DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

stevenv
Starter
Starter
Berichten: 22
Lid geworden op: 28 Dec 2007
Locatie: Gent
Contact:

DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor stevenv » 21 Feb 2017, 21:41

Ik heb recentelijk een DoorBird videofoon (http://www.doorbird.com) geïnstalleerd. Het ding is verondersteld om via Wifi verbinding met het Internet te leggen, zodat je met je smartphone steeds kan zie wie er voor de deur staat.

Ik stel echter vast de de Telenet HGW crasht wanneer de DoorBird zich probeert te connecteren op de Wifi. De HGW is zo'n nieuw wit 24*8 geval, waar er blijkbaar nog wel enkele kinderziektes mee zijn,

Op het eerste zicht lijkt het om een crash van de DHCP server te gaan. Devices die reeds een IP adres hebben lijken te blijven werken tot je eens een ipconfig /renew uitvoert. De HGW volledig resetten (power cycle) is de enige manier om hem terug in de lucht te krijgen.

Het Wifi bereik op de plaats van de DoorBird is ruim voldoende en er is weinig inferentie van naburige netwerken op het gekozen kanaal. Spelen met andere Wifi instellingen levert niets op. Dit is ook niet verwonderlijk aangezien het probleem DHCP gerelateerd lijkt.

De DoorBird moet via DHCP geconnecteerd worden. Een vast IP adres toekennen is geen optie. Logging heeft het ding niet, net zo min als de Telenet HGW. Dit wordt dus moeilijk debuggen.

Heeft iemand enig idee hoe ik dit verder kan analyseren?

De support van DoorBird zegt simpelweg "dit kan niet" en wijst naar Telenet. Telenet is vriendelijker, maar zij houden het op "we weten echt niet wat er scheelt". En daar staan we dan :-(

CCatalyst
Premium Member
Premium Member
Berichten: 664
Lid geworden op: 20 Jun 2016
Bedankt: 69 keer
Recent bedankt: 4 keer

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor CCatalyst » 21 Feb 2017, 21:59

Via aircrack-ng zou je kunnen wiretappen om te zien of die DHCP requests inderdaad niet conform de standaard zijn en kan je een issue raisen met DoorBird wat hopelijk tot een firmware update zou moeten leiden. Anderzijds zal aircrack-ng misschien aantonen dat het niet zozeer de DHCP is.

Andere en snellere piste is uiteraard eigen AP en DHCP server installeren.

petzl
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 835
Lid geworden op: 07 Aug 2010
Locatie: Holsbeek - JO20IV
Bedankt: 77 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer
Contact:

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor petzl » 21 Feb 2017, 22:05

zit er misschien een spatie of ander vreemd teken in de hostname?

Vroeger kon je de algemene telenet hotspot controller DHCP sever zo doen crashen
Afbeelding

ITnetadmin
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5342
Lid geworden op: 28 Jan 2012
Bedankt: 403 keer
Recent bedankt: 6 keer
Uitgedeelde bedankjes: 82 keer

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor ITnetadmin » 22 Feb 2017, 01:02

Grmbl. Heb zo ns een toestel teruggestuurd wegens verborgen gebrek; geen static ip kunnen instellen kwalificeert daar mijns inziens meer dan genoeg voor.

CCatalyst schreef:Andere en snellere piste is uiteraard eigen AP en DHCP server installeren.

Ik dacht niet dat je de DHCP server van de telenet HGW kan uitschakelen.

ub4b
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2820
Lid geworden op: 12 Jan 2006
Bedankt: 284 keer
Uitgedeelde bedankjes: 47 keer

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor ub4b » 22 Feb 2017, 02:42

De telenet modems draaien busybox. Gewoon de GPL code opvragen bij telenet, zo kan je zelf achterhalen waar de fout zit.
Werken ze niet mee, dien dan klacht in bij busybox dat telenet de gpl aan zijn laars lapt. Kan zijn dat telenet ermee mag ophouden als ze zich niet in regel stellen met de bepalingen van de GPL.

jeffke
Plus Member
Plus Member
Berichten: 167
Lid geworden op: 24 Jun 2012
Bedankt: 15 keer
Uitgedeelde bedankjes: 20 keer

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor jeffke » 22 Feb 2017, 07:28

ub4b schreef:De telenet modems draaien busybox. Gewoon de GPL code opvragen bij telenet, zo kan je zelf achterhalen waar de fout zit.
Werken ze niet mee, dien dan klacht in bij busybox dat telenet de gpl aan zijn laars lapt. Kan zijn dat telenet ermee mag ophouden als ze zich niet in regel stellen met de bepalingen van de GPL.


Of vragen of je het vorige model kunt krijgen ?

CCatalyst
Premium Member
Premium Member
Berichten: 664
Lid geworden op: 20 Jun 2016
Bedankt: 69 keer
Recent bedankt: 4 keer

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor CCatalyst » 22 Feb 2017, 10:06

ITnetadmin schreef:
CCatalyst schreef:Andere en snellere piste is uiteraard eigen AP en DHCP server installeren.

Ik dacht niet dat je de DHCP server van de telenet HGW kan uitschakelen.


Zet er een eigen wireless router tussen, heb je meteen AP+dhcpd+isolatie van de DHCP request op een apart netwerk zodat ie de HGW niet kan laten crashen.

Niet de meest nette oplossing, ik weet het, want dan zit je ook met een dubbele NAT en extra RF pollutie en wat weet ik nog van verspilling. Het kan wel helpen debuggen/oorzaken uitsluiten. Op lange termijn zal de duurzame oplossing richting een firmware update (indien DoorBird fout) of het vervangen van de TN-hardwareconfig (indien HGW fout, in de veronderstelling dat een firmware-update daar ijdele hoop is) zijn.

Gebruikersavatar
svenska
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1775
Lid geworden op: 23 Feb 2004
Locatie: Kontich
Bedankt: 64 keer
Uitgedeelde bedankjes: 63 keer

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor svenska » 22 Feb 2017, 12:06

Interessante deurbel... buitenom het crashen van de Telenet modem, waarom de keuze voor dit model?
Ik heb momenteel een klassieke Niko deurbel (de gekende zwart/grijze), met een 2 draadsverbinding naar het elektrisch bord.
Hoe heb je deze slimme bel gepowered? En zit er bij jou nog een echte bel die geluid maakt wanneer iemand aanbelt op aangesloten?
GSM: Proximus Mobile Enterprise - Apple iPhone 6s Plus
ISP: Orange (100 down/10 up)
TV: Orange Digital TV - Telenet CI+ - Netflix - Samsung UE48JU6000k - AppleTV 3
DESKTOP: Apple iMac 24" | LAPTOP: Macbook Air 13" | TABLET: Apple iPad 2
NAS: Synology DS-216+

Gebruikersavatar
r2504
Deel van't meubilair
Deel van't meubilair
Berichten: 25352
Lid geworden op: 28 Okt 2003
Bedankt: 1706 keer
Recent bedankt: 9 keer
Uitgedeelde bedankjes: 254 keer

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor r2504 » 22 Feb 2017, 12:24

CCatalyst schreef:Op lange termijn zal de duurzame oplossing richting een firmware update


Meten is weten... dus eerst het verkeer sniffen.

Je kan dit trouwens eenvoudiger door even een extra AP te plaatsen en daarop je deurbel te connecteren (zo kan je het verkeer tussen het AP en de HGW wired sniffen).

petzl
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 835
Lid geworden op: 07 Aug 2010
Locatie: Holsbeek - JO20IV
Bedankt: 77 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer
Contact:

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor petzl » 22 Feb 2017, 13:14

kan je de firmware van de doorbird niet upgraden ?
Afbeelding

ITnetadmin
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5342
Lid geworden op: 28 Jan 2012
Bedankt: 403 keer
Recent bedankt: 6 keer
Uitgedeelde bedankjes: 82 keer

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor ITnetadmin » 22 Feb 2017, 14:58

Eenvoudiger?
Vergeet niet dat dit allemaal switches betreft, en geen hubs.

Gebruikersavatar
r2504
Deel van't meubilair
Deel van't meubilair
Berichten: 25352
Lid geworden op: 28 Okt 2003
Bedankt: 1706 keer
Recent bedankt: 9 keer
Uitgedeelde bedankjes: 254 keer

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor r2504 » 22 Feb 2017, 15:44

ITnetadmin schreef:Eenvoudiger?
Vergeet niet dat dit allemaal switches betreft, en geen hubs.


Daarom heb ik ook nog altijd een domme hub (alsook een managed switch) liggen 8)

stevenv
Starter
Starter
Berichten: 22
Lid geworden op: 28 Dec 2007
Locatie: Gent
Contact:

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor stevenv » 22 Feb 2017, 20:16

Bedankt voor de reacties.

Ondertussen hebben we toch alweer een paar denkpistes:

- Zoals gesuggereerd ga ik als eerste stap eens het verkeer van de DoorBird proberen sniffen. Aircrack-ng snel aan de praat krijgen lijkt met nogal moeilijk. De eenvoudigste oplossing lijkt me om van mijn laptop een Wifi hotpot te maken en dan het verkeer te capteren met WireShark op de bedrade netwerkinterface. Misschien is daar wel iets afwijkends in te zien.
- Telenet stelt ondertussen voor om de witte 24*8 modem te ruilen door zijn zwarte voorganger. Dit zou kunnen gebeuren via een Telenet center, maar blijkbaar is het moeilijk om daar nog zo'n zwarte modem te vinden. Nog een groter probleem is het vinden van tijd om dit te doen :lol:
- Ook de support van Doorbird stelt zich al wat soepeler op. Die vragen nu meer informatie over de modem van Telenet. Een beetje Googlen levert op dat het om een CH7465LG van Compal Broadbank Networks zou gaan. Vraag blijft natuurlijk in hoeverre de Telenet aanpassingen aan de modem voor de problemen zorgen of gewoon de standaard software van de modem. Blijkbaar zorgt deze modem in het buitenland (Ziggo, UPC) voor even veel problemen als bij Telenet.

Momenteel heb ik een werkende setup met een oude Wifi router achter de Telenet HGW. Daarmee heb ik wel twee netwerken, met dubbele NAT en gescheiden SSIDs. DHCP uitzetten op de telenet modem kan niet. Op termijn wil ik liefst van dit gebricoleer vanaf want de Wifi dekking + snelheid van de Telenet HGW is toch wel een pak beter dan van de oude Wifi router.

Interessante deurbel... buitenom het crashen van de Telenet modem, waarom de keuze voor dit model?


Ik heb vooral naar de "Ring" gekeken en naar de DoorBird. De DoorBird leek me toch wel de winnaar, vooral omdat het beeld toch wel beter leek (en daar doe je het toch voor), omdat hij een motion sensor heeft (waarschuwing als er iemand aan je deur staat et morrelen) en omwille van een aantal extra opties zoals opslag van beelden in de cloud (gratis tot op zeker niveau - alleszins voldoende voor normaal gebruik) en ONVIF ondersteuning.

Aansluiten was niet zo simpel. Ik heb ervoor gekozen om de bestaande "gong" te behouden. Daarvoor heeft de DoorBird een relais en connector zitten. Maar ik heb dan wel twee extra draden naar buiten moeten leggen om de DoorBird te voeden. Dit was een beetje prutswerk, maar ik ben wel tevreden met het resultaat. Eigenlijk heb ik heel tevreden van de DoorBird in zijn geheel. Mocht hij nu nog juist Telenet niet laten crashen ... :?

ygeffens
Premium Member
Premium Member
Berichten: 469
Lid geworden op: 08 Sep 2011
Locatie: Arendonk
Bedankt: 30 keer
Uitgedeelde bedankjes: 18 keer

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor ygeffens » 22 Feb 2017, 21:35

Ik heb ook interesse in de Doorbird, vnl om die dan te connecteren met mijn Homey. Daar is ondertussen een app voor.

Waar ik het meeste bang van ben met die dingen is de waterbestendigheid.
Bij mij komt die open en bloot tegen de voorgevel, niet het minste afdakje is er, dus hij zou altijd vol in de regen hangen.
Mijn Ring heeft het daarom begeven, ook al had ik hem links, boven en rechts afgekit. De onderkant was deels open voor 't geval er toch een druppel vocht achter zou komen, en dan kon het weglopen.
Desondanks deze voorzorgen is hij toch verzopen :(

Er bestaan zo van die omgekeerde L-afdakjes in (bvb alu), dus een plaatje er achter, en er dan boven overheen.

Om toch on topic te blijven, het crashen van een router heb ik op het Homey-forum nog niet tegen gekomen. De reacties daar zijn toch zeker niet negatief.

Gebruikersavatar
r2504
Deel van't meubilair
Deel van't meubilair
Berichten: 25352
Lid geworden op: 28 Okt 2003
Bedankt: 1706 keer
Recent bedankt: 9 keer
Uitgedeelde bedankjes: 254 keer

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor r2504 » 22 Feb 2017, 22:19

stevenv schreef:Momenteel heb ik een werkende setup met een oude Wifi router achter de Telenet HGW. Daarmee heb ik wel twee netwerken, met dubbele NAT en gescheiden SSIDs. DHCP uitzetten op de telenet modem kan niet. Op termijn wil ik liefst van dit gebricoleer vanaf want de Wifi dekking + snelheid van de Telenet HGW is toch wel een pak beter dan van de oude Wifi router.


Je hoeft toch enkel de Doorbird op je andere SSID te connecteren... de rest kan je toch laten zoals het is (of werken eventuele apps dan niet) ?

ITnetadmin
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5342
Lid geworden op: 28 Jan 2012
Bedankt: 403 keer
Recent bedankt: 6 keer
Uitgedeelde bedankjes: 82 keer

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor ITnetadmin » 22 Feb 2017, 23:27

r2504 schreef:
ITnetadmin schreef:Eenvoudiger?
Vergeet niet dat dit allemaal switches betreft, en geen hubs.


Daarom heb ik ook nog altijd een domme hub (alsook een managed switch) liggen 8)


Uiteraard; gegeerde dingetjes :-)

Gebruikersavatar
devilkin
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1471
Lid geworden op: 17 Mei 2006
Twitter: jdeluyck
Locatie: Gent
Bedankt: 26 keer
Uitgedeelde bedankjes: 47 keer
Contact:

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor devilkin » 23 Feb 2017, 07:41

Hoe zit het eigenlijk met de veiligheid van dat ding? De meeste IoT devices zijn nogal... gebrekkig.
Telenet Whoppa -- using TP-Link Archer C5 & DIR-825 with OpenWRT
Mobile Vikings & Proximus-- Using OnePlus 3 (ROM: Stock)

stevenv
Starter
Starter
Berichten: 22
Lid geworden op: 28 Dec 2007
Locatie: Gent
Contact:

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor stevenv » 24 Feb 2017, 14:20

r2504 schreef:Je hoeft toch enkel de Doorbird op je andere SSID te connecteren... de rest kan je toch laten zoals het is (of werken eventuele apps dan niet) ?


Het probleem hiermee is dat de DoorBird app ziet dat hij niet in het zelfde netwerk zit als het device, en dan schakelt die over naar een soort cloud modus. Die verbuikt veel minder bandbreedte (0.5 Mbit volgens DoorBird), maar de framerate van de videostream wordt meteen een heel pak lager.

devilkin schreef:Hoe zit het eigenlijk met de veiligheid van dat ding? De meeste IoT devices zijn nogal... gebrekkig.


In mijn geval is de videofoon niet gekoppeld aan een automatische deuropener. Dat een hacker kan ziet wie er voor de deur staat, daaar lig ik verder niet van wakker. Blijft natuurlijk wel het risico dat het ding gehackt wordt om andere malafide dingen mee uit te voeren. Wat wel mooi is, is dat de connectie van de app naar de DoorBird wordt gelegd via een cloud service. Je moet geen port forwarding instellen om de deurbel toegankelijk te maken van buitenaf. Alles is natuurlijk relatief ... Als DoorBird ermee kapt af als ze zelf gehackt worden zijn wel meteen alle DoorBird bezitters de sigaar.

stevenv
Starter
Starter
Berichten: 22
Lid geworden op: 28 Dec 2007
Locatie: Gent
Contact:

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor stevenv » 13 Mar 2017, 13:47

Hier een korte follow-up.

Tot nu toe ontbrak het me aan tijd om hier verder iets rond te doen, maar afgelopen zaterdag ben ik, zoals afgespoken met de Telenet technische support, naar Telenet center Computer Checkpoint in Oostakker getrokken om de witte modem naar een oudere zwarte modem om te ruilen. De avond tevoren had ik nog contact met Computer Checkpoint om te verifiëren of er nog zwarte modems voorradig waren, en toen werd me bevestigd dat er nog een aantal op stock waren.

In de winkel aangekomen weigerden ze me echter te helpen. Eerst waren er zogezegd geen modems op stock (leugen, cfr. telefoongesprek van de avond tevoren), daarna mochten ze zogezegd geen downgrades doen. Telenet support had mij echter gezegd dat ik expliciet dat ik expliciet naar de openstaande support case moest verwijzen - Telenet centers heeft hier blijkbaar toegang toe. Even de case opzoek was echter ook teveel gevraagd.

Daarna in het bijzijn van de winkelbediende (naar eigen zeggen de zaakvoerder) naar Telenet gebeld. Die wisten de gemaakte afspraken wel degelijk te bevestigen, maar nog weigerde Computer Checkpoint mij een modem mee te geven. Dan ineens was de uitleg "we kunnen wel modems uitboeken, maar we kunnen de defecte modem niet terug inboeken".

De Telenet medewerker was het ermee eens dat er hier serieus met mijn voeten gerammeld werd. Om de gemoederen te bedaren heeft ze gewoon gezegd Computer Checkpoint te laten voor wat het was, en ze zullen nu volgende week gratis een technieker sturen om het deurbel probleem te bekijken en de modem dan eventueel om te ruilen.

Dikke duim voor Telenet, dikke buis voor Computer Checkpoint.

ITnetadmin
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5342
Lid geworden op: 28 Jan 2012
Bedankt: 403 keer
Recent bedankt: 6 keer
Uitgedeelde bedankjes: 82 keer

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor ITnetadmin » 13 Mar 2017, 15:04

Je bent ook altijd beter af in een écht telenet center, dan in een service point.
Enfin, veel geluk ermee; telenet staat tenminste aan jouw kant, dat maakt al veel goed, want anders was het een uphill battle geweest :-)

Tech no
Starter
Starter
Berichten: 1
Lid geworden op: 01 Apr 2017

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor Tech no » 3 weken 3 dagen 22 uur geleden (01 Apr 2017, 07:01)

Hoi stevenv
Is het gelukt de doorbird aan de praat te krijgen ?
Zo ja hoe ? ( zit namelijk met exact hetzelfde probleem )
Alvast bedankt

Gebruikersavatar
mailracer
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1882
Lid geworden op: 23 Feb 2010
Bedankt: 135 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 109 keer

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor mailracer » 3 weken 3 dagen 19 uur geleden (01 Apr 2017, 09:19)

Zelf gelijkaardige problemen ondervonden op een synology rt1900 AC router, waarvan je het niet verwacht.

Een logitech hub voor mijn remote deed regelmatig deze router crashen. firmware updates steeds uitgevoerd maar het probleem bleef bestaan.
De oplossing was om een Accesspoint te installeren en de wifi van de synology uit te schakelen. Als accesspoint dient nu een D-link 686L router die is ingesteld als AP. DHCP en dergelijk gebeurd nog steeds door de synology router.

Tot nu toe geen problemen ondervonden.

Gebruikersavatar
Telenet
ISP Official
ISP Official
Berichten: 229
Lid geworden op: 05 Dec 2007
Twitter: Telenet
Bedankt: 49 keer
Recent bedankt: 3 keer

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor Telenet » 1 week 16 uur 36 minuten geleden (18 Apr 2017, 12:39)

Hey all,

We hebben dit verder laten onderzoeken en het probleem lijkt bij Doorbird zelf te liggen, 1 van de dhcp pakketten van Doorbird blijkt een foute parameter te geven die een crash veroorzaakt op onze witte modems.

Yannick

Gebruikersavatar
devilkin
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1471
Lid geworden op: 17 Mei 2006
Twitter: jdeluyck
Locatie: Gent
Bedankt: 26 keer
Uitgedeelde bedankjes: 47 keer
Contact:

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor devilkin » 1 week 15 uur 50 minuten geleden (18 Apr 2017, 13:25)

Is het niet een beetje bizar dat een slecht pakket jullie modems doet crashen? Lijkt me toch ook een deel slecht design van de software om met fouten omweg te kunnen...
Telenet Whoppa -- using TP-Link Archer C5 & DIR-825 with OpenWRT
Mobile Vikings & Proximus-- Using OnePlus 3 (ROM: Stock)

Gebruikersavatar
Telenet
ISP Official
ISP Official
Berichten: 229
Lid geworden op: 05 Dec 2007
Twitter: Telenet
Bedankt: 49 keer
Recent bedankt: 3 keer

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor Telenet » 1 week 15 uur 40 minuten geleden (18 Apr 2017, 13:35)

Dit heeft inderdaad een fout langst onze kant naar boven gebracht, we werken zelf ook aan een oplossing hiervoor.

Yannick

Gebruikersavatar
heist_175
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4596
Lid geworden op: 07 Okt 2010
Locatie: Kempen
Bedankt: 347 keer
Recent bedankt: 5 keer
Uitgedeelde bedankjes: 288 keer

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor heist_175 » 1 week 10 uur 56 minuten geleden (18 Apr 2017, 18:18)

Wat een domme fout, maar software zonder fouten moet nog gemaakt worden :).
Hulde dat Telenet dat hier durft toe te geven.
+1

petzl
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 835
Lid geworden op: 07 Aug 2010
Locatie: Holsbeek - JO20IV
Bedankt: 77 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer
Contact:

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor petzl » 1 week 10 uur 39 minuten geleden (18 Apr 2017, 18:36)

Doet me denken aan een voorval van enkele jaren terug, waarbij wij een Mikrotik met spatie in de hostnaam lieten verbinden op de telenet hotspot, dit deed de hotspot concentrator crashen in het data center waardoor zowat het hele land zonder hotspot zat.

Telenet heeft cisco toen gecontacteerd en de fout was 14 dagen later opgelost.
Afbeelding

DB-Team
Starter
Starter
Berichten: 1
Lid geworden op: 19 Apr 2017

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor DB-Team » 6 dagen 20 uur 57 minuten geleden (19 Apr 2017, 08:18)

Telenet schreef:Hey all,

We hebben dit verder laten onderzoeken en het probleem lijkt bij Doorbird zelf te liggen, 1 van de dhcp pakketten van Doorbird blijkt een foute parameter te geven die een crash veroorzaakt op onze witte modems.

Yannick


Hello,

since my Dutch is not good for communications, I would like to join for one English comment here.
I am Tom from DoorBird team and one of our customers informed us about that thread here.

We kindly ask you guys from Telnet to get in touch with us on "hello@doorbird.com" and provide further details on the issue you are refering to. Our DoorBird devices do not have issues with any other router world wide but we also want to make sure that all of our customers are happy and can have an easy installation.

Best Regards
Tom

Gebruikersavatar
Telenet
ISP Official
ISP Official
Berichten: 229
Lid geworden op: 05 Dec 2007
Twitter: Telenet
Bedankt: 49 keer
Recent bedankt: 3 keer

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor Telenet » 6 dagen 15 uur 44 minuten geleden (19 Apr 2017, 13:31)

DB-Team schreef:
Hello,

since my Dutch is not good for communications, I would like to join for one English comment here.
I am Tom from DoorBird team and one of our customers informed us about that thread here.

We kindly ask you guys from Telnet to get in touch with us on "hello@doorbird.com" and provide further details on the issue you are refering to. Our DoorBird devices do not have issues with any other router world wide but we also want to make sure that all of our customers are happy and can have an easy installation.

Best Regards
Tom


Hi Tom,

glad to see you guys picked this up already, we've passed along the info and someone from the engineering department will be in contact with you.

Yannick

cadsite
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 900
Lid geworden op: 20 Jan 2015
Locatie: Kortrijk
Bedankt: 54 keer
Recent bedankt: 9 keer
Uitgedeelde bedankjes: 27 keer
Contact:

Re: DoorBird videofoon crasht Telenet HGW

Berichtdoor cadsite » 6 dagen 15 uur 33 minuten geleden (19 Apr 2017, 13:42)

@telenet & @DB-Team
What will be the revenue for our community?

a successful bug hunt is worth a lot, no? :twisted:


Terug naar “Elektrische apparaten”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 2 gasten