Scarlet Mobile - verbruiksmeter een ramp ..

Gebruikersavatar
Kitt
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 899
Lid geworden op: 11 Sep 2005
Twitter: kitt1977
Locatie: ON4TOP
Bedankt: 42 keer
Uitgedeelde bedankjes: 65 keer
Contact:

Scarlet Mobile - verbruiksmeter een ramp ..

Berichtdoor Kitt » 12 Dec 2016, 16:54

Ik heb nu een maandje of 2-3 scarlet red + 1GB .
Over het netwerk(proximus) en de prijs geen klachten werkt super .

Echter oveer hun "verbruiksmeter" heb ik niks anders dan klachten ..
Hiervoor al 3 klachten naar de ombudsman gestuurd en diverse klachten op fb naar scarlet zelf .
Ik kreeg een overusage factuur van 20 euro voor 400mb data .. gezien hun meter pas om de 24h of langer update kan ik het live niet checken .
Ik had mijn data uitgezet toen ik een sms kreeeg ' databundel is op " ..

Scarlet wil hier niks aan doen , geen creditnota , geen toegeving .. ik moet betalen zeggen ze .

Nu vandaag check ik terug mijn scarlet .. ik heb zaterdag en zondag zeker data gebruikt ..
En nu staat de meter op "Laatste meting op 10/12/2016 13:19 "
Dat wil dus zeggen dat ik in die 2 dagen evengoed 2gb data kan gedaan heb zonder melding - zonder dat ik het kan zien ..
Ik heb nu wel op mijn android gsm data limiet op 1,3gb gezet ..gezien scarlet hun meter waardeloos is ...

Nu vraag ik me eigenlijk af kan dat zomaar .. de klant extra data aanrekenen maar geen realtime meter aanbieden .. eentje die soms 48uur of meer achterloopt ...

scarlet-data.png
scarlet-data
Laatst gewijzigd door Kitt op 12 Dec 2016, 17:06, 2 keer totaal gewijzigd.
VoIP: WeePee (vaste nummers geporteerd),VoipBusterPRo (default uitgaand) op Fritzbox 7270
Provider: Telenet WHOP
Modem/Router: Mikrotik CRS125-24G-1S-RM <- Mikrotik Omnitik on WB

Gebruikersavatar
Joe de Mannen
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3124
Lid geworden op: 22 Feb 2005
Bedankt: 403 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 405 keer

Re: Scarlet Mobile - verbruiksmeter een ramp ..

Berichtdoor Joe de Mannen » 12 Dec 2016, 16:56

wat zegt de ombudsman van die vraag ?
J.

Gebruikersavatar
Kitt
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 899
Lid geworden op: 11 Sep 2005
Twitter: kitt1977
Locatie: ON4TOP
Bedankt: 42 keer
Uitgedeelde bedankjes: 65 keer
Contact:

Re: Scarlet Mobile - verbruiksmeter een ramp ..

Berichtdoor Kitt » 12 Dec 2016, 17:01

Joe de Mannen schreef:wat zegt de ombudsman van die vraag ?
J.


Niet veel .. hij begrrijpt mijn standpunt .. maar Scarlet vertikt elke medewerking .
Hij suggereerde zelfs om te veranderen van operator .. maar ik ben eigenlijk tevreden van scarlet ..
De data probeer ik nu wat onder controle te houden met eigen meter op gsm .. ter info de meter staat nu op 1,3GB deze maand .
Hun mijn scarlet interface .. 722mb .. belachelijk gewoon ..

Ook hun waarschuwing bij factuurbedrag is een lachtertje .. staat op 25 euro ( het laagste)
Echter dit is ook dubbel je krijgt maar een melding alsje 25 euro OVER je factuur gaat ..
In mijn geval is dat 13 euro +25 euro .. dus ik krijg maar een reminder op 38 euro factuur ..( wat uiteraard al veel te veel is .. )
VoIP: WeePee (vaste nummers geporteerd),VoipBusterPRo (default uitgaand) op Fritzbox 7270
Provider: Telenet WHOP
Modem/Router: Mikrotik CRS125-24G-1S-RM <- Mikrotik Omnitik on WB

lanadekat
Premium Member
Premium Member
Berichten: 550
Lid geworden op: 23 Aug 2013
Bedankt: 40 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 21 keer

Re: Scarlet Mobile - verbruiksmeter een ramp ..

Berichtdoor lanadekat » 12 Dec 2016, 18:44

Bij Mobile Vikings werkt de tracker veel beter ;)

Muziekbos
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1269
Lid geworden op: 08 Dec 2008
Bedankt: 287 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 11 keer

Re: Scarlet Mobile - verbruiksmeter een ramp ..

Berichtdoor Muziekbos » 12 Dec 2016, 18:57

De Aldi (Medion Talk), JimMobile en consoorten zullen beter werken dan het witte product van Proximus.

Gebruikersavatar
Kitt
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 899
Lid geworden op: 11 Sep 2005
Twitter: kitt1977
Locatie: ON4TOP
Bedankt: 42 keer
Uitgedeelde bedankjes: 65 keer
Contact:

Re: Scarlet Mobile - verbruiksmeter een ramp ..

Berichtdoor Kitt » 12 Dec 2016, 19:40

lanadekat schreef:Bij Mobile Vikings werkt de tracker veel beter ;)


klopt .. ik kom van MV .. maar base is hier vrij slecht .

over ontvangst en snelheid data heb ik absoluut geen klagen .

ook de roaming in buitenland is wel leuk ( ja ik weet het in juni 2017 normaal allemaal zo .. )


update .. er staat nog steeds 10/12 en het verbruik is al omhoog ... totaal geen logica in !
scarlet-meter-faalt.png
update meter en datum blijft
VoIP: WeePee (vaste nummers geporteerd),VoipBusterPRo (default uitgaand) op Fritzbox 7270
Provider: Telenet WHOP
Modem/Router: Mikrotik CRS125-24G-1S-RM <- Mikrotik Omnitik on WB

fred_be9300
Plus Member
Plus Member
Berichten: 130
Lid geworden op: 30 Nov 2005
Bedankt: 4 keer
Uitgedeelde bedankjes: 22 keer

Re: Scarlet Mobile - verbruiksmeter een ramp ..

Berichtdoor fred_be9300 » 22 Dec 2016, 00:35

voor mij zit er ook vaak 12 a 48 uur vertraging op.

ik vertrouw daarom meer op de verbruiksmeter op mijn telefoon.
Ik draai daarvoor "3g watchdog" - https://play.google.com/store/apps/deta ... hdog&hl=en
Maar vanaf Android 5 of 6, zit er ook een goeie mobile-data meter in de Settings.


btw, ik zit ook bij Scarlet vanwege het roamen, maar ook vanwege de mogelijkheid 3x 1GB databundels bij te kopen in een goedkoop abonnement, iets wat ik bij andere providers niet heb gevonden

Gebruikersavatar
Tim.Bracquez
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2513
Lid geworden op: 05 Dec 2010
Twitter: fusabe
Locatie: ::1
Bedankt: 312 keer
Recent bedankt: 7 keer
Uitgedeelde bedankjes: 120 keer
Contact:

Re: Scarlet Mobile - verbruiksmeter een ramp ..

Berichtdoor Tim.Bracquez » 22 Dec 2016, 01:18

Ja kan het hier ook niet in het oog houden, duurt te lang. Daarom nu 5 euro extra 1GB bundel, zo ben ik zeker en moet ik niet meer kijken. Want voor die 20 Euro extra kon je 4 maand zo'n bundel betalen, toch zonde. Verder hier ook super tevreden van de roaming!
Tim Bracquez, tim@fusa.be, https://www.fusa.is
Dedicated Servers - https://fusa.is/offer

Gebruikersavatar
Kitt
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 899
Lid geworden op: 11 Sep 2005
Twitter: kitt1977
Locatie: ON4TOP
Bedankt: 42 keer
Uitgedeelde bedankjes: 65 keer
Contact:

Re: Scarlet Mobile - verbruiksmeter een ramp ..

Berichtdoor Kitt » 28 Dec 2016, 15:18

Vandaag nog maaar es reactie gekregen van de Ombudsman .. scarlet blijft rond te pot draaien ...
En een commerciële gueste naar de klant toe .. dat kennen ze niet ... tis ik die in fout ben .. mijn fout dat er bugs in hun meter zijn ?
Het gaat mij nu echt niet meer over de 20 euro data die ze aangerekend hebben ( en ik nog steeds weiger van de betalen .. alle hoofdsommen zijn wel betaald )
Echter ik vraag me af of dit wettelijk allemaal zomaar kan ??

Scarlet zond ons het volgende:

"Het verbruik wordt via de app wel degelijk correct weergegeven. Door een bug in het systeem wordt er wel als er enkel
data verbruik wordt pas een aanpassing van de datum gedaan als er een uitgaande sms of een uitgaand gesprek gebeurd.
De grafiek die men te zien krijgt en het verbruik is echter wel volledig correct en up to date. Men is reeds op de hoogte
van de bug en men bekijkt hoe dit opgelost kan worden. Dit heeft echter geen invloed op de correcte weergave van het
verbruik."

De Ombudsdienst wenst daar het volgende aan toe te voegen:

Het komt er dus op neer dat het dataverbruik altijd correct wordt weergegeven maar de datum niet. De datum wordt pas
aangepast als u eens sms of belt.

Gelieve ons te antwoorden voor 07/01/2016

Dat is toch de grootste onzin ?? Hoe kan ik dan nog weten wat mijn echt verbruik is ... ?

Ik gebruik nu ook de datameter in android en leg deze naast mijn scarlet ...

2016-12-28 13.48.40.png
2016-12-28 13.48.49.png


Ook ondertusen gebeld / smst die datum blijft leuk op gisteren staan ... m.a.w je bent echt niks met die meter om je verbruik in de schatten ..
Heb de indruk dat scarlet hoopt dat je erover gaat dan kunnne ze cashen per MB ....
VoIP: WeePee (vaste nummers geporteerd),VoipBusterPRo (default uitgaand) op Fritzbox 7270
Provider: Telenet WHOP
Modem/Router: Mikrotik CRS125-24G-1S-RM <- Mikrotik Omnitik on WB

lanadekat
Premium Member
Premium Member
Berichten: 550
Lid geworden op: 23 Aug 2013
Bedankt: 40 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 21 keer

Re: Scarlet Mobile - verbruiksmeter een ramp ..

Berichtdoor lanadekat » 28 Dec 2016, 17:04

Let er wel op dat de kosten snel kunnen oplopen als je niet betaald, bij Base is het 10 euro per herinnering en nog eens 10 Euro extra om alles terug te activeren mochten ze je afsluiten. ( wat ze vrij snel doen )

Gebruikersavatar
Tim.Bracquez
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2513
Lid geworden op: 05 Dec 2010
Twitter: fusabe
Locatie: ::1
Bedankt: 312 keer
Recent bedankt: 7 keer
Uitgedeelde bedankjes: 120 keer
Contact:

Re: Scarlet Mobile - verbruiksmeter een ramp ..

Berichtdoor Tim.Bracquez » 28 Dec 2016, 17:06

Oké kitt, een tool in je mailbox die een melding geeft van zodra ze het aanpassen de meter + log. Elke minuut draaien, dan krijg je mooi de laatste info live door. Zo kan je hun laten weten dat de meter toch niet zo live is als ze beweren ;)
Tim Bracquez, tim@fusa.be, https://www.fusa.is
Dedicated Servers - https://fusa.is/offer

Gebruikersavatar
Kitt
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 899
Lid geworden op: 11 Sep 2005
Twitter: kitt1977
Locatie: ON4TOP
Bedankt: 42 keer
Uitgedeelde bedankjes: 65 keer
Contact:

Re: Scarlet Mobile - verbruiksmeter een ramp ..

Berichtdoor Kitt » 28 Dec 2016, 18:03

lanadekat schreef:Let er wel op dat de kosten snel kunnen oplopen als je niet betaald, bij Base is het 10 euro per herinnering en nog eens 10 Euro extra om alles terug te activeren mochten ze je afsluiten. ( wat ze vrij snel doen )


nog niks gekregen .. factuur van 4 november.( is deels betaald ).. klacht van ombudsman is nog altijd lopende ..mss daarmee ?
Al de rest is betaald he .factuur van 5 december is al betaald .. is niet dat ik niet wil betalen .
Ben alleen niet akkoord met de overusage aangerekend omdat hun meter totaal waardeloos is .
VoIP: WeePee (vaste nummers geporteerd),VoipBusterPRo (default uitgaand) op Fritzbox 7270
Provider: Telenet WHOP
Modem/Router: Mikrotik CRS125-24G-1S-RM <- Mikrotik Omnitik on WB

Gebruikersavatar
Tim.Bracquez
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2513
Lid geworden op: 05 Dec 2010
Twitter: fusabe
Locatie: ::1
Bedankt: 312 keer
Recent bedankt: 7 keer
Uitgedeelde bedankjes: 120 keer
Contact:

Re: Scarlet Mobile - verbruiksmeter een ramp ..

