van telenet naar tvv

dirocca
Starter
Starter
Berichten: 5
Lid geworden op: 12 Nov 2016

van telenet naar tvv

Berichtdoor dirocca » 12 Nov 2016, 11:46

beste leden, ik ben nieuw op dit forum dus groet aan iedereen.

ik zit met een zeer vervelend probleem en jullie zijn mijn laatste hoop.
situatie nu is als volgt ; wij kijken satelliet tv via tvv, internet van telenet (kabel), wij hebben geen vaste telefoonlijn (is al 15 jaar dicht)
nu willen wij voor het internet gedeelte overschakelen van telenet naar tvv (dus over de telefoonlijn)

nu proberen wij al 14 dagen om dit in orde te krijgen, tvv vraagt steeds een zeker CID nummer die wij van proximus zouden
moeten verkrijgen. proximus weigert of kan dit nummer niet geven met als gevolg dat ik niet van provider kan veranderen.

ik dacht dat men in België vrij van telecom/energie provider kon veranderen, bij deze dus bevestigd dat deze stelling niet klopt.
heeft er iemand van jullie slimme mensen een oplossing, ik ben ten einde raad.

grtz Philip

nickz
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1513
Lid geworden op: 09 Dec 2011
Locatie: Gent
Bedankt: 216 keer
Uitgedeelde bedankjes: 170 keer

Re: van telenet naar tvv

Berichtdoor nickz » 12 Nov 2016, 11:56

Zeg gewoon tegen TV Vlaanderen dat je dit nummer niet hebt, dat de klantendienst van Proximus het niet kan/wil geven en dat ze het zelf maar moeten uitzoeken met Proximus! Ze mogen wel iets van moeite doen om een All-in-One klant bij te krijgen.

Het enige wat je zelf eventueel nog kan proberen, is een gewone analoge telefoon op je Proximus-telefoonlijn aansluiten en het nummer 1924 vormen. Dit werkt in sommige gevallen zelfs zonder dat je een kiestoon hoort. Je zal dan je lijnnummer te horen krijgen, al zal dit waarschijnlijk niet hetzelfde zijn als het CID nummer dat TV Vlaanderen vraagt. Ook zou het kunnen dat het helemaal niet werkt omdat de lijn al 15 jaar niet meer actief is.

Gebruikersavatar
proximusboyke
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5614
Lid geworden op: 05 Feb 2010
Locatie: kortrijk
Bedankt: 279 keer
Recent bedankt: 9 keer
Uitgedeelde bedankjes: 121 keer

Re: van telenet naar tvv

Berichtdoor proximusboyke » 12 Nov 2016, 12:34

Maart tvv kan geen internet leveren.
Infeite is het edpnet, als ik mij niet vergis.
iphone 7 plus orange arend love
iphone x 256gb orange arend love
mercedes e220 IEW orange
AirCard 810S + cic mobile in saint cyprien
nokia 930 + cic mobile
imac orange boost
ipad pro 12,9 - 256gb IEW orange
orange love

nickz
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1513
Lid geworden op: 09 Dec 2011
Locatie: Gent
Bedankt: 216 keer
Uitgedeelde bedankjes: 170 keer

Re: van telenet naar tvv

Berichtdoor nickz » 12 Nov 2016, 12:40

Dat kan zijn, maar als klant van TV Vlaanderen heb jij niets met hun onderaannemers te maken. TV Vlaanderen en EDPnet moeten dit maar onderling regelen dan.

dirocca
Starter
Starter
Berichten: 5
Lid geworden op: 12 Nov 2016

Re: van telenet naar tvv

Berichtdoor dirocca » 12 Nov 2016, 12:53

ik heb dus verschillende malen aan tvv gemeld dat ik dit "CID" niet verkrijg van proximus.
reactie van tvv; wij als provider krijgen dit nummer niet, u als persoon wel!!!!!!
en zo gaat het getelefoneer maar over en weer zonder oplossing.
ik heb uren aan de telefoon gehangen bij proximus, werd tot 9 maal toe doorverbonden en dan gewoon botweg
de verbinding verbroken.

grtz Philip

nickz
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1513
Lid geworden op: 09 Dec 2011
Locatie: Gent
Bedankt: 216 keer
Uitgedeelde bedankjes: 170 keer

Re: van telenet naar tvv

Berichtdoor nickz » 12 Nov 2016, 13:29

Klacht indienen bij de ombudsdienst voor telecommunicatie. Je zal dat nummer dan plots heel snel krijgen! Dit zijn praktijken om concurrentie tegen te werken en het duopolie Proximus-Telenet in stand te houden...

Digital_007
Member
Member
Berichten: 81
Lid geworden op: 29 Aug 2010
Bedankt: 11 keer

Re: van telenet naar tvv

Berichtdoor Digital_007 » 12 Nov 2016, 13:38

Ik begrijp niet dat je de Proximus klantendienst blijft contacteren indien je geen klant wenst te worden bij Proximus...
Zou toch verwachten dat uw toekomstige provider de nieuwe aansluiting dient te regelen.
En volgens mij is een CID (circuitid) pas toegekend indien er een dienst actief is of aangevraagd wordt op een adres.

Volgens mij kan uw nieuwe provider op basis van uw adres het nodige aanvragen.

jantje81
Premium Member
Premium Member
Berichten: 472
Lid geworden op: 18 Apr 2009
Bedankt: 57 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 105 keer

Re: van telenet naar tvv

Berichtdoor jantje81 » 12 Nov 2016, 16:18

Ik neem aan dat kabelinternet hebt van Telenet en niet via een telefoonlijn. Dan heb je helemaal geen CID want je hebt geen actieve Proximuslijn. Er zal volgens mij dan ook niemand jou een CID kunnen geven want die heb je helemaal niet.
EDPnet VDSL XL 100/30 (Vectoring zone 2 DLM 100/30)
Canal Digitaal BasisHD + VRT DVB-T (Dreambox 8000 HD) + Stievie Premium
Mobile Vikings prepaid 15 (focus: data)
WeePee VOIP + EDPnet VOIP

satsurfer
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3648
Lid geworden op: 09 Okt 2004
Bedankt: 227 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 222 keer

Re: van telenet naar tvv

Berichtdoor satsurfer » 12 Nov 2016, 16:20

tja, voor die reden tvv verlaten ook, en vertrouwde hen niet om internet via hen af te nemen hoor.

Als je mailde kreeg je antwoord dat je binnen de 72 u. antwoord zou krijgen. :bang:
Da's zo'n helpdesk vanuit NL, die nog nooit gehoord heeft van vectoring/DSLAM/afstand tot de centrale, mogelijke snelheden... :-(

Alléé, als ze nu al geen moeite doen, en U als klant gewoon zelf het moet opzoeken?!!! Tja.

https://www.tv-vlaanderen.be/tv-internet-telefoon/
47 €/MAAND (+ extra hardwarekost!)

https://www.orange.be/nl/producten-en-diensten/internet-tv
49 €/maand
hogere downloadsnelheden/limieten
ken upload van tvv niet? (idem edpnet?)
véél groter -HD- betaalzenderaanbod dan TVV (Discovery HD, Animal Planet, National Geographic, Eurosport,...) !! Dit gemerkt toen ik 2 jaar terug bij Telenet, nu bij Orange ben.
momenteel géén installatie+activatiekost.
Je kan nog altijd je satellietschotel blijven simultaan gebruiken hé!
voorwaarde: Je moet een wel een Orange gsmabbo hebben!!!!

http://www.edpnet.be/nl/thuis/internet.html
35 €

https://www.tv-vlaanderen.be/digitale-tv/
vanaf 12,90 €/maand

Als je persé bij TVV wilt blijven. Ze voor de keuze stellen, als zij het niet kunnen, ga je bij hun reseller, edpnet...en vraag het daar aan!
Daar ga je wss? (weet niet zeker) hogere snelheden halen (als je dicht bij de centrale woont) en gaan ze wél meer moeite doen hoor!
1 € extra, maar je gaat eerstelijnssupport krijgen!!!

Je hebt wel installatie+activatiekost wss.!

dirocca
Starter
Starter
Berichten: 5
Lid geworden op: 12 Nov 2016

Re: van telenet naar tvv

Berichtdoor dirocca » 12 Nov 2016, 16:42

jantje81 schreef:Ik neem aan dat kabelinternet hebt van Telenet en niet via een telefoonlijn. Dan heb je helemaal geen CID want je hebt geen actieve Proximuslijn. Er zal volgens mij dan ook niemand jou een CID kunnen geven want die heb je helemaal niet.


wel dat dacht ik ook ( voor zover mijn kennis reikt), maar dat dringt bij tvv niet door, ze blijven steeds hameren op dat CID nummer.

Gebruikersavatar
James.
Premium Member
Premium Member
Berichten: 563
Lid geworden op: 20 Okt 2008
Bedankt: 34 keer
Uitgedeelde bedankjes: 14 keer

Re: van telenet naar tvv

Berichtdoor James. » 13 Nov 2016, 07:56

satsurfer schreef:https://www.orange.be/nl/producten-en-diensten/internet-tv
49 €/maand
hogere downloadsnelheden/limieten
ken upload van tvv niet? (idem edpnet?)

Tiens, wát zijn de snelheden bij Mobistar/Orange qua internet nu juist? Ik zie dat het ook mogelijk is om een 'booster pack' te nemen met maandelijkse extrakost van €10 om de downloadsnelheid te verhogen naar 200Mbps. Geen idee van welke snelheid ze dan zouden komen.

Verder meende ik ook te denken dat Mobistar/Orange via hun kabelinternet nog steeds die vieze piekuurlimiet hanteert net zoals Telenet. Dat is natuurlijk een vrij hoge limiet (was het 750GiB?), maar nog steeds méér gelimiteerd dan EDPnet die absoluut niks ooit limiteert volgens de ervaringen.

Dus hogere downloadsnelheden bij Mobistar/Orange? EDPnet doet 100/20, geen idee hoe TVV daarin knipt want hun site is niet echt informatierijk.
En hogere limiet? Ik zou denken van niet, aangezien de site van TVV zegt dat er géén limiet op het internet rust, iets wat volgens mij wel het geval was bij Mobistar/Orange.

Niet dat ik mieren wil neuken, maar áls je dan informatie verspreidt, verwacht ik wel dat het allemaal juist is. :twisted:

satsurfer
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3648
Lid geworden op: 09 Okt 2004
Bedankt: 227 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 222 keer

Re: van telenet naar tvv

Berichtdoor satsurfer » 13 Nov 2016, 11:44

James. schreef:
satsurfer schreef:https://www.orange.be/nl/producten-en-diensten/internet-tv
49 €/maand
hogere downloadsnelheden/limieten
ken upload van tvv niet? (idem edpnet?)

Tiens, wát zijn de snelheden bij Mobistar/Orange qua internet nu juist? Ik zie dat het ook mogelijk is om een 'booster pack' te nemen met maandelijkse extrakost van €10 om de downloadsnelheid te verhogen naar 200Mbps. Geen idee van welke snelheid ze dan zouden komen.

Beste James, Wat minder arrogantie zou je sieren. Ik heb misschien wat achterhaalde info gegeven (wist niet dat TVV 100/20 is, weliswaar theoretisch) Verder heb je -theoretisch- bij TVV 100 Mbit (maar hoeveel mensen zullen dit in de praktijk halen?). Bijna iedereen bij Orange zal de standaard snelheid van 100 Mbit halen (ook al wonen ze ver van de centrale).
"De opgegeven snelheid is afhankelijk van de afstand tussen het aansluitpunt en de telefooncentrale"
Ik kan ook reclame maken voor een auto die 300 km./u. kan rijden, maar je mag max. 120 km/u. rijden, dus 'what's the use'? :-(

Idd. je kan een boost pack nemen, maar dan is het terug 10 € extra, en dus niet te vergelijken met TVV.

James. schreef:Verder meende ik ook te denken dat Mobistar/Orange via hun kabelinternet nog steeds die vieze piekuurlimiet hanteert net zoals Telenet. Dat is natuurlijk een vrij hoge limiet (was het 750GiB?), maar nog steeds méér gelimiteerd dan EDPnet die absoluut niks ooit limiteert volgens de ervaringen.

Dus hogere downloadsnelheden bij Mobistar/Orange? EDPnet doet 100/20, geen idee hoe TVV daarin knipt want hun site is niet echt informatierijk.
En hogere limiet? Ik zou denken van niet, aangezien de site van TVV zegt dat er géén limiet op het internet rust, iets wat volgens mij wel het geval was bij Mobistar/Orange.

https://www.tv-vlaanderen.be/uploadedFiles/Pages/Menu/TV_Internet_Telegoon/TVV_all_in_one_fup.pdf

Orange toch iets duidelijker:
https://www.orange.be/nl/hulp/internet-en-televisie/fair-use-policy
"Indien je tijdens piekuren meer dan 750GB tijdens eenzelfde maand verbruikt, zal je tijdelijk beschouwd worden als een intensieve gebruiker. In dit geval kan je internetsnelheid tijdens de piekuren tijdelijk verminderd worden (10 Mbps download en 1 Mbps upload) maar je volume blijft onbeperkt." Ik had toch begrepen dat je tijdens de daluren echt ONBEPERKT kan surfen.

Soit, je hoort tot een nicheklasse die hier over zit hé. Voor 99,5% 'modale' gebruikers volstaat dit compleet.

Wederom, dit is iets dat de vraagsteller moet uitmaken voor zichzelf of dit noodzakelijk is. (snelheid/service/downloadlimiet)

dirocca
Starter
Starter
Berichten: 5
Lid geworden op: 12 Nov 2016

Re: van telenet naar tvv

Berichtdoor dirocca » 13 Nov 2016, 11:53

hou het netjes heren, ben zelf een zeer vriendelijk persoon. :wink:
dank aan iedereen voor de reacties tot nu toe.
daar het in mijn geval onmogelijk blijkt om internet af te nemen bij tvv, begint edpnet bijzonder
aanlokkelijk te klinken. :-D

grtz Philip

Goztow
Administrator
Administrator
Berichten: 12067
Lid geworden op: 14 Nov 2006
Locatie: Brussel
Bedankt: 646 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1120 keer
Contact:

Re: van telenet naar tvv

Berichtdoor Goztow » 13 Nov 2016, 13:33

De huidige promo bij edpnet is zeer interessant.
Bedank andere users voor nuttige posts, door op Afbeelding te klikken
Overstappen van vaste lijn naar voip? Lees hier hoe
Afbeelding Waze user

nickz
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1513
Lid geworden op: 09 Dec 2011
Locatie: Gent
Bedankt: 216 keer
Uitgedeelde bedankjes: 170 keer

Re: van telenet naar tvv

Berichtdoor nickz » 13 Nov 2016, 14:15

Als ik u was zou ik toch zeker eens proberen met een klacht bij de ombudsdienst voor telecommunicatie. Deze dienst levert zeer goed werk. Ik heb al vele verhalen gehoord en gelezen van aanhoudende problemen waarbij de operator weigerde met een oplossing te komen, maar nadat er klacht werd ingediend bij de ombudsdienst was het probleem plots zeer snel opgelost... Bovendien moeten dergelijke praktijken die de concurrentie tegenwerken gewoon worden aangeklaagd.

dirocca
Starter
Starter
Berichten: 5
Lid geworden op: 12 Nov 2016

Re: van telenet naar tvv

Berichtdoor dirocca » 13 Nov 2016, 14:19

nickz schreef:Als ik u was zou ik toch zeker eens proberen met een klacht bij de ombudsdienst voor telecommunicatie. Deze dienst levert zeer goed werk. Ik heb al vele verhalen gehoord en gelezen van aanhoudende problemen waarbij de operator weigerde met een oplossing te komen, maar nadat er klacht werd ingediend bij de ombudsdienst was het probleem plots zeer snel opgelost... Bovendien moeten dergelijke praktijken die de concurrentie tegenwerken gewoon worden aangeklaagd.


Zijn wij ook van plan, omdat zulke praktijken inderdaad moeten aangeklaagd worden. :wink:

grtz Philip

Gebruikersavatar
James.
Premium Member
Premium Member
Berichten: 563
Lid geworden op: 20 Okt 2008
Bedankt: 34 keer
Uitgedeelde bedankjes: 14 keer

Re: van telenet naar tvv

Berichtdoor James. » 14 Nov 2016, 09:27

satsurfer schreef:Ik heb misschien wat achterhaalde info gegeven (wist niet dat TVV 100/20 is, weliswaar theoretisch) Verder heb je -theoretisch- bij TVV 100 Mbit (maar hoeveel mensen zullen dit in de praktijk halen?).

Omdat TVV reseller (of is het een ander woord?) is van EDPnet, kunnen we met kennis over de producten en policy van EDPnet afleiden wat TVV zoal aanbiedt, tenminste als zij daar niet zelf van afwijken.

Sinds een tijd worden veel mensen dichterbij aangesloten op de ROP zodat de laatste afstand aan koperdraad drastisch korter is, waardoor de (quasi) maximale snelheden bij veel meer mensen ineens haalbaar zijn. Ik dacht dat philippe_d onlangs gokte adhv een uitspraak van Px dat ongeveer 30% alvast de kans had om (bijna) de maximale snelheden te halen met een modem die vectoring kan exploiteren. De rest zit in het schuitje dat ze wat verder zitten van de ROP en zo ongeveer de helft van de huidige maximale snelheid halen, terwijl er nog een deel vrij ver zit en zit te wachten tot een ROP dichterbij wordt ingeschakeld.
Het lijkt erop (maar blijkt het ook? geen idee, geef ik toe) dat ze de policy van EDPnet ongewijzigd blijven hanteren. EDPnet heeft officieel ook een FUP, maar hebben die tot nog toe niet toegepast, zelfs in gevallen van overduidelijk hoog verbruik (meerdere terabytes was het toch?).
Orange toch iets duidelijker:
https://www.orange.be/nl/hulp/internet-en-televisie/fair-use-policy
"Indien je tijdens piekuren meer dan 750GB tijdens eenzelfde maand verbruikt, zal je tijdelijk beschouwd worden als een intensieve gebruiker. In dit geval kan je internetsnelheid tijdens de piekuren tijdelijk verminderd worden (10 Mbps download en 1 Mbps upload) maar je volume blijft onbeperkt." Ik had toch begrepen dat je tijdens de daluren echt ONBEPERKT kan surfen.

Soit, je hoort tot een nicheklasse die hier over zit hé. Voor 99,5% 'modale' gebruikers volstaat dit compleet.

Wederom, dit is iets dat de vraagsteller moet uitmaken voor zichzelf of dit noodzakelijk is. (snelheid/service/downloadlimiet)
Akkoord dat het duidelijk is en dat die limiet van 750GB vrij hoog is, maar ik zit als consument echt niet te wachten om weer te beginnen letten op mijn verbruik, want stél dat ik er toch over zit door iets dat ik uit het oog ben verloren, dan zit ik met de gebakken peren. De zorgeloosheid van limietloos wordt héél snel gewoonte en is iets waar ik nooit meer op wil inleveren. Vandaar mijn vorige commentaar. Dat er dan toch een limiet is, doet voor mij afbreuk aan het product waardoor ik er minder voor wil betalen dan voor producten waarbij er geen limiet is.

satsurfer
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3648
Lid geworden op: 09 Okt 2004
Bedankt: 227 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 222 keer

Re: van telenet naar tvv

Berichtdoor satsurfer » 14 Nov 2016, 14:23

James. schreef:Omdat TVV reseller (of is het een ander woord?) is van EDPnet, kunnen we met kennis over de producten en policy van EDPnet afleiden wat TVV zoal aanbiedt, tenminste als zij daar niet zelf van afwijken. Sinds een tijd worden veel mensen dichterbij aangesloten op de ROP zodat de laatste afstand aan koperdraad drastisch korter is, waardoor de (quasi) maximale snelheden bij veel meer mensen ineens haalbaar zijn.

ook edpnet reseller, en toch andere snelheden :-D :
http://www.united-telecom.be/nl/particulier/internet
Maximum Downloadsnelheid: 70Mbps
Maximum Uploadsnelheid: 6Mbps

Ik heb eens de lijntest gedaanAfbeelding
nog altijd geen verandering met 3 jaar terug :x
woon niet op boerenbuiten, maar op 4 km van centrum Brugge.
nachtegaalstraat 11 vb. (ik woon daar niet): 70/9,65
Kevergemdreef 2: 50/9.65
Koekoekstraat 8: 16,5/3.76 (wijk van 10 jaar oud!)
Legeweg 250: 100/19.53 (aan de overkant van de straat, en huizen palend aan de mijne is het 70/9,65) :?
Dus voorlopig blijft het Orange met 100/10 :-D (en voor mij heel redelijke limiet) en combi tv+internet Orange goedkoper dan edpnet+telenet tv, zeker aan testers-prijs (alhoewel ik bij laatste geen gsmabbo moet bijhebben)

Afbeelding

Gebruikersavatar
petrol242
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1973
Lid geworden op: 17 Sep 2012
Locatie: Brasschaat
Bedankt: 174 keer
Recent bedankt: 13 keer
Uitgedeelde bedankjes: 51 keer

Re: van telenet naar tvv

Berichtdoor petrol242 » 15 Nov 2016, 02:24

@James, je verhaal over die ROP's, dat is nu eenmaal VDSL en die infrastructuur ligt vast en wordt zelden aangepast. Ik denk dat je hier de overgang van ADSL naar VDSL bedoelt? PX gaat heus niet dikwijls, eerder zelden klanten op een ander ROP aansluiten. Die koperbundels liggen daar nu eenmaal historisch en je zal het er meestal mee moeten doen.

Even terug on topic @Dirocca : vergeet internet bij TVV. Hun klantendienst is zo barslecht. Je gelooft niet wat ik daar al heb meegemaakt voor hun TV gedoe. Ik laat ze nog net toe om TV via sat te leveren. Internet bij hen lijkt me dan ook een nachtmerrie. Wil je van de kabel af voor je internet en kies je voor VDSL, ga dan voor Edpnet, zoals hier al is aangegeven. Zeker nu met die promotietarieven...

Gebruikersavatar
James.
Premium Member
Premium Member
Berichten: 563
Lid geworden op: 20 Okt 2008
Bedankt: 34 keer
Uitgedeelde bedankjes: 14 keer

Re: van telenet naar tvv

Berichtdoor James. » 16 Nov 2016, 16:17

petrol242 schreef:Ik denk dat je hier de overgang van ADSL naar VDSL bedoelt?

Inderdaad, omdat ik denk dat veel mensen de kwalijke reputatie (op gebied van snelheid) van DSL baseren op de situatie van enkele jaren terug toen bijna alles nog ADSL was ipv VDSL. Wat ik wil zeggen is dat de situatie voor velen is verbeterd en dus het uitzoeken waard.

Roygenz
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 791
Lid geworden op: 27 Apr 2006
Locatie: 51RUI0
Bedankt: 49 keer
Uitgedeelde bedankjes: 20 keer
Contact:

Re: van telenet naar tvv

Berichtdoor Roygenz » 16 Nov 2016, 17:30

Amen to that! Hoeveel mensen dat niet denken en niet kunnen geloven dat je over de telefoonlijn met in mijn geval edpnet 100Mbps kan halen...

Verstuurd vanaf mijn Nexus 5X met Tapatalk
- TV: Vu+ Solo2 - TV Vlaanderen + Chromecast & Netflix
- INTERNET: EDPNet Newer & Faster 100/30
- ROUTER: Fritz!Box 7490 Int. version
- TEL: WeePee (incoming) - Freevoipdeal (outgoing)
- MOBILE: Proximus Intense 8GB


Terug naar “Overstappen”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast