bekijken en opvolgen hoever ik was op mijn 150gb.
vandaag toont mijn surfvolume meter maximaal 100gb aan.

ben ik nu 50gb kwijt omwille vh nieuw imago v belgacom ?
zonder de prijsverhoging die er nog aankomt weldra...

groeten ?

philippe_d
Moderator
Moderator
Berichten: 12254
Lid geworden op: 28 Apr 2008
Locatie: Waregem
Bedankt: 1819 keer
Recent bedankt: 26 keer
Uitgedeelde bedankjes: 503 keer
Contact:

Re: surfvolume internetvolume internet start

Berichtdoor philippe_d » 2 weken 21 uur 23 minuten geleden (07 Jan 2017, 23:56)

Tijdens de "Tuttimus" Persconferentie op 17 october heeft Dominique Leroy aan de journalisten verklaard dat er voor de bestaande klanten, en de bestaande packs niets zou veranderen.

Bestaande formules behouden hun huidige snelheden, huidige volumes (vb unlimited voor Comfort in Pack).

Tenzij je iets gewijzigd hebt (voorbeeld jouw GSM in het pack omgezet naar Mobilus) ?
VoIP: WeePee (vaste nummers geporteerd), Sipgate.de, Sipgate.co.uk, MegaVoip (uitgaand België).
Provider: Proximus Start (60/4 mbps down/up).
Modem/Router: Fritz!Box 7490 int, FW 113.06.52 , VDSL2 Annex B, sync 100/20 (vectoring), native IPv6 (Belgacom).
Telefoon centrale: Euracom 181 achter FritzBox So.
TV: Telenet CI+, Fritz!DVB-C.

osolomio
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 45
Lid geworden op: 14 Jul 2010
Bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 3 keer

Re: surfvolume internetvolume internet start

Berichtdoor osolomio » 2 weken 20 uur 55 minuten geleden (08 Jan 2017, 00:25)

ik heb niks gewijzigd sinds augustus ...
en in augustus had in internet start ( 100gb ) en door een gsm abbo erbij in een pack kwam er 50gb bij ( dus 100+50=150gb vast internet surfvolume)

de laatste maanden kreeg ik wel smalband , maar ik verifieerde mijn verbruik niet echt.
echter vandaag staat de wijzer op 100gb in myproximus ,
terwijl in augustus die nog op 150gb stond

osolomio
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 45
Lid geworden op: 14 Jul 2010
Bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 3 keer

Re: surfvolume internetvolume internet start

Berichtdoor osolomio » 1 week 6 dagen 49 minuten geleden (09 Jan 2017, 20:30)

mijn vermoeden is bevestigd via de helpdesk

een uittreksel :

Code: Selecteer alles

(px-helpdesk) : Dit gaat over een oude pack formule, dus als ik even niet antwoord, niet denken dat ik weg ben. :)

(klant):doe maar gerust , 

(px-helpdesk) :Ik zie dat u onlangs uw tarief heeft laten aanpassen, klopt dat? 

(klant): mijn laatste aanpassing was internet start samen doen met gsm tot een pack combineren , en dit kwam als voordeel betere abboprijs voor gsm + 50gb surfvoluime...
( dit was anno 2016 augustus ongeveer)  , dus sindsdien verwacht ik 150gb toch ? 

 (px-helpdesk) : Ok, want ik zie dat uw mobiele nummer die actief staat in het pack aangepast is naar een Mobilus S,
 en deze zijn niet compatibel met het Internet Start voor de 50gb.
 Maar ik ga dit voor de zekerheid even navragen. 
 
(klant):..en ik heb destijds 150gb gekregen tot nu vandaag  , doe ik een check en stel vast dat ik 100 meer overhoud , trouwens
ik ben niet veranerd van imago en marketing hé , maar tutimus wel 

(px-helpdesk) :Door de conversie van de abo's van Mobilus is inderdaad uw tarief ook aangepast. 
 Maar omdat dit tariefplan niet in de voorwaarden staan, telt de 150GB hier niet meer. 

