Telenet server down

koenraaddeconinck
Premium Member
Premium Member
Berichten: 683
Lid geworden op: 21 Jul 2010
Bedankt: 73 keer
Uitgedeelde bedankjes: 138 keer

Telenet server down

Berichtdoor koenraaddeconinck » 24 Feb 2018, 12:02

Vandaag mijn laptop opnieuw from scratch geïnstalleerd.

Telenet Security pack kan niet gedownload worden wegens server onbereikbaar ... Het is een gekend probleem zei de helpdesk medewerkster dat vlug zou opgelost zijn.

4 u later: nog altijd njet ...

Kenniey
Pro Member
Pro Member
Berichten: 368
Lid geworden op: 15 Apr 2011
Bedankt: 37 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 14 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor Kenniey » 24 Feb 2018, 13:14

Gekend algemeen issue, medewerker had niet mogen zeggen snel opgelost.
Gekend en wordt aan gewerkt is betere uitleg. ETA voor de oplossing is voorlopig onbekend

koenraaddeconinck
Premium Member
Premium Member
Berichten: 683
Lid geworden op: 21 Jul 2010
Bedankt: 73 keer
Uitgedeelde bedankjes: 138 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor koenraaddeconinck » 25 Feb 2018, 13:31

Inderdaad, voor een gekende issue duurt het lang. Nog altijd geen Security Pack te downloaden ...
Vind ik toch heel zielig voor een betalende service ... + Dan nog ETA onbekend ????!!

Nogmaals, de komst van een goede concurrent voor TN en PX wordt permanent aangetoond.

datakiller
Pro Member
Pro Member
Berichten: 411
Lid geworden op: 01 Jan 2018
Bedankt: 15 keer
Uitgedeelde bedankjes: 15 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor datakiller » 25 Feb 2018, 13:56

koenraaddeconinck schreef:Vind ik toch heel zielig voor een betalende service ... + Dan nog ETA onbekend ????!!


Als het aan Telenet zou liggen kan het volgende maand nog niet werken.

Gebruikersavatar
r2504
Deel van't meubilair
Deel van't meubilair
Berichten: 29000
Lid geworden op: 28 Okt 2003
Bedankt: 1915 keer
Recent bedankt: 24 keer
Uitgedeelde bedankjes: 397 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor r2504 » 25 Feb 2018, 14:25

koenraaddeconinck schreef:Vind ik toch heel zielig voor een betalende service


Op een zondag en dat voor een consumenten product... ik wil wel eens weten van welk bedrijf/sector je dergelijke service zou krijgen :bang:

koenraaddeconinck
Premium Member
Premium Member
Berichten: 683
Lid geworden op: 21 Jul 2010
Bedankt: 73 keer
Uitgedeelde bedankjes: 138 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor koenraaddeconinck » 25 Feb 2018, 15:06

r2504 schreef:
koenraaddeconinck schreef:Vind ik toch heel zielig voor een betalende service


Op een zondag en dat voor een consumenten product... ik wil wel eens weten van welk bedrijf/sector je dergelijke service zou krijgen :bang:


Wanneer hebben werkende mensen tijd om eens hun multimedia hobby te beoefenen: bij lmij is dat vooral in het weekend ... En een anti-virus applicatie lijkt me bovendien altijd een handig onderdeel van een laptop, ook van zaterdag tot en met zondag ...

Er is ook geen evident alternatief:
1 Je kan een andere av applicatie (trial versie) installeren maar het is niet de eerste keer dat ik geconfronteerd word met het feit dat na verwijdering achterblijvende registersleutels nog voor problemen zorgen met het nieuwe AV programma
2. Windows defender als tijdelijk alternatief: de betrouwbaarheid hiervan is ook allesbehalve 100%

Tenslotte: ik denk dat we TN vrij goed betalen voor de geboden services. Feilloos is niets of niemand maar dit al 3 dagen ... Heb hier toch moeite mee als ik mijn maandelijkse facturen bekijk. Ik heb het geld ervoor over maar dan hoop ik ook dat dingen werken als ik ze nodig heb.

Ik ga er dan ook van uit dat het u niet zou storen mocht de TV theek van Telenet plat zou liggen als je eens een weekend van een film kunt genieten.

En dan nog "ETA onbekend": :bang: :bang: :bang: :bang: :bang: :bang: :bang: :bang: :bang:

Gebruikersavatar
r2504
Deel van't meubilair
Deel van't meubilair
Berichten: 29000
Lid geworden op: 28 Okt 2003
Bedankt: 1915 keer
Recent bedankt: 24 keer
Uitgedeelde bedankjes: 397 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor r2504 » 25 Feb 2018, 15:09

koenraaddeconinck schreef:Wanneer hebben werkende mensen tijd om eens hun multimedia hobby te beoefenen: bij lmij is dat vooral in het weekend ...


So what... als jou peperdure OLED TV, wasmachine, ijskast, ... defect gaat op een zondag dan gaat daar vermoedelijk ook niemand voor langskomen (tenzij je er deftig voor wil betalen).

datakiller
Pro Member
Pro Member
Berichten: 411
Lid geworden op: 01 Jan 2018
Bedankt: 15 keer
Uitgedeelde bedankjes: 15 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor datakiller » 25 Feb 2018, 15:09

koenraaddeconinck schreef:maar dit al 3 dagen ...
mocht de TV theek van Telenet plat zou liggen als je eens een weekend van een film kunt genieten.


3 dagen problemen, als het dat maar is :P

xayana
Premium Member
Premium Member
Berichten: 637
Lid geworden op: 21 Dec 2009
Bedankt: 72 keer
Uitgedeelde bedankjes: 55 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor xayana » 25 Feb 2018, 20:22

De beste internetsecurity ben je zelf...

PHENOM
Plus Member
Plus Member
Berichten: 139
Lid geworden op: 18 Sep 2016
Bedankt: 4 keer
Uitgedeelde bedankjes: 3 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor PHENOM » 25 Feb 2018, 22:32

koenraaddeconinck schreef:En dan nog "ETA onbekend": :bang: :bang: :bang: :bang: :bang: :bang: :bang: :bang: :bang:


Niet alle problemen zijn even gemakkelijk op te lossen.
Daarnaast is het weekend en bij mijn weten werkt in geen enkel Telecombedrijf de IT diensten in het weekend (zelfs in Nederland niet). Tenzij het om een ECHT groot probleem gaat zoals gans Mijn Telenet dat plat ligt of tv theek dat het nergens doet.
Het kan ook nog eens zijn dat het probleem gelinked is aan de effectieve provider van de Security pack (lees: de maker) en als zij het moeten fixen en zeggen "no ETA" dan heeft een Telenet of een Proximus daar niet veel op te zeggen.

koenraaddeconinck
Premium Member
Premium Member
Berichten: 683
Lid geworden op: 21 Jul 2010
Bedankt: 73 keer
Uitgedeelde bedankjes: 138 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor koenraaddeconinck » 26 Feb 2018, 11:16

De achterliggende AV applicatie is F-secure, één van de deugdelijke av beschermingsprogramma's.
Het probleem ligt hier bij TN m.I. dat in de knoei zit met een server die via mijn telenet het installatiebestand toegankelijk maakt voor klant. TN heeft bovendien zelf een afgeleide/aangepaste versie van F-secure gemaakt.

Gebruikersavatar
raf1
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4041
Lid geworden op: 17 Nov 2009
Bedankt: 1357 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 227 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor raf1 » 26 Feb 2018, 11:25

Word dan klant bij F-Secure: https://www.f-secure.com/en/web/home_global/anti-virus
Ik begrijp niet waarom je via een tussenpersoon wil werken.

koenraaddeconinck
Premium Member
Premium Member
Berichten: 683
Lid geworden op: 21 Jul 2010
Bedankt: 73 keer
Uitgedeelde bedankjes: 138 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor koenraaddeconinck » 27 Feb 2018, 14:14

raf1 schreef:Word dan klant bij F-Secure: https://www.f-secure.com/en/web/home_global/anti-virus
Ik begrijp niet waarom je via een tussenpersoon wil werken.
.

Vind dit handig: gewoon maandelijkse betaling voor 3 pc's.

Verder: nog altijd niet opgelost. Klantendienst terug gebeld: " er is niets speciaals aan de hand ..." :beerchug: Moet bekeken worden met achterliggende diensten.

Edit: ben teruggebeld door TN met als reactie dat ITers het achterliggend probleem aan het onderzoeken zijn .... Begrijpe wie kan als het gaat om een gekende issue.

cadsite
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2215
Lid geworden op: 20 Jan 2015
Locatie: Kortrijk
Bedankt: 163 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 59 keer
Contact:

Re: Telenet server down

Berichtdoor cadsite » 27 Feb 2018, 16:21

Inderdaad heel handig.
Ik sta te springen om dat product ook te nemen. :banana:

koenraaddeconinck
Premium Member
Premium Member
Berichten: 683
Lid geworden op: 21 Jul 2010
Bedankt: 73 keer
Uitgedeelde bedankjes: 138 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor koenraaddeconinck » 28 Feb 2018, 08:18

1. Als je telkens moet veranderen van provider als iets te lang uitvalt, dan kun je om de maand een andere decoder, modem etc. installeren
2. Ik vind het inderdaad vanuit het oogpunt van betaling handig, dat het bedrag gewoon maandelijks van je rekening gaat en niet in 1X moet betalen, abonnementen vernieuwen, etc.

Nogmaals, er kan wat mij betreft gerust een equivalent of 3 à 4 aan providers bij komen die dezelfde performantie van internet, digitv, ... en eventueel bijkomende services kunnen bieden.

Maar enfin, ik overweeg inderdaad - nu alles nog niet opgelost is - f-secure aan te kopen en tn security te stoppen;

En finaal wat is te lang: als je iets echt nodig hebt (zoals een AV applicatie) of graag gebruikt omdat je er eens tijd voor hebt of om het even wat, dan is dit voor mij altijd te lang gezien de vette eurokes die je maandelijks moet ophoesten.
Laatst gewijzigd door TiTanium op 28 Feb 2018, 17:53, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: Hoe klein dan ook, full quoten blijft tegen de regels!

cadsite
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2215
Lid geworden op: 20 Jan 2015
Locatie: Kortrijk
Bedankt: 163 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 59 keer
Contact:

Re: Telenet server down

Berichtdoor cadsite » 28 Feb 2018, 08:26

Mij gaat het niet over de dingen die een provider hoort te doen.
Mij gaat het over een bijproduct waar ze zelf niets aan doen, maar gewoon doorverkopen. Daarvoor moet je niets speciaals doen om naar een serieuze partij over te stappen.
Wat is trouwens de echte meerwaarde van dat via tn te regelen? Vergelijk dat met de meerprijs. Is het dat waard?
Wat is de meerwaarde van een betalend pakket ten opzichte van een gratis pakket? Misschien is gratis al ruim voldoende voor jou?

koenraaddeconinck
Premium Member
Premium Member
Berichten: 683
Lid geworden op: 21 Jul 2010
Bedankt: 73 keer
Uitgedeelde bedankjes: 138 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor koenraaddeconinck » 28 Feb 2018, 16:27

Prijs tussen TN aanbod en rechtstreeks F-Secure = gelijk: https://www.f-secure.com/nl_BE/web/home ... t-security

TN biedt wel degelijk internet- ipv av security pack.

cadsite
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2215
Lid geworden op: 20 Jan 2015
Locatie: Kortrijk
Bedankt: 163 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 59 keer
Contact:

Re: Telenet server down

Berichtdoor cadsite » 28 Feb 2018, 16:44

Alleen als je 3 PC's wil beveiligen, als het er maar 1 is betaal je toch voor 3 bij TN.
Persoonlijk zou ik liever rechtstreeks gaan, maar dat is ieders keuze uiteraard.

Los daarvan, ik worstel hier zelf mee. Waarom betalen voor zo'n duur pakket? Is dat echt zijn geld waard in vergelijking met een gratis? Geen commentaar of oordeel van mij, gewoon een vraag.
Ik heb altijd gratis pakketten gehad, vorig jaar een licentie van zo'n uitgebreide home security gewonnen en geïnstalleerd, maar zie de meerwaarde er niet van.

koenraaddeconinck
Premium Member
Premium Member
Berichten: 683
Lid geworden op: 21 Jul 2010
Bedankt: 73 keer
Uitgedeelde bedankjes: 138 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor koenraaddeconinck » 28 Feb 2018, 20:09

Ik had aanvankelijk eerst AVG en dan Avast gratis.

Onze kinderen hebben enkele keren met deze AV scanners een virus binnen gehad op "spelletjes.nl" destijds. Nadien overgeschakeld naar Telenet Security Pack en de site werd gemeld als 'onveilig' en te 'gebruiken op risico van ...'

Ik weet niet of het de zoveelste mythe is maar informatici bij ons beweren dat er toch meer risico's zijn met freeware dan betaalde av scanners.

Mocht de freeware even betrouwbaar zijn zonder meer, waarom zouden bedrijven dan duizenden euro's spenderen aan één of andere licentie voor betalende av sotftware ?

Zelf ben ik geen specialist in deze ...

PS Probleem bij tn nog steeds niet opgelost

EDIT: ZE DRAAIEN NU VOLLEDIG IN SOEP: mijn telenet niet bereikbaar, geen yelo, geen webmail hier ... Ben blijkbaar niet de enige

koenraaddeconinck
Premium Member
Premium Member
Berichten: 683
Lid geworden op: 21 Jul 2010
Bedankt: 73 keer
Uitgedeelde bedankjes: 138 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor koenraaddeconinck » 01 Mar 2018, 09:19

Was het gisteren kotsbeu: tn security gestopt en rechtstreeks bij F Secure het internet safe pack aangekocht tegen 60€ voor 1 jaar en 3 PC's = dezelfde prijs als ik bij TN betaal en ik gebruik F-secure effectief ook op 3 pc's.


Heel brakke service van TN op dit vlak. Zoals iemand al zei: voor het geld dat we betalen, mag je ook iets qua service verwachten. Ze moeten maar zien dat ze dan het AV pack (tijdelijk) op een andere manier ter beschikking stellen van klanten.

Gebruikersavatar
proximusboyke
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5702
Lid geworden op: 05 Feb 2010
Locatie: kortrijk
Bedankt: 288 keer
Recent bedankt: 4 keer
Uitgedeelde bedankjes: 123 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor proximusboyke » 01 Mar 2018, 09:45

koenraaddeconinck schreef:Was het gisteren kotsbeu: tn security gestopt en rechtstreeks bij F Secure het internet safe pack aangekocht tegen 60€ voor 1 jaar en 3 PC's = dezelfde prijs als ik bij TN betaal en ik gebruik F-secure effectief ook op 3 pc's.


Heel brakke service van TN op dit vlak. Zoals iemand al zei: voor het geld dat we betalen, mag je ook iets qua service verwachten. Ze moeten maar zien dat ze dan het AV pack (tijdelijk) op een andere manier ter beschikking stellen van klanten.



dan heb je veel geld betaald

https://licentie2go.com/beveiliging/FSe ... order=DESC
iphone 7 plus orange arend love
iphone x 256gb orange arend love
mercedes e220 IEW orange
AirCard 810S + cic mobile in saint cyprien
nokia 930 + cic mobile
imac orange boost
ipad pro 12,9 - 256gb IEW orange
orange love

koenraaddeconinck
Premium Member
Premium Member
Berichten: 683
Lid geworden op: 21 Jul 2010
Bedankt: 73 keer
Uitgedeelde bedankjes: 138 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor koenraaddeconinck » 01 Mar 2018, 10:24

Tx proximusboyke: goed om weten voor volgend jaar bij de verlenging van mijn abo !

Gebruikersavatar
r2504
Deel van't meubilair
Deel van't meubilair
Berichten: 29000
Lid geworden op: 28 Okt 2003
Bedankt: 1915 keer
Recent bedankt: 24 keer
Uitgedeelde bedankjes: 397 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor r2504 » 05 Mar 2018, 23:22

Ligt mijn.telenet.be weer plat ?

datakiller
Pro Member
Pro Member
Berichten: 411
Lid geworden op: 01 Jan 2018
Bedankt: 15 keer
Uitgedeelde bedankjes: 15 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor datakiller » 05 Mar 2018, 23:27

r2504 schreef:Ligt mijn.telenet.be weer plat ?


Hier niet, komt miss nog :P

Gebruikersavatar
r2504
Deel van't meubilair
Deel van't meubilair
Berichten: 29000
Lid geworden op: 28 Okt 2003
Bedankt: 1915 keer
Recent bedankt: 24 keer
Uitgedeelde bedankjes: 397 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor r2504 » 06 Mar 2018, 09:13

Bizar, ik krijg hier nog steeds...

Hmmm... cannot reach this page
Try this
Make sure that you’ve got the right web address: https://mijn.telenet.be
Refresh the page
Details
It took too long to connect to this website.
Error Code: INET_E_CONNECTION_TIMEOUT

cadsite
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2215
Lid geworden op: 20 Jan 2015
Locatie: Kortrijk
Bedankt: 163 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 59 keer
Contact:

Re: Telenet server down

Berichtdoor cadsite » 06 Mar 2018, 09:23

Hier ook geen probleem (over een proximus lijn)

Gebruikersavatar
r2504
Deel van't meubilair
Deel van't meubilair
Berichten: 29000
Lid geworden op: 28 Okt 2003
Bedankt: 1915 keer
Recent bedankt: 24 keer
Uitgedeelde bedankjes: 397 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor r2504 » 06 Mar 2018, 09:33

Ik kan de server gewoon pingen zonder enig probleem... dus het lijkt de webserver zelf (eigenlijk de login.prd.telenet.be) die een probleem heeft.

In Edge lukt het dus totaal niet, in Firefox soms na minuten wachten.

Momenteel zelfs op een fiber connectie van TN.

datakiller
Pro Member
Pro Member
Berichten: 411
Lid geworden op: 01 Jan 2018
Bedankt: 15 keer
Uitgedeelde bedankjes: 15 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor datakiller » 06 Mar 2018, 11:38

Ik moest ook lang wachten tot het geladen was gisteren (eig altijd). duurde ook een paar sec. geen idee hoe het nu is.

Edit: typo en 404 error toegevoegd:

Ik heb medelijden met de mensen die een all-in-one router van Telenet gebruiken.
Afbeelding

Gebruikersavatar
r2504
Deel van't meubilair
Deel van't meubilair
Berichten: 29000
Lid geworden op: 28 Okt 2003
Bedankt: 1915 keer
Recent bedankt: 24 keer
Uitgedeelde bedankjes: 397 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor r2504 » 06 Mar 2018, 17:57

Inderdaad... nu krijg ik ook een 404.

Het bizarre was dat het daarstraks prima werkte via een Proximus aansluiting maar niet via een Telenet aansluiting :bang:

datakiller
Pro Member
Pro Member
Berichten: 411
Lid geworden op: 01 Jan 2018
Bedankt: 15 keer
Uitgedeelde bedankjes: 15 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor datakiller » 06 Mar 2018, 18:05

Telenet is slecht bezig de laatste tijd, wat zouden ze bezig zijn? Het nieuwe betaal meer voor minder abonnement misschien.

koenraaddeconinck
Premium Member
Premium Member
Berichten: 683
Lid geworden op: 21 Jul 2010
Bedankt: 73 keer
Uitgedeelde bedankjes: 138 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor koenraaddeconinck » 06 Mar 2018, 19:06

Geen probleem hier om 'mijn telenet' en 'telenet webmail' te bereiken.

Vind ook dat hun klantendienst pluimen verliest ... Duidelijk medewerkers die het in Keulen horen donderen.

datakiller
Pro Member
Pro Member
Berichten: 411
Lid geworden op: 01 Jan 2018
Bedankt: 15 keer
Uitgedeelde bedankjes: 15 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor datakiller » 06 Mar 2018, 19:10

Hier werkt het weer, vorige keer toen ik belde had ik alle diensten bezocht, KMO -> non business -> big business -> KMO

koenraaddeconinck
Premium Member
Premium Member
Berichten: 683
Lid geworden op: 21 Jul 2010
Bedankt: 73 keer
Uitgedeelde bedankjes: 138 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor koenraaddeconinck » 07 Mar 2018, 09:22

https://www.vrt.be/vrtnws/nl/

Het artikel over overname van 'De Vijver Media' door TN verklaart veel ... Misschien ligt de prioriteit daar meer nu ipv de werking van hun basisdiensten, nl. internet, digi tv, en (mobiele) telefonie met alles daaromtrent. Ze zouden beter zorgen dat dit alles werkt vooraleer hun imperium uit te breiden ...

Ambroos
Plus Member
Plus Member
Berichten: 156
Lid geworden op: 14 Jan 2011
Bedankt: 17 keer
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer

Re: Telenet server down

Berichtdoor Ambroos » 07 Mar 2018, 14:50

koenraaddeconinck schreef:https://www.vrt.be/vrtnws/nl/

Het artikel over overname van 'De Vijver Media' door TN verklaart veel ... Misschien ligt de prioriteit daar meer nu ipv de werking van hun basisdiensten, nl. internet, digi tv, en (mobiele) telefonie met alles daaromtrent. Ze zouden beter zorgen dat dit alles werkt vooraleer hun imperium uit te breiden ...


Al die informatici en techniekers die hebben moeten onderhandelen en contracten nalezen voor de overname van De Vijver Media gaan nu absoluut terug werken aan stabiele basisdiensten.

:roll:
Al mijn posts zijn 100% Ambroos en 0% mijn werkgever.

cadsite
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2215
Lid geworden op: 20 Jan 2015
Locatie: Kortrijk
Bedankt: 163 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 59 keer
Contact:

Re: Telenet server down

Berichtdoor cadsite » 07 Mar 2018, 15:15

Nee hoor, die moeten eerst nog te centjes tellen. :angel:


Terug naar “Telenet (Chello, UPC)”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast