Base weigert nr over te dragen aan Dommel???

AfAX
Pro Member
Pro Member
Berichten: 254
Lid geworden op: 01 Dec 2011
Bedankt: 14 keer
Uitgedeelde bedankjes: 26 keer

Base weigert nr over te dragen aan Dommel???

Berichtdoor AfAX » 25 Jul 2018, 09:21

We hadden een 12tal dagen aan Dommel gevraagd om een Base0 nummer over te nemen. Base weigert dit volgens Dommel die het meerdere malen vroeg aan Base. Kan dat zomaar, en wat is hier aan te doen?

Gebruikersavatar
buthead
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 951
Lid geworden op: 10 Jan 2016
Bedankt: 32 keer
Uitgedeelde bedankjes: 27 keer

Re: Base weigert nr over te dragen aan Dommel???

Berichtdoor buthead » 25 Jul 2018, 09:45

normaal moeten ze dit nummer overzetten, best bel je hun klantenservice eens en kaart je dit aan en vraag je tekst en uitleg.

Is dit een normaal nummer( geen speciaal zelf gekozen ofz), ik ga er vanuit van wel?

Hou ons op de hoogte?
Internet = Whoppa + WirelessBelgië( todo )
Telefonie/GSM = Orange Dolfijn 15 + Chatsim
TV = Stevie Free + Telenet TV + Netflix

AfAX
Pro Member
Pro Member
Berichten: 254
Lid geworden op: 01 Dec 2011
Bedankt: 14 keer
Uitgedeelde bedankjes: 26 keer

Re: Base weigert nr over te dragen aan Dommel???

Berichtdoor AfAX » 25 Jul 2018, 12:07

Intss idd gebeld met Base helpdesk: ze bevestigen dat er 2 aanvragen zijn met verkeerde klantnummer als reden van weigering. Het klantnr dat Dommel doorgeeft is daarentegen wel degelijk juist.
Het gaat om een nummer dat lang geleden gewoon gekocht werd in de shop, maar wel onder de vorm van 04XX/X0.X0.X0.
Was idd mss een goede poging van Base, maar Dommel gaat verder contact opnemen.

tb0ne
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 901
Lid geworden op: 24 Aug 2012
Bedankt: 78 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 26 keer

Re: Base weigert nr over te dragen aan Dommel???

Berichtdoor tb0ne » 25 Jul 2018, 13:47

Ik heb ooit hetzelfde meegemaakt, na een klacht bij de ombudsman een minnelijke schikking ontvangen.
In mijn geval was Dommel wel de oude partij.
http://www.ombudsmantelecom.be/nl/hoe-k ... tml?IDC=41


Terug naar “Overstappen”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 2 gasten