Gebruikersavatar
proximusboyke
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4870
Lid geworden op: 05 Feb 2010
Locatie: kortrijk
Bedankt: 237 keer
Recent bedankt: 5 keer
Uitgedeelde bedankjes: 121 keer

Re: surfvolume internetvolume internet start

Berichtdoor proximusboyke » 1 week 5 dagen 22 uur geleden (09 Jan 2017, 22:23)

En heb je uw gsmnr laten wijzigen ?
Want in dir geval is het volkomen normaal.
iphone 6s Bizz All-in 12gb
iphone6 orange panter 60 test
nokia 640xl b39 test
iphone 7 plus wigo 15 + cic mobile
Vaste pc i7 6700k+
ASUS Maximus VIII Formula + office 2010 wigo bus 15
toshiba Qosmio X500-11U maxi pack
telenet digitale tv + playmore + playsports
Bizz All-in + series

Gebruikersavatar
Patje
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3146
Lid geworden op: 03 Sep 2003
Locatie: (Ledegem)West vlaanderen
Bedankt: 59 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 158 keer

Re: surfvolume internetvolume internet start

Berichtdoor Patje » 1 week 5 dagen 21 uur geleden (09 Jan 2017, 23:30)

Hij heeft blijkbaar een ander tarief van Gsm abo, dus is bvb zijn smart 15 nu veranderd naar een Mobilus, waardoor hij zijn 50 GB extra verliest :-o
Tenzij hij niet zelf veranderd is maar dat zijn Gsm abo automatisch werd omgezet naar een Mobilus
Intel® i3-4150 Dual-Core @3,5 GHZ. Ram: 16 GB. HD 1 TB || Windows 10 Home X64 || GSM Huawei Y6 4G Mobile Vikings
Afbeelding Afbeelding v.2017
Pro⌘imus Familus-Pack M. BBOX-3/T. 100/15. Zone 2 Vectoring. http://www.speedtest.net/my-result/5760260575

osolomio
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 45
Lid geworden op: 14 Jul 2010
Bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 3 keer

Re: surfvolume internetvolume internet start

Berichtdoor osolomio » 1 week 5 dagen 3 uur geleden (10 Jan 2017, 18:03)

Patje schreef:Hij heeft blijkbaar een ander tarief van Gsm abo, dus is bvb zijn smart 15 nu veranderd naar een Mobilus, waardoor hij zijn 50 GB extra verliest :-o
Tenzij hij niet zelf veranderd is maar dat zijn Gsm abo automatisch werd omgezet naar een Mobilus


tuurlijk heb ik niks verandert ...proximus verandert zijn imago en naam en marketing ... ik bleef mijn pack houden , maar stel vast dat proximus alles afsnoept.... behalve de prijs komt er altijd bij

nickz
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1230
Lid geworden op: 09 Dec 2011
Bedankt: 175 keer
Recent bedankt: 8 keer
Uitgedeelde bedankjes: 129 keer

Re: surfvolume internetvolume internet start

Berichtdoor nickz » 1 week 5 dagen 3 uur geleden (10 Jan 2017, 18:13)

Oude tariefformules worden normaal gezien nooit automatisch omgezet naar een nieuwe formule, wel kan u hiervoor een aanbod krijgen en daar al dan niet op ingaan (dit kan ook doordat men u opbelt en u bijvoorbeeld uw toestemming geeft om uw oude gsm-abonnement om te zetten naar Mobilus). Als u zeker weet dat u (of een ander gezinslid) nooit de toestemming hebt gegeven om van tarief te veranderen, dan is het aan te raden om meer uitleg te vragen aan Proximus.

osolomio
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 45
Lid geworden op: 14 Jul 2010
Bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 3 keer

Re: surfvolume internetvolume internet start

Berichtdoor osolomio » 1 week 5 dagen 2 uur geleden (10 Jan 2017, 18:41)

heb klachtnr ontvangen en ze helpdesk ( 1st level ) zing kijken of er een efforke kon gebeuren.

maar ja , sprekende woorden zeggen niet veel ,en zal pas zien of er iets kan bemiddeld worden als het zo ver is.

Gebruikersavatar
Patje
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3146
Lid geworden op: 03 Sep 2003
Locatie: (Ledegem)West vlaanderen
Bedankt: 59 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 158 keer

Re: surfvolume internetvolume internet start

Berichtdoor Patje » 1 week 5 dagen 2 uur geleden (10 Jan 2017, 18:46)

Ik dacht wel gelezen te hebben dat bvb een smart 15 automatisch ging omgezet worden naar een Mobilus, maar dat ze mensen dan zomaar een andere formule hebben en hun 50 GB verliezen zal wel voor onvrede zorgen.
Zo zie ik ook nog de mensen met de data voor hun tablet dat dit met tijd gaat weg vallen..
Laatst gewijzigd door Patje op 10 Jan 2017, 19:10, 2 keer totaal gewijzigd.
Intel® i3-4150 Dual-Core @3,5 GHZ. Ram: 16 GB. HD 1 TB || Windows 10 Home X64 || GSM Huawei Y6 4G Mobile Vikings
Afbeelding Afbeelding v.2017
Pro⌘imus Familus-Pack M. BBOX-3/T. 100/15. Zone 2 Vectoring. http://www.speedtest.net/my-result/5760260575

heist_175
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4265
Lid geworden op: 07 Okt 2010
Locatie: Kempen
Bedankt: 324 keer
Recent bedankt: 5 keer
Uitgedeelde bedankjes: 279 keer

Re: surfvolume internetvolume internet start

Berichtdoor heist_175 » 1 week 5 dagen 2 uur geleden (10 Jan 2017, 19:01)

Ze geven nu zelfs een TV van €600 als je een abonnement afsluit.
Hoe wanhopig kan je zijn?

http://www.proximus.be/nl/id_cr_packcomposer_tuttimus/particulieren/producten/tuttimus.html
Afbeelding
Tweakers specs €530

Een tante van mijn vrouw heeft dus zo'n TV gekregen, bij een abonnement van €80 per maand :eek:

philippe_d
Moderator
Moderator
Berichten: 12254
Lid geworden op: 28 Apr 2008
Locatie: Waregem
Bedankt: 1819 keer
Recent bedankt: 26 keer
Uitgedeelde bedankjes: 503 keer
Contact:

Re: surfvolume internetvolume internet start

Berichtdoor philippe_d » 1 week 4 dagen 23 uur geleden (10 Jan 2017, 21:38)

Patje schreef:Ik dacht wel gelezen te hebben dat bvb een smart 15 automatisch ging omgezet worden naar een Mobilus, maar dat ze mensen dan zomaar een andere formule hebben en hun 50 GB verliezen zal wel voor onvrede zorgen.

Het is inderdaad zo beloofd geweest (door Dominique Leroy op de persconferentie van oktober), dat er voor de bestaande formules niets veranderd. Klanten worden niet automatisch gemigreerd, alle betsaande voordelen blijven behouden (snelheden, volumes) ...

Uitzondering zou zijn de mobile abonnementen niet in pack, die gemigreerd gingen worden voor het einde van 2016 (vb Smart 15 wordt Mobilus S).

In het geval van de TS werd zijn oude Smart gemigreerd - zonder zijn akkoord - en op die manier is hij zijn oude pack voordeel kwijt.
Das is niet OK !
VoIP: WeePee (vaste nummers geporteerd), Sipgate.de, Sipgate.co.uk, MegaVoip (uitgaand België).
Provider: Proximus Start (60/4 mbps down/up).
Modem/Router: Fritz!Box 7490 int, FW 113.06.52 , VDSL2 Annex B, sync 100/20 (vectoring), native IPv6 (Belgacom).
Telefoon centrale: Euracom 181 achter FritzBox So.
TV: Telenet CI+, Fritz!DVB-C.

osolomio
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 45
Lid geworden op: 14 Jul 2010
Bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 3 keer

Re: surfvolume internetvolume internet start

Berichtdoor osolomio » 1 week 4 dagen 3 uur geleden (11 Jan 2017, 17:43)

philippe_d schreef:In het geval van de TS werd zijn oude Smart gemigreerd - zonder zijn akkoord - en op die manier is hij zijn oude pack voordeel kwijt.
Das is niet OK !


ik heb een klachtnr , maar ik zal belgacom 80% kans toch verlaten ...
ik wacht ff de respons af , mss kan het nuttig zijn voor mensen in gelijke situatie


Afbeelding

als ik internet start eruit doe en internet neem via tvv of edpnet of scarlett ,
zou ik de optie nog kunnen behouden van mobile tablet internet ? dat is een simkaartje voor data 3g verbruik , die een fon account heeft en 100mb per maand

osolomio
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 45
Lid geworden op: 14 Jul 2010
Bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 3 keer

Re: surfvolume internetvolume internet start

Berichtdoor osolomio » 1 week 3 dagen 1 uur geleden (12 Jan 2017, 19:23)

op de chat geen hulp meer bij proximus

Afbeelding

osolomio
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 45
Lid geworden op: 14 Jul 2010
Bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 3 keer

Re: surfvolume internetvolume internet start

Berichtdoor osolomio » 1 week 1 dag 8 uur geleden (14 Jan 2017, 13:17)

proximus internet opgezegd ....ze mogen hun pack steken waar ze mijn voordeelpack 50gb hebben gestoken :-D

kamiel
Pro Member
Pro Member
Berichten: 415
Lid geworden op: 18 Jun 2012
Bedankt: 21 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 88 keer

Re: surfvolume internetvolume internet start

Berichtdoor kamiel » 1 week 1 dag 7 uur geleden (14 Jan 2017, 13:27)

Goed zo!
Internet: Scarket ADSL met Fritzbox 7360 als modem en router
TV: TVVlaanderen
VOIP: Weepee (inkomend), Freevoipdeal (uitgaand) via Raspbx
GSM: Mobistar (met Chinese Oukitel K4000)


Terug naar “Proximus (Belgacom, Skynet)”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: pwr en 4 gasten