Berichtdoor Tim.Bracquez » 31 Dec 2016, 01:29

Bij scarlet duurt het dus een 6 uur vooraleer je data er op staat en hun meter update maar maximaal 6x per dag... Checken hier om de minuut of SMS/data/Belminuten update of de " Laatste meting op "

Afbeelding

Dus let op wie klant wordt en net tot de laatste MB wenst op te gebruiken, 6 uur later kan je ineens 20 euro extra data op gebruikt hebben zoals Kitt
Tim Bracquez, tim@fusa.be, https://www.fusa.is
Dedicated Servers - https://fusa.is/offer

Gebruikersavatar
raf1
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3651
Lid geworden op: 17 Nov 2009
Bedankt: 1281 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 224 keer

Re: Scarlet Mobile - verbruiksmeter een ramp ..

Berichtdoor raf1 » 31 Dec 2016, 07:35

Kitt schreef:Echter ik vraag me af of dit wettelijk allemaal zomaar kan ??

Natuurlijk. De bundelprijs, datalimiet en verbruikstarief buiten bundel staan duidelijk op hun website.
Een eigen Scarlet-verbruiksapp is puur een (vergiftigd) cadeautje voor hun klanten.

Als je geen verbruiktarief buiten bundel wil betalen, stel je toch gewoon zelf een verbruikslimiet in op je smartphone.
https://www.androidplanet.nl/tips/datal ... n-android/
https://itunes.apple.com/us/app/my-data ... 65384?mt=8

Of je neemt prepaid zonder automatische herlading.

nete
Pro Member
Pro Member
Berichten: 274
Lid geworden op: 16 Mar 2008
Bedankt: 11 keer
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer

Re: Scarlet Mobile - verbruiksmeter een ramp ..

Berichtdoor nete » 07 Mei 2017, 12:31

Er is denk ik maar één witte raaf in het "verbruik" landschap en dat is Mobile Vikings.
Via hun app en/of Widget heb je een bijgewerkt saldo na een paar seconden.
Vroeger een tijdje PX geweest en daar kon het zelfs tot 24 uur duren.
Nu ja, als de "kudde" (de grote hoop mensen die bij "gsm" enkel Proximus kennen) toch hondstrouw blijven, dan heeft Proximus geen enkele reden om tijd en geld in een treffelijke meting te steken.
In feite zou de wetgever dat moeten verplichten voor elke operator.

philippe_d
Moderator
Moderator
Berichten: 13109
Lid geworden op: 28 Apr 2008
Locatie: Waregem
Bedankt: 2053 keer
Recent bedankt: 26 keer
Uitgedeelde bedankjes: 576 keer
Contact:

Re: Scarlet Mobile - verbruiksmeter een ramp ..

Berichtdoor philippe_d » 07 Mei 2017, 15:11

De wetgever, de wetgever, de wetgever :-(
Hebben we al geen wetten genoeg?

De consument heeft de vrije keuze van provider ....
VoIP: WeePee (vaste nummers geporteerd), Sipgate.de, Sipgate.co.uk, MegaVoip (uitgaand België).
Provider: Proximus Start (60/4 mbps down/up).
Modem/Router: Fritz!Box 7490 int, FW 113.06.80 , VDSL2 Annex A, sync 100/20 (vectoring), native IPv6 (Proximus).
Telefoon centrale: Euracom 181 achter FritzBox So.
TV: Telenet CI+, Fritz!DVB-C.

butskristof
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1076
Lid geworden op: 19 Dec 2011
Locatie: Heist-op-den-Berg
Bedankt: 60 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 466 keer
Contact:

Re: Scarlet Mobile - verbruiksmeter een ramp ..

Berichtdoor butskristof » 07 Mei 2017, 20:06

Bij Proximus zelf is het trouwens nog altijd even triestig. Nog regelmatig de eerste paar dagen na starten van een nieuwe maand zogezegd geen verbruik, updates na >24h en sms'en met melding die pas 12 uur of zo na het overschrijden van de limiet verzonden worden.
En op iOS kan je nog steeds geen harde limiet/waarschuwing instellen voor je gebruik (of zelfs de ingebouwde meter automatisch resetten).

Maar het is wel een punt dat voor zo'n dingen altijd weer naar 'de wetgever' lopen ook niet echt de oplossing is. En zelfs als het toch gebeurt zijn er weer zo veel uitzonderingen of is de wet gewoon slecht gevormd.
 MacBook Pro 15" (2017) - 2,8 GHz quad core i7 - 16 GB RAM - macOS High Sierra (Server)
 MacBook Air 13" (Mid 2014) - 1,4 GHz Dual Core i5 - 4 GB RAM - macOS High Sierra
 iPhone 7 Plus 32 GB Black - iOS 11
 iPad Air 2 Wi-Fi 64 GB Gold - iOS 11
 Watch Series 3 42mm Space Gray

nete
Pro Member
Pro Member
Berichten: 274
Lid geworden op: 16 Mar 2008
Bedankt: 11 keer
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer

Re: Scarlet Mobile - verbruiksmeter een ramp ..

Berichtdoor nete » 12 Mei 2017, 20:17

philippe_d schreef:De wetgever, de wetgever, de wetgever :-(
Hebben we al geen wetten genoeg?

De consument heeft de vrije keuze van provider ....


Inderdaad, je hebt gelijk, de consument moet maar een beetje kritischer worden. Als morgen een miljoen klanten weggaan bij PX met als reden de kompleet nutteloze verbruiksmeter, dan zal het niet lang duren eer die accuraat zal werken.

Gebruikersavatar
Joe de Mannen
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3124
Lid geworden op: 22 Feb 2005
Bedankt: 403 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 405 keer

Re: Scarlet Mobile - verbruiksmeter een ramp ..

Berichtdoor Joe de Mannen » 12 Mei 2017, 20:31

Probleem is dat je geen kritische massa gaat vinden om iets te betekenen.

J.

powaq
Pro Member
Pro Member
Berichten: 412
Lid geworden op: 16 Sep 2008
Bedankt: 32 keer
Uitgedeelde bedankjes: 15 keer

Re: Scarlet Mobile - verbruiksmeter een ramp ..

Berichtdoor powaq » 12 Mei 2017, 22:09

Inderdaad, te weinig mensen trekken er zich iets van aan en zullen gewoon betalen. Bij Proximus is het inderdaad een even grote ramp die verbruiksmeting. Dit stoort mij echt mateloos, zeker als je aan het roamen bent. Spijtig genoeg is Proximus de minst slechte keuze voor mij momenteel. Ik kan me goed voorstellen dat die trage meting niet per ongeluk is. In tegendeel...

butskristof
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1076
Lid geworden op: 19 Dec 2011
Locatie: Heist-op-den-Berg
Bedankt: 60 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 466 keer
Contact:

Scarlet Mobile - verbruiksmeter een ramp ..

Berichtdoor butskristof » 13 Mei 2017, 00:33

Idem hier. Momenteel nog steeds op een oud abonnement zodat ik voor 10 euro per maand 3 GB heb en daar kom ik mee toe. Dus blijft het voorlopig bij Proximus.

Ze hebben er natuurlijk niks aan dat ze het zouden verbeteren, want nu zijn er heel wat klanten die hun meer verbruik gewoon betalen. Zeker bij Proximus aangezien daar naar ervaring de minst reclamerende klanten zitten.


Sent from my iPad using Tapatalk
 MacBook Pro 15" (2017) - 2,8 GHz quad core i7 - 16 GB RAM - macOS High Sierra (Server)
 MacBook Air 13" (Mid 2014) - 1,4 GHz Dual Core i5 - 4 GB RAM - macOS High Sierra
 iPhone 7 Plus 32 GB Black - iOS 11
 iPad Air 2 Wi-Fi 64 GB Gold - iOS 11
 Watch Series 3 42mm Space Gray

nete
Pro Member
Pro Member
Berichten: 274
Lid geworden op: 16 Mar 2008
Bedankt: 11 keer
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer

Re: Scarlet Mobile - verbruiksmeter een ramp ..

Berichtdoor nete » 16 Mei 2017, 13:35

butskristof schreef:Zeker bij Proximus aangezien daar naar ervaring de minst reclamerende klanten zitten.


Sent from my iPad using Tapatalk


De "kudde" dus. :-D

Hakki
Member
Member
Berichten: 95
Lid geworden op: 12 Dec 2011
Bedankt: 8 keer
Uitgedeelde bedankjes: 10 keer

Re: Scarlet Mobile - verbruiksmeter een ramp ..

Berichtdoor Hakki » 16 Mei 2017, 16:00

butskristof schreef:Bij Proximus zelf is het trouwens nog altijd even triestig. Nog regelmatig de eerste paar dagen na starten van een nieuwe maand zogezegd geen verbruik, updates na >24h en sms'en met melding die pas 12 uur of zo na het overschrijden van de limiet verzonden worden.


wel 'vreemd' dat ze het bij prepaid wel kunnen hé.. Als het in hun nadeel zou zijn, kunnen ze veel meer.
Als ik surf of speedtest doe en nadien verbruiksmeter refresh, zie ik onmiddellijk de aanpassing!
Bij prepaid kan je dan echter wel via myproximus geen geschiedenis opvragen, wegens 'technische problemen' die al jaar en dag in popupje verschijnen na inladen van de pagina.
Afbeelding


Terug naar “Kleine / Virtuele operatoren / MVNO”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast