Orange vast internet - downloadsnelheid soms zeer traag

yannb
Starter
Starter
Berichten: 3
Lid geworden op: 25 Aug 2017

Orange vast internet - downloadsnelheid soms zeer traag

Berichtdoor yannb » 25 Aug 2017, 10:56

Hallo,

Sinds juni zijn ben ik overgestapt van Telenet naar Orange. Het is sindsdien al 4 à 5x gebeurd dat de download-snelheid terugvalt van de normale 95 Mbit/s naar 2 à 3 Mbit/s. Upload blijft wel oké rond de 10-15 Mbit/s. Even de modem herstarten lost het probleem tijdelijk op. Dan blijft het anderhalve week goed, maar een enkele keer trad het probleem alweer op na een uur. Niet te voorspellen dus.
Orange bellen leidt telkens tot hetzelfde antwoord: modem herstarten, en ze zullen het opvolgen. Ze hebben me al eens een ander telefoonnummer gegeven om te bellen (rechtstreeks naar de technische dienst), maar dat ticket bleef maar een week geldig, dus een maat voor niets :-(
Vandaag dus opnieuw gebeld om te zeggen dat gisterenavond om 22u er opnieuw een snelheidsprobleem was. Orange: "we zullen het opvolgen, en er zijn dergelijke meldingen binnengekomen." Dit was de eerste keer dat men liet uitschijnen dat ik niet de enige ben, maar ik heb de indruk dat ze niet 100% weten waar het probleem zit...

Het log van de modem vermeldt veel critical errors.

Screenshot van het log:
Modem - log.png


Screenshot van het signals-venster voor herstart, dus bij een trage downloadsnelheid. Check die retries_exceeded bij Upstream ranging status.
Modem - traag.png


Screenshot na de herstart, weer volle snelheid:
Modem - snel na herstart.png


Heeft iemand dergelijk probleem ook al ervaren?

Groeten,
Yann

satsurfer
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3476
Lid geworden op: 09 Okt 2004
Bedankt: 222 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 209 keer

Re: Orange vast internet - downloadsnelheid soms zeer traag

Berichtdoor satsurfer » 25 Aug 2017, 11:41

misschien hier posten ipv nieuwe thread aan te maken? :eek:
http://userbase.be/forum/viewtopic.php?f=107&t=47122&start=360

yannb
Starter
Starter
Berichten: 3
Lid geworden op: 25 Aug 2017

Re: Orange vast internet - downloadsnelheid soms zeer traag

Berichtdoor yannb » 25 Aug 2017, 17:24

satsurfer schreef:misschien hier posten ipv nieuwe thread aan te maken? :eek:
http://userbase.be/forum/viewtopic.php?f=107&t=47122&start=360


Hallo,

Bedankt voor jouw reactie, maar de thread die je citeert leek me te algemeen hiervoor.

Groeten,
Yann

yannb
Starter
Starter
Berichten: 3
Lid geworden op: 25 Aug 2017

Re: Orange vast internet - downloadsnelheid soms zeer traag

Berichtdoor yannb » 16 Sep 2017, 14:22

Even een update. Orange is twee weken geleden langsgekomen en heeft de modem/router vervangen door een ander (nieuw) type. Kort na de installatie heb ik die even moeten herstarten vanwege nul komma nul internetconnectiviteit, en daarna geen problemen meer. Ook de coaxkabel naar de modem heeft de technieker vervangen.
In het Event Log staan wel 4 meldingen verspreid over een paar dagen als 'no ranging response received - T3 time-out', 'sync timing synchronization failure', 'MDD message timeout', allemaal op tijdstippen dat er niemand thuis was. In ieder geval hebben we er geen last van gehad.

So far so good.

macamba
Plus Member
Plus Member
Berichten: 126
Lid geworden op: 26 Jul 2008
Bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 24 keer

Re: Orange vast internet - downloadsnelheid soms zeer traag

Berichtdoor macamba » 16 Sep 2017, 15:40

yannb schreef:Even een update. Orange is twee weken geleden langsgekomen en heeft de modem/router vervangen door een ander (nieuw) type. Kort na de installatie heb ik die even moeten herstarten vanwege nul komma nul internetconnectiviteit, en daarna geen problemen meer. Ook de coaxkabel naar de modem heeft de technieker vervangen.
In het Event Log staan wel 4 meldingen verspreid over een paar dagen als 'no ranging response received - T3 time-out', 'sync timing synchronization failure', 'MDD message timeout', allemaal op tijdstippen dat er niemand thuis was. In ieder geval hebben we er geen last van gehad.

So far so good.


Ik zat met exact dezelfde issues, nu sinds ruim een week een nieuwe modem (Siligence) en geen problemen meer ervaren!!

flt
Premium Member
Premium Member
Berichten: 744
Lid geworden op: 08 Dec 2005
Bedankt: 3 keer

Re: Orange vast internet - downloadsnelheid soms zeer traag

Berichtdoor flt » 18 Sep 2017, 10:20

Kan er nog steeds mac passthrough op de nieuwe modem/ router geconfigureerd worden?

Gebruikersavatar
buthead
Premium Member
Premium Member
Berichten: 675
Lid geworden op: 10 Jan 2016
Bedankt: 28 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 19 keer

Re: Orange vast internet - downloadsnelheid soms zeer traag

Berichtdoor buthead » 18 Sep 2017, 11:06

Zo te horen doet de nieuwe modem het beter tot hiertoe :)

Hoe zit het met die web interface voor alles in te stellen?
Internet = Whoppa + WirelessBelgië( todo )
Telefonie/GSM = Orange Dolfijn 15
TV = Stevie Free + Telenet TV + Netflix

mich1966
Starter
Starter
Berichten: 9
Lid geworden op: 18 Mei 2016
Locatie: Vilvoorde
Uitgedeelde bedankjes: 3 keer

Re: Orange vast internet - downloadsnelheid soms zeer traag

Berichtdoor mich1966 » 06 Nov 2017, 19:55

Bij mij juist hetzelfde, na een zoveelste reset is het weer eventjes in orde :oops:
Elke dag is een geschenk!!

kloon
Plus Member
Plus Member
Berichten: 188
Lid geworden op: 04 Sep 2005
Bedankt: 13 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer

Re: Orange vast internet - downloadsnelheid soms zeer traag

Berichtdoor kloon » 06 Nov 2017, 20:19

Veel Facebook of Twitter u uitleg/beklag doen en vragen achter de meest recente modem is mss een oplossing.

Unicorn1
Member
Member
Berichten: 90
Lid geworden op: 15 Okt 2017
Bedankt: 8 keer
Recent bedankt: 5 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer

Re: Orange vast internet - downloadsnelheid soms zeer traag

Berichtdoor Unicorn1 » 06 Nov 2017, 20:57

mich1966 schreef:Bij mij juist hetzelfde, na een zoveelste reset is het weer eventjes in orde :oops:


Maat van me moet regelmatig de stekker uittrekken, heeft ook naar orange gebeld dat ze dernaar moeten kijken.
Het is alsof dat ze dezelfde problemen hebben als telenet indertijd mee hun digiboxen; ik moest toen ook vaak de stekker uittrekken.


Terug naar “Orange (Mobistar)”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast