Dommel Mobile

eternum
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2770
Lid geworden op: 13 Jul 2010
Bedankt: 537 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 601 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor eternum » 05 Okt 2017, 14:58

In dit concrete geval had die persoon meerdere telefoonnummers bij Dommel en had Dommel makkelijk eerst alle bedragen exclusief kunnen samentellen en vervolgens dit bedrag vermeerderen met het werkelijk verschuldigde BTW bedrag.
Rekening houdende met de juiste afrondingsregel, uiteraard.
Zulks zou een correcte afrekening opleveren.

Indien Dommel de afrondingsregels correct toepast zal je de ene keer iets meer betalen, de andere keer iets minder.

Nu gebeurt de afronding steeds naar boven en dan ook nog wel per product en per maand.

Is Dommels werkwijze voor verbetering vatbaar? Mijn inziens wel.

Allicht zou deze werkwijze zelfs niet opgevallen zijn mocht het nummer "0000000000000" (waarvoor Dommel geen gedegen uitleg verschaft) niet op diverse "gedetailleerde afrekeningen" terug te vinden zijn...
Afbeelding

EotT
Pro Member
Pro Member
Berichten: 247
Lid geworden op: 13 Sep 2010
Bedankt: 27 keer
Uitgedeelde bedankjes: 25 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor EotT » 04 Nov 2017, 10:38

Ik wou een Dommel abonnement afsluiten, maar blijkbaar moet je een kopie van je identiteitskaart opsturen (ik heb begrepen dat ze hiertoe verplicht zijn als anti-terreur maatregel). Waar moet je dit naartoe sturen? Per post? Per mail? Ik vind nergens op de site een antwoord.
Mag je een deel gegevens blurren? Dommel wilt mijn rijksregisternummer hebben, maar mogen ze dit wel?

Edit: ik heb het in dit topic gevonden waar ik het naartoe moet sturen. Vreemde is wel dat ik geen mail of contract ontvangen heb.

Gebruikersavatar
JoskeVermeulen
Premium Member
Premium Member
Berichten: 490
Lid geworden op: 22 Aug 2012
Locatie: Liedekerke
Bedankt: 63 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 36 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor JoskeVermeulen » 04 Nov 2017, 10:45

Gewoon de automatische mail met de nodige documentatie beantwoorden, normaal order [at] dommel.com. Het heeft bij mij ook even geduurd eer ik deze kreeg.
:troosten:
TV: Afbeelding
ISP: Afbeelding
Tel.: Afbeelding + Afbeelding + Afbeelding

fluppie
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2268
Lid geworden op: 18 Feb 2008
Bedankt: 50 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 77 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor fluppie » 04 Nov 2017, 10:48

U heeft ook al alle gegevens van Uw gsm nr moeten invullen,na het insturen van een copie van Uw Pass zal U een chip thuis krijgen,via de post.Let op,U mag niets blurren of verdoezelen op Uw pas.
Deze maatregel is het gevolg van de besluiten van onze regering.Als U bijv. naar mediamarkt gaat,voor een nieuwe chip,dan zullen ze daar ook Uw pas vragen,en copieren,dus U kan daar niet meer onderuit.

EotT
Pro Member
Pro Member
Berichten: 247
Lid geworden op: 13 Sep 2010
Bedankt: 27 keer
Uitgedeelde bedankjes: 25 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor EotT » 04 Nov 2017, 11:26

Ik had het een week geleden besteld, nog geen mail ontvangen (ook niet in spam map).
Ik wil best mijn gegevens overmaken, alleen vertrouw ik Dommel hier niet zo mee. Toen ik een jaar geleden mijn internet abonnement bij hen had stopgezet, wouden ze eerst mijn persoonsgegevens vervolledigen (zoals rijksregisternummer, geboortedatum, etc). Zonder dat was het onmogelijk om abonnement stop te zetten. Voet bij stuk gehouden en deze gegevens niet overgemaakt, om dan toch - na veel moeite - het abonnement stop gezet te krijgen. Dan vraag ik me af wat ze daar zoal mee van plan zijn...

jantje81
Premium Member
Premium Member
Berichten: 461
Lid geworden op: 18 Apr 2009
Bedankt: 55 keer
Uitgedeelde bedankjes: 101 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor jantje81 » 06 Nov 2017, 06:16

Of je dingen mag blurren of niet, geen idee. Wat ik wel altijd doe is de 'kopie' maken met een app als 'KopieID'.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.milvum.kopieid&hl=nl
Er komt dan in het groot een tekst over met het doel van de kopie. Dat maakt het al moeilijker om het te gebruiken voor identeitsfraude als Dommel wordt gehackt ofzo. Zeker bij Dommel zou ik met die mogelijkheid wel rekening houden.
EDPnet VDSL XL 100/30 (Vectoring zone 2 DLM 100/30)
Canal Digitaal BasisHD + VRT DVB-T (Dreambox 8000 HD) + Stievie Premium
Mobile Vikings prepaid 15 (focus: data)
WeePee VOIP + EDPnet VOIP

Gebruikersavatar
JoskeVermeulen
Premium Member
Premium Member
Berichten: 490
Lid geworden op: 22 Aug 2012
Locatie: Liedekerke
Bedankt: 63 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 36 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor JoskeVermeulen » 06 Nov 2017, 07:59

Ik doe ook telkens zoiets maar dan met Photoshop in transparant wit => naam bedrijf + datum over beide kanten.
:troosten:
TV: Afbeelding
ISP: Afbeelding
Tel.: Afbeelding + Afbeelding + Afbeelding

johann
Plus Member
Plus Member
Berichten: 117
Lid geworden op: 18 Nov 2011
Bedankt: 22 keer
Uitgedeelde bedankjes: 8 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor johann » 2 weken 4 dagen 2 uur geleden (26 Nov 2017, 19:03)

Zijn er hier toevallig Dommelklanten die momenteel problemen ondervinden? Ik kan sinds deze ochtend niet meer bellen, sms'sen of internetten. Als ik probeer te bellen, krijg ik de mededeling dat het krediet op mijn kaart ontoereikend zou zijn. Gisteren had ik even hetzelfde voor, maar na een herstart van mijn telefoon werkte het weer. Dat lukt vandaag niet meer. Ik heb al een andere telefoon geprobeerd, maar geen succes. Dommel op zondag contacteren is blijkbaar niet mogelijk...

DIBO
Premium Member
Premium Member
Berichten: 669
Lid geworden op: 28 Mar 2009
Bedankt: 68 keer
Uitgedeelde bedankjes: 103 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor DIBO » 2 weken 4 dagen 2 uur geleden (26 Nov 2017, 19:23)

net even getest en geen probleem

Gebruikersavatar
JoskeVermeulen
Premium Member
Premium Member
Berichten: 490
Lid geworden op: 22 Aug 2012
Locatie: Liedekerke
Bedankt: 63 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 36 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor JoskeVermeulen » 2 weken 4 dagen 2 uur geleden (26 Nov 2017, 19:24)

Hier werkt het ook.
:troosten:
TV: Afbeelding
ISP: Afbeelding
Tel.: Afbeelding + Afbeelding + Afbeelding

johann
Plus Member
Plus Member
Berichten: 117
Lid geworden op: 18 Nov 2011
Bedankt: 22 keer
Uitgedeelde bedankjes: 8 keer

Re: Dommel Mobile

Berichtdoor johann » 2 weken 4 dagen 2 uur geleden (26 Nov 2017, 19:38)

Dank voor de feedback! Goed voor jullie dat het werkt; dan heb ik morgen de eer om voor het eerst sinds ik klant ben de telefonische helpdesk van Dommel uit te proberen.


Terug naar “Kleine / Virtuele operatoren / MVNO”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 2 gasten