RealDSL problemen

rdsl0361
Member
Member
Berichten: 50
Lid geworden op: 20 Nov 2006

Berichtdoor rdsl0361 » 23 Nov 2006, 13:53

ah, voila, daar komt het he, dus, als we naar een andere provider gaan, moeten we sommige dingen laten vallen. Sorry, maar dan heb ik geen zin over te stappen. Hopelijk (en daar ligt dan vooral mijn bezorgdheid) komt alles terug in orde... :roll:

rdsl0194@realdsl.be
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 30
Lid geworden op: 17 Nov 2006

Berichtdoor rdsl0194@realdsl.be » 23 Nov 2006, 14:16

ja sorry het leven is hard,
en er is niemand die zegt dat je over moet stappen.
als de voorwaarden van Edpnet,Dommel,Skynet,Belgacom,Scarylet,enz niet bevallen zoek je toch gewoon een ander, of wacht tot realdsl ooit weer werkt.
Ik heb destijds om ongeveer dezelfde reden voor realdsl gekozen,
maar als ze me op deze manier laten zitten en niet kunnen zeggen wat ze er concreet aan doen om het op te lossen dan is het voor mij ook snel over.
Gelukkig heb ik geen 40 Gig in de maand nodig om BigBullshit te bekijken. en zeker geen 100 Gig aan linux CDkes. Volgens mij heb je dan aan een gig of 3 genoeg. maar laat dat dan voor de grap ook eens 10 gig zijn. Als je zo'n cd download hoef je hem niet 20x op nieuw te downloaden als je hem 20x wil branden.

rdsl0361
Member
Member
Berichten: 50
Lid geworden op: 20 Nov 2006

Berichtdoor rdsl0361 » 23 Nov 2006, 14:21

laat maar, BB een maand lang bekijken gelijk mijn vriendin dat doet komt gemakkelijk op 100 of meer GB/maand, zo een stream is ongeveer 1 Mbps (in Holland toch), reken maar uit: een paar uur per dag en nog een stream downloader voor als er iets 's nachts te gebeuren staat en ge ziet snel hoe uw bytejes erdoor gaan.

En inderdaad, ik moet niet overstappen, maar als andere mijn redenen niet begrijpen, dan wil ik daar toch graag een woordje uitleg bij geven :wink:

rdsl0194@realdsl.be
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 30
Lid geworden op: 17 Nov 2006

Berichtdoor rdsl0194@realdsl.be » 23 Nov 2006, 14:30

Ik begrijp u niet, maar dat zal aan mij liggen.
ik snap best dat het eng is een andere provider te proberen.
het is natuurlijk niet zo dat je nooit terug kunt.
bij realdsl snappen ze best dat dit niet kan en zullen je met open armen ontvangen als je er later voor kiest om weer terug te komen.

maar van de andere kant als mijn vriendin zo als de uwe naar dat BB zou kijken had ik der allang van de bank af gewipt.

rdsl0361
Member
Member
Berichten: 50
Lid geworden op: 20 Nov 2006

Berichtdoor rdsl0361 » 23 Nov 2006, 14:31

Bij deze beëindig ik deze zinloze discussie

rdsl0194@realdsl.be
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 30
Lid geworden op: 17 Nov 2006

Berichtdoor rdsl0194@realdsl.be » 23 Nov 2006, 14:33

niet onverstandig,
Ik hoop dat je een erg leuke vriendin hebt, dan kunnen jullie gezellig samen wachten tot realroot weer werkt.

Gebruikersavatar
r2504
Deel van't meubilair
Deel van't meubilair
Berichten: 28819
Lid geworden op: 28 Okt 2003
Bedankt: 1891 keer
Recent bedankt: 13 keer
Uitgedeelde bedankjes: 390 keer

Berichtdoor r2504 » 23 Nov 2006, 14:34

rdsl0361 schreef:Bij deze beëindig ik deze zinloze discussie


We praten nog eens als RealDSL failliet is... nu ja, als alle klanten blijven betalen voor niets kan het misschien nog iets langer duren, maar lang zal het toch niet meer zijn als men zo verder doet.

ditCh
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3867
Lid geworden op: 20 Mar 2004
Locatie: Leuven
Bedankt: 48 keer
Uitgedeelde bedankjes: 95 keer

Berichtdoor ditCh » 23 Nov 2006, 14:44

r2504 schreef:
rdsl0361 schreef:Bij deze beëindig ik deze zinloze discussie


We praten nog eens als RealDSL failliet is... nu ja, als alle klanten blijven betalen voor niets kan het misschien nog iets langer duren, maar lang zal het toch niet meer zijn als men zo verder doet.


Nog eens ... RealDSL is een product ... voor zover ik weet kan een product niet failliet gaan ;)

rdsl0194@realdsl.be
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 30
Lid geworden op: 17 Nov 2006

Berichtdoor rdsl0194@realdsl.be » 23 Nov 2006, 14:50

ach hoe je het ook bekijkt de discussie was zinloos.
het lijkt er op dat alles wat je doet naar realroot (realdsl) toe zinloos is.

eigenlijk zouden ze dit hele hoofdstuk wel kunnen sluiten.
realdsl levert geen internet verbinding dus is geen provider.

fkaye
Starter
Starter
Berichten: 6
Lid geworden op: 04 Okt 2006
Locatie: Antwerpen, Deurne
Contact:

Berichtdoor fkaye » 23 Nov 2006, 15:17

ditCh schreef:
r2504 schreef:
rdsl0361 schreef:Bij deze beëindig ik deze zinloze discussie


We praten nog eens als RealDSL failliet is... nu ja, als alle klanten blijven betalen voor niets kan het misschien nog iets langer duren, maar lang zal het toch niet meer zijn als men zo verder doet.


Nog eens ... RealDSL is een product ... voor zover ik weet kan een product niet failliet gaan ;)


Jajaja ditCh ... We hebben het al door. Ze gaan toch door het leven als RealDSL he, deze groep noemt zelf RealDSL. Of misschien kan je een aanvraag doen om deze groep te laten hernoemen naar RealRoot ... :roll:

Zinloze discussie

rdsl0194@realdsl.be
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 30
Lid geworden op: 17 Nov 2006

Berichtdoor rdsl0194@realdsl.be » 23 Nov 2006, 15:36

Als je je facturen na leest zie je dat je deze krijgt van het bedrijf realroot,
het product dat geleverd zou moeten worden heet realdsl.
dus hernoemen hoeft niet,


maar erg real is het niet.

ditCh
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3867
Lid geworden op: 20 Mar 2004
Locatie: Leuven
Bedankt: 48 keer
Uitgedeelde bedankjes: 95 keer

Berichtdoor ditCh » 23 Nov 2006, 15:46

fkaye schreef:Jajaja ditCh ... We hebben het al door. Ze gaan toch door het leven als RealDSL he, deze groep noemt zelf RealDSL. Of misschien kan je een aanvraag doen om deze groep te laten hernoemen naar RealRoot ... :roll:

Zinloze discussie


oeioei ... iemand op zijn tenen getrapt ? Ze gaan niet door het leven als RealDSL maar als RealROOT ... dus ( ps: denk dat ik het beter kan weten als jij aangezien ik een ex-werknemer ben bij RealROOT )

Gebruikersavatar
r2504
Deel van't meubilair
Deel van't meubilair
Berichten: 28819
Lid geworden op: 28 Okt 2003
Bedankt: 1891 keer
Recent bedankt: 13 keer
Uitgedeelde bedankjes: 390 keer

Berichtdoor r2504 » 23 Nov 2006, 16:06

ditCh schreef:Nog eens ... RealDSL is een product ... voor zover ik weet kan een product niet failliet gaan ;)


Moeten we de vraag dan stellen als hoelang RealRoot het hopeloze product RealDSL nog gaat blijven aanbieden ? Is dit tot alle klanten zijn gaan lopen, of men er z'n broek helemaal aan verliest ?

ditCh
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3867
Lid geworden op: 20 Mar 2004
Locatie: Leuven
Bedankt: 48 keer
Uitgedeelde bedankjes: 95 keer

Berichtdoor ditCh » 23 Nov 2006, 16:09

r2504 schreef:Moeten we de vraag dan stellen als hoelang RealRoot het hopeloze product RealDSL nog gaat blijven aanbieden ? Is dit tot alle klanten zijn gaan lopen, of men er z'n broek helemaal aan verliest ?


Denk door hun migratie naar Mobi* ( en dusdanig signpost - fulldsl ), ze wel een signaal geven ?

Denk niet dat ze hun broek der gaan aan verliezen ( voor zover men bij RealROOT een broek draagt :p ).

Gebruikersavatar
r2504
Deel van't meubilair
Deel van't meubilair
Berichten: 28819
Lid geworden op: 28 Okt 2003
Bedankt: 1891 keer
Recent bedankt: 13 keer
Uitgedeelde bedankjes: 390 keer

Berichtdoor r2504 » 24 Nov 2006, 09:40

ditCh schreef:Denk door hun migratie naar Mobi* ( en dusdanig signpost - fulldsl ), ze wel een signaal geven ?


Hoe moet ik dit nu lezen... dat men binnenkort iedereen "verkoopt" aan Mobi*/FullDSL, net zoals A2F zijn gebruikers destijds verkocht heeft ?

ditCh
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3867
Lid geworden op: 20 Mar 2004
Locatie: Leuven
Bedankt: 48 keer
Uitgedeelde bedankjes: 95 keer

Berichtdoor ditCh » 24 Nov 2006, 09:43

r2504 schreef:Hoe moet ik dit nu lezen... dat men binnenkort iedereen "verkoopt" aan Mobi*/FullDSL, net zoals A2F zijn gebruikers destijds verkocht heeft ?


Dat heb ik niet gezegd ... ( en ik weet het ook niet ), maar dit lijken mij toch duidelijke signalen, niet ?

Praetorian
Premium Member
Premium Member
Berichten: 645
Lid geworden op: 30 Sep 2005

Berichtdoor Praetorian » 24 Nov 2006, 14:03

ditCh schreef:
r2504 schreef:Hoe moet ik dit nu lezen... dat men binnenkort iedereen "verkoopt" aan Mobi*/FullDSL, net zoals A2F zijn gebruikers destijds verkocht heeft ?


Dat heb ik niet gezegd ... ( en ik weet het ook niet ), maar dit lijken mij toch duidelijke signalen, niet ?

ik dacht tbh eerst aan dat het uitrollen van een eigen netwerk te duur was en om kosten te besparen ze naar mobi trokken.
Zo had ik het nog niet bekeken. kan ook natuurlijk. Interessante nieuwe invalshoek. Ik vraag me dan af waarom ze dat niet meteen gedaan hebben dat verkopen ipv eerst migreren, dan pas overzetten etc. Maar het feit van die overzetting van boekhouding... kan wel een teken aan de wand zijn. toch minimaal van outsourcing van het product

Gebruikersavatar
molio
Starter
Starter
Berichten: 19
Lid geworden op: 19 Mei 2004
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer

Berichtdoor molio » 24 Nov 2006, 15:44

NOT AGAIN! :cry: (ex-ADSL2FIT'rs zullen dit wel begrijpen)

'k begin het ook maar raar te vinden dat ze niet een specifieke datum kunnen geven wanneer het opgelost zou zijn, daarmee krijg'k zo het gevoel dat ze iets achterhouden, en hopelijk is dit niet het stopzetten van hun RealDSL producten.

Menne maat ier 2 km verder heeft anders wel maar een paar uur downtime gehad en is ondertussen al meer dan een week probleemloos aan't verder internetten. Het enige verschil is dat ik een statisch ip heb en hij een dynamisch.

Anyway 'k ben ook al is aan't rondzien geweest voor nen andere provider en het enige dat in de buurt zou komen is http://www.belgian-telecom.be/. Echt betrouwbaar ziet het er ook niet uit, maarja waar moet ge naartoe als ge maandelijks 100GB verbruikt. Als het eind van deze maand niet in order is zal'k nog is overleggen met men vader om over te schakelen zodat'k dit jaar nog internet heb.

/me keeps on waiting...

Gebruikersavatar
r2504
Deel van't meubilair
Deel van't meubilair
Berichten: 28819
Lid geworden op: 28 Okt 2003
Bedankt: 1891 keer
Recent bedankt: 13 keer
Uitgedeelde bedankjes: 390 keer

Berichtdoor r2504 » 24 Nov 2006, 15:56

molio schreef:het enige dat in de buurt zou komen is http://www.belgian-telecom.be/


Blijken net dezelfde specificaties te zijn als EDPnet 8)

Terro
Member
Member
Berichten: 79
Lid geworden op: 25 Mar 2004

Berichtdoor Terro » 24 Nov 2006, 16:16

molio schreef:Anyway 'k ben ook al is aan't rondzien geweest voor nen andere provider en het enige dat in de buurt zou komen is http://www.belgian-telecom.be/.

Ik heb gisterenavond in ieder geval al een EDPNET abbo besteld en vandaag is het aangetekend schrijven naar RealBROL vertrokken. 't is te hopen voor hen dat ze geen schadevergoeding moeten betalen aan Mobi als er iemand binnen het jaar vertrekt LOL

Voor de overschakeling totaal geen problemen, tijdens de overschakeling een paar dagen zonder gezeten en sinds het werkt toch wel een paar disconnects per dag en gisterenavond van een uur of 7 tot iets voor 11 heeft het ook plat gelegen met authentication failure ...

rdsl0361
Member
Member
Berichten: 50
Lid geworden op: 20 Nov 2006

Berichtdoor rdsl0361 » 24 Nov 2006, 16:23

ja, ik wou dat ik al eens connectie had, bij mij is het nu al 15 dagen zonder 1 bitje over de lijn...

Terro
Member
Member
Berichten: 79
Lid geworden op: 25 Mar 2004

Berichtdoor Terro » 24 Nov 2006, 16:30

rdsl0361 schreef:ja, ik wou dat ik al eens connectie had, bij mij is het nu al 15 dagen zonder 1 bitje over de lijn...

Wacht er niet op en gooi ze buiten!

rdsl0361
Member
Member
Berichten: 50
Lid geworden op: 20 Nov 2006

Berichtdoor rdsl0361 » 24 Nov 2006, 16:43

Zoals reeds eerder gezegd is het voor grootgebruikers een zalige isp, daarom wacht ik nog af. Ik heb nog geen andere isp gezien met dezelfde voorwaarden.

markfe
Starter
Starter
Berichten: 5
Lid geworden op: 14 Nov 2006

Berichtdoor markfe » 24 Nov 2006, 17:13

Hallo,

Bij mij werkt RealDSL met fixed IP weer enigszins normaal.
Veel disconnects, maar verder alles ok !

belgian telecom gebruik ik al sinds enige tijd al carrier-pre-select.
Werkt perfect ! 0 problemen mee. Ik wist niet dat ze ook DSL deden.
Omdat ik ook veel traffic genereer (uitzendinggemist, downloads, mailserver, etc), wil ik ook niet echt graag weg bij RealDSL.....


groet,
Mark
Porsche, there is no substitute...

Mr.T
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 816
Lid geworden op: 05 Aug 2006
Bedankt: 9 keer

Berichtdoor Mr.T » 24 Nov 2006, 18:03

Als jullie allemaal toch bij realdsl willen blijven, kunnen we beter dit topic sluiten. Als jullie echt zo dom zijn om toch nog bij die ISP te blijven, moet deze klaagtopic wat mij betreft ook niet open blijven.

rdsl0361
Member
Member
Berichten: 50
Lid geworden op: 20 Nov 2006

Berichtdoor rdsl0361 » 24 Nov 2006, 19:20

Ik vind net dat de mensen die overstappen en alleen maar nog hun gal komen spuwen zonder dat ze daar belang bij hebben (ze gaan toch naar een andere provider) hier niet meer thuis horen...

Gebruikersavatar
darkzero
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 782
Lid geworden op: 08 Feb 2006
Locatie: Diepenbeek
Bedankt: 30 keer
Uitgedeelde bedankjes: 9 keer

Berichtdoor darkzero » 24 Nov 2006, 21:01

rdsl0361 schreef:Zoals reeds eerder gezegd is het voor grootgebruikers een zalige isp, daarom wacht ik nog af. Ik heb nog geen andere isp gezien met dezelfde voorwaarden.

same here... nu al 16 dagen zonder...

rdsl0194@realdsl.be
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 30
Lid geworden op: 17 Nov 2006

Berichtdoor rdsl0194@realdsl.be » 24 Nov 2006, 21:06

rdsl0361 schreef:Ik vind net dat de mensen die overstappen en alleen maar nog hun gal komen spuwen zonder dat ze daar belang bij hebben (ze gaan toch naar een andere provider) hier niet meer thuis horen...



Beste mister groot verbruiker,
Wij komen onze gal hier spuwen omdat realdsl ons naar deze pagina verwijst omdat hier meer informatie zou zijn.

een quote uit de mail,

Geachte,

Wij ondervinden momenteel netwerkproblemen door een migratie van ons netwerk.
Onze excuses voor dit ongemak, wij lossen dit zo snel mogelijk op.
Voor meer info kan u terecht op http://www.userbase.be .

Vriendelijke groeten,
G******** D*******

RealROOT
Borkelstraat 2/4
B-2900 Schoten
Tel. +32 3 288 00 87
Fax. +32 3 293 33 43

Details ticket
===================
Referentie ticket: NIE-249293
Afdeling: RealDSL
Prioriteit: Emergency
Status: Closed


en daarmee is voor realroot de kous af.
En als we hier dan (tussen de onbeantwoorde telefoontjes door) zitten te wachten op een teken van leven, spuwen we hier onze gal.

En als hier dan geen informatie word gegeven,
-zakt de moet ons in de schoenen,
-komt het stoom ons uit de oren!,

en dan zien we op dit forum dat andere providers wel iets doen voor hun klanten en dan stappen we over.

en dan durf jij te beweren dat we hier niet thuis horen!
Ik zou maar snel een beetje in dimmen voor al eer ik echt onvriendelijk word. :evil:

rdsl0361
Member
Member
Berichten: 50
Lid geworden op: 20 Nov 2006

Berichtdoor rdsl0361 » 24 Nov 2006, 23:50

Wat zijn we weer lief voor mekaar, zou dat met een tikkeltje frustratie te maken hebben?

Gebruikersavatar
Ofloo
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5180
Lid geworden op: 04 Okt 2004
Locatie: BALEN
Bedankt: 91 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 55 keer

Berichtdoor Ofloo » 25 Nov 2006, 07:24

'k heb gisteren mijn aangetekend schrijven verstuurd, dom. verwijdert.. dat ze hun plan dermee trekken..

rdsl0194@realdsl.be
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 30
Lid geworden op: 17 Nov 2006

Berichtdoor rdsl0194@realdsl.be » 25 Nov 2006, 10:29

rdsl0361 schreef:Wat zijn we weer lief voor mekaar, zou dat met een tikkeltje frustratie te maken hebben?


gek he!

markfe
Starter
Starter
Berichten: 5
Lid geworden op: 14 Nov 2006

Berichtdoor markfe » 25 Nov 2006, 10:30

zoooo,

bij mij werkt het weer 100%: 14uur lang een VPN connectie naar buiten opengezet -> nog altijd online. Geen disconnects meer dus, blijkbaar is/blijft het nu stabiel !

groet,
Mark
Porsche, there is no substitute...

BMaster
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 778
Lid geworden op: 01 Apr 2005
Bedankt: 35 keer
Uitgedeelde bedankjes: 39 keer

Berichtdoor BMaster » 25 Nov 2006, 10:49


Geachte,

Wij ondervinden momenteel netwerkproblemen door een migratie van ons netwerk.
Onze excuses voor dit ongemak, wij lossen dit zo snel mogelijk op.
Voor meer info kan u terecht op www.userbase.be .
.....

===================
Referentie ticket: NIE-249293
Afdeling: RealDSL
Prioriteit: Emergency
Status: Closed


Ze sturen u gewoon van het kastje naar de muur. Als antwoord op een ticket antwoorden ze dat je naar dit forum moet komen voor meer info, maar als je hier naar meer info vraagt, dan antwoorden ze dat ze geen support geven via dit forum. Trouwens, welke zichzelf respecterende provider stuurt zijn gebruikers naar een forum voor meer info over dergelijke ernstige pannes?

Ook best grappig dat voor hun dit ticket is afgesloten (Status: Closed). Ze vinden het blijkbaar allemaal zo erg nog niet...

Gebruikersavatar
netdata
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1677
Lid geworden op: 16 Aug 2005
Twitter: wdhaeseleer
Locatie: Turnhout
Bedankt: 8 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer
Contact:

Berichtdoor netdata » 25 Nov 2006, 11:06

BMaster schreef:Ze sturen u gewoon van het kastje naar de muur. Als antwoord op een ticket antwoorden ze dat je naar dit forum moet komen voor meer info, maar als je hier naar meer info vraagt, dan antwoorden ze dat ze geen support geven via dit forum. Trouwens, welke zichzelf respecterende provider stuurt zijn gebruikers naar een forum voor meer info over dergelijke ernstige pannes?

Ook best grappig dat voor hun dit ticket is afgesloten (Status: Closed). Ze vinden het blijkbaar allemaal zo erg nog niet...


Het grote probleem met onze helpdesk is dat zij niets anders meer kunnen doen dan dit...

Hoe erg dit ook is, het is mobistar die in bepaalde punten de fout in gaat.
Maar onze helpdesk weet dus geen status.

Binnen enkele weken gaat realdsl support iets vlotter gaat daar we op een extren callcenter gaan rekenen...

BMaster
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 778
Lid geworden op: 01 Apr 2005
Bedankt: 35 keer
Uitgedeelde bedankjes: 39 keer

Berichtdoor BMaster » 25 Nov 2006, 11:27

prodata schreef:
BMaster schreef:Ze sturen u gewoon van het kastje naar de muur. Als antwoord op een ticket antwoorden ze dat je naar dit forum moet komen voor meer info, maar als je hier naar meer info vraagt, dan antwoorden ze dat ze geen support geven via dit forum. Trouwens, welke zichzelf respecterende provider stuurt zijn gebruikers naar een forum voor meer info over dergelijke ernstige pannes?

Het grote probleem met onze helpdesk is dat zij niets anders meer kunnen doen dan dit...

Dan nog! Er zijn nog vele mogelijkheden die allemaal beter zijn dan de gebruiker naar hier sturen. Er zou bv op de tickets geantwoord kunnen worden met hetgeen wel geweten is (het mobistar verhaal dus). Er zou op de statuspagina iets gemeld kunnen worden. Er zou een mail kunnen gestuurd worden naar de gebruikers. En ga zo maar verder! Allemaal goeie manieren om de gebruikers op de hoogte te houden. Maar wat doen jullie? Niets. Laat ze het maar zelf uitvissen via een forum.

prodata schreef:Binnen enkele weken gaat realdsl support iets vlotter gaat daar we op een extren callcenter gaan rekenen...

Dat is goed nieuws. Ik ben benieuwd of het dan zal beteren.

ditCh
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3867
Lid geworden op: 20 Mar 2004
Locatie: Leuven
Bedankt: 48 keer
Uitgedeelde bedankjes: 95 keer

Berichtdoor ditCh » 25 Nov 2006, 12:21

prodata schreef:Binnen enkele weken gaat realdsl support iets vlotter gaat daar we op een extren callcenter gaan rekenen...


AHa ... dus realdsl wordt volledig overgenomen door signpost / fulldsl ? Die hebben hun support reeds outsourced naar IPG ...

rdsl0194@realdsl.be
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 30
Lid geworden op: 17 Nov 2006

Berichtdoor rdsl0194@realdsl.be » 25 Nov 2006, 12:27

prodata schreef:
BMaster schreef:Ze sturen u gewoon van het kastje naar de muur. Als antwoord op een ticket antwoorden ze dat je naar dit forum moet komen voor meer info, maar als je hier naar meer info vraagt, dan antwoorden ze dat ze geen support geven via dit forum. Trouwens, welke zichzelf respecterende provider stuurt zijn gebruikers naar een forum voor meer info over dergelijke ernstige pannes?

Ook best grappig dat voor hun dit ticket is afgesloten (Status: Closed). Ze vinden het blijkbaar allemaal zo erg nog niet...


Het grote probleem met onze helpdesk is dat zij niets anders meer kunnen doen dan dit...

Hoe erg dit ook is, het is mobistar die in bepaalde punten de fout in gaat.
Maar onze helpdesk weet dus geen status.

Binnen enkele weken gaat realdsl support iets vlotter gaat daar we op een extren callcenter gaan rekenen...



en weeral spreek onze vriend prodata voor realroot. Ik weet dat dat goed bedoeld is maar het is geen uit spraak waarmee ik bij realroot kan aankloppen daar u deze uit spraak op persoonlijke title doet.

Tevens was het niet het enige dat jullie hadden kunnen doen.
het minste wat je moet doen als je mensen verteld dat er hier meer info te halen is, is deze dan ook verstrekken.
Dan is het nog extreem beledigend om mensen 3 min naar een muziekje te laten luisteren om vervolgens de lijn te verbreken.
Ook is het Idioot om een ticket te sluiten als het probleem niet verholpen is.
Het is heel makkelijk om een ander de schuld te geven, maar ik heb geen afspraken gemaakt met mobistar, dat hebben jullie gedaan, en nog buiten mijn weten om.

Ik heb er best begrip dat er problemen zijn zolang deze naar behoren opgelost worden en dat is dus niet gebeurd, en ik heb er totaal geen begrip voor dat ik als stront wordt behandeld.

rdsl0361
Member
Member
Berichten: 50
Lid geworden op: 20 Nov 2006

Berichtdoor rdsl0361 » 26 Nov 2006, 09:02

Same here, begrip dat er problemen zijn, maar geen begrip dat wij als klant totaal genegeerd worden

Gebruikersavatar
sdemey
Member
Member
Berichten: 79
Lid geworden op: 27 Sep 2006
Locatie: Haacht

Berichtdoor sdemey » 26 Nov 2006, 17:28

Ik heb er korte metten mee gemaakt... Sinds vrijdagavond zit ik op EDPnet... Tabee, RDSL...

BMaster
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 778
Lid geworden op: 01 Apr 2005
Bedankt: 35 keer
Uitgedeelde bedankjes: 39 keer

Berichtdoor BMaster » 26 Nov 2006, 17:42

sdemey schreef:Ik heb er korte metten mee gemaakt... Sinds vrijdagavond zit ik op EDPnet... Tabee, RDSL...


En, dan is wel een opluchting zeker? :)


Terug naar “RealDSL”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast