Mobistar/Orange simkaart werkt niet buiten de EU

ITnetadmin
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 6248
Lid geworden op: 28 Jan 2012
Bedankt: 465 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 91 keer

Mobistar/Orange simkaart werkt niet buiten de EU

Berichtdoor ITnetadmin » 27 Dec 2016, 22:39

Ik zit al een paar jaar met het probleem dat telkens ik op verlof buiten de EU ga, mijn gsm met geen enkel netwerk meer wilt verbinden.
Het ligt niet aan het toestel, dat met een lokale kaart perfect werkt.

Mobistar shops en helpdesk weten van toeten noch blazen.
Eentje heeft ns een setting teruggevonden die zogezegd "1.5 jaar geleden geactiveerd zou zijn", en de kaart buiten de EU blokkeert, maar 2 jaar geleden was het ook vanda dus "I smell BS"; die setting hadden ze overigens afgezet en nog altijd nougabollen.

Weet iemand hier wat de oorzaak zou kunnen zijn?
En bij wie ik moet zijn om dit opgelost te krijgen?

Ik heb mijn account al jaaaaren, dus ik heb zo'n licht vermoeden dat er mogelijk nog ergens een setting van een oude abonnementsformule in de database is blijven plakken, maar die allang niet meer getoond wordt op de forms van het personeek.

Het laatste advies dat ik kreeg was "veranderen naar Base en dan terugkeren" (geen slecht advies an sich, maar nogal drastisch, en op de vraag "waarom Base" kreeg ik als antwoord "omdat enkel zij een postpaid gsm nummer overnemen" ofzo, een antwoord dat me niet gerust stelt inzake de kennis van zaken van de persoon die het me zei).

AndRo555
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3016
Lid geworden op: 04 Aug 2012
Bedankt: 268 keer
Uitgedeelde bedankjes: 301 keer

Re: Mobistar/Orange simkaart werkt niet buiten de EU

Berichtdoor AndRo555 » 28 Dec 2016, 14:09

Ik heb geen problemen met landen buiten de EU met mijn Internet on mobile Mobistar/Orange sim. Wel enkel nog maar 'getest' in Zwitserland, Rusland an Vietnam.

Al eens geprobeerd gewoon een nieuwe sim kaart te vragen? Wie weet lost dat het wel op.

apestaart
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1040
Lid geworden op: 10 Jun 2013
Locatie: Oostende
Bedankt: 61 keer
Recent bedankt: 1 keer

Re: Mobistar/Orange simkaart werkt niet buiten de EU

Berichtdoor apestaart » 04 Jan 2017, 14:27

En als met een nieuwe SIM kaart ook niet helpt stap dan over naar een andere provider met behoud van uw GSM nummer welteverstaan, je moet daar niet langer uw tijd aan verliezen.

Vdvde
Starter
Starter
Berichten: 1
Lid geworden op: 04 Feb 2018

Re: Mobistar/Orange simkaart werkt niet buiten de EU

Berichtdoor Vdvde » 04 Feb 2018, 11:10

Ik heb ook al jaren een volledig identiek probleem bij Proximus. Ander toestel, andere SIM kaart, niets helpt. Telkens bij thuiskomst wordt door de klantendienst "iets herzet" en verzekerd dat het nu in orde is, wat op dat ogenblik natuurlijk niet te controleren valt. Volgende niet EU-reis : bellen of gebeld worden niet mogelijk (sms en internet ook niet, gewoon niets). Zou graag advies krijgen van iemand met identiek probleem waarbij dit opgelost werd.

q-tec
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2118
Lid geworden op: 23 Dec 2007
Locatie: nevele
Bedankt: 93 keer
Uitgedeelde bedankjes: 70 keer

Re: Mobistar/Orange simkaart werkt niet buiten de EU

Berichtdoor q-tec » 04 Feb 2018, 14:06

Heb je wel al eens een andere orange simkaart meegenomen? Als die werkt weet je waar het probleem zit.
Edpnet High upload 16/10 + edpnet voip + weepee voip
Belgacom Vdsl 16.5/2
Galys2 + Mobile vikings
Afbeelding

Afbeelding


Terug naar “Orange (Mobistar)”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast