Px: minimum contractduur voor bundel?

Hebt u opmerkingen, klachten, steunbetuigingen voor Proximus (Belgacom)? Dan kan u deze hier kwijt.
Plaats reactie
Ernie
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 959
Lid geworden op: 08 jun 2011, 06:35
Uitgedeelde bedankjes: 259 keer
Bedankt: 50 keer

Hi

Weet er iemand met zekerheid of er een minimum contractduur en/of opzegvergoeding is bij het vroegtijdig opzeggen van een Familus bundel?

Alvast bedankt!
E
Heppie NY!
Gebruikersavatar
krisken
userbase crew
userbase crew
Berichten: 19763
Lid geworden op: 07 nov 2006, 12:11
Twitter: kriskenbe
Locatie: Massemen - 91WET0
Uitgedeelde bedankjes: 1857 keer
Bedankt: 1035 keer

In theorie minimum 6 maand, in de praktijk (maar dat is niet gegarandeerd) kijken ze er niet naar.

Internet = Orange 150/15Mbps + WirelessBelgië
Telefonie = EDPnet + OVH
GSM = Orange Go Extreme SE + Scarlet Red
TV = TVV App + Netflix + Disney+ + Streamz
Netwerk = Mikrotik + Ubiquiti
philippe_d
Moderator
Moderator
Berichten: 17490
Lid geworden op: 28 apr 2008, 11:22
Locatie: Waregem
Uitgedeelde bedankjes: 923 keer
Bedankt: 3349 keer
Recent bedankt: 4 keer

Dat is niet helemaal juist.
Het is geen kwestie van in theorie "zus" en in de praktijk "zo" ...

- volgens de telecomwet mag een consument na 6 maanden kosteloos opzeggen (ongeacht de overeengekomen contractduur). Uitgezonderd indien het contract verbonden was met gratis hardware (of tegen verminderde prijs).
- bij PX is er echter geen minimum contractduur voor residentiële klanten. Je kan dus altijd zonder kosten opzeggen (dus wèl gegarandeerd).
- definitie residentiële klant= minder dan 5 telefoonnummers (GSM en vaste nummers samen) .
VoIP: WeePee (vaste nummers geporteerd), Sipgate.de, Sipgate.co.uk, MegaVoip (uitgaand België).
Provider: Proximus Fiber Essential (50/8 mbps down/up).
Modem/Router: Fritz!Box 7590 int, OS 07.50, aangesloten op Proximus ONT (VLAN20).
Telefoon centrale: Euracom 181 achter FritzBox So.
TV: Telenet CI+, Fritz!DVB-C.
boonpwnz
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5082
Lid geworden op: 05 jul 2017, 09:50
Uitgedeelde bedankjes: 84 keer
Bedankt: 153 keer
Recent bedankt: 5 keer

Philippe is dat dan ook met creditnota installatiekosten of mogen ze deze wettelijk aanrekenen?
philippe_d
Moderator
Moderator
Berichten: 17490
Lid geworden op: 28 apr 2008, 11:22
Locatie: Waregem
Uitgedeelde bedankjes: 923 keer
Bedankt: 3349 keer
Recent bedankt: 4 keer

Kosteloos opzeggen betekent opzeggen zonder boete wegens vroegtijdige contractbreuk...
Dat is geen herroepingsrecht met terugbetaling van installatie enz...

Waarom zouden ze deze niet mogen aanrekenen?
VoIP: WeePee (vaste nummers geporteerd), Sipgate.de, Sipgate.co.uk, MegaVoip (uitgaand België).
Provider: Proximus Fiber Essential (50/8 mbps down/up).
Modem/Router: Fritz!Box 7590 int, OS 07.50, aangesloten op Proximus ONT (VLAN20).
Telefoon centrale: Euracom 181 achter FritzBox So.
TV: Telenet CI+, Fritz!DVB-C.
Ernie
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 959
Lid geworden op: 08 jun 2011, 06:35
Uitgedeelde bedankjes: 259 keer
Bedankt: 50 keer

philippe_d schreef:volgens de telecomwet mag een consument na 6 maanden kosteloos opzeggen (ongeacht de overeengekomen contractduur). Uitgezonderd indien het contract verbonden was met gratis hardware (of tegen verminderde prijs).
Bedoel je 'verminderde prijs' van de hardware of het contract?
Dus concreet kan je een Familus, ongeacht of er nu een korting op het abonnement, de installatie is en nog eens om online te bestellen, om het even wanneer opzeggen?
Heppie NY!
denkleine
Plus Member
Plus Member
Berichten: 182
Lid geworden op: 26 feb 2011, 00:05
Uitgedeelde bedankjes: 10 keer
Bedankt: 12 keer

Die 'verminderde prijs/graits hardware' gaat eigenlijk over de koppel verkoop.

Dus acties waar je gsm bij krijgt aan x€ in geval van mobile abo's.
Of tv toestel bij tv abo's.

Dan ga je de 'restwaarde' nog moeten betalen als ik mij niet vergis
-KoeKe-
Plus Member
Plus Member
Berichten: 113
Lid geworden op: 19 aug 2010, 20:59
Twitter: SandersBert
Uitgedeelde bedankjes: 6 keer
Bedankt: 4 keer

Alle informatie kan je terugvinden op de Product Informatie Fiches van Proximus via deze link https://www.proximus.be/nl/id_cr_infofi ... iches.html

Daar in staat vermeld:
  • Geen verbrekingsvergoeding binnen de eerste 6 maanden
  • Afschrijvingstabel voor koppelverkoop: Ja
Plaats reactie

Terug naar “Proximus (Belgacom, Skynet)”