Onbeschoft behandeld in proximus center

XIII
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 43
Lid geworden op: 15 Dec 2006
Locatie: groot kortrijk
Bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 19 keer

Onbeschoft behandeld in proximus center

Berichtdoor XIII » 4 weken 17 uur 44 minuten geleden (16 Sep 2019, 20:35)

Vandaag rond 13.30h in het proximus center in kortrijk een nieuwe prepaid kaartje gaan vragen met nr. overdracht, er zaten 2 medewerkers in de zaak een meisje en een jongen de vraag had ik gesteld aan het meisje en het was precies of ze het hoorde donderen in Keulen, zij tegen haar collega of dat kon. Ik herhaal de vraag tegen hem ( Thibaut) en die gast beweerde dat het niet kon, ik herhaal de vraag voor de derde keer en die knul zegt als ik de vraag beleeft stel dat hij misschien zal kijken of het kan, mijn theewater was op dat moment al behoorlijk aan het overkoken. Ik vind het zeer triestig dat er zo een bedienden aan de balie zitten die hun stiel of werk niet kunnen,
Proximus moet beter kijken wie ze achter de balie zetten, en al zeker kijken of ze hun job aankunnen of ze zullen klanten verliezen.
Ben al 45 jaar klant en van in het begin van het internet en tv abonnement aangesloten bij Belgacom en had graag toch een beetje een beleefdere medewerker verwacht. :bang:

amedeeus
Plus Member
Plus Member
Berichten: 153
Lid geworden op: 30 Dec 2008
Bedankt: 15 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 3 keer

Re: Onbeschoft behandeld in proximus center

Berichtdoor amedeeus » 4 weken 4 uur 53 minuten geleden (17 Sep 2019, 09:27)

Het is inderdaad niet leuk dat je slecht behandeld werd, spijtig genoeg kan je dit bij elke leverancier mee maken, bijna elke helpdesk'r krijgt constant klagende mensen aan de lijn en soms is het teveel en dan reageren ze zich blijkbaar soms uit op een andere klant.
Laatst gewijzigd door philippe_d op 17 Sep 2019, 10:04, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: off-topic stuk verwijderd

Gebruikersavatar
heist_175
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 7493
Lid geworden op: 07 Okt 2010
Locatie: Kempen
Bedankt: 543 keer
Recent bedankt: 4 keer
Uitgedeelde bedankjes: 338 keer

Re: Onbeschoft behandeld in proximus center

Berichtdoor heist_175 » 4 weken 4 uur 42 minuten geleden (17 Sep 2019, 09:37)

XIII schreef:het is hier nog altijd een forum

Het is vooral een forum om elkaar te helpen.
In dit topic heb ik tot hiertoe weinig reacties gezien die "helpen" als leitmotiv hebben/hadden...

ddd
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1048
Lid geworden op: 08 Feb 2010
Bedankt: 64 keer
Uitgedeelde bedankjes: 202 keer

Re: Onbeschoft behandeld in proximus center

Berichtdoor ddd » 4 weken 4 uur 25 minuten geleden (17 Sep 2019, 09:54)

Ready to serve, maar wat verwacht de TS eigenlijk van zijn post vraag ik me af... ? :roll:

philippe_d
Moderator
Moderator
Berichten: 14738
Lid geworden op: 28 Apr 2008
Locatie: Waregem
Bedankt: 2534 keer
Recent bedankt: 14 keer
Uitgedeelde bedankjes: 699 keer
Contact:

Re: Onbeschoft behandeld in proximus center

Berichtdoor philippe_d » 4 weken 4 uur 13 minuten geleden (17 Sep 2019, 10:06)

[Mod]
Off-topic reacties (over taalgebruik enz.) en persoonlijke aanvallen verwijderd
VoIP: WeePee (vaste nummers geporteerd), Sipgate.de, Sipgate.co.uk, MegaVoip (uitgaand België).
Provider: Proximus Start (60/4 mbps down/up).
Modem/Router: Fritz!Box 7590 int, FW 07.01, profiel 100/30.
Telefoon centrale: Euracom 181 achter FritzBox So.
TV: Telenet CI+, Fritz!DVB-C.

9livesuni
Pro Member
Pro Member
Berichten: 388
Lid geworden op: 25 Jun 2012
Bedankt: 52 keer
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer

Re: Onbeschoft behandeld in proximus center

Berichtdoor 9livesuni » 4 weken 3 uur 58 minuten geleden (17 Sep 2019, 10:22)

ddd schreef:Ready to serve, maar wat verwacht de TS eigenlijk van zijn post vraag ik me af... ? :roll:

Eerherstel van het gekrenkte ego.

De meeste kennen in hun netwerk dan tenminste nog wat mensen met vermeende invloed waar ze hun ongenoegen tegen kunnen uiten, als je dat niet hebt dan maar het HLN of t internet zeker.

Zelf moet ik altijd eens lachen met het ontlenen van status aan je abonnementsduur. Ik kan echt niets anders bedenken waarom dat steevast moet vermeld worden.

GuntherDW
Premium Member
Premium Member
Berichten: 645
Lid geworden op: 11 Mei 2007
Locatie: zwijndrecht
Bedankt: 26 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 8 keer
Contact:

Re: Onbeschoft behandeld in proximus center

Berichtdoor GuntherDW » 4 weken 3 uur 40 minuten geleden (17 Sep 2019, 10:40)

Loyaliteit is dezer dagen, zeker in het geval van telco's, niet veel meer waard.

Tenzij je een specifieke formule of optie hebt welke als je zou overstappen je niet meer kan krijgen en dus verliest is het de moeite niet om er veel waarde aan te hechten. Ze gaan je niet speciaal behandelen ofzo.

Nuja, om even van ISP te wisselen omdat je in een center waar ze sowieso "questionable" mensen altijd aanwerven is wat snel. Aangezien de aantal keren dat ik in die centers ook langsging ook nogal vragen had bij de kennis, laat staan kunnen of wil van de mensen "achter de balie"...

XIII
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 43
Lid geworden op: 15 Dec 2006
Locatie: groot kortrijk
Bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 19 keer

Re: Onbeschoft behandeld in proximus center

Berichtdoor XIII » 4 weken 3 uur 7 minuten geleden (17 Sep 2019, 11:12)

Blijkbaar zijn er hier sommige mensen die graag onbeschoft bediend worden, ofwel hebben ze nog nooit van klantvriendelijkheid gehoord, het is een zeer triestige wereld aan het worden. Ik zou op mijn vroeger werk (een vrachtwagen garage) zo tegen klanten moeten uitgevallen hebben het zou niet lang geduurd hebben eer de C4 klaarlag. verder goedendag en we zien wel wanneer ik nog eens iets post.

GuntherDW
Premium Member
Premium Member
Berichten: 645
Lid geworden op: 11 Mei 2007
Locatie: zwijndrecht
Bedankt: 26 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 8 keer
Contact:

Re: Onbeschoft behandeld in proximus center

Berichtdoor GuntherDW » 4 weken 3 uur 12 seconden geleden (17 Sep 2019, 11:20)

Nee, eerder dat we niet veel kunnen doen, dus we stellen ons de vraag wat voor nut dit topic heeft?

Waarom een topic openen als het enige dat je wil komen klagen is, en niet geholpen worden? Dat kan je evengoed op je facebook ofzo doen :P.

Je zou het kunnen proberen aankaarten bij mensen hogerop op sociale media of andere manieren maar wij hier kunnen niet veel doen. Al helemaal als je blijkbaar zelf ook niet geholpen wil worden, gezien je uitingen?

Als je zo snel doet alsof de wereld vergaat omdat uitgerekend jij een slechte ervaring had... Oef

Even opnieuw je eerste post gelezen en je duidt zelf ook niet van veel geduld eigenlijk. We weten niet hoe druk het was in dat center maar gezien de reacties denk ik niet dat je zelf ook al te "vriendelijk" of duidelijk was?

XIII
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 43
Lid geworden op: 15 Dec 2006
Locatie: groot kortrijk
Bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 19 keer

Re: Onbeschoft behandeld in proximus center

Berichtdoor XIII » 4 weken 2 uur 31 minuten geleden (17 Sep 2019, 11:49)

Laatste reactie, ik was de enige klant, en wat is er moeilijk aan de vraag van mij om een prepaid kaartje met nr. overdracht te verstaan, nu als er daar achter de balie verkopers zitten die bij een simpele vraag uit de lucht vallen en je probeert het driemaal uit te leggen en dat je het oude gsm nr wenst mee te nemen naar het nieuwe kaartje en ze het dan nog niet snappen t'ja waar zijn we mee bezig. ps en mijn wereld vergaat niet daardoor, alleen maar door onbeschofte mensen. En als het topic geen nut heeft waarom reageert ge dan!!!!!
Laatst gewijzigd door philippe_d op 17 Sep 2019, 13:01, 2 keer totaal gewijzigd.
Reden: fullquote verwijderd

Gebruikersavatar
heist_175
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 7493
Lid geworden op: 07 Okt 2010
Locatie: Kempen
Bedankt: 543 keer
Recent bedankt: 4 keer
Uitgedeelde bedankjes: 338 keer

Re: Onbeschoft behandeld in proximus center

Berichtdoor heist_175 » 4 weken 2 uur 21 minuten geleden (17 Sep 2019, 11:59)

GuntherDW schreef:Loyaliteit is dezer dagen, zeker in het geval van telco's, niet veel meer waard.

Iemand heeft ooit bedacht dat je beter nieuwe klanten kan verwennen, ipv de oude/bestaande te belonen.

Als ik veel op hotel ga in dezelfde keten, krijg ik extra voordelen (gratis extra verblijf, gratis upgrade van categorie, ...).
In heel wat andere sectoren zijn het nieuwe klanten die gratis spullen krijgen. Ik heb dat nooit goed begrepen.

En dat er overal onbeschofte mensen rond lopen, is niet echt een verrassing.
Wat het niet aangenaam maakt natuurlijk, maar ook niet echt een uitzondering.

GuntherDW
Premium Member
Premium Member
Berichten: 645
Lid geworden op: 11 Mei 2007
Locatie: zwijndrecht
Bedankt: 26 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 8 keer
Contact:

Re: Onbeschoft behandeld in proximus center

Berichtdoor GuntherDW » 4 weken 2 uur 8 minuten geleden (17 Sep 2019, 12:12)

XIII schreef:En als het topic geen nut heeft waarom reageert ge dan!!!!!


First, de fullqoute hoefde niet, en is tegen de forumregels.

Second, probeer eens wat duidelijker te zijn in plaats van een letterlijke wall of text. Leest ook wat makkelijker.

Third, ga je nu het slachtoffer uithangen omdat je tegenwind krijgt?
Als je even hard reageerde bij die medewerkers kan ik verstaan waarom ze geen zin hadden om je verder te helpen eigenlijk.

Dus omdat wij vinden dat het topic geen nut heeft mogen wij geen reply geven maar jij wel je gal de hele tijd spuwen zonder dat iemand een reply mag geven?
Zoals we al zeiden, daar bestaat facebook voor. Al helemaal als je blijkbaar niet geholpen wil worden.

EDIT: Om het wat duidelijker te maken, wat denk je dat wij hieraan kunnen of willen doen? Wat is je doel met deze topic, buiten je gal te spuwen over een ervaring die je had in een proximus center?
Of is het al "opgelost" en was dat letterlijk je enige ding? Als je enige doel "je gal spuwen" was hebben we al een "kleine frustratie" topic op dit forum.
viewtopic.php?f=1&t=52788&p=798313

apestaart
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1185
Lid geworden op: 10 Jun 2013
Locatie: Oostende
Bedankt: 63 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer

Re: Onbeschoft behandeld in proximus center

Berichtdoor apestaart » 4 weken 1 uur 51 minuten geleden (17 Sep 2019, 12:29)

Ik stel voor dat TS voortaan naar een andere PX center gaat waar men wel vriendelijker is, in Kortrijk zijn er 2 PX centers.

Gebruikersavatar
selder
Moderator
Moderator
Berichten: 5502
Lid geworden op: 29 Jun 2005
Locatie: Tienen
Bedankt: 585 keer
Recent bedankt: 5 keer
Uitgedeelde bedankjes: 79 keer

Re: Onbeschoft behandeld in proximus center

Berichtdoor selder » 4 weken 1 uur 49 minuten geleden (17 Sep 2019, 12:30)

Dit topic heeft - mijn inziens - maar een beperkt bestaansrecht.
Teveel van deze klaagtopics waar geen oplossing door de community gegeven kan worden verzuren de hele sfeer.
Al helemaal als er geen technische ondergrond is, dat is toch nog altijd de "core business" van UB.

Daarom gaat dit topic op slot.
Ghost S1 • 8086K @5.2Ghz • Asus ROG Ryuo 240mm • Asus ROG STRIX Z390-I • Corsair Vengeance LPX 2x16GB 3200Mhz • Asus RTX2080Ti Turbo • Samsung 970 EVO 2TB • Asus ROG Swift PG258Q 240Hz • Logitech G Pro keyboard/mouse/headset


Terug naar “Proximus (Belgacom, Skynet)”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: proximusboyke en 2 gasten