Boete Altsat

stonerdaf
Starter
Starter
Berichten: 1
Lid geworden op: 20 Sep 2018
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer

Boete Altsat

Berichtdoor stonerdaf » 3 weken 5 dagen 8 uur geleden (20 Sep 2018, 14:10)

Goeiemiddag!

Ik woon in een gebied waar de internetmogelijkheden op zijn zachtst gezegd niet echt denderend zijn. In januari namen we via Altsat een internetabonnement via satelliet bij Tooway, maar gezien de downloadsnelheid gemiddeld rond de 16 mbps ligt (met kabel, niet draadloos) zou ik dit willen opzeggen. Ik testte onlangs van een buur de Flybox van Orange, waarmee ik wel een snelheid van +60 mbps haal.

Op de FOD Economie lees ik het volgende.

Een operator mag geen kosten aanrekenen voor het opzeggen van een overeenkomst van onbepaalde duur of het vroegtijdig opzeggen van een contract van bepaalde duur na de zesde maand die volgt op de inwerkingtreding van de overeenkomst.

Echter staat er op de site van Altsat dat ik een boete moet betalen van 133 euro als ik binnen het jaar opzeg.

Wie weet raad?

Didymus
Premium Member
Premium Member
Berichten: 637
Lid geworden op: 17 Jun 2004
Bedankt: 53 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 196 keer

Re: Boete Altsat

Berichtdoor Didymus » 3 weken 5 dagen 8 uur geleden (20 Sep 2018, 14:17)

Wetgeving heeft voorrang op contractuele bepalingen. Het is niet omdat je een contract hebt ondertekend waarin staat dat je iedere morgen naakt een regendans moet doen in je tuin dat dit afdwingbaar is.

M_016
Plus Member
Plus Member
Berichten: 196
Lid geworden op: 23 Aug 2017
Bedankt: 23 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 3 keer

Re: Boete Altsat

Berichtdoor M_016 » 3 weken 5 dagen 7 uur geleden (20 Sep 2018, 14:43)

De wetgeving is zoals reeds door u aangestipt vrij duidelijk
https://economie.fgov.be/nl/themas/onli ... ragen-over
https://www.bipt.be/nl/consumenten/faq/ ... n-gehouden
https://www.test-aankoop.be/hightech/te ... mprovider#

Een dergelijk contractueel beding is dus van nul en generlei waarde, maar opgelet indien er apparatuur/toestellen (ontvangers/schotels/….) zouden geleverd geweest zijn aan een goedkopere/symbolische prijs, dan dient u de eventuele restwaarde te betalen (vergelijkbaar met een GSM + abonnement)

Mocht er een toch een probleem opduiken waar u niey direct samen met uw operator niet uitkomt kunt u a) beroep doen op de ombudsdienst telecommunicatie en b) kunt u een eventueel onterecht via dominicliëring geïnd bedrag door uw bank te laten terugstorten (annulatie )
http://www.ombudsmantelecom.be/nl/klach ... tml?IDC=52
http://www.sepabelgium.be/nl/uw-domiciliëringen


P.S. Misschien best per aangetekend schrijven opzeggen met verwijzing naar de telecomwetgeving (en met een datum van stopzetting)

Gebruikersavatar
heist_175
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 6176
Lid geworden op: 07 Okt 2010
Locatie: Kempen
Bedankt: 457 keer
Recent bedankt: 10 keer
Uitgedeelde bedankjes: 314 keer

Re: Boete Altsat

Berichtdoor heist_175 » 3 weken 5 dagen 7 uur geleden (20 Sep 2018, 15:00)

Als je een domiciliëring hebt lopen, kan je die ook annuleren.
Als ze al boetebedragen afgeboekt zouden hebben (uit uw posts maak ik eerder op dat het niet het geval is), kan je nog een REFUND laten boeken tot 8weken na de transactie.

laroyj
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1878
Lid geworden op: 19 Mar 2011
Locatie: TIELT
Bedankt: 100 keer
Uitgedeelde bedankjes: 24 keer
Contact:

Re: Boete Altsat

Berichtdoor laroyj » 3 weken 5 dagen 7 uur geleden (20 Sep 2018, 15:11)

@ stonerdaf » toevallig me onlangs wat verdiept in deze materie omdat ik ook internet per sateliet als backup zou willen, en eigenlijk net omdat ik onlangs een mindergoede ervaring had met die flybox, ondanks een speedtest van DL 55Mb en UL 25 Mb ging het surfen toch traag, was er veel jitter een grote latency, sites niet bereikbaar... bleek het netwerk eigenlijk overbelast, en was het zelfs onmogelijk om zonder hiks een live audiostream van 256 kbps uit te zenden, we waren hverplicht het te doen via een schoutcast stream doordat we zo een buffer hadden...

heb je de apparatuur bij Altsat aangekocht of kunnen gebruik maken van gratis huur binnen je contarct? in dat geval was het volgens mij idd een min contract van een jaar, indien aangekocht heb ik wel interesse in overname... mail naar laroy.johan@gmail.com
Internet: Orange vast+4G+Telenet Basic + EDPNET SLA VDSL2 (85/20)
Telefonie: VOIP: EDPNET + Weepee + Cheapconnect + Internetcalls
GSM: Orange Arend60
Tablet: Ipad2/Android
TV: Orange Digt tv-Tv Vlaanderen-Canaal Digitaal-Stievie
Netwerk: Giga Orange/Telenet IPV4-Giga EDPNET SLA IPV4/IPV6-Giga FON-netwerk NanobridgeM5
radiometeor.be


Terug naar “Overstappen”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 2 gasten