geen internet/telefonie verbinding

Alle discussies over BASE kunnen hier terecht
Plaats reactie
thms
Starter
Starter
Berichten: 4
Lid geworden op: 18 feb 2011, 09:00

Sinds woensdagmorgen geen internet en telefonie verbinding, wel dsl fix (home pack 4).
Na 2 telefoongesprekken (woensdag en donderdag) met de helpdesk kreeg ik telkens het antwoord dat er een storing is binnen het netwerk en dat ze alles in het werk stellen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. 3 dagen later is het probleem nog steeds niet opgelost.
Een storing van enkele uren kan ik begrijpen, in het slechtste geval 24u bij problemen met de infrastructuur, maar 3 dagen? Er werd ook verteld dat het probleem 30.000 andere klanten getroffen heeft...
Ondervinden jullie ook problemen of weet er iemand meer details over deze 'storing'?
bertalizer
Starter
Starter
Berichten: 4
Lid geworden op: 27 jan 2011, 11:44

Heb je al geprobeerd een hard reset te doen van de modem (paperclip achteraan in het gaatje)?
Afbeelding
wamy
Plus Member
Plus Member
Berichten: 154
Lid geworden op: 19 okt 2010, 18:41
Locatie: Hulshout
Uitgedeelde bedankjes: 7 keer
Bedankt: 1 keer

Geen enkel "probleem" hier.
Met uitzondering van de schommelende downloadsnelheden dan :cry: .
Soekie
Starter
Starter
Berichten: 21
Lid geworden op: 16 feb 2007, 11:41

vrijdagnacht-zaterdagochtend had ik geen verbinding
> meerdere hard resets gedaan, geen oplossing - is vanzelf restored op zaterdagmiddag

zondagavond (nu) ook geen verbinding, hard reset heeft niets uitgehaald
Edit: connection restored rond 6uur

zit ook met home pack 4


3g tethering for the win op zo n momenten 8)
johan.devos
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1266
Lid geworden op: 14 mei 2008, 15:36
Locatie: Bevergem :-)
Uitgedeelde bedankjes: 249 keer
Bedankt: 170 keer
Recent bedankt: 3 keer

Idem hier in Kortrijk. Home pack 4, geen verbinding zondagavond en rode LED op speedtouch router. Deze morgen alles OK.
thms
Starter
Starter
Berichten: 4
Lid geworden op: 18 feb 2011, 09:00

Zondagavond opnieuw geen verbinding, omstreeks 21u30. 3u later na hard reset terug in orde...
thms
Starter
Starter
Berichten: 4
Lid geworden op: 18 feb 2011, 09:00

25 april... 23u opnieuw hetzelfde probleem. Dan toch overschakelen naar andere provider? Merci versatel, tele2, base voor de miserie... misschien nieuwe overname in de maak of zo?
splinterbyte
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1754
Lid geworden op: 16 jun 2006, 18:34
Locatie: Rivierenland
Uitgedeelde bedankjes: 176 keer
Bedankt: 83 keer

Hier hetzelfde sinds vanmorgen ! DSL signaal is er maar de modem kan niet meer inloggen:

Code: Selecteer alles

kernel: ADSL link up, fast, us=384, ds=4096
pppd[298]: PPP LCP UP.
pppd[298]: User name and password authentication failed.
En nee, het ligt niet aan de modem; heb er al 2 getest...

Gelukkig dat ik nog scarlet heb...
johan.devos
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1266
Lid geworden op: 14 mei 2008, 15:36
Locatie: Bevergem :-)
Uitgedeelde bedankjes: 249 keer
Bedankt: 170 keer
Recent bedankt: 3 keer

Hetzelfde probleem in Kortrijk. Nu (13:00) blijkt het terug te werken
Ontheronix
Pro Member
Pro Member
Berichten: 270
Lid geworden op: 15 sep 2010, 21:27
Uitgedeelde bedankjes: 35 keer
Bedankt: 2 keer

Heb het ook gehad, paar dagen geleden (zone Waregem-Tielt). 's Avonds geen internet meer, 's morgens hard reset gedaan, dan heeft hij zich nog 1 keer opnieuw opgestart en alles werkte weer. :roll:
Home Pack 4 ook
Laatst gewijzigd door Ontheronix 26 apr 2011, 13:20, in totaal 1 gewijzigd.
splinterbyte
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1754
Lid geworden op: 16 jun 2006, 18:34
Locatie: Rivierenland
Uitgedeelde bedankjes: 176 keer
Bedankt: 83 keer

Ah hier werkt het nu ook terug...
iNFERNiS
Member
Member
Berichten: 52
Lid geworden op: 02 okt 2004, 18:32

Werkt hier ook maar net terug.

De laatste tijd gebeurt dit blijkbaar veel. Inernet plots weg en hij reconnect niet uit zijn eigen. Als je het manueel wil gaan doen zegt hij "Authentication failed".

Email werktte gisteren in de avond ook al niet
Afbeelding
splinterbyte
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1754
Lid geworden op: 16 jun 2006, 18:34
Locatie: Rivierenland
Uitgedeelde bedankjes: 176 keer
Bedankt: 83 keer

Ja ik had het vorige week ook en dacht dat het aan de modem lag want na een reboot was het terug in orde...
iNFERNiS
Member
Member
Berichten: 52
Lid geworden op: 02 okt 2004, 18:32

Vandaag weer plat omstreeks 20:40, ong 2 uur lang.
Afbeelding
thms
Starter
Starter
Berichten: 4
Lid geworden op: 18 feb 2011, 09:00

4 mei sinds de namiddag tot deze morgen 5 mei geen verbinding. Ondertussen wel weer in orde.
splinterbyte
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1754
Lid geworden op: 16 jun 2006, 18:34
Locatie: Rivierenland
Uitgedeelde bedankjes: 176 keer
Bedankt: 83 keer

Same here, eruit voor een paar uren en dan terug vandaag...
gvh
Starter
Starter
Berichten: 19
Lid geworden op: 15 jan 2006, 17:36

Omgeving Zingem weeral geen email (inkomende mailserver niet gevonden)
Is om de paar weken "prijs".
Je zal maar een KMO of zoiets hebben!
Goede raad: wegblijven van BASE!!!!
amaai
Starter
Starter
Berichten: 3
Lid geworden op: 12 dec 2008, 22:21

Ben reeds 6jaar weg bij BASE(toen nog versatel)alle dagen was het iets ;geen internet ...geen telefoon enz.Het abbo is dan wel veel goedkoper .Maar wat koop je daar mee, :bang: n' hoop miserie en n' helpdesk deze naam onwaardig.
Plaats reactie

Terug naar “BASE (Tele2, Versatel, Snow)”