regelmatig korte uitval internet verbinding

Lauketib
Starter
Starter
Berichten: 14
Lid geworden op: 23 Okt 2010

regelmatig korte uitval internet verbinding

Berichtdoor Lauketib » 05 Jun 2018, 11:36

Hallo,

werk al jaren met een FritzBox 7360 van edpnet.
Vaste PC werkt bekabeld, andere devices via wifi. Hiervoor is er ook een Fritz repeater elders in huis.

De laatste weken hebben we dagelijks telkens enkele korte onderbrekingen van de verbinding. Zowel bekabeld als via wifi.
duurtijd telkens ongeveer een minuutje. Daarna wordt verbinding weer automatisch hersteld, maar werkt het internet eerst ietwat trager vooralleer weer normaal te werken.

Edpnet heeft lijn en modem uitgelezen en had deze lijnwaarden:
AE_Insulation = 3357 kOhm
BE_Insulation = 4777 kOhm
AB_Insulation = 10 MOhm
BA_Insulation = 10 MOhm

De modem zelf is zeer stabiel online volgens hun.
Ze zien niet direct een oorzaak en raden aan om de repeater uit te schakelen, wat ik vreemd vind daar de bekabelde pc ook dit probleem heeft.

Wat kan er aan de hand zijn? Hoe kunnen we uitzoeken wat het probleem geeft en dit oplossen?

Gebruikersavatar
heist_175
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 6004
Lid geworden op: 07 Okt 2010
Locatie: Kempen
Bedankt: 447 keer
Recent bedankt: 9 keer
Uitgedeelde bedankjes: 309 keer

Re: regelmatig korte uitval internet verbinding

Berichtdoor heist_175 » 05 Jun 2018, 12:53

Wat valt er weg?
- DSL
- WLAN
- LAN
Check de logs eens van uw FB?

Lauketib
Starter
Starter
Berichten: 14
Lid geworden op: 23 Okt 2010

Re: regelmatig korte uitval internet verbinding

Berichtdoor Lauketib » 05 Jun 2018, 17:58

dit is de laatste melding uit de logfile =

05.06.18 17:57:35 Internet connection established successfully. IP address: xxxxxxxxx, DNS server: xxxxxxxxx and xxxxxxxxxx
Gateway: xxxxxxxxxx Broadband PoP: BRAS04-BRU
05.06.18 17:57:31 DSL is available (DSL synchronization exists with 49997/4999 kbit/s).
05.06.18 17:54:52 DSL not responding (no DSL synchronization).
05.06.18 17:54:42 PPPoE error: Timeout.
05.06.18 17:54:29 PPPoE error: Timeout.
05.06.18 17:54:16 Timeout during PPP negotiation.
05.06.18 17:54:16 Internet connection cleared.
Laatst gewijzigd door Lauketib op 05 Jun 2018, 19:21, 1 keer totaal gewijzigd.

joriz
Pro Member
Pro Member
Berichten: 396
Lid geworden op: 13 Mei 2006
Bedankt: 27 keer
Uitgedeelde bedankjes: 21 keer

Re: regelmatig korte uitval internet verbinding

Berichtdoor joriz » 05 Jun 2018, 18:20

Je DSL sync valt weg. Heeft dus niets te maken met je repeater. Dat moet EDPnet toch zien? :bang:
Check ook eens de DSL stats in je Fritzbox? (Internet -> DSL information)
Edpnet VDSL XL + Voip @ 100/30Mbit / Fritzbox 7490

Gebruikersavatar
heist_175
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 6004
Lid geworden op: 07 Okt 2010
Locatie: Kempen
Bedankt: 447 keer
Recent bedankt: 9 keer
Uitgedeelde bedankjes: 309 keer

Re: regelmatig korte uitval internet verbinding

Berichtdoor heist_175 » 05 Jun 2018, 18:31

Geef eens logs van 48u ofzo?
Je zegt "regelmatig" en "kort", ik kan dat niet zien in uw logs?

Dit zijn mijn logs (internet only).
05.06.18 03:25:21 Internet connection established successfully. IP address: xxx.xxx.xxx.xx, DNS server: aaa.aa.a.aa and bbb.bb.b.bb, gateway: zzz.zzz.zzz.zz, broadband PoP: BRAS04-BRU
05.06.18 03:25:19 Internet connection cleared.
05.06.18 03:25:16 Clearing Internet connection briefly to prevent the Internet service provider from disconnecting you in the immediate future.
04.06.18 03:26:27 Internet connection established successfully. IP address: xxx.xxx.xxx.xx, DNS server: aaa.aa.a.aa and bbb.bb.b.bb, gateway: zzz.zzz.zzz.zz, broadband PoP: BRAS04-BRU
04.06.18 03:26:17 PPPoE error: Timeout.
04.06.18 03:26:13 Internet connection cleared.
04.06.18 03:26:13 Clearing Internet connection briefly to prevent the Internet service provider from disconnecting you in the immediate future.
03.06.18 03:27:39 Internet connection established successfully. IP address: xxx.xxx.xxx.xx, DNS server: aaa.aa.a.aa and bbb.bb.b.bb, gateway: zzz.zzz.zzz.zz, broadband PoP: BRAS04-BRU
03.06.18 03:27:38 Internet connection cleared.
03.06.18 03:27:37 Clearing Internet connection briefly to prevent the Internet service provider from disconnecting you in the immediate future.

Die timeout zou niet mogen.
Uw sync is ook wel laag (50/5).

PS: ik zou uw IP wel uit uw post halen, maar goed.

Lauketib
Starter
Starter
Berichten: 14
Lid geworden op: 23 Okt 2010

Re: regelmatig korte uitval internet verbinding

Berichtdoor Lauketib » 05 Jun 2018, 19:27

dit is van de laatste dagen:


05.06.18 17:57:36 Internet connection established successfully. IP address: xxx.xx.xx.xx, DNS server: xxx.xx.x.xx and xxx.xx.x.xx, Gateway: xxx.xxx.xxx.xx, Broadband PoP: BRAS04-BRU
05.06.18 17:57:32 DSL is available (DSL synchronization exists with 49997/4999 kbit/s).
05.06.18 17:54:53 DSL not responding (no DSL synchronization).
05.06.18 17:54:43 PPPoE error: Timeout.
05.06.18 17:54:30 PPPoE error: Timeout.
05.06.18 17:54:17 Timeout during PPP negotiation.
05.06.18 17:54:17 Internet connection cleared.
05.06.18 03:35:37 Internet connection established successfully. IP address: xxx.xx.xx.xx, DNS server: xxx.xx.x.xx and xxx.xx.x.xx, Gateway: xxx.xxx.xxx.xx, Broadband PoP: BRAS04-BRU
05.06.18 03:35:36 Internet connection cleared.
05.06.18 03:35:33 Clearing Internet connection briefly to prevent the Internet service provider from disconnecting you in the immediate future.
04.06.18 03:36:55 Internet connection established successfully. IP address: xxx.xx.xx.xx, DNS server: xxx.xx.x.xx and xxx.xx.x.xx, Gateway: xxx.xxx.xxx.xx, Broadband PoP: BRAS04-BRU
04.06.18 03:36:54 Internet connection cleared.
04.06.18 03:36:51 Clearing Internet connection briefly to prevent the Internet service provider from disconnecting you in the immediate future.
03.06.18 03:37:49 Internet connection established successfully. IP address: xxx.xx.xx.xx, DNS server: xxx.xx.x.xx and xxx.xx.x.xx, Gateway: xxx.xxx.xxx.xx, Broadband PoP: BRAS04-BRU
03.06.18 03:37:48 Internet connection cleared.
03.06.18 03:37:45 Clearing Internet connection briefly to prevent the Internet service provider from disconnecting you in the immediate future.
02.06.18 03:39:01 Internet connection established successfully. IP address: xxx.xx.xx.xx, DNS server: xxx.xx.x.xx and xxx.xx.x.xx, Gateway: xxx.xxx.xxx.xx, Broadband PoP: BRAS04-BRU
02.06.18 03:39:00 Internet connection cleared.
02.06.18 03:38:57 Clearing Internet connection briefly to prevent the Internet service provider from disconnecting you in the immediate future.
01.06.18 03:40:22 Internet connection established successfully. IP address: xxx.xx.xx.xx, DNS server: xxx.xx.x.xx and xxx.xx.x.xx, Gateway: xxx.xxx.xxx.xx, Broadband PoP: BRAS04-BRU
01.06.18 03:40:21 Internet connection cleared.
01.06.18 03:40:18 Clearing Internet connection briefly to prevent the Internet service provider from disconnecting you in the immediate future.

dsl info =

Negotiated Connection Properties
Receive direction Send direction
Max. DSLAM throughput kbit/s 50000 5000
Min. DSLAM throughput kbit/s 32 0
Attainable throughput kbit/s 62086 10368
Current throughput kbit/s 49997 4999
Seamless rate adaptation off off

Latency fast fast
Impulse noise protection 32 41
G.INP on on

Signal-to-noise ratio dB 12 8
Bitswap on on
Line attenuation dB 15 20

Profile 8b
G.Vector full full

Carrier record B43 B43

Error counter
Seconds with Unrecoverable errors (CRC)
errors (ES) many
Errors (SES) per
minute Last
15 minutes
FRITZ!Box 0 0 0 0
Central exchange 0 0 0 0

on4bam
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3142
Lid geworden op: 05 Mei 2006
Bedankt: 246 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 215 keer

Re: regelmatig korte uitval internet verbinding

Berichtdoor on4bam » 05 Jun 2018, 20:31

Bij "Connection settings" kan je best "Internet Connection Maintain permanently (recommended for flat rates) " aan zetten want een disconnect forceren om de "Clearing Internet connection briefly to prevent the Internet service provider from disconnecting you in the immediate future." te vermijden.
EDPnet doet geen geforceerde disconnects.

lithion
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1765
Lid geworden op: 21 Aug 2006
Bedankt: 47 keer
Uitgedeelde bedankjes: 6 keer

Re: regelmatig korte uitval internet verbinding

Berichtdoor lithion » 06 Jun 2018, 16:55

Ik heb de laatste 2 weken ook heel veel sync verlies en dat bij een snr van 20. Ik ben hierdoor zelfs teruggevallen van een heel stabiele 40/10 (att max 60/12) naar 30/6 profiel (dank u DLM). Onderbrekingen blijven zich echter voordoen om de 6 tot 8h. Aangezien er de laatste tijd nogal wat onweer is, heeft het misschien daarmee te maken?

Gebruikersavatar
heist_175
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 6004
Lid geworden op: 07 Okt 2010
Locatie: Kempen
Bedankt: 447 keer
Recent bedankt: 9 keer
Uitgedeelde bedankjes: 309 keer

Re: regelmatig korte uitval internet verbinding

Berichtdoor heist_175 » 06 Jun 2018, 19:53

Lauketib schreef:dit is van de laatste dagen

Op die ene timeout na, is er toch geen probleem?
Ik zie nergens "regelmatig" of "korte uitval"?

Lauketib
Starter
Starter
Berichten: 14
Lid geworden op: 23 Okt 2010

Re: regelmatig korte uitval internet verbinding

Berichtdoor Lauketib » 06 Jun 2018, 20:23

Zie je dus inderdaad niet in die logs, maar toch gebeurt het.
En alle devices hebben er last van.
Kan het een netwerk instelling probleem zijn?

Gebruikersavatar
heist_175
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 6004
Lid geworden op: 07 Okt 2010
Locatie: Kempen
Bedankt: 447 keer
Recent bedankt: 9 keer
Uitgedeelde bedankjes: 309 keer

Re: regelmatig korte uitval internet verbinding

Berichtdoor heist_175 » 07 Jun 2018, 19:24

Als alle devices er last van hebben, wat ik niet wil afstrijden hé, dan is het niet de DSL, maar iets anders.
- Wifi die wegvalt (in een druk bevochten gebied, bv appartementen)
- IP lease die wegvalt
- IP problemen
- DHCP die de mist in gaat
- ...

Lauketib
Starter
Starter
Berichten: 14
Lid geworden op: 23 Okt 2010

Re: regelmatig korte uitval internet verbinding

Berichtdoor Lauketib » 10 Jun 2018, 12:07

het moet iets met het "netwerk"' te maken hebben.
Opgemerkt dat als er zo'n uitval is er op de pc een 'uitroepteken' staat bij dat icoon van de netwerk internettoegang.
Als je dan klikt op probleemoplosser wordt er niets gevonden.

Ik ben niet zo super in netwerk instellingen, deze werd automatisch aangemaakt bij instellen van pc.
Kan ik hier ook ergens een log van vinden om te tonen?

Gebruikersavatar
heist_175
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 6004
Lid geworden op: 07 Okt 2010
Locatie: Kempen
Bedankt: 447 keer
Recent bedankt: 9 keer
Uitgedeelde bedankjes: 309 keer

Re: regelmatig korte uitval internet verbinding

Berichtdoor heist_175 » 10 Jun 2018, 13:28

Dat uitroepteken op de pc, is dat bij een bedrade of draadloze verbinding?
Welke problemen ervaar je op andere toestellen (smart TV, tablet, smartphone, ...)?

Lauketib
Starter
Starter
Berichten: 14
Lid geworden op: 23 Okt 2010

Re: regelmatig korte uitval internet verbinding

Berichtdoor Lauketib » 10 Jun 2018, 13:33

Dat is een bedrade verbinding.
Op de tablet en smartphones valt dan de wifi weg.


Terug naar “EDPnet (LaTribu)”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast