Forum

Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Hier kan je alles kwijt over EDPnet

Moderators: Moderators, Userbase Crew

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor krisken op 24 nov 2012, 16:32

Persoonlijk heb ik liever 1x 12u downtime dan 12x 1u downtime per jaar. Das maar één keer dat ik mag troubleshooten om dan te concluderen dat het niet aan mij ligt :)

Internet = EDPnet "VDSL Pro" (25/10mbit profiel) + Proximus Start (70/6mbit profiel)
Telefonie = WeePee + Speakup (inkomend) + Internetcalls (uitgaand) via freePBX
GSM = Base B25 + Telenet PVG
TV = Bhaalu + Netflix
Netwerk = 2x RB-2011UAS-RM + 3x CRS125-24G-1S-RM + Ubiquiti Unifi Pro
Avatar gebruiker
offlinekrisken
Elite Poster
Elite Poster
 
Berichten: 14310
Geregistreerd: 07 nov 2006, 12:11
Woonplaats: Merelbeke - 91GBR0

Nuttige posts:
Recente nuttige posts:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor Tha_Matt_Man op 24 nov 2012, 16:33

Nieuwe update:
"Update 24 November 2012 16:23
Fault detected at last, faulty card with supplier, a new is sent out from central stock, and should arrive within a few hours. Sorry for the inconvenience."
http://issues.edpnet.be

Nog even geduld blijkbaar..
Afbeelding Afbeelding
EDPNET (Thuis) en Mobile Vikings (Mobiel Internet)
offlineTha_Matt_Man
Member
Member
 
Berichten: 79
Geregistreerd: 04 aug 2010, 11:06

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor krisken op 24 nov 2012, 16:44

"few hours"... Dat ook nog ns :(
Straks 24u down

Internet = EDPnet "VDSL Pro" (25/10mbit profiel) + Proximus Start (70/6mbit profiel)
Telefonie = WeePee + Speakup (inkomend) + Internetcalls (uitgaand) via freePBX
GSM = Base B25 + Telenet PVG
TV = Bhaalu + Netflix
Netwerk = 2x RB-2011UAS-RM + 3x CRS125-24G-1S-RM + Ubiquiti Unifi Pro
Avatar gebruiker
offlinekrisken
Elite Poster
Elite Poster
 
Berichten: 14310
Geregistreerd: 07 nov 2006, 12:11
Woonplaats: Merelbeke - 91GBR0

Nuttige posts:
Recente nuttige posts:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor Joachim op 24 nov 2012, 16:52

'Goeie'-Middag, excuses voor het uitblijven van een update, maar spijtig genoeg loopt de communicatie naar ons toe ook erg stroef. Deze ochtend om 7u werd ons een 'end to end test' beloofd, spijtig genoeg is deze pas deze middag uitgevoerd. Blijkbaar was het na deze end to end test wel snel duidelijk dat het een defecte kaart betrof. Nu moet dat blijkbaar van een centrale stock komen via DHL (laat die mensen door op de baan :? ), en verwachten ze 'vandaag' :!: een oplossing...

Ik heb veel zin om aan te geven welke 'bende' hiervoor verantwoordelijk is, maar ik vrees dat dat alleen tot meer ellende zou leiden.

Edpnet had zijn conclussies wel reeds getrokken na het laatste debacle, maar op zo'n korte termijn is hier gewoon geen alternatief voor te implementeren.

Ik begrijp de boze reacties, en apprecieer ook de mensen die ons verdedigen. Ik kan alleen maar zeggen dat edpnet op vele vlakken afhankelijk is van de service van derden, en een goede SLA is niet altijd zaligmakend. Gent is één van de weinige locaties waarbij we afhankelijk zijn van één partij, omdat er spijtig genoeg geen 2 beschikbaar zijn (die een concurrent wensen te bedienen).

Nogmaals mijn oprechte excuses, en bedankt voor jullie begrip en geduld.
Avatar gebruiker
offlineJoachim
ISP Staff
ISP Staff
 
Berichten: 232
Geregistreerd: 24 nov 2004, 22:12
Woonplaats: Sinaai-Waas

Nuttige posts:
Recente nuttige posts:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor on4bam op 24 nov 2012, 16:54

@Krisken, dat is wws om de ongeduldigaards te vlug af te zijn. Zo LIJKT het dan alsof het vlugger opgelost is dan voorzien. Als het echt een paar uur is natuurlijk dan hoop ik dat ze geen tegenslagen te verwerken krijgen.

Niettegenstaande we met onze abo's geen SLA hebben hoop ik toch dat EDPnet net als vorige keer 'iets' doet als compenstie en vooral dat ze de nodige maatregelen nemen om 'outagethreads' in de toekomst te vermijden.
offlineon4bam
Elite Poster
Elite Poster
 
Berichten: 2014
Geregistreerd: 05 mei 2006, 15:05

Nuttige posts:
Recente nuttige posts:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor meon op 24 nov 2012, 16:57

Ik denk dat EDPnet al blij mag zijn dat het weekend is, en de meeste businessklanten (waar wél SLA's mee afgesproken zijn) hier waarschijnlijk minder last van hebben...
Maar dan nog steeds is het heel vervelend om bij outages afhankelijk te zijn van leveranciers waar soms andere SLA's mee afgesproken zijn dan die gelden naar de klant.
Avatar gebruiker
offlinemeon
Administrator
Administrator
 
Berichten: 14735
Geregistreerd: 18 feb 2003, 22:02
Woonplaats: Bree

Nuttige posts:
Recente nuttige posts:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor malinwa001 op 24 nov 2012, 17:04

... waar soms andere SLA's mee afgesproken zijn dan die gelden naar de klant


Meon, ik hoop echter dat ze de dingen die ze aanbieden aan de klant(SLA) ook kunnen waarmaken (krijgen bij de leverancier)
Avatar gebruiker
offlinemalinwa001
Pro Member
Pro Member
 
Berichten: 331
Geregistreerd: 03 feb 2007, 09:28

Nuttige posts:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor Joachim op 24 nov 2012, 17:08

Omdat ik de 'ping pong' opmerkingen toch wel interessant vind om toe te lichten. Ik zit reeds sinds 1998 in deze business, en ja ping pong scenario's worden ook op het allerhoogste niveau gedaan. Vaak niet uit slechte wil, maar vaak omdat problemen erg complex zijn, en het niet altijd duidelijk is. In dit scenario hebben we er weinig mee te maken gekregen: 'ping' wij hebben gewoon alles vervangen langs onze zijde deze nacht, het probleem was niet opgelost dus 'pong' het zit bij jullie :wink:
Avatar gebruiker
offlineJoachim
ISP Staff
ISP Staff
 
Berichten: 232
Geregistreerd: 24 nov 2004, 22:12
Woonplaats: Sinaai-Waas

Nuttige posts:
Recente nuttige posts:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor lithion op 24 nov 2012, 17:09

Het zal de eerste vier uur dus nog niet in orde zijn...

[Afbeelding Post made via mobile device ]
offlinelithion
Elite Poster
Elite Poster
 
Berichten: 1573
Geregistreerd: 21 aug 2006, 12:02

Nuttige posts:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor krisken op 24 nov 2012, 17:30

Joachim schreef:Omdat ik de 'ping pong' opmerkingen toch wel interessant vind om toe te lichten. Ik zit reeds sinds 1998 in deze business, en ja ping pong scenario's worden ook op het allerhoogste niveau gedaan. Vaak niet uit slechte wil, maar vaak omdat problemen erg complex zijn, en het niet altijd duidelijk is. In dit scenario hebben we er weinig mee te maken gekregen: 'ping' wij hebben gewoon alles vervangen langs onze zijde deze nacht, het probleem was niet opgelost dus 'pong' het zit bij jullie :wink:

Bedankt voor deze toelichting Joachim!

Internet = EDPnet "VDSL Pro" (25/10mbit profiel) + Proximus Start (70/6mbit profiel)
Telefonie = WeePee + Speakup (inkomend) + Internetcalls (uitgaand) via freePBX
GSM = Base B25 + Telenet PVG
TV = Bhaalu + Netflix
Netwerk = 2x RB-2011UAS-RM + 3x CRS125-24G-1S-RM + Ubiquiti Unifi Pro
Avatar gebruiker
offlinekrisken
Elite Poster
Elite Poster
 
Berichten: 14310
Geregistreerd: 07 nov 2006, 12:11
Woonplaats: Merelbeke - 91GBR0

Nuttige posts:
Recente nuttige posts:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor KaiZas op 24 nov 2012, 17:43

Avatar gebruiker
offlineKaiZas
Pro Member
Pro Member
 
Berichten: 305
Geregistreerd: 23 maart 2004, 10:17

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor krisken op 24 nov 2012, 17:45

Lap, k zijn daar ook al vemeld...En overigens voor alle duidelijkheid : mijn vermoeden over syntigo is niet correct. Het is een ander toeleveringsbedrijf :)

Internet = EDPnet "VDSL Pro" (25/10mbit profiel) + Proximus Start (70/6mbit profiel)
Telefonie = WeePee + Speakup (inkomend) + Internetcalls (uitgaand) via freePBX
GSM = Base B25 + Telenet PVG
TV = Bhaalu + Netflix
Netwerk = 2x RB-2011UAS-RM + 3x CRS125-24G-1S-RM + Ubiquiti Unifi Pro
Avatar gebruiker
offlinekrisken
Elite Poster
Elite Poster
 
Berichten: 14310
Geregistreerd: 07 nov 2006, 12:11
Woonplaats: Merelbeke - 91GBR0

Nuttige posts:
Recente nuttige posts:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor philippe_d op 24 nov 2012, 17:57

krisken schreef:mijn vermoeden over syntigo is niet correct

Inderdaad, dat had EDPNet jou al op 4 oktober verteld :).
VoIP: WeePee (vaste nummers geporteerd), Sipgate.de, Sipgate.co.uk, FreeVoipDeal (uitg. België mobiel 0.5ct/min).
Provider: Proximus Start (50/3 mbps down/up).
Modem/Router: Fritz!Box 7490 int, FW 113.06.06 (full vectoring support), VDSL2 Annex B, sync 70/6, native IPv6 (Belgacom).
Telefoon centrale: Euracom 181 achter FritzBox So.
TV: Telenet CI+.
offlinephilippe_d
Moderator
Moderator
 
Berichten: 9252
Geregistreerd: 28 apr 2008, 10:22
Woonplaats: Waregem

Nuttige posts:
Recente nuttige posts:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor krisken op 24 nov 2012, 17:59

Aha correct :) Was ik zelfs al vergeten :)
Mijn Syntigo vermoeden was op basis van het feit dat het een lengte van 2km betreft dat de fibers samen lopen. En dan kom ik ongeveer uit op Gent Dampoort (aka Dampuurte :)).

Internet = EDPnet "VDSL Pro" (25/10mbit profiel) + Proximus Start (70/6mbit profiel)
Telefonie = WeePee + Speakup (inkomend) + Internetcalls (uitgaand) via freePBX
GSM = Base B25 + Telenet PVG
TV = Bhaalu + Netflix
Netwerk = 2x RB-2011UAS-RM + 3x CRS125-24G-1S-RM + Ubiquiti Unifi Pro
Avatar gebruiker
offlinekrisken
Elite Poster
Elite Poster
 
Berichten: 14310
Geregistreerd: 07 nov 2006, 12:11
Woonplaats: Merelbeke - 91GBR0

Nuttige posts:
Recente nuttige posts:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor krisken op 24 nov 2012, 18:33

Alles werkt opnieuw volgens pingdom!

PingdomAlert UP: http://t.co/qCir1lb (http://t.co/qCir1lb) is UP again at 24/11/2012 18:28:21.

Internet = EDPnet "VDSL Pro" (25/10mbit profiel) + Proximus Start (70/6mbit profiel)
Telefonie = WeePee + Speakup (inkomend) + Internetcalls (uitgaand) via freePBX
GSM = Base B25 + Telenet PVG
TV = Bhaalu + Netflix
Netwerk = 2x RB-2011UAS-RM + 3x CRS125-24G-1S-RM + Ubiquiti Unifi Pro
Avatar gebruiker
offlinekrisken
Elite Poster
Elite Poster
 
Berichten: 14310
Geregistreerd: 07 nov 2006, 12:11
Woonplaats: Merelbeke - 91GBR0

Nuttige posts:
Recente nuttige posts:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor krisken op 24 nov 2012, 18:36

En terug offline :(

Internet = EDPnet "VDSL Pro" (25/10mbit profiel) + Proximus Start (70/6mbit profiel)
Telefonie = WeePee + Speakup (inkomend) + Internetcalls (uitgaand) via freePBX
GSM = Base B25 + Telenet PVG
TV = Bhaalu + Netflix
Netwerk = 2x RB-2011UAS-RM + 3x CRS125-24G-1S-RM + Ubiquiti Unifi Pro
Avatar gebruiker
offlinekrisken
Elite Poster
Elite Poster
 
Berichten: 14310
Geregistreerd: 07 nov 2006, 12:11
Woonplaats: Merelbeke - 91GBR0

Nuttige posts:
Recente nuttige posts:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor on4bam op 24 nov 2012, 18:39

yup, 2 minuten online geweest dan weer weg... nu weer 9even? ) terug..
offlineon4bam
Elite Poster
Elite Poster
 
Berichten: 2014
Geregistreerd: 05 mei 2006, 15:05

Nuttige posts:
Recente nuttige posts:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor krisken op 24 nov 2012, 18:42

yeps, nu zijn ze terug stabiel online hier

Internet = EDPnet "VDSL Pro" (25/10mbit profiel) + Proximus Start (70/6mbit profiel)
Telefonie = WeePee + Speakup (inkomend) + Internetcalls (uitgaand) via freePBX
GSM = Base B25 + Telenet PVG
TV = Bhaalu + Netflix
Netwerk = 2x RB-2011UAS-RM + 3x CRS125-24G-1S-RM + Ubiquiti Unifi Pro
Avatar gebruiker
offlinekrisken
Elite Poster
Elite Poster
 
Berichten: 14310
Geregistreerd: 07 nov 2006, 12:11
Woonplaats: Merelbeke - 91GBR0

Nuttige posts:
Recente nuttige posts:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor xayana op 24 nov 2012, 18:53

Joachim schreef:>8 'ping' wij hebben gewoon alles vervangen langs onze zijde deze nacht, het probleem was niet opgelost dus 'pong' het zit bij jullie :wink:


Doen jullie zo troubleshooting? Alles vervangen... Amaai. Vandaar dat het zo lang duurt.
Je weet toch: 'Meten is weten'.
offlinexayana
Pro Member
Pro Member
 
Berichten: 275
Geregistreerd: 21 dec 2009, 17:33

Nuttige posts:

Re: Outage EDPnet 23-11-2012 OVL & WVL

Berichtdoor krisken op 24 nov 2012, 18:58

En wat moesten ze dan meten?

Internet = EDPnet "VDSL Pro" (25/10mbit profiel) + Proximus Start (70/6mbit profiel)
Telefonie = WeePee + Speakup (inkomend) + Internetcalls (uitgaand) via freePBX
GSM = Base B25 + Telenet PVG
TV = Bhaalu + Netflix
Netwerk = 2x RB-2011UAS-RM + 3x CRS125-24G-1S-RM + Ubiquiti Unifi Pro
Avatar gebruiker
offlinekrisken
Elite Poster
Elite Poster
 
Berichten: 14310
Geregistreerd: 07 nov 2006, 12:11
Woonplaats: Merelbeke - 91GBR0

Nuttige posts:
Recente nuttige posts:

VorigeVolgende

Keer terug naar EDPnet (LaTribu)

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers. en 1 gast