Pay&Go krediet ontoereikend

Rverm
Starter
Starter
Berichten: 21
Lid geworden op: 11 Aug 2014
Bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer

Pay&Go krediet ontoereikend

Berichtdoor Rverm » 19 Mar 2017, 11:08

Hopelijk zit er hier iemand van Proximus die kan/wil helpen met het volgende probleem. Mijn broer krijgt sinds november vorig jaar zo goed als dagelijks (soms meerdere keren per dag, meestal ook nog eens midden in de nacht) smsjes van Proximus in de trend van "Proximus info uw krediet is ontoereikend, gelieve te herladen..." enz enz. Hij is hiervoor al meerdere keren in een shop geweest, al een paar keer voor gebeld, Twitter hulp die dan weer verwijzen naar bellen, maar helaas, de smsjes blijven komen. Iemand een idee hoe we hier van afgeraken?

Gebruikersavatar
mailracer
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2144
Lid geworden op: 23 Feb 2010
Bedankt: 159 keer
Recent bedankt: 4 keer
Uitgedeelde bedankjes: 119 keer

Re: Pay&Go krediet ontoereikend

Berichtdoor mailracer » 19 Mar 2017, 11:15

Als mijn problemen bij een provider na vijf maand niet worden opgelost zou ik eerder een andere provider opzoeken.
Maar het kan mss een app of dergelijk zijn die de gsm laat sms-en of data laat verbruiken op een geblokkeerd nummer

Een collega zijn problemen zijn verholpen geweest door van nummer te veranderen

jackho
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3766
Lid geworden op: 05 Jun 2011
Bedankt: 235 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 67 keer

Re: Pay&Go krediet ontoereikend

Berichtdoor jackho » 19 Mar 2017, 11:25

Kan je dit niet uitzetten door een sms te sturen naar 8999 met als inhoud :
STOP

Rverm
Starter
Starter
Berichten: 21
Lid geworden op: 11 Aug 2014
Bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer

Re: Pay&Go krediet ontoereikend

Berichtdoor Rverm » 19 Mar 2017, 11:29

Veranderen van provider is de noodoplossing, veranderen van nummer is niet mogelijk (enfin, niet mogelijk is veel gezegd maar zo'n gedoe en ook een beetje sentimentele waarde denk ik).

We dachten eerst ook aan een app, maar hij installeert zelden nieuwe apps en er is toen ook niks gewijzigd, het is ook een standaard Android gsm (Oneplus 2) zonder root of verdachte apps. Wifi/4G uitschakelen heeft geen invloed, vliegtuigmodus wel, dan komen de smsjes gewoon aan na het uitschakelen van vliegtuigmodus (logisch). Er is ook nooit belwaarde verdwenen en er stond ook gewoon belwaarde genoeg op zijn kaart.

Als ik het smsje in Google typ, is hij blijkbaar niet de enige met het probleem (zie bvb dit topic op het Proximus forum zelf), maar nergens is een oplossing te vinden.

Het STOP smsje naar 8999 hebben we nog niet geprobeerd, dat leek ons van toepassing voor abonnees, maar we kunnen het wel eens proberen.

Gebruikersavatar
proximusboyke
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5309
Lid geworden op: 05 Feb 2010
Locatie: kortrijk
Bedankt: 259 keer
Recent bedankt: 6 keer
Uitgedeelde bedankjes: 121 keer

Re: Pay&Go krediet ontoereikend

Berichtdoor proximusboyke » 19 Mar 2017, 12:01

hebben ze u al een nieuwe simkaart gegeven
iphone 7 plus wigo 50
iphone 6s wigo 50
orange hotspot + GIGA
AirCard 810S + cic mobile
nokia 930 + cic mobile
imac telenet wigo 50
ipad pro 12,9 - 256gb wifi wigo 50
telenet digitale tv + playmore + playsports

Rverm
Starter
Starter
Berichten: 21
Lid geworden op: 11 Aug 2014
Bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer

Re: Pay&Go krediet ontoereikend

Berichtdoor Rverm » 19 Mar 2017, 17:33

proximusboyke schreef:hebben ze u al een nieuwe simkaart gegeven


Neen, nog altijd dezelfde sim kaart. Wel een nieuwe sinds dit toestel (micro sim), dus de sim is anderhalf jaar oud.

johanw
Starter
Starter
Berichten: 11
Lid geworden op: 01 Dec 2014

Re: Pay&Go krediet ontoereikend

Berichtdoor johanw » 30 Mar 2017, 12:14

idem probleem met mijn 2de nummer wat prepaid is. elke nacht sms

Gebruikersavatar
proximusboyke
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5309
Lid geworden op: 05 Feb 2010
Locatie: kortrijk
Bedankt: 259 keer
Recent bedankt: 6 keer
Uitgedeelde bedankjes: 121 keer

Re: Pay&Go krediet ontoereikend

Berichtdoor proximusboyke » 30 Mar 2017, 15:42

probeer eens een nieuwe simkaart
iphone 7 plus wigo 50
iphone 6s wigo 50
orange hotspot + GIGA
AirCard 810S + cic mobile
nokia 930 + cic mobile
imac telenet wigo 50
ipad pro 12,9 - 256gb wifi wigo 50
telenet digitale tv + playmore + playsports

fiestaboyke
Premium Member
Premium Member
Berichten: 586
Lid geworden op: 21 Jun 2008
Locatie: Hoevenen
Bedankt: 16 keer
Uitgedeelde bedankjes: 28 keer
Contact:

Re: Pay&Go krediet ontoereikend

Berichtdoor fiestaboyke » 02 Apr 2017, 19:30

Heb dit ook al een maandje voor :(


Terug naar “Proximus (Belgacom)”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast