geen goed idee online cadeaubon ici paris XL

boonpwnz
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1407
Lid geworden op: 05 Jul 2017
Bedankt: 35 keer
Uitgedeelde bedankjes: 37 keer

geen goed idee online cadeaubon ici paris XL

Berichtdoor boonpwnz » 12 Apr 2018, 14:00

We leven in 2018...

Ik bestel dus vorige week zaterdag op de site van ici paris XL met mijn kredietkaart een cadeaubon voor de verjaardag van men vader binnenkort.

Deze maandag kreeg ik een mail met de melding dat door een technisch probleem mijn bestelling niet kan uitgevoerd worden o pde dag van de verjaardag. Ze hebben 1 optie en dat is terugbetaling. Terwijl ik vroeg of ze niet gewoon de bestelling opnieuw konden plaatsen met het bedrag dat ze al in hun bezit hebben?


Nu ik bel en ze zeggen ja dat is de procedure en nee daar kunnen wij niet van afwijken.

Dus eerst ik ga niet op tijd zijn met de terugbetaling van het cadeau want dan kan het zijn dat ik minstens 2 weken moet wachten tegen de terugbetaling. Dus ga ik nu zelfs naar fysieke winkel en daar de bon kopen. Heb er echt genoeg van.

Zijn er nog mensen met zo een ervaring?
Trouwens ik heb betaald met kredietkaart dus kunnen ze dat gewoon toch terugstorten? :bang:(want zelf weet ik niet welke details ik moet geven)

Gebruikersavatar
heist_175
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5731
Lid geworden op: 07 Okt 2010
Locatie: Kempen
Bedankt: 421 keer
Recent bedankt: 7 keer
Uitgedeelde bedankjes: 306 keer

Re: geen goed idee online cadeaubon ici paris XL

Berichtdoor heist_175 » 12 Apr 2018, 16:07

In elk CC schema wordt een terugbetaling ook terug op de CC gezet. Als ICI-XL daarvan zou durven afwijken, hebben ze wel een probleem :).
Zo'n kafka situaties heb ik al even niet meer meegemaakt. Ik heb in 2011 zoiets voorgehad met Proxis/Azur, maar in 2018?

boonpwnz
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1407
Lid geworden op: 05 Jul 2017
Bedankt: 35 keer
Uitgedeelde bedankjes: 37 keer

Re: geen goed idee online cadeaubon ici paris XL

Berichtdoor boonpwnz » 12 Apr 2018, 16:29

Dag Heist,

Ik heb nogmaals met uw uitleg gebeld.

Hun procedure is uitbetaling op zichtrekening zelfs al betaal je met creditcard. Dit vanwege dat ze betaalgegevens niet opslaan.

Didymus
Premium Member
Premium Member
Berichten: 522
Lid geworden op: 17 Jun 2004
Bedankt: 44 keer
Recent bedankt: 4 keer
Uitgedeelde bedankjes: 157 keer

Re: geen goed idee online cadeaubon ici paris XL

Berichtdoor Didymus » 12 Apr 2018, 16:40

Ze hoeven die daarvoor ook niet op te slaan; gewoon de bewuste transactie omkeren.
Ja r2504, je hebt gelijk!

boonpwnz
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1407
Lid geworden op: 05 Jul 2017
Bedankt: 35 keer
Uitgedeelde bedankjes: 37 keer

Re: geen goed idee online cadeaubon ici paris XL

Berichtdoor boonpwnz » 12 Apr 2018, 16:49

Leg dat maar eens uit aan iemand die met haar procedure in haar hoofd zit...

Het is echt makkelijk moest ik daar iemand van de boekhouding of financiële dienst te pakken krijge.
Maar krijg al 2 keer aan de telefoon iemand die gewoon standaard antwoord en op mails van mij reageren ze niet. Ze zagen dat ik een mail stuurde en hebben er niet eens op geantwoord.

En dan zijn ze wel vriendelijk in de winkel...

M_016
Plus Member
Plus Member
Berichten: 123
Lid geworden op: 23 Aug 2017
Bedankt: 9 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer

Re: geen goed idee online cadeaubon ici paris XL

Berichtdoor M_016 » 12 Apr 2018, 16:54

Tja, geen ervaring met Paris XL, maar Proxis 2017 dus ook toch nog naar zichtrekening....
Misschien wordt er gebruik gemaakt van "een derde/andere partij" ....(en is het betrokken proces er niet op voorzien)

boonpwnz
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1407
Lid geworden op: 05 Jul 2017
Bedankt: 35 keer
Uitgedeelde bedankjes: 37 keer

Re: geen goed idee online cadeaubon ici paris XL

Berichtdoor boonpwnz » 12 Apr 2018, 17:05

Heb alleszinds al men gegevens dan toch doorgegeven. Zal dan dit weekend de winkel bezoeken.

Gebruikersavatar
heist_175
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5731
Lid geworden op: 07 Okt 2010
Locatie: Kempen
Bedankt: 421 keer
Recent bedankt: 7 keer
Uitgedeelde bedankjes: 306 keer

Re: geen goed idee online cadeaubon ici paris XL

Berichtdoor heist_175 » 12 Apr 2018, 17:38

boonpwnz schreef:Dag Heist,

Ik heb nogmaals met uw uitleg gebeld.

Hun procedure is uitbetaling op zichtrekening zelfs al betaal je met creditcard. Dit vanwege dat ze betaalgegevens niet opslaan.

Bel eens met uw CC-uitgever :)?

@gegevens niet opslaan
Dat is natuurlijk ook niet nodig, zelfs niet wenselijk.
Hoe gaan ze in hun boekhouding een reconciliatie doen? De sleutel die ze gebruiken om transacties te reconciliëren is vermoedelijk ook de sleutel om in het CC-schema de transactie te retourneren.

boonpwnz
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1407
Lid geworden op: 05 Jul 2017
Bedankt: 35 keer
Uitgedeelde bedankjes: 37 keer

Re: geen goed idee online cadeaubon ici paris XL

Berichtdoor boonpwnz » 12 Apr 2018, 17:41

Eens bellen met beobank dan?

Wel kzal zien wat ze reageren op men mailtje. Heb nu gevraagd waarom ze de transactie niet kunnencterugdraaien. En dan toch men iban gegeven alsook men creditkaart details.

Zal zien wat ze nu zeggen.

on4bam
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3028
Lid geworden op: 05 Mei 2006
Bedankt: 234 keer
Recent bedankt: 4 keer
Uitgedeelde bedankjes: 208 keer

Re: geen goed idee online cadeaubon ici paris XL

Berichtdoor on4bam » 12 Apr 2018, 19:34

Ook Coolblue stort terug op zichtrekening. Een tijd geleden stuurde ik een product terug en ze reageerden ook niet op "stort maar terug op CC". Een dag later stond het wel op de rekening maar toch...

Mogelijk heeft het te maken met de extra kost voor CC betalingen.

Gebruikersavatar
heist_175
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5731
Lid geworden op: 07 Okt 2010
Locatie: Kempen
Bedankt: 421 keer
Recent bedankt: 7 keer
Uitgedeelde bedankjes: 306 keer

Re: geen goed idee online cadeaubon ici paris XL

Berichtdoor heist_175 » 12 Apr 2018, 19:38

Bij Coolblue en Amazon krijg ik alle retouren terug op mijn CC.
Als ik iets wil proberen, bestel ik dat in het begin van de maand. Moet ik het dan terugsturen, komt de retour-terugbetaling nog voor het CC-statement is opgemaakt.


Terug naar “Allerlei”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: lacer, mailracer, selder en 3 gasten