Pagina 1 van 1

surfvolume internetvolume internet start

Geplaatst: 2 weken 2 dagen 2 uur geleden (07 Jan 2017, 23:46)
door osolomio
beste.

ik had vroeger belgacom internet start , met surfvolume van 100gb
in samenwerking met een proximus gsm , kreeg je daardoor 50gb surfvolume erbij omdat dit een pack geworden is.

nu is alles verandert van naam , en noemt het tuttimus familus mobilus en je kan het zo gek niet bedenken...

echter voordien kon ik mijn surfvolume verbruik bekijken en opvolgen hoever ik was op mijn 150gb.
vandaag toont mijn surfvolume meter maximaal 100gb aan.

ben ik nu 50gb kwijt omwille vh nieuw imago v belgacom ?
zonder de prijsverhoging die er nog aankomt weldra...

groeten ?

Re: surfvolume internetvolume internet start

Geplaatst: 2 weken 2 dagen 2 uur geleden (07 Jan 2017, 23:56)
door philippe_d
Tijdens de "Tuttimus" Persconferentie op 17 october heeft Dominique Leroy aan de journalisten verklaard dat er voor de bestaande klanten, en de bestaande packs niets zou veranderen.

Bestaande formules behouden hun huidige snelheden, huidige volumes (vb unlimited voor Comfort in Pack).

Tenzij je iets gewijzigd hebt (voorbeeld jouw GSM in het pack omgezet naar Mobilus) ?

Re: surfvolume internetvolume internet start

Geplaatst: 2 weken 2 dagen 1 uur geleden (08 Jan 2017, 00:25)
door osolomio
ik heb niks gewijzigd sinds augustus ...
en in augustus had in internet start ( 100gb ) en door een gsm abbo erbij in een pack kwam er 50gb bij ( dus 100+50=150gb vast internet surfvolume)

de laatste maanden kreeg ik wel smalband , maar ik verifieerde mijn verbruik niet echt.
echter vandaag staat de wijzer op 100gb in myproximus ,
terwijl in augustus die nog op 150gb stond

Re: surfvolume internetvolume internet start

Geplaatst: 2 weken 5 uur 31 minuten geleden (09 Jan 2017, 20:30)
door osolomio
mijn vermoeden is bevestigd via de helpdesk

een uittreksel :

Code: Selecteer alles

(px-helpdesk) : Dit gaat over een oude pack formule, dus als ik even niet antwoord, niet denken dat ik weg ben. :)

(klant):doe maar gerust , 

(px-helpdesk) :Ik zie dat u onlangs uw tarief heeft laten aanpassen, klopt dat? 

(klant): mijn laatste aanpassing was internet start samen doen met gsm tot een pack combineren , en dit kwam als voordeel betere abboprijs voor gsm + 50gb surfvoluime...
( dit was anno 2016 augustus ongeveer)  , dus sindsdien verwacht ik 150gb toch ? 

 (px-helpdesk) : Ok, want ik zie dat uw mobiele nummer die actief staat in het pack aangepast is naar een Mobilus S,
 en deze zijn niet compatibel met het Internet Start voor de 50gb.
 Maar ik ga dit voor de zekerheid even navragen. 
 
(klant):..en ik heb destijds 150gb gekregen tot nu vandaag  , doe ik een check en stel vast dat ik 100 meer overhoud , trouwens
ik ben niet veranerd van imago en marketing hé , maar tutimus wel 

(px-helpdesk) :Door de conversie van de abo's van Mobilus is inderdaad uw tarief ook aangepast. 
 Maar omdat dit tariefplan niet in de voorwaarden staan, telt de 150GB hier niet meer. 

Re: surfvolume internetvolume internet start

Geplaatst: 2 weken 3 uur 39 minuten geleden (09 Jan 2017, 22:23)
door proximusboyke
En heb je uw gsmnr laten wijzigen ?
Want in dir geval is het volkomen normaal.

Re: surfvolume internetvolume internet start

Geplaatst: 2 weken 2 uur 31 minuten geleden (09 Jan 2017, 23:30)
door Patje
Hij heeft blijkbaar een ander tarief van Gsm abo, dus is bvb zijn smart 15 nu veranderd naar een Mobilus, waardoor hij zijn 50 GB extra verliest :-o
Tenzij hij niet zelf veranderd is maar dat zijn Gsm abo automatisch werd omgezet naar een Mobilus

Re: surfvolume internetvolume internet start

Geplaatst: 1 week 6 dagen 7 uur geleden (10 Jan 2017, 18:03)
door osolomio
Patje schreef:Hij heeft blijkbaar een ander tarief van Gsm abo, dus is bvb zijn smart 15 nu veranderd naar een Mobilus, waardoor hij zijn 50 GB extra verliest :-o
Tenzij hij niet zelf veranderd is maar dat zijn Gsm abo automatisch werd omgezet naar een Mobilus


tuurlijk heb ik niks verandert ...proximus verandert zijn imago en naam en marketing ... ik bleef mijn pack houden , maar stel vast dat proximus alles afsnoept.... behalve de prijs komt er altijd bij

Re: surfvolume internetvolume internet start

Geplaatst: 1 week 6 dagen 7 uur geleden (10 Jan 2017, 18:13)
door nickz
Oude tariefformules worden normaal gezien nooit automatisch omgezet naar een nieuwe formule, wel kan u hiervoor een aanbod krijgen en daar al dan niet op ingaan (dit kan ook doordat men u opbelt en u bijvoorbeeld uw toestemming geeft om uw oude gsm-abonnement om te zetten naar Mobilus). Als u zeker weet dat u (of een ander gezinslid) nooit de toestemming hebt gegeven om van tarief te veranderen, dan is het aan te raden om meer uitleg te vragen aan Proximus.

Re: surfvolume internetvolume internet start

Geplaatst: 1 week 6 dagen 7 uur geleden (10 Jan 2017, 18:41)
door osolomio
heb klachtnr ontvangen en ze helpdesk ( 1st level ) zing kijken of er een efforke kon gebeuren.

maar ja , sprekende woorden zeggen niet veel ,en zal pas zien of er iets kan bemiddeld worden als het zo ver is.

Re: surfvolume internetvolume internet start

Geplaatst: 1 week 6 dagen 7 uur geleden (10 Jan 2017, 18:46)
door Patje
Ik dacht wel gelezen te hebben dat bvb een smart 15 automatisch ging omgezet worden naar een Mobilus, maar dat ze mensen dan zomaar een andere formule hebben en hun 50 GB verliezen zal wel voor onvrede zorgen.
Zo zie ik ook nog de mensen met de data voor hun tablet dat dit met tijd gaat weg vallen..

Re: surfvolume internetvolume internet start

Geplaatst: 1 week 6 dagen 7 uur geleden (10 Jan 2017, 19:01)
door heist_175
Ze geven nu zelfs een TV van €600 als je een abonnement afsluit.
Hoe wanhopig kan je zijn?

http://www.proximus.be/nl/id_cr_packcomposer_tuttimus/particulieren/producten/tuttimus.html
Afbeelding
Tweakers specs €530

Een tante van mijn vrouw heeft dus zo'n TV gekregen, bij een abonnement van €80 per maand :eek:

Re: surfvolume internetvolume internet start

Geplaatst: 1 week 6 dagen 4 uur geleden (10 Jan 2017, 21:38)
door philippe_d
Patje schreef:Ik dacht wel gelezen te hebben dat bvb een smart 15 automatisch ging omgezet worden naar een Mobilus, maar dat ze mensen dan zomaar een andere formule hebben en hun 50 GB verliezen zal wel voor onvrede zorgen.

Het is inderdaad zo beloofd geweest (door Dominique Leroy op de persconferentie van oktober), dat er voor de bestaande formules niets veranderd. Klanten worden niet automatisch gemigreerd, alle betsaande voordelen blijven behouden (snelheden, volumes) ...

Uitzondering zou zijn de mobile abonnementen niet in pack, die gemigreerd gingen worden voor het einde van 2016 (vb Smart 15 wordt Mobilus S).

In het geval van de TS werd zijn oude Smart gemigreerd - zonder zijn akkoord - en op die manier is hij zijn oude pack voordeel kwijt.
Das is niet OK !

Re: surfvolume internetvolume internet start

Geplaatst: 1 week 5 dagen 8 uur geleden (11 Jan 2017, 17:43)
door osolomio
philippe_d schreef:In het geval van de TS werd zijn oude Smart gemigreerd - zonder zijn akkoord - en op die manier is hij zijn oude pack voordeel kwijt.
Das is niet OK !


ik heb een klachtnr , maar ik zal belgacom 80% kans toch verlaten ...
ik wacht ff de respons af , mss kan het nuttig zijn voor mensen in gelijke situatie


Afbeelding

als ik internet start eruit doe en internet neem via tvv of edpnet of scarlett ,
zou ik de optie nog kunnen behouden van mobile tablet internet ? dat is een simkaartje voor data 3g verbruik , die een fon account heeft en 100mb per maand

Re: surfvolume internetvolume internet start

Geplaatst: 1 week 4 dagen 6 uur geleden (12 Jan 2017, 19:23)
door osolomio
op de chat geen hulp meer bij proximus

Afbeelding

Re: surfvolume internetvolume internet start

Geplaatst: 1 week 2 dagen 12 uur geleden (14 Jan 2017, 13:17)
door osolomio
proximus internet opgezegd ....ze mogen hun pack steken waar ze mijn voordeelpack 50gb hebben gestoken :-D

Re: surfvolume internetvolume internet start

Geplaatst: 1 week 2 dagen 12 uur geleden (14 Jan 2017, 13:27)
door kamiel
Goed zo!