Ander merk onderdeel geleverd dan besteld op EBAY

kamiel
Premium Member
Premium Member
Berichten: 607
Lid geworden op: 18 Jun 2012
Bedankt: 33 keer
Uitgedeelde bedankjes: 130 keer

Ander merk onderdeel geleverd dan besteld op EBAY

Berichtdoor kamiel » 04 Mar 2018, 10:27

Hallo,
ik heb een interface gekocht om m'n originele stuurwielbediening van m'n auto te laten werken op en niet originele radio van Carjoying. Een interface van het merk Connects2. Deze dus: Ebay
Ik heb een interface gekregen, die vermoedelijk wel zal werken, maar niet die Connects2. Maar ik had speciaal die besteld omdat ik deze wil van Connects2, omdat hier veel positieve reacties over te vinden zijn... Alles is anders aan die inferface, aansluitingen, werkt met dipswichten die je moet zettten volgens het type auto. Kortom iets totaal anders.
Ik heb de verkoper gemeld dat dit niet is wat ik besteld heb. De verkoper beweert dat dit wel een Connects2 interface is en blijft dit ook volhouden. De verkoper zegt wel dat ik het mag terug sturen en dat z'n m'n geld dan terug gaan storten. Maar ik ben eigenlijk niet bereid om voor £20 verzending + dan nog retourkosten naar GB op te draaien omdat de verkoper niet correct handelt. Dus heb ik die gewoon op een andere site besteld om zeker te zijn dat ik juist ben, en daar wel het correcte onderdeel gekregen.
Ik heb nu een case aangemaakt bij Paypal.
Is er een mogelijkheid dat ik hierin gelijk krijg van Paypal?
IMG_20180304_094528B.jpg
Internet: EDPnet VDSL XS met Fritzbox 7360 als modem en router
TV: Netflix, Stievie, VRTNU en vier.be
VOIP: Weepee (inkomend), Freevoipdeal (uitgaand) via Raspbx
GSM: Orange (met Chinese Oukitel K4000)

Gebruikersavatar
r2504
Deel van't meubilair
Deel van't meubilair
Berichten: 27969
Lid geworden op: 28 Okt 2003
Bedankt: 1845 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 333 keer

Re: Ander merk onderdeel geleverd dan besteld op EBAY

Berichtdoor r2504 » 04 Mar 2018, 10:58

Maak zeker een screenshot van de EBAY website... je hebt duidelijk iets anders gekregen.

Volgens mij gaat dit geen probleem zijn bij PayPal.

bruma
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 952
Lid geworden op: 06 Jan 2014
Bedankt: 50 keer
Uitgedeelde bedankjes: 36 keer

Re: Ander merk onderdeel geleverd dan besteld op EBAY

Berichtdoor bruma » 04 Mar 2018, 12:53

Volgens mij zal je bij pay-pal aan t kortste eind trekken omdat de verkoper een regeling wil treffen (terugbetaling).
Voor het terugsturen kijk eens op de BE site van postnl

CCatalyst
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1114
Lid geworden op: 20 Jun 2016
Bedankt: 101 keer
Recent bedankt: 5 keer

Re: Ander merk onderdeel geleverd dan besteld op EBAY

Berichtdoor CCatalyst » 04 Mar 2018, 20:29

Nee, je zal dit wel halen mits je het goed uitgelegd hebt. PayPal kiest altijd partij voor de koper ipv de verkoper, tenzij het er vingerdik opligt.

novie
Member
Member
Berichten: 54
Lid geworden op: 02 Jul 2016
Twitter: bartvl1979
Locatie: Luxembourg
Bedankt: 4 keer
Uitgedeelde bedankjes: 6 keer

Re: Ander merk onderdeel geleverd dan besteld op EBAY

Berichtdoor novie » 04 Mar 2018, 20:33

En als paypal je niet terugbetaald kan je het nog steeds een claim indienen via je kredietkaart, op voorwaarde dat je een kredietkaart aan je paypal rekening gekoppeld hebt.

kamiel
Premium Member
Premium Member
Berichten: 607
Lid geworden op: 18 Jun 2012
Bedankt: 33 keer
Uitgedeelde bedankjes: 130 keer

Re: Ander merk onderdeel geleverd dan besteld op EBAY

Berichtdoor kamiel » 04 Mar 2018, 20:44

Hier geen kredietkaart gekoppeld aan m'n paypal.
Dit is wat ik stuurde via Paypal:
Hello,
I have ordered a "Connects2" steering-wheel interface for my Fiat Punto. As described and as shown on the photo.
But what I received was an unbranded totally different interface. Totally different from the photo.
I emailed you about this. But you keep claiming that the part I received is from the brand "Connects2".
Now I have ordered the interface at a different shop. There I have got a true "Connects2" interface. The same as on the manufacturer's website: http://www.connects2.com/Product/ProductItem/CTSFA004.2
So, I want a solution for this. You said I can send back the product an you will pay me back. But I can't agree with that. I don't have to pay two times shipping-costs because you didn't send me the correct product.
Internet: EDPnet VDSL XS met Fritzbox 7360 als modem en router
TV: Netflix, Stievie, VRTNU en vier.be
VOIP: Weepee (inkomend), Freevoipdeal (uitgaand) via Raspbx
GSM: Orange (met Chinese Oukitel K4000)

Gebruikersavatar
r2504
Deel van't meubilair
Deel van't meubilair
Berichten: 27969
Lid geworden op: 28 Okt 2003
Bedankt: 1845 keer
Recent bedankt: 3 keer
Uitgedeelde bedankjes: 333 keer

Re: Ander merk onderdeel geleverd dan besteld op EBAY

Berichtdoor r2504 » 04 Mar 2018, 23:39

Het lijkt me ook dat de schuld hier bij de verkoper ligt en jij daarvoor niet moet opdraaien (met verzendkosten).

AfAX
Plus Member
Plus Member
Berichten: 202
Lid geworden op: 01 Dec 2011
Bedankt: 11 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 24 keer

Re: Ander merk onderdeel geleverd dan besteld op EBAY

Berichtdoor AfAX » 05 Mar 2018, 08:08

Lang geleden ook een dispuut gehad met een verkoper. Ik moest dan een document voorleggen aan Paypal van een specialist met eveneens het bewijs dat hij mocht oordelen over het item.
Een zelfstandige IT-er op 't werk heeft dan een papiertje opgesteld en een uittreksel van zijn statuten bezorgd, en ik heb mijn geld teruggekregen.

SpecialK
Premium Member
Premium Member
Berichten: 649
Lid geworden op: 22 Mei 2013
Bedankt: 50 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer

Re: Ander merk onderdeel geleverd dan besteld op EBAY

Berichtdoor SpecialK » 05 Mar 2018, 15:06

Los van of het nu een "échte" is of niet: werkte het onderdeel dat de verkoper geleverd had?

q-tec
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2113
Lid geworden op: 23 Dec 2007
Locatie: nevele
Bedankt: 93 keer
Uitgedeelde bedankjes: 70 keer

Re: Ander merk onderdeel geleverd dan besteld op EBAY

Berichtdoor q-tec » 05 Mar 2018, 16:04

Even je toppic gebruiken maar ik zit in het omgekeerde nu

Een gebruiker stuurt een mail dat hij het object niet ontvangen heeft.
Verkocht via ebay, betaald met paypal dus al direct een mooie som kwijt aan ebay & paypal.
Koper staat op ebay komende van vietnam, maar gaf mij een adres door in duitsland die het dan doorstuurt naar Vietnam even gegoogled voordat ik verstuurde.

verzonden met DPD en bewijs van levering in handen.
Zou het niet slim zijn om eert een claim in te dienen voordat hij dat doet?
Edpnet High upload 16/10 + edpnet voip + weepee voip
Belgacom Vdsl 16.5/2
Galys2 + Mobile vikings
Afbeelding

Afbeelding

novie
Member
Member
Berichten: 54
Lid geworden op: 02 Jul 2016
Twitter: bartvl1979
Locatie: Luxembourg
Bedankt: 4 keer
Uitgedeelde bedankjes: 6 keer

Re: Ander merk onderdeel geleverd dan besteld op EBAY

Berichtdoor novie » 05 Mar 2018, 17:51

q-tec schreef:Even je toppic gebruiken maar ik zit in het omgekeerde nu

Een gebruiker stuurt een mail dat hij het object niet ontvangen heeft.
Verkocht via ebay, betaald met paypal dus al direct een mooie som kwijt aan ebay & paypal.
Koper staat op ebay komende van vietnam, maar gaf mij een adres door in duitsland die het dan doorstuurt naar Vietnam even gegoogled voordat ik verstuurde.

verzonden met DPD en bewijs van levering in handen.
Zou het niet slim zijn om eert een claim in te dienen voordat hij dat doet?


Ik verkoop occasioneel wel eens iets op eBay, maar ik zal altijd naar het officiële adres van de koper versturen, naar een alternatief adres sturen is vragen om problemen.

CCatalyst
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1114
Lid geworden op: 20 Jun 2016
Bedankt: 101 keer
Recent bedankt: 5 keer

Re: Ander merk onderdeel geleverd dan besteld op EBAY

Berichtdoor CCatalyst » 05 Mar 2018, 20:27

novie schreef:Ik verkoop occasioneel wel eens iets op eBay, maar ik zal altijd naar het officiële adres van de koper versturen, naar een alternatief adres sturen is vragen om problemen.


Niet mee akkoord. Een alternatief adres is in bepaalde gevallen de enige optie om iets te kunnen kopen.

Zaken uit Amerika bv, je hebt heel wat Amerikanen die niet naar buiten de VS willen sturen, om allerhande redenen (de ene reden wat logischer dan de andere). Als EU koper sta je daar dan. Gelukkig zijn er dan nog diensten die het voor jou in Amerika willen ontvangen en dan naar jou doorsturen, vaak bieden ze dan ook nog extra's aan zoals verzekering of prepay douanekosten of expresszending enz. Natuurlijk kost dat dan wat meer geld, maar zo kan je wel kopen wat je verlangt.

Trouwens: ook eBay zelf biedt zo'n dienst al aan, waarbij eBay zelf alternatieve adressen opgeeft, in samenwerking met PitneyBowes. Je moet maar eens zoeken op dit forum, is al een discussie over geweest. Mocht dit "vragen om problemen" zijn zou eBay dat wel niet doen denk ik.

In dit geval zie ik geen probleem voor de verkoper. Als het afgeleverd is op het Duitse adres (niet op het adres in Vietnam - zijn jouw zaken niet) en je hebt daar een bewijs van, ben je volledig gedekt. Ik zie niet in waarom jij eerst een claim moet indienen? Het is aan de koper om een claim in te dienen in dit geval. Afaik de enige reden voor een claim als verkoper is bij niet-betaling.

kamiel
Premium Member
Premium Member
Berichten: 607
Lid geworden op: 18 Jun 2012
Bedankt: 33 keer
Uitgedeelde bedankjes: 130 keer

Re: Ander merk onderdeel geleverd dan besteld op EBAY

Berichtdoor kamiel » 05 Mar 2018, 21:06

SpecialK schreef:Los van of het nu een "échte" is of niet: werkte het onderdeel dat de verkoper geleverd had?

Geen idee, maar ik vermoed het wel... (M'n auto is nog maar vorige week aangekomen en ik moet er nog veel ander werk aan doen)
MAAR, zou jij tevreden zijn als je een pot Nutella besteld en een pot Delinut krijgt? Het minste wat ze hadden kunnen doen was vragen of ik akkoord was dat ze iets anders gingen opsturen.
Voorlopig krijg ik geen antwoord via Paypal van Bassjunkies. Ik wacht nog even af tot morgenavond, en dan zal ik het knopje "Escalate to Paypal" gebruiken.
Internet: EDPnet VDSL XS met Fritzbox 7360 als modem en router
TV: Netflix, Stievie, VRTNU en vier.be
VOIP: Weepee (inkomend), Freevoipdeal (uitgaand) via Raspbx
GSM: Orange (met Chinese Oukitel K4000)

Gebruikersavatar
AnD
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3530
Lid geworden op: 18 Okt 2003
Locatie: Hasselt
Bedankt: 64 keer
Uitgedeelde bedankjes: 344 keer

Re: Ander merk onderdeel geleverd dan besteld op EBAY

Berichtdoor AnD » 06 Mar 2018, 15:31

Gewoon een klacht indienen bij Paypal, het kan een tijd duren maar ik ben er zeker van dat je je geld terug krijgt.
Heb het ook al een aantal keer meegemaakt.


Terug naar “Algemeen Internet-Gebruik”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 4 gasten