Terugzendingen

Gebruikersavatar
r2504
Deel van't meubilair
Deel van't meubilair
Berichten: 25326
Lid geworden op: 28 Okt 2003
Bedankt: 1705 keer
Recent bedankt: 8 keer
Uitgedeelde bedankjes: 253 keer

Terugzendingen

Berichtdoor r2504 » 05 Feb 2017, 21:43

Aangezien ik niet veel ervaring heb met dingen terug te zenden even een vraagje. Ik heb schoenen gevonden op Amazon.de waarvan ik haast zeker ben dat de maat correct is, echter je weet maar nooit (en ik kan ook niet meteen een fysieke winkel vinden waar ze het model hebben). Nu zie ik volgende informatie staan bij Amazon op het artikel

Geben Sie diesen Artikel kostenfrei zurück Sie können diesen Artikel zurücksenden und erhalten eine volle Erstattung: Es fallen keine Rücksendekosten an. Der Artikel muss in neuwertigem und ungebrauchtem Zustand zurückgesendet werden.
Vollständige Rückgaberichtlinien einsehen

So senden Sie diesen Artikel zurück:
1.Gehen Sie zu Meine Bestellungen, um mit der Rücksendung zu beginnen
2.Drucken Sie das Rücksende-Etikett aus
3.Versenden Sie Ihre Rücksendung


De vraag is echter... wie draagt de kosten voor het terugsturen ? Als ik dit namelijk op de post moet doen dan is de winst die ik maak via Amazon tov. de normale webshop van de fabrikant natuurlijk voor een groot deel verdwenen.

Hetzelfde probleem stelt zich eigenlijk ook op de website van de fabrikant, ook deze schrijft;

Stop de schoen(en) van de orginele bestelling terug in de shipping bag, en vul het retourformulier in en voorzie het pakket van uw retourlabel.


Maar een retourlabel is vermoedelijk gewoon een adres label ?

Medlo
Plus Member
Plus Member
Berichten: 147
Lid geworden op: 20 Nov 2012
Bedankt: 28 keer
Uitgedeelde bedankjes: 16 keer

Re: Terugzendingen

Berichtdoor Medlo » 05 Feb 2017, 21:45

Amazon neemt bij schoenen en kledij steeds de kost voor terugzending voor hun rekening :)

Gebruikersavatar
raf1
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3295
Lid geworden op: 17 Nov 2009
Bedankt: 1235 keer
Recent bedankt: 5 keer
Uitgedeelde bedankjes: 222 keer

Re: Terugzendingen

Berichtdoor raf1 » 05 Feb 2017, 23:38

Wat betreft kleding kijk je best eens uitgebreid naar de klantrecensies. Daar staan vaak heel wat nuttige suggesties om de juiste maat te kiezen. Zo heb ik al heel wat retourzendingen vermeden.

r2504 schreef:De vraag is echter... wie draagt de kosten voor het terugsturen ?

Als je het product in onbeschadigde originele verpakking terugstuurt, betaalt Amazon steeds de verzendkosten en 100% van de aankoop terug. Het kost je alleen wat plakband, inkt en papier en een ritje naar het postkantoor om de doos te kunnen terugzenden.

Het is soms wel een kunst om verpakkingen onbeschadigd te openen. Onlangs nog een Sony ZSP-S50 teruggestuurd wegens de abominabele FM-tuner die er blijkbaar inzit. Schandalig dat Sony zoiets op de markt brengt. Drie weken na terugzending heb ik 100% terugbetaling gehad van Amazon en de radio toch een hele dag kunnen uittesten.
Toch een enorm voordeel van online shoppen, in een gewone winkel zou ik de zwakke FM-tuner nooit opgemerkt hebben en men geld kwijt geweest zijn.

Ik hou er wel rekening mee dat elke retour in de big data cloud van Amazon terechtkomt en dat men algoritmes gebruikt om mensen die bovengemiddeld veel retours doen te straffen met duurdere prijzen.

Medlo
Plus Member
Plus Member
Berichten: 147
Lid geworden op: 20 Nov 2012
Bedankt: 28 keer
Uitgedeelde bedankjes: 16 keer

Re: Terugzendingen

Berichtdoor Medlo » 05 Feb 2017, 23:52

raf1 schreef:
Ik hou er wel rekening mee dat elke retour in de big data cloud van Amazon terechtkomt en dat men algoritmes gebruikt om mensen die bovengemiddeld veel retours doen te straffen met duurdere prijzen.


Ik bestel enorm veel bij Amazon en heb vaak retours, is het effectief zo denk je dat ze de prijzen hierdoor aanpassen?

q-tec
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2037
Lid geworden op: 23 Dec 2007
Locatie: nevele
Bedankt: 90 keer
Uitgedeelde bedankjes: 67 keer

Re: Terugzendingen

Berichtdoor q-tec » 06 Feb 2017, 00:06

Medlo schreef:
raf1 schreef:
Ik hou er wel rekening mee dat elke retour in de big data cloud van Amazon terechtkomt en dat men algoritmes gebruikt om mensen die bovengemiddeld veel retours doen te straffen met duurdere prijzen.


Ik bestel enorm veel bij Amazon en heb vaak retours, is het effectief zo denk je dat ze de prijzen hierdoor aanpassen?

Kan je vrij easy checken. Kijk op uw gsm 4G, en daarna met uw account op de pc.
Edpnet High upload 16/10 + edpnet voip + weepee voip
Belgacom Vdsl 16.5/2
Galys2 + Mobile vikings
Afbeelding

Afbeelding

butskristof
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 901
Lid geworden op: 19 Dec 2011
Locatie: Heist-op-den-Berg
Bedankt: 50 keer
Uitgedeelde bedankjes: 437 keer
Contact:

Re: Terugzendingen

Berichtdoor butskristof » 06 Feb 2017, 00:58

De paar keer dat ik bij Amazon.de iets teruggestuurd heb, heb ik steeds een retourlabel gekregen van hen. Onlangs bij .fr een hoesje gekocht dat ik (binnen de uitgebreide return periode tot 30 januari) wou terugsturen, maar daar zou het iets van een 6 euro verzendkosten geweest zijn voor een hoesje van 8 euro. Heb het dan maar gehouden.
 MacBook Pro Retina 15" (Mid 2012) - 2,3 GHz Quad Core i7 - 16 GB RAM - macOS Server
 MacBook Air 13" (Mid 2014) - 1,4 GHz Dual Core i5 - 4 GB RAM - macOS Sierra
 iPhone 7 Plus 32 GB Black - iOS 10
 iPad Air 2 Wi-Fi 64 GB Gold - iOS 10

Gebruikersavatar
Sinna
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1003
Lid geworden op: 14 Nov 2008
Locatie: Brugge
Bedankt: 59 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 36 keer

Re: Terugzendingen

Berichtdoor Sinna » 06 Feb 2017, 07:14

Ik heb vorig jaar op amazon.co.uk een omnidirectionele microfoon besteld met USB-aansluiting. Ik kreeg de goedkopere variant (met 3.5mm jack) geleverd. Na testen retour en effectief de verzendkosten terugbetaald gekregen. Alleen het verschil in wisselkoers (£ vs €) was ik kwijt.
Computer(k)nul

Gebruikersavatar
heist_175
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4588
Lid geworden op: 07 Okt 2010
Locatie: Kempen
Bedankt: 346 keer
Recent bedankt: 4 keer
Uitgedeelde bedankjes: 288 keer

Re: Terugzendingen

Berichtdoor heist_175 » 06 Feb 2017, 07:33

Bij Amazon moet je wel kiezen voor "verzending via Amazon" en als het ff kan kies ik ook voor Amazon als verkoper.
Als het niet kan, neem ik dus verzending door Amazon. Als ze zelf de verzending regelen, regelen ze de retour ook (voor kleding weet ik het niet, maar voor andere spullen is er wel een minimumbedrag).

Amazon zou dat beter eens tegoei uitleggen.
Het is eigenlijk te gek dat je dat soort vragen op een forum moet stellen en dat het niet gewoon om hun eigen website staat.
Wat dat betreft kan Amazon nog wat leren van Coolblue.

Dima_2005
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2345
Lid geworden op: 23 Jan 2010
Bedankt: 246 keer
Uitgedeelde bedankjes: 82 keer

Re: Terugzendingen

Berichtdoor Dima_2005 » 06 Feb 2017, 08:04

Ik kies meestal de prime filter om enkel dingen te zien die door Amazon verkocht en verzonden worden.

Ik koop er vaak spullen. Soms bestel ik 4 paar, kies ik er de beste uit en stuur ik de rest terug

Sent from my A0001 using Tapatalk

Gebruikersavatar
heist_175
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4588
Lid geworden op: 07 Okt 2010
Locatie: Kempen
Bedankt: 346 keer
Recent bedankt: 4 keer
Uitgedeelde bedankjes: 288 keer

Re: Terugzendingen

Berichtdoor heist_175 » 06 Feb 2017, 08:10

Dima_2005 schreef:Ik kies meestal de prime filter om enkel dingen te zien die door Amazon verkocht en verzonden worden.

Prime = enkel door Amazon verzonden (kan verkocht worden door Amazon of anderen)

Voorbeeld
Afbeelding
Afbeelding

satsurfer
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3213
Lid geworden op: 09 Okt 2004
Bedankt: 202 keer
Uitgedeelde bedankjes: 187 keer

Re: Terugzendingen

Berichtdoor satsurfer » 06 Feb 2017, 08:12

onlangs nog een samsung note 4 batterij die ik 3 weken gebruikt heb teruggestuurd. Er stond 'original', maar was dat duidelijk NIET! kwam ook in plastiek zakje toe. Dan weet je al genoeg. Paste niet 100% en was net iets te dik. Voor de rest zag hij er identiek uit met de originele. Maar aan 50% bam, viel hij regelmatig uit. Was 13 € voor die batterij en heb hem gratis teruggestuurd (dat zakje had ik zelfs niet meer). Als ze zaken durven verkopen als origineel, wat fake blijkt....Dan word ik heel boos.
https://www.amazon.de/gp/product/B01DWFO09Q/ref=oh_aui_detailpage_o09_s00?ie=UTF8&psc=1

Nu een héél goede namaak gekocht met goede testresultaten (als het al nt gemanipuleerd is) voor 14 € incl. shipping en 2 jaar garantie. :-D

Ook note 4 houder en akkulader teruggestuurd. Batterijen raakten nooit volgeladen met die lader, en telkens uw note daarop schuiven, zag ik ook niet goed komen voor de note.
https://www.amazon.de/gp/product/B00ZF8EGLG/ref=oh_aui_detailpage_o07_s00?ie=UTF8&psc=1

Case: paste niet mooi, flabberde wat....klacht....nieuwe gekregen, nog niet ok. Dan geld teruggevraagd. Snap je dat? die case had héél goede waarderingen, maar was goedkoop made in china afgewerkt. Nu een tech21 case gekocht uit US voor een 13 € +/- en zit als gegoten.
https://www.amazon.de/gp/product/B0191L8GCC/ref=oh_aui_detailpage_o03_s00?ie=UTF8&psc=1

Ik denk dat je een 'PLUS' produkt ook kan gratis retouren.

In november vorig jaar een voip Fritz C5 op amazon besteld. Was 49 € incl. shipping (dus 10 € onder de prijs). Had dit via smartphone besteld. Ik had toen niet gezien dat hij vanuit China kwam. Verkoper had geen waarderingen. Na 2 maand niet ontvangen en refund geclaimd. Zonder probleem geld terug.

Mijn pa een DAB+ radio Denver gekocht. Ik heb die horen spelen. Onzuiver, dof geluid. Geen klankregeling. Had goede waarderingen. Nee, ik zou die teruggestuurd hebben. Maar ja, hij gooit alles weg na aankoop. Had in Makro een aantal dab+ radio's horen spelen nadien. Jawadde. Had beter een Philips gekocht.
https://www.amazon.de/Denver-12216340-Digitalradio-eingebautem-FM-Tuner/dp/B00M0247CS/ref=sr_1_7?ie=UTF8&qid=1486364722&sr=8-7&keywords=dab%2B+radio+denver

Soms zijn 'gebruikte' artikelen ook mooie koopjes. Voorbeeld als er gut en zeer goed bij staat. Gewoon iemand die uitpakt en terugstuurde. Tja.

Je moet dus oppassen met verkopers zonder waarderingen. Blijkbaar is hun systeem niet waterdicht. Ook fake artikelen van third party verkopers.
Een produkt die zeer goed gewaardeerd is zegt ook niet alles. Beetje gezond verstand dus.

E-commerce vooral winstgevend in combinatie met gewone winkels
Zalando: 50% wordt teruggestuurd! Dus moeilijk voor veel webwinkels voor hoofd boven water te houden.
We weten allemaal dat amazon hun werknemers uitperst. En als je dat niet gelooft, dan maak je jezelf iets wijs. Dus als je niet weet hoe ze zo'n lage prijzen kunnen aanbieden.....
http://deredactie.be/cm/vrtnieuws/videozone/programmas/journaal/2.48460?video=1.2882952

http://www.demorgen.be/technologie/werknemers-werken-bij-amazon-is-verschrikkelijk-b0d29e28/
http://www.volkskrant.nl/archief/boycot-duitse-amazon-om-uitbuiting-personeel~a3395525/
"Het is dan ook niet vreemd dat de meeste werknemers van Amazon het gemiddeld maar een jaar volhouden.
De krant tekende wrange verhalen op over hoe werknemers die voor familie moesten zorgen of kanker hadden, harde kritiek kregen van hun collega's en bazen.
Kritiek uiten op collega's lijkt daarbij een vast onderdeel van de werkcultuur. "Ik heb bijna iedereen met wie ik werk aan de schrijftafel zien huilen"

tb0ne
Premium Member
Premium Member
Berichten: 711
Lid geworden op: 24 Aug 2012
Bedankt: 50 keer
Uitgedeelde bedankjes: 20 keer

Re: Terugzendingen

Berichtdoor tb0ne » 06 Feb 2017, 09:38

Alleen maar positieve ervaring bij Amazon, ook wat betreft hen contacteren.
Koop er ook af en toe schoenen maar ik ben vrij honkvast en weet dus exact wat ik koop.
Via email binnen het uur antwoord, telefonisch nog niet moeten doen maar ik veronderstel dat je ook wel snel iemand aan de lijn krijgt.
Zat ergens ge-outsourced in een slavisch land aan de namen van de personen te zien maar gewoon goed geholpen in het engels!

Gebruikersavatar
r2504
Deel van't meubilair
Deel van't meubilair
Berichten: 25326
Lid geworden op: 28 Okt 2003
Bedankt: 1705 keer
Recent bedankt: 8 keer
Uitgedeelde bedankjes: 253 keer

Re: Terugzendingen

Berichtdoor r2504 » 16 Feb 2017, 14:45

Snel zijn ze wel niet... bestelling geplaatst op 12/2 en het is nog steeds niet verzonden (zou vandaag gebeuren).

Men verwacht het tussen 18 en 22 februari... nu hoeft het voor mij niet meteen de volgende dag maar een week tot tien dagen is toch echt lang.

Gebruikersavatar
heist_175
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4588
Lid geworden op: 07 Okt 2010
Locatie: Kempen
Bedankt: 346 keer
Recent bedankt: 4 keer
Uitgedeelde bedankjes: 288 keer

Re: Terugzendingen

Berichtdoor heist_175 » 16 Feb 2017, 14:53

Heb ik idd ook al gehad.
Meestal wel als het een warehousedeal is of verkocht via een 3rd party.
Maar zo snel als Coolblue of Bol.com zijn ze zeker niet. Ook de leverdag durft als een te verschuiven (zowel naar voor als naar achter).

decat
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 949
Lid geworden op: 31 Jan 2007
Locatie: Brabant
Bedankt: 57 keer
Uitgedeelde bedankjes: 68 keer

Re: Terugzendingen

Berichtdoor decat » 16 Feb 2017, 15:35

Dat hangt inderdaad van de verkoper af. Bestellingen van Amazon zelf zijn hier meestal twee dagen later geleverd en komen van Charleroi of Luxemburg. Bij third party sellers gaat het van 3 a 4 dagen tot een kleine twee weken.

Gebruikersavatar
r2504
Deel van't meubilair
Deel van't meubilair
Berichten: 25326
Lid geworden op: 28 Okt 2003
Bedankt: 1705 keer
Recent bedankt: 8 keer
Uitgedeelde bedankjes: 253 keer

Re: Terugzendingen

Berichtdoor r2504 » 16 Feb 2017, 16:09

De verzending gaat hier inderdaad via Amazon al is het een third party product.

Nu ja, m'n post is van 5 februari... ik had zelf ook de nodige vertraging dus :-)

Wuter
Member
Member
Berichten: 79
Lid geworden op: 23 Mei 2012
Bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 9 keer

Re: Terugzendingen

Berichtdoor Wuter » 16 Feb 2017, 18:16

Sommige retours worden aangerekend andere niet heb ik de indruk.

Had een draadloze muis gekocht maar omdat ik bluetooth heb op mijn laptop en reeds een BT toetsenbord heb zou dit makkelijker zijn om ook een BT muis te kopen, zo houd ik toch wat usb poorten vrij op men laptop. Wou dus de draadloze muis retourneren twv 22€. Kreeg de melding dat deze niet terug gestuurd moest worden en men betaling terug gestort werd minus 1,65€ kost.

Meeste retoureneren worden meestal naar een belgische postbus firma gerouterneerd bv Yusen Logistics op de Noorderlaan in Antwerpen. Paketten kunnen altijd GRATIS geretourneerd worden via my amazon retourprocedure en verstuurd via bpost.
GSM: Afbeelding Bizz Smart Team XL20
Provider: Afbeelding Maxi: ↓100Mbps, ↑20Mbps (Vectoring)
Modem/Router: Fritzbox 7360
TV: Afbeelding TV Comfort

Afbeelding

Gebruikersavatar
JoskeVermeulen
Pro Member
Pro Member
Berichten: 393
Lid geworden op: 22 Aug 2012
Locatie: Denderleeuw
Bedankt: 47 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 29 keer

Re: Terugzendingen

Berichtdoor JoskeVermeulen » 16 Feb 2017, 19:13

De retourkost hangt af van de reden die je kiest tijdens de retourprocedure, van gratis tot paar euro's.
:troosten:
TV: Afbeelding CI+
ISP: Afbeelding Comfort
Tel.: Afbeelding Classic + Afbeelding Tempo Giga + Afbeelding


Terug naar “Geldzaken”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast