Ik heb nu een klein jaar Orange tv, internet en gsm abbo met als extra de surf extra card voor in mijn ipad. Vorige maand was ik in het buitenland en ik dacht leuk die gratis roaming in het buitenland, laten we beetje mobiel surfen op de iPad.
Mooi niet dus! 25EU extra op mijn factuur. De surf extra card, waarmee je mobiele data van je gsm abbo kunt delen (10GB), staat geen gratis roaming toe!
Even kort samengevat:
10GB data verbruiken van mijn gsm abbo op mijn iphone in Frankrijk -> geen probleem
10GB data verbruiken van mijn gsm abbo op mijn ipad dmv tethering in Frankrijk -> geen probleem
10GB data verbruiken van mijn gsm abbo op mijn ipad dmv surf extra card in Frankrijk -> niet gratis!!!!!
Opgelet met surf extra card in buitenland!!!
-
- Pro Member
- Berichten: 396
- Lid geworden op: 05 okt 2012, 20:43
- Uitgedeelde bedankjes: 21 keer
- Bedankt: 22 keer
-
- Elite Poster
- Berichten: 1543
- Lid geworden op: 08 sep 2011, 19:19
- Locatie: Arendonk
- Uitgedeelde bedankjes: 131 keer
- Bedankt: 94 keer
Merkwaardig.
Protesteren bij Orange lijkt me aangewezen.
Waarom zou daar een uitzondering voor bestaan?
En al zou het in de kleine lettertjes staan, dan nog zou het me verbazen dat het mag. Lijkt me in elk geval in te gaan tegen de geest van de nieuwe regeling.
Als je er niet uit komt met Orange, kan je nog altijd bij de ombudsdienst eens horen wat die er van denkt.
http://www.ombudsmantelecom.be/nl/hoe-k ... tml?IDC=41
Protesteren bij Orange lijkt me aangewezen.
Waarom zou daar een uitzondering voor bestaan?
En al zou het in de kleine lettertjes staan, dan nog zou het me verbazen dat het mag. Lijkt me in elk geval in te gaan tegen de geest van de nieuwe regeling.
Als je er niet uit komt met Orange, kan je nog altijd bij de ombudsdienst eens horen wat die er van denkt.
http://www.ombudsmantelecom.be/nl/hoe-k ... tml?IDC=41
I'm a bilingual. I'm a bilingual illiterate. I can't read in two languages.
- raf1
- Elite Poster
- Berichten: 5780
- Lid geworden op: 17 nov 2009, 22:39
- Uitgedeelde bedankjes: 261 keer
- Bedankt: 1770 keer
- Recent bedankt: 10 keer
Je moet alleszins eerst en vooral het extra aangerekende bedrag op je factuur betwisten in het kader van de gratis roaming in de Europese Unie.
Als Orange het bedrag weigert te crediteren moet je uitdrukkelijk vragen van welke specifieke uitzondering in de Europese roaming wetgeving men gebruikmaakt. Daarna dien je klacht in bij de Ombudsman Telecom om te checken of het verhaal van Orange effectief klopt.
Als Orange het bedrag weigert te crediteren moet je uitdrukkelijk vragen van welke specifieke uitzondering in de Europese roaming wetgeving men gebruikmaakt. Daarna dien je klacht in bij de Ombudsman Telecom om te checken of het verhaal van Orange effectief klopt.
- krisken
- userbase crew
- Berichten: 19763
- Lid geworden op: 07 nov 2006, 12:11
- Twitter: kriskenbe
- Locatie: Massemen - 91WET0
- Uitgedeelde bedankjes: 1857 keer
- Bedankt: 1035 keer
Doen wat raf1 zegt...
Internet = Orange 150/15Mbps + WirelessBelgië
Telefonie = EDPnet + OVH
GSM = Orange Go Extreme SE + Scarlet Red
TV = TVV App + Netflix + Disney+ + Streamz
Netwerk = Mikrotik + Ubiquiti
- proximusboyke
- Elite Poster
- Berichten: 7188
- Lid geworden op: 05 feb 2010, 20:17
- Locatie: kortrijk
- Uitgedeelde bedankjes: 152 keer
- Bedankt: 373 keer
mijn schoonzus heeft juist hetzelfde meegemaakt toen we terugkwamen van reis uit frankrijk maar dan met haar ipad en iew.
Ze hebben tenslotte toch in mindering gebracht.
Maar je moet eerst bellen naar orange om te reclameren en als ze niet willen dan naar de ombudsdienst.
Ze hebben tenslotte toch in mindering gebracht.
Maar je moet eerst bellen naar orange om te reclameren en als ze niet willen dan naar de ombudsdienst.
iphone 8+ : orange xtreme
iphone 13 : max 512gb orange xtreme
mercedes e220 = extra surf
AirCard 810S : cic mobile + fiber in saint cyprien
imac : orange love + boost
ipad pro 12,9 : 256gb extra surf
iphone 13 : max 512gb orange xtreme
mercedes e220 = extra surf
AirCard 810S : cic mobile + fiber in saint cyprien
imac : orange love + boost
ipad pro 12,9 : 256gb extra surf
-
- Pro Member
- Berichten: 396
- Lid geworden op: 05 okt 2012, 20:43
- Uitgedeelde bedankjes: 21 keer
- Bedankt: 22 keer
ik heb ondertussen het bedrag teruggekregen van Orange. Eerst stelden ze voor om 50% terug te betalen maar nadat ik zei dat ik twijfel om over te stappen naar andere provider hebben ze 100% terug betaald.
Zeer eigenaardig. Gratis roaming = gratis roaming vind ik.
Zeer eigenaardig. Gratis roaming = gratis roaming vind ik.
-
- Elite Poster
- Berichten: 2655
- Lid geworden op: 29 jan 2004, 10:15
- Uitgedeelde bedankjes: 85 keer
- Bedankt: 231 keer
En inderdaad het staat in het groot vermeld op
https://www.orange.be/nl/producten-en-d ... extra-card
gele kader
https://www.orange.be/nl/producten-en-d ... extra-card
gele kader
Ik vraag me af of dat conform de europese regels is, maar daar zal enkel het bipt kunnen op antwoorden.Buitenlandse tarieven
Surfen in het buitenland is niet inbegrepen in dit aanbod. In de Europese Unie betaal je slechts 0,0605 €/MB.
Voor de tarieven in de rest van de wereld, bekijk onze pagina’s met internationale tarieven.