(telenet) base weigert base 0 abbo te geven

Gebruikersavatar
Splitter
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3166
Lid geworden op: 10 Mar 2010
Bedankt: 329 keer
Uitgedeelde bedankjes: 48 keer

(telenet) base weigert base 0 abbo te geven

Berichtdoor Splitter » 02 Jan 2018, 23:50

ik heb 1x base 9 en 4x base 0 (voor o.a. in het alarm en in de simbox als backup van de vaste lijn)...
nu wou ik nog een nr toevoegen - vroeger kreeg je dan zelfs 15 euro belwaarde erbovenop - maar nu weigert base me die b-0 te geven zelfs!

het antwoord is letterlijk dit, niet meer of niet minder:
Wij kunnen uw online aanvraag niet verwerken omdat wij u momenteel geen extra lijn kunnen toekennen


w...t...f?
sja, dan kan het ook niet verbazen dat telenet klanten verliest en niet meer groeit, als ze al extra abbo's weigeren
ooit zal hier iets nuttigs staan

butskristof
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1151
Lid geworden op: 19 Dec 2011
Locatie: Heist-op-den-Berg
Bedankt: 67 keer
Uitgedeelde bedankjes: 473 keer
Contact:

Re: (telenet) base weigert base 0 abbo te geven

Berichtdoor butskristof » 02 Jan 2018, 23:58

Heb je het nu over Base of over Telenet?
Bij Base staat het B0 abonnement inderdaad al een tijdje niet meer op de website, Telenet heeft toch nog wel 'prijs volgens verbruik'?
 MacBook Pro 15" (2017)  MacBook Pro 13" (Mid 2015)  iPhone 7 Plus  iPad Air 2  Watch Series 3

datakiller
Pro Member
Pro Member
Berichten: 282
Lid geworden op: 01 Jan 2018
Bedankt: 7 keer
Uitgedeelde bedankjes: 5 keer

Re: (telenet) base weigert base 0 abbo te geven

Berichtdoor datakiller » 03 Jan 2018, 00:04

butskristof schreef:Heb je het nu over Base of over Telenet?
Bij Base staat het B0 abonnement inderdaad al een tijdje niet meer op de website, Telenet heeft toch nog wel 'prijs volgens verbruik'?


Volgensmij heeft hij het over Base, maar telenet heeft base overgenomen.
Afbeelding Afbeelding

rolandvc
Plus Member
Plus Member
Berichten: 183
Lid geworden op: 21 Apr 2007
Bedankt: 6 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer

Re: (telenet) base weigert base 0 abbo te geven

Berichtdoor rolandvc » 03 Jan 2018, 00:05

Base 0 staat wel degelijk nog steeds op de website. Als je naar de abonnementen gaat krijg je de 4 formules (15, 25, 35, 45 euro) naast elkaar.
Daar vlak onder staat in kleine lettertjes : Betaal enkel wat je verbruikt met Base 0. Als je daar op klikt, kom je op de pagina voor Base 0.

Gebruikersavatar
Splitter
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3166
Lid geworden op: 10 Mar 2010
Bedankt: 329 keer
Uitgedeelde bedankjes: 48 keer

Re: (telenet) base weigert base 0 abbo te geven

Berichtdoor Splitter » 03 Jan 2018, 00:10

heb het idd over base, dat nu dus van telenet is.
base0 staat ook nog gewoon op de website (base9 is afgeschaft voor nieuwe klanten).

nugoed, mij niet gelaten.
deze week al de base0's overzetten naar dommel hun 0 euro formule en de base9 gaat dan naar united telecom of scarlet.
telenet wil me niet, mij niet gelaten. heb ze eerder ook al buitengesmeten voor internet en tv, dus ik was al niet meer zo happig om nog klant te blijven bij base... geven ze me nog een reden om weg te gaan ook.

snap alleen dus niet waarom een extra base 0 niet mogelijk zou zijn, vooral omdat ik er nog eentje had (maar dat op een ander klantennr stond en dus vervallen is in december - omdat ze ook al de moeite niet deden om het naar mijn correcte klantennr over te zetten)
de service van base is sinds de overname écht droevig.

zou dat komen omdat ze ipv hun helpdesk een beetje kwalitatief te houden, al het geld in het verbeteren van hun netwerk hebben gestoken? :p
ooit zal hier iets nuttigs staan

datakiller
Pro Member
Pro Member
Berichten: 282
Lid geworden op: 01 Jan 2018
Bedankt: 7 keer
Uitgedeelde bedankjes: 5 keer

Re: (telenet) base weigert base 0 abbo te geven

Berichtdoor datakiller » 03 Jan 2018, 00:18

Splitter schreef:heb het idd over base, dat nu dus van telenet is.
base0 staat ook nog gewoon op de website (base9 is afgeschaft voor nieuwe klanten).

nugoed, mij niet gelaten.
deze week al de base0's overzetten naar dommel hun 0 euro formule en de base9 gaat dan naar united telecom of scarlet.
telenet wil me niet, mij niet gelaten. heb ze eerder ook al buitengesmeten voor internet en tv, dus ik was al niet meer zo happig om nog klant te blijven bij base... geven ze me nog een reden om weg te gaan ook.

snap alleen dus niet waarom een extra base 0 niet mogelijk zou zijn, vooral omdat ik er nog eentje had (maar dat op een ander klantennr stond en dus vervallen is in december - omdat ze ook al de moeite niet deden om het naar mijn correcte klantennr over te zetten)
de service van base is sinds de overname écht droevig.

zou dat komen omdat ze ipv hun helpdesk een beetje kwalitatief te houden, al het geld in het verbeteren van hun netwerk hebben gestoken? :p



Dat geld wat die verbetering kost verdienen ze 2x terug, eerst abbo's duurder maken en dan speedboost optie verkopen.
Afbeelding Afbeelding

fvhbrugge
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1278
Lid geworden op: 23 Nov 2008
Bedankt: 101 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 89 keer

Re: (telenet) base weigert base 0 abbo te geven

Berichtdoor fvhbrugge » 03 Jan 2018, 00:51

Vermoedelijk bieden ze BASE 0 aan jouw niet aan omdat dit abonnement enkel voor particulieren bedoeld is.
Aan je uitleg vermoed ik dat je een professioneeel contract hebt (simbox bijv.) wellicht hierdoor dat ze BASE 0 niet willen aanbieden.

Gebruikersavatar
proximusboyke
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5533
Lid geworden op: 05 Feb 2010
Locatie: kortrijk
Bedankt: 266 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 121 keer

Re: (telenet) base weigert base 0 abbo te geven

Berichtdoor proximusboyke » 03 Jan 2018, 01:41

Of hij heeft al teveel nrs .
Is er geen beperking van aantal nrs op 1 klantennr.
U kunt meerdere nrs hebben, maar ik geloof dat je naar een shop zal moeten gaan om een extra klantenrekening aan te maken.
iphone 7 plus orange arend love
iphone x 256gb orange arend love
mercedes e220 IEW orange
AirCard 810S + cic mobile in saint cyprien
nokia 930 + cic mobile
imac orange boost
ipad pro 12,9 - 256gb IEW orange
orange love

dragonflo
Pro Member
Pro Member
Berichten: 398
Lid geworden op: 30 Dec 2009
Bedankt: 11 keer
Uitgedeelde bedankjes: 7 keer

Re: (telenet) base weigert base 0 abbo te geven

Berichtdoor dragonflo » 03 Jan 2018, 04:20

Ik denk dat de max 5 zal zijn want bepaalde wetgeving van de telecomwet geldt enkel als je minder dan 6 oproepnummers hebt.

Gebruikersavatar
Splitter
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3166
Lid geworden op: 10 Mar 2010
Bedankt: 329 keer
Uitgedeelde bedankjes: 48 keer

Re: (telenet) base weigert base 0 abbo te geven

Berichtdoor Splitter » 03 Jan 2018, 17:01

fvhbrugge schreef:Vermoedelijk bieden ze BASE 0 aan jouw niet aan omdat dit abonnement enkel voor particulieren bedoeld is.
Aan je uitleg vermoed ik dat je een professioneeel contract hebt (simbox bijv.) wellicht hierdoor dat ze BASE 0 niet willen aanbieden.


is gewoon voor prive gebruik hoor, de simbox is gewoon een backup voor de vaste lijn (voip).
nubon, de eerste 2 nummers zijn al begonnen aan de nummeroverdracht.

Het max van 5nrs op 1 klantennummer zou kunnen kloppen, want daar zit ik idd aan, maar dan vind ik het toch maar klantonvriendelijk.
En het feit dat ze het ook niet vermelden in de mail, sja...
ooit zal hier iets nuttigs staan

Rke
Plus Member
Plus Member
Berichten: 211
Lid geworden op: 27 Nov 2006
Bedankt: 4 keer
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer

Re: (telenet) base weigert base 0 abbo te geven

Berichtdoor Rke » 03 Jan 2018, 17:39

Je kan als particulier maximaal hetzelfde aantal lijnen nemen als er gezinsleden op je adres gedomicilieerd staan.
Het gebruik van een simkaart in een simbox wordt niet toegestaan, dit staat in hun algemene voorwaarden vermeld.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

Gebruikersavatar
Splitter
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3166
Lid geworden op: 10 Mar 2010
Bedankt: 329 keer
Uitgedeelde bedankjes: 48 keer

Re: (telenet) base weigert base 0 abbo te geven

Berichtdoor Splitter » 03 Jan 2018, 17:56

Rke schreef:Je kan als particulier maximaal hetzelfde aantal lijnen nemen als er gezinsleden op je adres gedomicilieerd staan.

waar staat dat dan geschreven?

Rke schreef:Het gebruik van een simkaart in een simbox wordt niet toegestaan, dit staat in hun algemene voorwaarden vermeld.


commercieel gebruik van een simbox is niet toegelaten, ik gebruik het ding ook niet commercieel.
simbox is eigenlijk trouwens het foute woord, het is gewoon een omvorming van simkaart nr vaste lijn, zodat het mee aangesloten kan worden op mijn voip installatie.
op die manier kan ik nog altijd uitbellen als de voip plat zou liggen, zonder dat ik daarvoor van toestel moet wisselen.
ooit zal hier iets nuttigs staan

Gebruikersavatar
krisken
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 17460
Lid geworden op: 07 Nov 2006
Twitter: kriskenbe
Locatie: Massemen - 91WET0
Bedankt: 826 keer
Recent bedankt: 4 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1668 keer
Contact:

Re: (telenet) base weigert base 0 abbo te geven

Berichtdoor krisken » 03 Jan 2018, 20:15

Tot 6 simkaarten kan je je beroepen op het gebruik als particulier in probleemgevallen. Boven de 6 simkaarten (of producten) niet meer.

Internet = Orange 100/10Mbps + WirelessBelgië + Billi (2x 100/30Mbps profiel)
Telefonie = WeePee + Speakup + Billi + OVH
GSM = Orange Koala Smartphone + Scarlet Red
TV = Bhaalu + Netflix + Orange
Netwerk = Mikrotik & UBNT powered

Gebruikersavatar
Splitter
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3166
Lid geworden op: 10 Mar 2010
Bedankt: 329 keer
Uitgedeelde bedankjes: 48 keer

Re: (telenet) base weigert base 0 abbo te geven

Berichtdoor Splitter » 03 Jan 2018, 21:30

ik had er dus 5 in totaal en dit zou de 6de worden.
nu soit, ik ben iemand die ook effectief doet wat die zegt en ben er dus weg aan het migreren.

ik besef ook wel dat ze het niet zullen voelen en er al helemaal niet om zullen geven, hoeft voor mij ook niet, maar je zou toch een beetje meer klantvriendelijkheid verwachten (hoewel, van telenet eigenlijk nooit echt iets van gemerkt)
ooit zal hier iets nuttigs staan


Terug naar “BASE”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast