Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Gebruikersavatar
krisken
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 15983
Lid geworden op: 07 Nov 2006
Twitter: kriskenbe
Locatie: Massemen - 91WET0
Bedankt: 700 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1561 keer
Contact:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor krisken » 24 Nov 2012, 16:32

Persoonlijk heb ik liever 1x 12u downtime dan 12x 1u downtime per jaar. Das maar één keer dat ik mag troubleshooten om dan te concluderen dat het niet aan mij ligt :)

Internet = Mobistar Internet + WirelessBelgië
Telefonie = WeePee + Speakup (inkomend) + Internetcalls (uitgaand)
GSM = Mobistar Panter 45 + Telenet PVG + Dommel Time
TV = Bhaalu + Netflix + Mobistar TV
Netwerk = Mikrotik & Ubiquiti powered

Tha_Matt_Man
Member
Member
Berichten: 81
Lid geworden op: 04 Aug 2010
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor Tha_Matt_Man » 24 Nov 2012, 16:33

Nieuwe update:
"Update 24 November 2012 16:23
Fault detected at last, faulty card with supplier, a new is sent out from central stock, and should arrive within a few hours. Sorry for the inconvenience."
http://issues.edpnet.be

Nog even geduld blijkbaar..
Scarlet (Thuis) en Mobile Vikings (Mobiel Internet)

Gebruikersavatar
krisken
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 15983
Lid geworden op: 07 Nov 2006
Twitter: kriskenbe
Locatie: Massemen - 91WET0
Bedankt: 700 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1561 keer
Contact:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor krisken » 24 Nov 2012, 16:44

"few hours"... Dat ook nog ns :(
Straks 24u down

Internet = Mobistar Internet + WirelessBelgië
Telefonie = WeePee + Speakup (inkomend) + Internetcalls (uitgaand)
GSM = Mobistar Panter 45 + Telenet PVG + Dommel Time
TV = Bhaalu + Netflix + Mobistar TV
Netwerk = Mikrotik & Ubiquiti powered

Gebruikersavatar
Joachim
ISP Staff
ISP Staff
Berichten: 236
Lid geworden op: 24 Nov 2004
Twitter: jslabbaert
Locatie: Sinaai-Waas
Bedankt: 142 keer
Uitgedeelde bedankjes: 29 keer

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor Joachim » 24 Nov 2012, 16:52

'Goeie'-Middag, excuses voor het uitblijven van een update, maar spijtig genoeg loopt de communicatie naar ons toe ook erg stroef. Deze ochtend om 7u werd ons een 'end to end test' beloofd, spijtig genoeg is deze pas deze middag uitgevoerd. Blijkbaar was het na deze end to end test wel snel duidelijk dat het een defecte kaart betrof. Nu moet dat blijkbaar van een centrale stock komen via DHL (laat die mensen door op de baan :? ), en verwachten ze 'vandaag' :!: een oplossing...

Ik heb veel zin om aan te geven welke 'bende' hiervoor verantwoordelijk is, maar ik vrees dat dat alleen tot meer ellende zou leiden.

Edpnet had zijn conclussies wel reeds getrokken na het laatste debacle, maar op zo'n korte termijn is hier gewoon geen alternatief voor te implementeren.

Ik begrijp de boze reacties, en apprecieer ook de mensen die ons verdedigen. Ik kan alleen maar zeggen dat edpnet op vele vlakken afhankelijk is van de service van derden, en een goede SLA is niet altijd zaligmakend. Gent is één van de weinige locaties waarbij we afhankelijk zijn van één partij, omdat er spijtig genoeg geen 2 beschikbaar zijn (die een concurrent wensen te bedienen).

Nogmaals mijn oprechte excuses, en bedankt voor jullie begrip en geduld.

on4bam
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2414
Lid geworden op: 05 Mei 2006
Bedankt: 185 keer
Recent bedankt: 4 keer
Uitgedeelde bedankjes: 190 keer

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor on4bam » 24 Nov 2012, 16:54

@Krisken, dat is wws om de ongeduldigaards te vlug af te zijn. Zo LIJKT het dan alsof het vlugger opgelost is dan voorzien. Als het echt een paar uur is natuurlijk dan hoop ik dat ze geen tegenslagen te verwerken krijgen.

Niettegenstaande we met onze abo's geen SLA hebben hoop ik toch dat EDPnet net als vorige keer 'iets' doet als compenstie en vooral dat ze de nodige maatregelen nemen om 'outagethreads' in de toekomst te vermijden.

Gebruikersavatar
meon
Administrator
Administrator
Berichten: 15301
Lid geworden op: 18 Feb 2003
Twitter: meon
Locatie: Bree
Bedankt: 433 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 393 keer
Contact:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor meon » 24 Nov 2012, 16:57

Ik denk dat EDPnet al blij mag zijn dat het weekend is, en de meeste businessklanten (waar wél SLA's mee afgesproken zijn) hier waarschijnlijk minder last van hebben...
Maar dan nog steeds is het heel vervelend om bij outages afhankelijk te zijn van leveranciers waar soms andere SLA's mee afgesproken zijn dan die gelden naar de klant.

Gebruikersavatar
malinwa001
Pro Member
Pro Member
Berichten: 370
Lid geworden op: 03 Feb 2007
Twitter: malinawa001
Bedankt: 11 keer
Uitgedeelde bedankjes: 74 keer

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor malinwa001 » 24 Nov 2012, 17:04

... waar soms andere SLA's mee afgesproken zijn dan die gelden naar de klant


Meon, ik hoop echter dat ze de dingen die ze aanbieden aan de klant(SLA) ook kunnen waarmaken (krijgen bij de leverancier)

Gebruikersavatar
Joachim
ISP Staff
ISP Staff
Berichten: 236
Lid geworden op: 24 Nov 2004
Twitter: jslabbaert
Locatie: Sinaai-Waas
Bedankt: 142 keer
Uitgedeelde bedankjes: 29 keer

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor Joachim » 24 Nov 2012, 17:08

Omdat ik de 'ping pong' opmerkingen toch wel interessant vind om toe te lichten. Ik zit reeds sinds 1998 in deze business, en ja ping pong scenario's worden ook op het allerhoogste niveau gedaan. Vaak niet uit slechte wil, maar vaak omdat problemen erg complex zijn, en het niet altijd duidelijk is. In dit scenario hebben we er weinig mee te maken gekregen: 'ping' wij hebben gewoon alles vervangen langs onze zijde deze nacht, het probleem was niet opgelost dus 'pong' het zit bij jullie :wink:

lithion
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1618
Lid geworden op: 21 Aug 2006
Bedankt: 38 keer
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor lithion » 24 Nov 2012, 17:09

Het zal de eerste vier uur dus nog niet in orde zijn...

[Afbeelding Post made via mobile device ]

Gebruikersavatar
krisken
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 15983
Lid geworden op: 07 Nov 2006
Twitter: kriskenbe
Locatie: Massemen - 91WET0
Bedankt: 700 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1561 keer
Contact:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor krisken » 24 Nov 2012, 17:30

Joachim schreef:Omdat ik de 'ping pong' opmerkingen toch wel interessant vind om toe te lichten. Ik zit reeds sinds 1998 in deze business, en ja ping pong scenario's worden ook op het allerhoogste niveau gedaan. Vaak niet uit slechte wil, maar vaak omdat problemen erg complex zijn, en het niet altijd duidelijk is. In dit scenario hebben we er weinig mee te maken gekregen: 'ping' wij hebben gewoon alles vervangen langs onze zijde deze nacht, het probleem was niet opgelost dus 'pong' het zit bij jullie :wink:

Bedankt voor deze toelichting Joachim!

Internet = Mobistar Internet + WirelessBelgië
Telefonie = WeePee + Speakup (inkomend) + Internetcalls (uitgaand)
GSM = Mobistar Panter 45 + Telenet PVG + Dommel Time
TV = Bhaalu + Netflix + Mobistar TV
Netwerk = Mikrotik & Ubiquiti powered

Gebruikersavatar
KaiZas
Pro Member
Pro Member
Berichten: 305
Lid geworden op: 23 Mar 2004
Bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 3 keer

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor KaiZas » 24 Nov 2012, 17:43


Gebruikersavatar
krisken
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 15983
Lid geworden op: 07 Nov 2006
Twitter: kriskenbe
Locatie: Massemen - 91WET0
Bedankt: 700 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1561 keer
Contact:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor krisken » 24 Nov 2012, 17:45

Lap, k zijn daar ook al vemeld...En overigens voor alle duidelijkheid : mijn vermoeden over syntigo is niet correct. Het is een ander toeleveringsbedrijf :)

Internet = Mobistar Internet + WirelessBelgië
Telefonie = WeePee + Speakup (inkomend) + Internetcalls (uitgaand)
GSM = Mobistar Panter 45 + Telenet PVG + Dommel Time
TV = Bhaalu + Netflix + Mobistar TV
Netwerk = Mikrotik & Ubiquiti powered

philippe_d
Moderator
Moderator
Berichten: 11321
Lid geworden op: 28 Apr 2008
Locatie: Waregem
Bedankt: 1564 keer
Recent bedankt: 31 keer
Uitgedeelde bedankjes: 437 keer
Contact:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor philippe_d » 24 Nov 2012, 17:57

krisken schreef:mijn vermoeden over syntigo is niet correct

Inderdaad, dat had EDPNet jou al op 4 oktober verteld :).
VoIP: WeePee (vaste nummers geporteerd), Sipgate.de, Sipgate.co.uk, FreeVoipDeal (uitg. België mobiel 1.2ct/min).
Provider: Proximus Start (60/4 mbps down/up).
Modem/Router: Fritz!Box 7490 int, FW 113.06.31 (whitelisted), VDSL2 Annex B, sync 100/20 (vectoring), native IPv6 (Belgacom).
Telefoon centrale: Euracom 181 achter FritzBox So.
TV: Telenet CI+, Fritz!DVB-C.

Gebruikersavatar
krisken
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 15983
Lid geworden op: 07 Nov 2006
Twitter: kriskenbe
Locatie: Massemen - 91WET0
Bedankt: 700 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1561 keer
Contact:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor krisken » 24 Nov 2012, 17:59

Aha correct :) Was ik zelfs al vergeten :)
Mijn Syntigo vermoeden was op basis van het feit dat het een lengte van 2km betreft dat de fibers samen lopen. En dan kom ik ongeveer uit op Gent Dampoort (aka Dampuurte :)).

Internet = Mobistar Internet + WirelessBelgië
Telefonie = WeePee + Speakup (inkomend) + Internetcalls (uitgaand)
GSM = Mobistar Panter 45 + Telenet PVG + Dommel Time
TV = Bhaalu + Netflix + Mobistar TV
Netwerk = Mikrotik & Ubiquiti powered

Gebruikersavatar
krisken
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 15983
Lid geworden op: 07 Nov 2006
Twitter: kriskenbe
Locatie: Massemen - 91WET0
Bedankt: 700 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1561 keer
Contact:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor krisken » 24 Nov 2012, 18:33

Alles werkt opnieuw volgens pingdom!

PingdomAlert UP: http://t.co/qCir1lb (http://t.co/qCir1lb) is UP again at 24/11/2012 18:28:21.

Internet = Mobistar Internet + WirelessBelgië
Telefonie = WeePee + Speakup (inkomend) + Internetcalls (uitgaand)
GSM = Mobistar Panter 45 + Telenet PVG + Dommel Time
TV = Bhaalu + Netflix + Mobistar TV
Netwerk = Mikrotik & Ubiquiti powered

Gebruikersavatar
krisken
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 15983
Lid geworden op: 07 Nov 2006
Twitter: kriskenbe
Locatie: Massemen - 91WET0
Bedankt: 700 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1561 keer
Contact:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor krisken » 24 Nov 2012, 18:36

En terug offline :(

Internet = Mobistar Internet + WirelessBelgië
Telefonie = WeePee + Speakup (inkomend) + Internetcalls (uitgaand)
GSM = Mobistar Panter 45 + Telenet PVG + Dommel Time
TV = Bhaalu + Netflix + Mobistar TV
Netwerk = Mikrotik & Ubiquiti powered

on4bam
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2414
Lid geworden op: 05 Mei 2006
Bedankt: 185 keer
Recent bedankt: 4 keer
Uitgedeelde bedankjes: 190 keer

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor on4bam » 24 Nov 2012, 18:39

yup, 2 minuten online geweest dan weer weg... nu weer 9even? ) terug..

Gebruikersavatar
krisken
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 15983
Lid geworden op: 07 Nov 2006
Twitter: kriskenbe
Locatie: Massemen - 91WET0
Bedankt: 700 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1561 keer
Contact:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor krisken » 24 Nov 2012, 18:42

yeps, nu zijn ze terug stabiel online hier

Internet = Mobistar Internet + WirelessBelgië
Telefonie = WeePee + Speakup (inkomend) + Internetcalls (uitgaand)
GSM = Mobistar Panter 45 + Telenet PVG + Dommel Time
TV = Bhaalu + Netflix + Mobistar TV
Netwerk = Mikrotik & Ubiquiti powered

xayana
Pro Member
Pro Member
Berichten: 320
Lid geworden op: 21 Dec 2009
Bedankt: 31 keer
Uitgedeelde bedankjes: 23 keer

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor xayana » 24 Nov 2012, 18:53

Joachim schreef:>8 'ping' wij hebben gewoon alles vervangen langs onze zijde deze nacht, het probleem was niet opgelost dus 'pong' het zit bij jullie :wink:


Doen jullie zo troubleshooting? Alles vervangen... Amaai. Vandaar dat het zo lang duurt.
Je weet toch: 'Meten is weten'.

Gebruikersavatar
krisken
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 15983
Lid geworden op: 07 Nov 2006
Twitter: kriskenbe
Locatie: Massemen - 91WET0
Bedankt: 700 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1561 keer
Contact:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor krisken » 24 Nov 2012, 18:58

En wat moesten ze dan meten?

Internet = Mobistar Internet + WirelessBelgië
Telefonie = WeePee + Speakup (inkomend) + Internetcalls (uitgaand)
GSM = Mobistar Panter 45 + Telenet PVG + Dommel Time
TV = Bhaalu + Netflix + Mobistar TV
Netwerk = Mikrotik & Ubiquiti powered


Terug naar “EDPnet (LaTribu)”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast