Telenet wil persoonlijk naar U luisteren...
-
- Deel van't meubilair
- Berichten: 29849
- Lid geworden op: 28 okt 2003, 09:17
- Uitgedeelde bedankjes: 434 keer
- Bedankt: 1972 keer
Onlangs heb ik een ticket geopend op de helpdesk (betreffende Mijn telenet) waar tot op heden geen antwoord was op gekomen.
Tot m'n grote verbazing kreeg ik vandaag een mailtje dat men mij verschillende keren had trachten te bereiken (vermoedelijk op m'n vast nummer tijdens de dag) en of ik hen terug wou contacteren (dit was een gewoon nummer, dus niet dit van de helpdesk).
Meteen m'n telefoon genomen (met weinig verwachtingen) en uiteindelijk heb ik 45 minuten aan de lijn gehangen met een dame die echt luisterde (en zelfs haar eigen ervaring en frustraties deelde) en hiervan de nodige notities nam. Ik heb dus niet meteen een antwoord gehad op al m'n vragen maar had op zich wel het gevoel dat er met de informatie iets zinvol zou kunnen gebeuren (in tegenstelling tot gesprekken met de helpdesk).
Onderwerpen die onder andere aan bod zijn gekomen waren Mijn Telenet (nieuwe UI), Digitale TV (nieuwe UI), reclame in facturatie PDF's, inconsistentie helpdesk, modem-only, werkzaamheden Grote Netwerf, Telenet en feedback, ... dus best wel divers. Het was dus eens een aangename ervaring en hopelijk komt er ook iets positiefs uit verder.
Tot m'n grote verbazing kreeg ik vandaag een mailtje dat men mij verschillende keren had trachten te bereiken (vermoedelijk op m'n vast nummer tijdens de dag) en of ik hen terug wou contacteren (dit was een gewoon nummer, dus niet dit van de helpdesk).
Meteen m'n telefoon genomen (met weinig verwachtingen) en uiteindelijk heb ik 45 minuten aan de lijn gehangen met een dame die echt luisterde (en zelfs haar eigen ervaring en frustraties deelde) en hiervan de nodige notities nam. Ik heb dus niet meteen een antwoord gehad op al m'n vragen maar had op zich wel het gevoel dat er met de informatie iets zinvol zou kunnen gebeuren (in tegenstelling tot gesprekken met de helpdesk).
Onderwerpen die onder andere aan bod zijn gekomen waren Mijn Telenet (nieuwe UI), Digitale TV (nieuwe UI), reclame in facturatie PDF's, inconsistentie helpdesk, modem-only, werkzaamheden Grote Netwerf, Telenet en feedback, ... dus best wel divers. Het was dus eens een aangename ervaring en hopelijk komt er ook iets positiefs uit verder.
-
- Elite Poster
- Berichten: 1517
- Lid geworden op: 12 nov 2005, 18:54
- Uitgedeelde bedankjes: 102 keer
- Bedankt: 101 keer
Dit kan natuurlijk ook gewoon fake news zijn...
-
- Elite Poster
- Berichten: 3443
- Lid geworden op: 11 jun 2009, 11:02
- Uitgedeelde bedankjes: 11 keer
- Bedankt: 96 keer
https://safeonweb.beRobert Ford schreef:Dit kan natuurlijk ook gewoon fake news zijn...
r2504
ik kijk met verwachting uit de positieve gevolgen van dit gesprek
heeft er iemand ander seen telefoontje van Proximus ontvangen? ik ging in september glasvezel krijgen
zal waarschijnlijk 2027 zijn
-
- Deel van't meubilair
- Berichten: 29849
- Lid geworden op: 28 okt 2003, 09:17
- Uitgedeelde bedankjes: 434 keer
- Bedankt: 1972 keer
Jij niet alléén... wel weet ik nu dat Telenet intern een feedback tool heeft... de vraag (ook tijdens ons gesprek) bleef echter hoe je als klant daarin iets krijgt ?1207 schreef:ik kijk met verwachting uit de positieve gevolgen van dit gesprek
-
- Deel van't meubilair
- Berichten: 29849
- Lid geworden op: 28 okt 2003, 09:17
- Uitgedeelde bedankjes: 434 keer
- Bedankt: 1972 keer
De persoon was in ieder geval niet op de hoogte dat er een duidelijke policy was rond het weigeren ervan al kon ze het verschil in reacties ook niet verklaren.ITnetadmin schreef:Je bedoelt toch "ten voordele van een modem-only keuze" he? Ik ben benieuwd wat daar specifiek hun reactie op was?
- MaT
- Elite Poster
- Berichten: 2085
- Lid geworden op: 18 feb 2014, 15:40
- Locatie: Gent
- Uitgedeelde bedankjes: 163 keer
- Bedankt: 311 keer
Linkje naar de pagina waar je dat kan selecteren?h0us3cat schreef:Die keuze heb je toch?ITnetadmin schreef:Je bedoelt toch "ten voordele van een modem-only keuze" he? Ik ben benieuwd wat daar specifiek hun reactie op was?
Het BIPT aanziet modems en routers als een onderdeel van de eindapparatuur van de eindgebruiker waardoor deze vrij te kiezen zijn voor breedband en internettelefonie.
Bron
Bron
-
- Deel van't meubilair
- Berichten: 29849
- Lid geworden op: 28 okt 2003, 09:17
- Uitgedeelde bedankjes: 434 keer
- Bedankt: 1972 keer
Ik ken genoeg bedrijven waar ik dingen kan krijgen die niet op hun website of in hun catalogus te vinden zijn (en trouwens ook niet voor iedereen de moeite zullen doen om het dan alsnog te bestellen).MaT schreef:Linkje naar de pagina waar je dat kan selecteren?
Ik denk dat we de modem-only discussie al meer dan genoeg gehad hebben... het enige wat je TN hierin kan verwijten is hierin niet consequent te zijn maar op zich is dat geen uitzondering.
- WalterB1
- Elite Poster
- Berichten: 2029
- Lid geworden op: 22 jan 2010, 18:59
- Uitgedeelde bedankjes: 177 keer
- Bedankt: 143 keer
45 minuten ... die agent haar afhandeltijden voor minstens de week zijn om zeep. Verbaast mij dat daar geen supervisor tussengekomen is. Wel mooi natuurlijk dat men zo naar de TS wou luisteren.
-
- Deel van't meubilair
- Berichten: 29849
- Lid geworden op: 28 okt 2003, 09:17
- Uitgedeelde bedankjes: 434 keer
- Bedankt: 1972 keer
Dit was niet de normale helpdesk... ik ben blijkbaar op één of andere speciale dienst terecht gekomen. Het is me ook niet meteen duidelijk waarom ik er voor dit issue (ivm. Mijn Telenet) terecht ben gekomen en men vroeg om hun terug te bellen op een ander nummer dan het klassieke 015/66.66.66
Ik heb trouwens vandaag opnieuw een mail gehad naar aanleiding van een recent contact.... "Telenet vraagt Uw mening".
Ik heb trouwens vandaag opnieuw een mail gehad naar aanleiding van een recent contact.... "Telenet vraagt Uw mening".
- MaT
- Elite Poster
- Berichten: 2085
- Lid geworden op: 18 feb 2014, 15:40
- Locatie: Gent
- Uitgedeelde bedankjes: 163 keer
- Bedankt: 311 keer
Niet consequent = geen keuze. Het hangt af van de goodwill van de installateur, het is geen beleid om keuze te geven, hetzij passief of actief.r2504 schreef:...het enige wat je TN hierin kan verwijten is hierin niet consequent te zijn maar op zich is dat geen uitzondering.
Het BIPT aanziet modems en routers als een onderdeel van de eindapparatuur van de eindgebruiker waardoor deze vrij te kiezen zijn voor breedband en internettelefonie.
Bron
Bron
-
- Plus Member
- Berichten: 119
- Lid geworden op: 14 apr 2011, 21:39
- Uitgedeelde bedankjes: 1 keer
- Bedankt: 6 keer
Er even naar bellen of support contacteren op een andere manier is weer teveel gevraagd?MaT schreef:Linkje naar de pagina waar je dat kan selecteren?h0us3cat schreef:Die keuze heb je toch?ITnetadmin schreef:Je bedoelt toch "ten voordele van een modem-only keuze" he? Ik ben benieuwd wat daar specifiek hun reactie op was?
-
- Elite Poster
- Berichten: 1766
- Lid geworden op: 16 jun 2006, 18:34
- Locatie: Rivierenland
- Uitgedeelde bedankjes: 176 keer
- Bedankt: 83 keer
Ja de mijn-telenet site is echt slecht geworden.. zit nog vol bugs en ik kan maar niet 'abonnement wijzigen' vinden voor internet.., of kijk ik scheel...
- MClaeys
- Elite Poster
- Berichten: 6044
- Lid geworden op: 16 feb 2011, 22:43
- Uitgedeelde bedankjes: 376 keer
- Bedankt: 346 keer
Mooi dat ze dat zo doen, ook wel wat willekeur want dat zullen ze niet bij iedereen doen (kunnen ze ook niet) maar als het wat opbrengt wel een goede manier van werken. Wat moet ik verstaan onder "en zelfs haar eigen ervaring en frustraties deelde" ?
-
- Elite Poster
- Berichten: 2344
- Lid geworden op: 09 mei 2007, 11:44
- Uitgedeelde bedankjes: 12 keer
- Bedankt: 185 keer
- Recent bedankt: 2 keer
TS heeft dus, na hiertoe aangespoord te zijn via een zogezegde telenet-mail, 45 min gebeld naar een onbekend nummer.
Hopelijk voor TS was dit geen Nigeriaans nummer met aan de andere kant een lieftallige, meelevende dame
Het zou kunnen dat het goed gevoel snel over zal zijn na het ontvangen van de telefoonrekening
Hopelijk voor TS was dit geen Nigeriaans nummer met aan de andere kant een lieftallige, meelevende dame
Het zou kunnen dat het goed gevoel snel over zal zijn na het ontvangen van de telefoonrekening
-
- Deel van't meubilair
- Berichten: 29849
- Lid geworden op: 28 okt 2003, 09:17
- Uitgedeelde bedankjes: 434 keer
- Bedankt: 1972 keer
Toen we het hadden over de nieuwe Digitale TV UI vertelde ze me zelf ook over bepaalde dingen die haar eraan stoorde (en dat ze die dingen ook proactief ingaf in de interne feedback tool).MClaeys schreef:Wat moet ik verstaan onder "en zelfs haar eigen ervaring en frustraties deelde" ?
Het was een normaal Belgisch 011 telefoonnummer.woutervh schreef:Hopelijk voor TS was dit geen Nigeriaans nummer met aan de andere kant een lieftallige, meelevende dame
-
- Elite Poster
- Berichten: 8306
- Lid geworden op: 20 jun 2016, 18:36
- Uitgedeelde bedankjes: 19 keer
- Bedankt: 530 keer
- Recent bedankt: 8 keer
Lijkt me eerder een customer retention tactiek overgewaaid uit het moederland van Liberty Global (nee niet de UK - het echte moederland).
Ze lijken hier alvast geslaagd in hun opzet van de klant de indruk te geven dat er vol empathie en niet-defensief naar hen geluisterd wordt en dat men met zijn feedback aan de slag zal gaan. Dat zou moeten volstaan om een eventuele beslissing om naar de concurrent over te stappen minstens met enkele maanden uit te stellen. Niet dat die feedback ook echt naar de hoogste rangen doorgestuurd wordt, dat wordt gewoon geconsolideerd, en een paar keer per jaar wordt er een rapport gemaakt van de meest frequent gemelde klachten, en dat wordt dan in een sterk gecondenseerde "executive summary" doorgestuurd. Het is in ieder geval veel goedkoper dan een extern bureau in te schakelen om dit te doen, de klanten betalen immers voor de telefoontjes en met hun vrije tijd.
Een beleid waarbij er echt persoonlijk naar de klant geluisterd zal worden vereist nog steeds het doorbreken van het duopolie.
Ze lijken hier alvast geslaagd in hun opzet van de klant de indruk te geven dat er vol empathie en niet-defensief naar hen geluisterd wordt en dat men met zijn feedback aan de slag zal gaan. Dat zou moeten volstaan om een eventuele beslissing om naar de concurrent over te stappen minstens met enkele maanden uit te stellen. Niet dat die feedback ook echt naar de hoogste rangen doorgestuurd wordt, dat wordt gewoon geconsolideerd, en een paar keer per jaar wordt er een rapport gemaakt van de meest frequent gemelde klachten, en dat wordt dan in een sterk gecondenseerde "executive summary" doorgestuurd. Het is in ieder geval veel goedkoper dan een extern bureau in te schakelen om dit te doen, de klanten betalen immers voor de telefoontjes en met hun vrije tijd.
Een beleid waarbij er echt persoonlijk naar de klant geluisterd zal worden vereist nog steeds het doorbreken van het duopolie.
-
- Deel van't meubilair
- Berichten: 29849
- Lid geworden op: 28 okt 2003, 09:17
- Uitgedeelde bedankjes: 434 keer
- Bedankt: 1972 keer
Dan hebben ze er toch wel veel energie ingestoken terwijl er niet echt een probleem was.CCatalyst schreef:Lijkt me eerder een customer retention tactiek overgewaaid uit het moederland van Liberty Global (nee niet de UK - het echte moederland).
Die intentie was er niet en is ook nooit gesuggereerd geweest... daar waar andere mensen dat wel doen.CCatalyst schreef:Dat zou moeten volstaan om een eventuele beslissing om naar de concurrent over te stappen minstens met enkele maanden uit te stellen.
Ik ben ook niet naïef te geloven dat morgen alles gaat veranderen maar als er intern een systeem is gaan daar vroeg of laat rapportjes uitrollen en op iemand z'n bureau komen.CCatalyst schreef:Niet dat die feedback ook echt naar de hoogste rangen doorgestuurd wordt, dat wordt gewoon geconsolideerd, en een paar keer per jaar wordt er een rapport gemaakt van de meest frequent gemelde klachten, en dat wordt dan in een sterk gecondenseerde "executive summary" doorgestuurd.
Een lage prijs is nog iets anders dan naar een klant luisteren... trouwens bedrijven van die orde zullen nooit persoonlijk naar een klant luisteren maar steeds voor de grootste gemene deler gaan.CCatalyst schreef:Een beleid waarbij er echt persoonlijk naar de klant geluisterd zal worden vereist nog steeds het doorbreken van het duopolie.
-
- Premium Member
- Berichten: 563
- Lid geworden op: 18 apr 2009, 02:27
- Uitgedeelde bedankjes: 151 keer
- Bedankt: 75 keer
Het is niet omdat je die intentie nooit geuit hebt richting Telenet dat zij niet in je verbruiksprofiel aanwijzingen kunnen zien dat jij van plan bent om naar een goedkoper pakket te gaan of (gedeeltelijk) op te zeggen. Ik heb vorige week een interview gehoord op BNR Nieuwsradio met de CEO van een bedrijfje dat zich bezighoudt met analyse van big data van telecomoperatoren om bijvoorbeeld cordcutting of andere overstappen te voorspellen.r2504 schreef:Die intentie was er niet en is ook nooit gesuggereerd geweest... daar waar andere mensen dat wel doen.CCatalyst schreef:Dat zou moeten volstaan om een eventuele beslissing om naar de concurrent over te stappen minstens met enkele maanden uit te stellen.
Ik kan er nog weinig concreet over vinden online, behalve dan dit verhaal
https://norulesjustwords.wordpress.com/ ... r-netflix/
EDPnet FIBER XS (150/50)
NL Ziet + VTM Go
Mobile Vikings prepaid 15 (focus: data)
OVH VOIP + EDPnet VOIP
NL Ziet + VTM Go
Mobile Vikings prepaid 15 (focus: data)
OVH VOIP + EDPnet VOIP
-
- Deel van't meubilair
- Berichten: 29849
- Lid geworden op: 28 okt 2003, 09:17
- Uitgedeelde bedankjes: 434 keer
- Bedankt: 1972 keer
Als ze bij mij aanwijzingen vinden dan komt 99.9% van al hun klanten in aanmerking denk ik
Trouwens dan investeer je nog geen 45 minuten (en ik had gerust nog langer aan de lijn kunnen hangen) in dergelijke klant.
Trouwens dan investeer je nog geen 45 minuten (en ik had gerust nog langer aan de lijn kunnen hangen) in dergelijke klant.
- MaT
- Elite Poster
- Berichten: 2085
- Lid geworden op: 18 feb 2014, 15:40
- Locatie: Gent
- Uitgedeelde bedankjes: 163 keer
- Bedankt: 311 keer
En als je dat doet stelt men geen verdere vragen en zorgt men dat de installateur een toestel voor u bij heeft dewelke hij ook installeert zonder verdere uitleg te moeten geven?h0us3cat schreef: Er even naar bellen of support contacteren op een andere manier is weer teveel gevraagd?
Er zijn al genoeg ervaringen hier gedeeld die niet verlopen zoals ik net beschreven heb, sterker nog, ik denk dat het een minderheid is die een volledige medewerking krijgt.
Dat noem ik geen keuze aangezien er duidelijk geen beleid is dat stelt dat de klant mag krijgen wat hij vraagt zonder daar verdere vragen bij te moeten stellen. Ik heb ook al informatie of dingen verkregen door ernaar te vragen terwijl dat eigenlijk niet de bedoeling was, dat maakt nog niet dat er een keuze bestaat om dat te verkrijgen. Zegt men 'nee' dan is het 'nee' en dat is hier ook het geval.
Het BIPT aanziet modems en routers als een onderdeel van de eindapparatuur van de eindgebruiker waardoor deze vrij te kiezen zijn voor breedband en internettelefonie.
Bron
Bron
- Sylvester
- Elite Poster
- Berichten: 1742
- Lid geworden op: 07 jun 2006, 07:47
- Locatie: Limburg
- Uitgedeelde bedankjes: 34 keer
- Bedankt: 173 keer
Als Telenet niet verandert van beleid betreffende het modem-only gebeuren, kunnen we nog honderden topics vol schrijven.
Heeft dat zin?
Anders moet iemand eens zijn moed bij elkaar schrapen en zelf naar Mechelen gaan om klaarheid te scheppen.
Ik vrees ervoor...
Heeft dat zin?
Anders moet iemand eens zijn moed bij elkaar schrapen en zelf naar Mechelen gaan om klaarheid te scheppen.
Ik vrees ervoor...
- Splitter
- Elite Poster
- Berichten: 5276
- Lid geworden op: 10 maa 2010, 12:30
- Uitgedeelde bedankjes: 65 keer
- Bedankt: 531 keer
- Recent bedankt: 11 keer
hmm, een 011 nr, vriendelijke persoon aan de lijn...r2504 schreef:Toen we het hadden over de nieuwe Digitale TV UI vertelde ze me zelf ook over bepaalde dingen die haar eraan stoorde (en dat ze die dingen ook proactief ingaf in de interne feedback tool).MClaeys schreef:Wat moet ik verstaan onder "en zelfs haar eigen ervaring en frustraties deelde" ?
Het was een normaal Belgisch 011 telefoonnummer.woutervh schreef:Hopelijk voor TS was dit geen Nigeriaans nummer met aan de andere kant een lieftallige, meelevende dame
ofwel iemand nieuw bij IPG in hasselt (alhoewel daar, dacht ik, de uitgaande lijnen geen 011 nr tonen), ofwel callexcel in sint-truiden (ik gok hun)
om een of andere reden hoor ik veel positiefs over callexcel, zowel van wie er werkt als van wie ermee in contact komt, vandaar mijn gok.
- cadsite
- Elite Poster
- Berichten: 6147
- Lid geworden op: 20 jan 2015, 16:10
- Locatie: Kortrijk
- Uitgedeelde bedankjes: 245 keer
- Bedankt: 590 keer
- Recent bedankt: 8 keer
Daarnet belde telenet, ik was met de fiets aan het rijden met mijn dochters dus niet echt bereid om uitgebreid te bellen.
Meneer, we willen kijken hoe we jouw pakket goedkoper kunnen maken.
Awel...
Beste mevrouw, mocht prijs voor mij zo belangrijk zijn, ik was al lang weg bij telenet.
Meneer, we willen kijken hoe we jouw pakket goedkoper kunnen maken.
Awel...
Beste mevrouw, mocht prijs voor mij zo belangrijk zijn, ik was al lang weg bij telenet.
- Splitter
- Elite Poster
- Berichten: 5276
- Lid geworden op: 10 maa 2010, 12:30
- Uitgedeelde bedankjes: 65 keer
- Bedankt: 531 keer
- Recent bedankt: 11 keer
tgoh, ik zou gewoon zeggen "door het gratis te geven, en als dat niet kan... sja, dan heeft het gesprek weinig nut"cadsite schreef:Daarnet belde telenet, ik was met de fiets aan het rijden met mijn dochters dus niet echt bereid om uitgebreid te bellen.
Meneer, we willen kijken hoe we jouw pakket goedkoper kunnen maken.
Awel...
Beste mevrouw, mocht prijs voor mij zo belangrijk zijn, ik was al lang weg bij telenet.
-
- Premium Member
- Berichten: 563
- Lid geworden op: 18 apr 2009, 02:27
- Uitgedeelde bedankjes: 151 keer
- Bedankt: 75 keer
Kan je vertellen welke producten je hebt? Benieuwd welk goedkoper pakket ze zouden kunnen hebben eigenlijk.cadsite schreef: Meneer, we willen kijken hoe we jouw pakket goedkoper kunnen maken.
EDPnet FIBER XS (150/50)
NL Ziet + VTM Go
Mobile Vikings prepaid 15 (focus: data)
OVH VOIP + EDPnet VOIP
NL Ziet + VTM Go
Mobile Vikings prepaid 15 (focus: data)
OVH VOIP + EDPnet VOIP
- cadsite
- Elite Poster
- Berichten: 6147
- Lid geworden op: 20 jan 2015, 16:10
- Locatie: Kortrijk
- Uitgedeelde bedankjes: 245 keer
- Bedankt: 590 keer
- Recent bedankt: 8 keer
Niet moeilijk.
We hebben whop en onze GSM's (2) zitten bij proximus.
Mochten we dat allemaal onder Wigo zetten zouden we denk ik toch zeker de volle €5 per maand kunnen besparen!!!
Dat we dan helemaal vast hangen in een pakket waaruit het nog lastiger is om delen uit te trekken daar zwijgen we dan maar even over.
We hebben whop en onze GSM's (2) zitten bij proximus.
Mochten we dat allemaal onder Wigo zetten zouden we denk ik toch zeker de volle €5 per maand kunnen besparen!!!
Dat we dan helemaal vast hangen in een pakket waaruit het nog lastiger is om delen uit te trekken daar zwijgen we dan maar even over.
- petrol242
- Elite Poster
- Berichten: 4368
- Lid geworden op: 17 sep 2012, 12:07
- Uitgedeelde bedankjes: 85 keer
- Bedankt: 260 keer
Ik denk dat je er aan bent voor de moeite en eigenlijk een proefkonijn was. Je probleem is niet opgelost, je hebt zelfs de miserie van een ander moeten aanhoren en ze hebben 45 minuten van je tijd verspilt die je anders zinvol op userbase had kunnen doorbrengen
-
- Deel van't meubilair
- Berichten: 29849
- Lid geworden op: 28 okt 2003, 09:17
- Uitgedeelde bedankjes: 434 keer
- Bedankt: 1972 keer
Vanwaar die conclusie ? Het is zelfs zo dat m'n initieel probleem (waarvoor ik initieel TN had gecontacteerd) opgelost was voor het betreffende gesprek, en zelfs dat een probleem gemeld tijdens het gesprek eveneens is opgelost ondertussen !petrol242 schreef:Je probleem is niet opgelost
Goh, misschien heb ik eens voor één keer waar voor m'n geld gehad... 45 minuten van een TN medewerker in beslag genomenpetrol242 schreef:ze hebben 45 minuten van je tijd verspilt
-
- Deel van't meubilair
- Berichten: 29849
- Lid geworden op: 28 okt 2003, 09:17
- Uitgedeelde bedankjes: 434 keer
- Bedankt: 1972 keer
Zoals ik eerder schreef was m'n initieel probleem opgelost voor het telefoongesprek en is een probleem vermeld tijdens het telefoongesprek ondertussen ook opgelost.
Inderdaad niet alle "problemen" zijn opgelost... je kan ook moeilijk verwachten dat men dit doet tijdens het telefoongesprek, maar het geeft in ieder geval wel aan dat het geen loos gesprek was waar met de input niets is gedaan. Al de "problemen" zullen trouwens ook niet opgelost geraken maar zo naïef was ik nu ook weer niet (ik verwacht morgen heus geen keuze voor een modem-only op een webpagina).
Inderdaad niet alle "problemen" zijn opgelost... je kan ook moeilijk verwachten dat men dit doet tijdens het telefoongesprek, maar het geeft in ieder geval wel aan dat het geen loos gesprek was waar met de input niets is gedaan. Al de "problemen" zullen trouwens ook niet opgelost geraken maar zo naïef was ik nu ook weer niet (ik verwacht morgen heus geen keuze voor een modem-only op een webpagina).
- mailracer
- Elite Poster
- Berichten: 3872
- Lid geworden op: 23 feb 2010, 21:03
- Uitgedeelde bedankjes: 217 keer
- Bedankt: 315 keer
Vandaag iemand van Telenet aan de lijn gehad die een Play more wou verkopen aan reductie voor trouwe klanten. dat is helaas niet doorgegaan, maar ik heb er wel een cadeaubon aan overgehouden voor een fotoboek van albelli , of hoe een verkoopspraatje ook in jouw voordeel kan veranderen.
- mailracer
- Elite Poster
- Berichten: 3872
- Lid geworden op: 23 feb 2010, 21:03
- Uitgedeelde bedankjes: 217 keer
- Bedankt: 315 keer
Neen de eerste maanden een kleine reductie, stelde eigenlijk niets voor. Was voor Play klanten en met een kleine meerwaarde van 2,5 euro kon je twee maanden Play more hebben. Nu, ik ga niet betalen voor iets dat ik niet gebruik, ik heb eigenlijk maar half geluisterd, omdat verkoopspraatjes op mij weinig vat hebben. Om een voorbeeld te geven vraag ik altijd aan een verkoper van elektriciteit of je de simulatie op de website kan doen, of ze commissie krijgen aan een nieuwe klant en of ik ze kan terugbellen. Ik check dan of het klopt, en als ze commissie krijgen mogen ze me weer bellen, zijn ze duurder, dan horen ze niets meer van me.
Dus geen perrmanente reductie.
Dus geen perrmanente reductie.