Decoder v5 probleem

Hebt u opmerkingen, klachten, steunbetuigingen voor Proximus (Belgacom)? Dan kan u deze hier kwijt.
Plaats reactie
proz
Premium Member
Premium Member
Berichten: 675
Lid geworden op: 05 feb 2005, 00:30
Locatie: BE
Uitgedeelde bedankjes: 58 keer
Bedankt: 49 keer

Ik heb een probleem met een decoder v5 nadat ik hem achteraan heb afgezet.
Er blijf op komen "Software wordt geladen" of het schakelt het over naar een zwart scherm.

Al verschillende keren een reboot gedaan, factory reset en reboot van modem. Niets helpt.

Moet ik het in een bepaalde volgorde doen?
genksta
Member
Member
Berichten: 74
Lid geworden op: 16 mei 2006, 20:38
Bedankt: 6 keer

Volgens mij valt hij gewoon in standby modus na de opstart. Gewoon op standby knopje aan de voorkant duwen of op je afstandsbediening
Gebruikersavatar
Patje
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3543
Lid geworden op: 03 sep 2003, 19:18
Locatie: (Ledegem)West vlaanderen
Uitgedeelde bedankjes: 211 keer
Bedankt: 93 keer

Je kan best deze techniek eens proberen :

https://www.proximus.be/support/nl/id_s ... etten.html

en ook nog dit :
- Decoder zonder stroom zetten (stroomkabel uittrekken of dmv stroomschakelaar)
- Modem herstarten (stroomkabel 5 sec uit trekken of dmv stroomschakelaar)
- Wacht tot de modem volledig is herstart (3-4 min)
- Decoder terug aansluiten en opstarten

Het is belangrijk dat je dit in deze volgende uitvoert.
Intel® i3-10100 Quad-Core @4,10 GHZ. Ram:16 GB DDR4. SSD NVMe 500 GB || Windows 11 Home X64 || GSM Samsung Galaxy A13 @ Hey!
Afbeelding Afbeelding
Mobile Vikings internetBox * https://www.speedtest.net/nl/result/15184105255.png
proz
Premium Member
Premium Member
Berichten: 675
Lid geworden op: 05 feb 2005, 00:30
Locatie: BE
Uitgedeelde bedankjes: 58 keer
Bedankt: 49 keer

genksta schreef:Volgens mij valt hij gewoon in standby modus na de opstart. Gewoon op standby knopje aan de voorkant duwen of op je afstandsbediening
Nee, staat niet in standby-modus.

Patje schreef:Je kan best deze techniek eens proberen :

https://www.proximus.be/support/nl/id_s ... etten.html
Werkt niet.
De tweede methode zal ik nu uittesten.
Het enige probleem is dat de er sinds enkele maanden geen tekst meer op het front display verschijnt (maar decoder werkt wel op zich), dus ik kan niet zien wanneer er Waking UP + en Hello DRA/Start DRA zou moeten verschijnen...
Gebruikersavatar
Patje
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3543
Lid geworden op: 03 sep 2003, 19:18
Locatie: (Ledegem)West vlaanderen
Uitgedeelde bedankjes: 211 keer
Bedankt: 93 keer

Dan zou je beter de decoder laten omruilen als er niets meer op komt.
Intel® i3-10100 Quad-Core @4,10 GHZ. Ram:16 GB DDR4. SSD NVMe 500 GB || Windows 11 Home X64 || GSM Samsung Galaxy A13 @ Hey!
Afbeelding Afbeelding
Mobile Vikings internetBox * https://www.speedtest.net/nl/result/15184105255.png
proz
Premium Member
Premium Member
Berichten: 675
Lid geworden op: 05 feb 2005, 00:30
Locatie: BE
Uitgedeelde bedankjes: 58 keer
Bedankt: 49 keer

Het is een aangekochte decoder...
Hij heeft maanden gewerkt zonder dat er iets op kwam.
Gebruikersavatar
Patje
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3543
Lid geworden op: 03 sep 2003, 19:18
Locatie: (Ledegem)West vlaanderen
Uitgedeelde bedankjes: 211 keer
Bedankt: 93 keer

Mja gekocht, maar als die kapot is zal je wel iets moeten doen, bvb ééntje huren dan aan 8 € per maand.
Intel® i3-10100 Quad-Core @4,10 GHZ. Ram:16 GB DDR4. SSD NVMe 500 GB || Windows 11 Home X64 || GSM Samsung Galaxy A13 @ Hey!
Afbeelding Afbeelding
Mobile Vikings internetBox * https://www.speedtest.net/nl/result/15184105255.png
jackho
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4315
Lid geworden op: 05 jun 2011, 21:00
Uitgedeelde bedankjes: 104 keer
Bedankt: 278 keer

Misschien de net adapter?
Dit viel voeger ook wel eens voor met de v3 decoder.
proz
Premium Member
Premium Member
Berichten: 675
Lid geworden op: 05 feb 2005, 00:30
Locatie: BE
Uitgedeelde bedankjes: 58 keer
Bedankt: 49 keer

Patje schreef: en ook nog dit :
- Decoder zonder stroom zetten (stroomkabel uittrekken of dmv stroomschakelaar)
- Modem herstarten (stroomkabel 5 sec uit trekken of dmv stroomschakelaar)
- Wacht tot de modem volledig is herstart (3-4 min)
- Decoder terug aansluiten en opstarten

Het is belangrijk dat je dit in deze volgende uitvoert.
Werkt ook niet, ik krijg nog altijd "Software wordt geladen".
jempie
Member
Member
Berichten: 71
Lid geworden op: 18 apr 2011, 12:56
Uitgedeelde bedankjes: 41 keer
Bedankt: 7 keer

beste,

Wanneer aangekocht, vergeet de 2 jaar garantie niet. Bij mij was vervangen geen probleem. Neem contact met proximus.

Jempie
jackho
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4315
Lid geworden op: 05 jun 2011, 21:00
Uitgedeelde bedankjes: 104 keer
Bedankt: 278 keer

En als het de net adapter spanning is die wat te laag is zoals bij mijn v3 decoder dan heb ik zelf de net adapter kunnen omruilen buiten de garantie, kwestie van op wie je valt :wink:
crapiecorn
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2187
Lid geworden op: 01 feb 2003, 11:58
Uitgedeelde bedankjes: 44 keer
Bedankt: 12 keer

Je kan eens proberen te booten zonder harddrive.
genksta
Member
Member
Berichten: 74
Lid geworden op: 16 mei 2006, 20:38
Bedankt: 6 keer

De harde schijf verwijderen kan in vele gevallen helpen. Heb dit al bij meerdere klanten meegemaakt. Hij werkt perfect zonder schijf, enkel de opnames worden in de cloud opgenomen.
jackho
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4315
Lid geworden op: 05 jun 2011, 21:00
Uitgedeelde bedankjes: 104 keer
Bedankt: 278 keer

Wordt de harde schijf dan niet gebruikt als opslag bij pauzeren?
genksta
Member
Member
Berichten: 74
Lid geworden op: 16 mei 2006, 20:38
Bedankt: 6 keer

Het pauzeren wordt ook in de cloud gedaan. Anders zouden de mensen met een v5 mini allemaal gaan klagen dat ze niet kunnen pauzeren. :-D
jackho
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4315
Lid geworden op: 05 jun 2011, 21:00
Uitgedeelde bedankjes: 104 keer
Bedankt: 278 keer

Omdat proximus mij vroeger gezegd heeft dat dit bij de V5 compact op een groter inwendig geheugen gebeurt ipv op de harde schijf bij de V5?
proz
Premium Member
Premium Member
Berichten: 675
Lid geworden op: 05 feb 2005, 00:30
Locatie: BE
Uitgedeelde bedankjes: 58 keer
Bedankt: 49 keer

jempie schreef:beste,

Wanneer aangekocht, vergeet de 2 jaar garantie niet. Bij mij was vervangen geen probleem. Neem contact met proximus.

Jempie
Valt buiten de garantie van 2 jaar.
genksta schreef:De harde schijf verwijderen kan in vele gevallen helpen
Probeer ik nu.
genksta
Member
Member
Berichten: 74
Lid geworden op: 16 mei 2006, 20:38
Bedankt: 6 keer

En wat is nu het besluit? :-D
proz
Premium Member
Premium Member
Berichten: 675
Lid geworden op: 05 feb 2005, 00:30
Locatie: BE
Uitgedeelde bedankjes: 58 keer
Bedankt: 49 keer

genksta schreef:genksta schreef:
De harde schijf verwijderen kan in vele gevallen helpen
Werkt niet.
Ik ga tweedehands een decoder v4 of decoder v5 aankopen.
Zou een v4 nog lang ondersteund worden? Ik vond die precies stabieler dan die v5 decoder.
jackho
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4315
Lid geworden op: 05 jun 2011, 21:00
Uitgedeelde bedankjes: 104 keer
Bedankt: 278 keer

De V4 wordt nog ondersteund, maar de nieuwe NTE software is nog altijd testfase en dus niet klaar om uit te rollen.
daydreamke
Pro Member
Pro Member
Berichten: 396
Lid geworden op: 05 okt 2012, 20:43
Uitgedeelde bedankjes: 21 keer
Bedankt: 22 keer

Ik heb hier nog een v4 liggen die weg mag ;)


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk
proz
Premium Member
Premium Member
Berichten: 675
Lid geworden op: 05 feb 2005, 00:30
Locatie: BE
Uitgedeelde bedankjes: 58 keer
Bedankt: 49 keer

Als die 100% werkt, wat is dan je vraagprijs?
daydreamke
Pro Member
Pro Member
Berichten: 396
Lid geworden op: 05 okt 2012, 20:43
Uitgedeelde bedankjes: 21 keer
Bedankt: 22 keer

Doe maar een bod. Niet echt een idee hoeveel dat waard is. Ligt hier al maand of drie stof te vangen. Overschakeld op Orange.

Groeten Peter


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk
proz
Premium Member
Premium Member
Berichten: 675
Lid geworden op: 05 feb 2005, 00:30
Locatie: BE
Uitgedeelde bedankjes: 58 keer
Bedankt: 49 keer

Check PM
proz
Premium Member
Premium Member
Berichten: 675
Lid geworden op: 05 feb 2005, 00:30
Locatie: BE
Uitgedeelde bedankjes: 58 keer
Bedankt: 49 keer

@daydreamke

Check PM
Plaats reactie

Terug naar “Proximus (Belgacom, Skynet)”