Jullie ervaringen met PostNL

fredo66
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1587
Lid geworden op: 26 Jan 2009
Locatie: Gent
Bedankt: 135 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 271 keer
Contact:

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor fredo66 » 11 Dec 2017, 16:23

Met postnl ook al meegemaakt dat ze zogezegd langs geweest waren terwijl ik de hele dag thuis was. Ze zwieren je pakje dan ergens in een winkel (elke keer anders) waar je het dan moet gaan ophalen. Aangezien er een bpost vlakbij is zou ik liever hebben dat ze het daar leveren.

En ergens afleveren bij particulieren enkele huizen verder heb ik ook al meegemaakt. Dat zou toch ook niet mogen.

Zelf werk ik liefst met bpost omdat je dan er daar kan omgaan als je niet thuis was.
Recent ook eens iets nieuws geprobeerd: levering in lockers. Liep ook mis, levering werd niet uitgevoerd en produkt pas na weekend kunnen afhalen.
Ja internethandel valt of staat toch ook een beetje met de levering en daar kan nog veel verbeterd worden.
Eigenlijk zou Europa moeten verplichten dat die diensten beter samen moeten werken, zeker in het geval er niemand thuis is. (bv. verplichte aflevering in postkantoor indien de klant dat zo wil)
EDPNET VDSL XS' - Fritzbox 7360v1 - Voip Weepee in en Megavoip uit - DVB-T tv-radio - Emtec Movie Cube S800h - Lenovo Yoga 300 - Nokia 2.1 - Roku 3

CCatalyst
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1549
Lid geworden op: 20 Jun 2016
Bedankt: 139 keer
Recent bedankt: 6 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor CCatalyst » 11 Dec 2017, 16:53

fredo66 schreef:Met postnl ook al meegemaakt dat ze zogezegd langs geweest waren terwijl ik de hele dag thuis was. Ze zwieren je pakje dan ergens in een winkel (elke keer anders) waar je het dan moet gaan ophalen. Aangezien er een bpost vlakbij is zou ik liever hebben dat ze het daar leveren.


Zijn twee aparte bedrijven dus ik zie niet in hoe de ene bij de de andere pakketten zou moeten of zelfs kunnen leveren. Het had niet veel gescheeld of het was 1 bedrijf, maar die kans is vakkundig gennekt door de PS.

fredo66 schreef:Eigenlijk zou Europa moeten verplichten dat die diensten beter samen moeten werken, zeker in het geval er niemand thuis is. (bv. verplichte aflevering in postkantoor indien de klant dat zo wil)


De private markt is bezig met het ontwikkelen van oplossingen in de vorm van lockers die aan deze kwestie een oplossing kunnen bieden. Europa "moet" niets. Europa heeft al goed werk verricht: ervoor zorgen dat de markt geliberaliseerd wordt. Hadden ze dat niet gedaan dan was er van gratis verzending sowieso al geen sprake in dit land, een pakje nationaal verzenden zou ons minstens 19 EUR kosten ipv 5 EUR. E-commerce zou hier amper van de grond komen. Om nog niet te spreken van stakingen tussen 15-25 december wegens "de hoge werkdruk", want zo'n zaken deed de oude "De Post" wel hoor, het was een beetje de NMBS daar.

Ergens vreemd toch dat er elders op dit forum zo'n (terechte) kritiek is op het duopolie van de internetproviders en hun immer stijgende prijzen. Wel, dankzij de vele spelers in de pakjesdistributie stijgen de prijzen amper (5 EUR is al jaaaren het tarief bij bpost), en je hebt als klant KEUZE (ongehoord in internetland) tussen vele spelers, de ene al duurder dan de andere maar met een bijhorend verschil in service. En toch is het weer niet goed.

Ik kan enkel maar zeggen: wil je betere service, betaal dan voor een van de grote drie (UPS/FedEx/DHL Express). En als de winkel dat niet aanbiedt, shop dan elders (en laat het de winkel weten waarom je elders shopt).

Goztow
Administrator
Administrator
Berichten: 12263
Lid geworden op: 14 Nov 2006
Locatie: Brussel
Bedankt: 660 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1144 keer
Contact:

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor Goztow » 11 Dec 2017, 17:05

De lockers zijn een evidente oplossing. Die mogen ze wel veralgemenen. Lijkt me overall efficiënter, en zolang er één is op 10 minuten te voet van je thuis of werk zelfs even handig als thuislevering.
Bedank andere users voor nuttige posts, door op Afbeelding te klikken
Overstappen van vaste lijn naar voip? Lees hier hoe
Afbeelding Waze user

johann
Plus Member
Plus Member
Berichten: 138
Lid geworden op: 18 Nov 2011
Bedankt: 24 keer
Uitgedeelde bedankjes: 9 keer

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor johann » 11 Dec 2017, 17:26

CCatalyst schreef:Europa heeft al goed werk verricht: ervoor zorgen dat de markt geliberaliseerd wordt. Hadden ze dat niet gedaan dan was er van gratis verzending sowieso al geen sprake in dit land, een pakje nationaal verzenden zou ons minstens 19 EUR kosten ipv 5 EUR. E-commerce zou hier amper van de grond komen.


Ik ben daar niet zonder meer van overtuigd. Het eerste wat de geliberaliseerde marktspelers in NL en B hebben gedaan, is het afschaffen of flink duurder maken van een aantal diensten. Zo is onder andere het boekentarief gesneuveld en grenst de prijs voor internationale zendingen intussen aan het absurde. Bij PostNL nog een stuk extremer dan in België. Een standaard boek vanuit NL naar België sturen, kost nu minimaal 9 euro. Eenzelfde zending kost met het internationale boekentarief dat in Duitsland nog bestaat welgeteld 3,20 euro - en binnen Duitsland welgeteld 1 euro.

axs
Moderator
Moderator
Berichten: 2179
Lid geworden op: 18 Dec 2010
Bedankt: 181 keer
Uitgedeelde bedankjes: 399 keer

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor axs » 12 Dec 2017, 14:44

Surprise surprise...
Nu vs vanochtend..
Bijlagen
23A3A77D-973D-4E26-B88D-C2605B70D386.png
8AE81B59-9B1E-4283-ADD7-842E1173D506.png

laroyj
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1931
Lid geworden op: 19 Mar 2011
Locatie: TIELT
Bedankt: 102 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 24 keer
Contact:

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor laroyj » 12 Dec 2017, 15:30

je hebt nog tijd tegen 21u30, een uur geleden was hij voor mijn pakket ook zo, ondertussen is de status reeds gewijzigd naar "onderweg met pakkettenchauffeur", je hebt nog 6u te gaan :) en bij mij ondertussen afgeleverd...
Internet: Orange vast+4G+Telenet Basic + EDPNET SLA VDSL2 (85/20)
Telefonie: VOIP: EDPNET + Weepee + Cheapconnect + Internetcalls
GSM: Orange Arend60
Tablet: Ipad2/Android
TV: Orange Digt tv-Tv Vlaanderen-Canaal Digitaal-Stievie
Netwerk: Giga Orange/Telenet IPV4-Giga EDPNET SLA IPV4/IPV6-Giga FON-netwerk NanobridgeM5
radiometeor.be

fredo66
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1587
Lid geworden op: 26 Jan 2009
Locatie: Gent
Bedankt: 135 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 271 keer
Contact:

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor fredo66 » 12 Dec 2017, 16:52

CCatalyst schreef:Zijn twee aparte bedrijven dus ik zie niet in hoe de ene bij de de andere pakketten zou moeten of zelfs kunnen leveren.

Dat is hetzelfde als zeggen dat je van de trein niet mag of kan overstappen op de tram want het zijn ook 2 aparte bedrijven.

Samenwerken heet zoiets en als het niet opgelegd wordt zal het er inderdaad nooit van komen.
EDPNET VDSL XS' - Fritzbox 7360v1 - Voip Weepee in en Megavoip uit - DVB-T tv-radio - Emtec Movie Cube S800h - Lenovo Yoga 300 - Nokia 2.1 - Roku 3

Gebruikersavatar
krisken
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 18160
Lid geworden op: 07 Nov 2006
Twitter: kriskenbe
Locatie: Massemen - 91WET0
Bedankt: 882 keer
Recent bedankt: 5 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1741 keer
Contact:

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor krisken » 12 Dec 2017, 17:14

Alé, een klein vervolg... Vrijdag had ik uiteraard contact opgenomen met de verzendende partij, welke op zijn beurt contact heeft opgenomen met PostNL...

Dit antwoord kreeg hij gisteren terug
Beste $Naam_van_verzender,

Zoals telefonisch besproken zet ik de handtekening voor ontvangst door van zending 3SMYPA0732535. Wat wel vreemd is, is dat het achterliggende systeem van PostNL zelf aangeeft dat de zending nog niet is bezorgd. Dit staat op de planning voor 12 december.

Ik zal de zending nog even in de gaten houden. Het zou kunnen dat de bezorger een fout heeft gemaakt en noodgedwongen een handtekening moest zetten om het pakket verder in distributie te nemen. De naam bij de handtekening komt ook niet overeen met de geadresseerde.

Hier kom ik morgen nog even op terug.


Met hartelijke groet,

$Naam_van_PostNL_medewerker
Customer Service
MyParcel logo


Wat voor een ongelofelijke grap is dit???

Maar goed, deze ochtend dus naar het PostNL punt gereden waar het pakket zou liggen. En uiteraard : helemaal niks te vinden.
Opnieuw naar PostNL gebeld deze middag, en dan krijg ik als antwoord dat het gisteren bij mij thuis geleverd was. Huh? Ik wist van niks, en mn buren evenmin. En dan volgt er doodleuk : als je even kijkt naar de tracking zal je zien dat het geleverd is mijnheer. Dus je hebt het pakje reeds! Ik heb de indruk dat u van ons bedrijf profiteert om ons zwart te maken, en poogt hetzelfde pakje een tweede keer gratis te verkrijgen.

Onnodig te zeggen dat ik behoorlijk hard uit mn sloffen geschoten ben ...

Internet = Orange 100/10Mbps + WirelessBelgië + Billi (2x 100/30Mbps profiel)
Telefonie = WeePee + Speakup + Billi + OVH
GSM = Orange Koala Smartphone + Scarlet Red
TV = Bhaalu + Netflix + Orange
Netwerk = Mikrotik & UBNT powered

payphoneuser
Plus Member
Plus Member
Berichten: 159
Lid geworden op: 26 Jun 2015
Bedankt: 16 keer
Uitgedeelde bedankjes: 23 keer

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor payphoneuser » 12 Dec 2017, 17:18

:nono:
Laatst gewijzigd door payphoneuser op 12 Dec 2017, 17:25, 1 keer totaal gewijzigd.

Gebruikersavatar
krisken
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 18160
Lid geworden op: 07 Nov 2006
Twitter: kriskenbe
Locatie: Massemen - 91WET0
Bedankt: 882 keer
Recent bedankt: 5 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1741 keer
Contact:

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor krisken » 12 Dec 2017, 17:24

En het vervolg van de saga : de verzender heeft me net gebeld dat het pakketje bij HEM is toegekomen, met de melding dat het pakket 2x is aangeboden bij mij, en 3 weken in het postpunt heeft gelegen, zonder dat ik het kwam ophalen...

Wat een amateuristisch geklungel...

En nu ook een update via facebook ...

Beste. Bedankt voor het sturen van je gegevens! Ik heb een klacht neergelegd bij de leidinggevende van de betreffende pakketbezorger. Daarin heb ik vermeld dat er niet is aangebeld en er geen kennisgevingen zijn achtergelaten. Spijtig genoeg zie ik dat je zending retour is gestuurd naar de afzender en dat het pakket inderdaad niet op de afhaallocatie ligt. Sorry voor de verwarring en het ongemak! Ik adviseer je om contact op te nemen met de afzender voor een passende oplossing. De afzender heeft een overeenkomst met ons en kan wanneer nodig een klacht ook bij ons melden. Evengoed wens ik je een fijne avond toe. Vriendelijke groet, Sjoukje.

Internet = Orange 100/10Mbps + WirelessBelgië + Billi (2x 100/30Mbps profiel)
Telefonie = WeePee + Speakup + Billi + OVH
GSM = Orange Koala Smartphone + Scarlet Red
TV = Bhaalu + Netflix + Orange
Netwerk = Mikrotik & UBNT powered

Fliz
Pro Member
Pro Member
Berichten: 375
Lid geworden op: 18 Aug 2006
Bedankt: 23 keer
Uitgedeelde bedankjes: 19 keer

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor Fliz » 13 Dec 2017, 10:08

Mja, ik kan een aantal situaties opnoemen en deze zijn allen los van de maatschappij. De ene keer is het BPost, de andere keer is het PostNL en de andere keer is het DHL. Meestal gaat het dan gewoon om de koerier zelf en niet de maatschappij. De klachtenafhandeling van alle opgesomde bedrijven was bij mij best ok. De meest frustrerende keer was dat een koerier van DHL tot 3x toe er niet in slaagde om een pakketje af te leveren op het bedrijf waar ik werk. Het adres vermeldde duidelijk: bedrijf x, eerste verdieping, op naam van *mezelf*, adres + bus. Je moet al redelijk je best doen om dat niet te begrijpen:

1. Eerste keer: status update: bedrijf gesloten. -> euh.. werkweek.. lichten branden.. deur is open voor iedereen.. iedereen aan het werk. Sure.
2. Tweede keer: kopie van 1 + vermelding: koerier heeft briefje aan deur achtergelaten om zelf contact op te nemen --> geen briefje.
- - gebeld naar DHL en van m'n tappen gemaakt - -
3. Derde keer: zowaar geleverd. Niet om te stigmatiseren maar 't zag er wel een "gastje" uit --> krom petje, 7 piercings en de schoonste Nike Airs :roll:

Gast was gewoon lui en vertikte om te leveren, 't is al.

axs
Moderator
Moderator
Berichten: 2179
Lid geworden op: 18 Dec 2010
Bedankt: 181 keer
Uitgedeelde bedankjes: 399 keer

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor axs » 13 Dec 2017, 10:39

Dit ligt toch niet aan de koerier ;)
Werk professioneel samen met DHL voor mijn verzendingen enm ontvangst van zowat alle uithoeken vd wereld... zelden tot nooit problemen.
Ben benieuwd welk excuus PostNL deze keer weer heeft.
Bijlagen
EFC9FC55-A3D4-4472-93D5-2D5D085CF4C7.png

Gebruikersavatar
proximusboyke
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5734
Lid geworden op: 05 Feb 2010
Locatie: kortrijk
Bedankt: 290 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 123 keer

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor proximusboyke » 17 Dec 2017, 17:15

Het trekt op geen zak. Ik koop enorm veel via web en laat ons zeggen postnl is 99% nooit op tijd.
Het komt zover dat ik extra zou willen betalen, als het maar niet met post nl is.
Heb nu iets besteld op amazon.fr nl amora mosterd extra forte( kunnen we al enkele maanden niet meer kopen in de grote winkels) 24 potten.
Zag donderdagavond dat het postnl is die het zaterdag ging brengen tussen 8-20 uur. om 19,55 stond er plots dat het in de brievenbus zat.
Hoe zij zoiets doen weet ik ook nie, toch even gaan kijken of er geen briefke in de bus zat, maar niks.
iphone 7 plus orange arend love
iphone x 256gb orange arend love
mercedes e220 IEW orange
AirCard 810S + cic mobile in saint cyprien
nokia 930 + cic mobile
imac orange boost
ipad pro 12,9 - 256gb IEW orange
orange love

axs
Moderator
Moderator
Berichten: 2179
Lid geworden op: 18 Dec 2010
Bedankt: 181 keer
Uitgedeelde bedankjes: 399 keer

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor axs » 17 Dec 2017, 17:20

Mijn pakketje is uiteindelijk op zaterdag om 15u35 geleverd ipv dinsdag....

Gebruikersavatar
svermassen
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1003
Lid geworden op: 21 Nov 2004
Locatie: Hechtel-Eksel
Bedankt: 18 keer
Uitgedeelde bedankjes: 36 keer
Contact:

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor svermassen » 17 Dec 2017, 17:29

Met PostNL eigenlijk zeer goede ervaringen. Hangt veel van de personen af.
Gebeurd wel eens dat een pakketje een dag later is, maar das dan vooral in de maand december gebeurd nu.
Met bpost wat meer issues, niet onoverkomelijk, maar toch irritant.
Begin van de week verschillende zendingen niemand thuis, dus vraag nieuwe datum, vrijdag.

Resultaat van de 5 zendingen op vrijdag:
- 2 zendingen om 10h15 door meneer X
- 1 zending om 11h15 door mevrouw Y, want het was te druk en alles was over 2 camionetten verdeeld.
- 1 zending door meneer X om 12h00, lag nog in zijne camionette :lol:
- 1 zending op zaterdag geleverd, blijkbaar een omwegje naar Brussel gemaakt, i.p.v. dat het in Overpelt bleef liggen.

Zal wel aan de kerstdrukte liggen.

Maar over het algemeen moet ik zetten dat ik op 20 jaren of zo maar 2x echt problemen met zending gehad heb dat deze niet aankwamen.
1x terugbetaald, de andere keer was het niet verzekerd en geld kwijt, maar das ook al een jaar of 10 geleden.

FlashBlue
Moderator
Moderator
Berichten: 1943
Lid geworden op: 20 Jan 2006
Locatie: Gent
Bedankt: 294 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1034 keer

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor FlashBlue » 17 Dec 2017, 17:34

Eigenlijk moeten webwinkels eigenlijk dringend stoppen met next (of zelfs 2 of 3) day delivery aan te bieden.

Slecht voor het milieu, werkdruk, verkeer, noem maar op. èn het creert een gewenningseffect waarbij mensen zich het recht toeeigenen om te zagen en te klagen als ze hun speelgoed niet de volgende dag in huis hebben.

En daar bestaat een deel van deze thread dus ook uit, terwijl 90% (als het niet 99% is) van de dingen perfect een paar dagen of langer kunnen wachten.

boonpwnz
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1775
Lid geworden op: 05 Jul 2017
Bedankt: 45 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 45 keer

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor boonpwnz » 17 Dec 2017, 17:55

Dan zou ik me nog meer frustreren. Zorgen dat je besteld wanneer je verwacht thuis te zijn. Dat is gewoon niet te doen... :bang:

Vind het nu al vervelend dat ik bij Alternate als ik vrijdag bestel moet wachten tot maandag om er dan vrijdag achter te gaan. Terwijl Coolblue wel op zaterdag aflevert in een postpunt...

Niet iedereen heeft zoveel tijd om thuis te zijn of om achter een pakket te gaan :bang:
En nee ik ga niet al mijn pakketjes laten afleveren in Brussel want sommige zijn echt te zwaar.(werk naast een postkantoor)

Ik heb liever dat je nog steeds next day delivery kunt doen en als je dan moet betalen who cares ;)

Gebruikersavatar
petrol242
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2300
Lid geworden op: 17 Sep 2012
Locatie: Brasschaat
Bedankt: 209 keer
Uitgedeelde bedankjes: 60 keer

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor petrol242 » 17 Dec 2017, 18:16

Rond de periode van Black Friday waren er gigantische problemen bij postnl ten gevolge van drukte? Dus beter niet te veel online bestellen rond de komende hypocriete kadookesperiode is misschien de boodschap. Het is mij ook opgevallen dat er geen vaste bestellers meer zijn.

Ik bestel regelmatig spullen bij body&fit en die bestellingen zijn over de jaren allemaal netjes toegekomen, behalve die ene van een paar weken geleden dus.
Het probleem begon al bij het afhalen van het pakket bij de afzender. De track & trace wijzigde 3 keer van bezorgd naar onderweg en heeft er uiteindelijk een week over gedaan om toe te komen, na interventie van de afzender. Blijkbaar was het zelfs Frankrijk gepasseerd...

Voor mijn part mag het gerust een paar dagen duren, of in één of andere locatie afgehaald worden. Het zal de arbeid(st)ers alleszins wat minder stress bezorgen, hoewel ze dan wel op een ander manier uitgebuit zullen worden, maar soit. Maar de track&trace moet wel correct blijven anders is het helemaal een zottekot.

Gebruikersavatar
proximusboyke
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5734
Lid geworden op: 05 Feb 2010
Locatie: kortrijk
Bedankt: 290 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 123 keer

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor proximusboyke » 17 Dec 2017, 18:59

FlashBlue schreef:Eigenlijk moeten webwinkels eigenlijk dringend stoppen met next (of zelfs 2 of 3) day delivery aan te bieden.

Slecht voor het milieu, werkdruk, verkeer, noem maar op. èn het creert een gewenningseffect waarbij mensen zich het recht toeeigenen om te zagen en te klagen als ze hun speelgoed niet de volgende dag in huis hebben.

En daar bestaat een deel van deze thread dus ook uit, terwijl 90% (als het niet 99% is) van de dingen perfect een paar dagen of langer kunnen wachten.



dat is ook waar, maar als ge op de site van postnl (heb ook een account) da ze leveren bvb maandag tussen 15-20 uur en om 19,55 staat er levering dinsdag tussen 10-15 uur en om 14,55 staat er levering woensdag tussen 8-20 uur, ja daar krijg ik het schijt van.
Ik ha nooit af op de website van aankoop van mij mag dat gerust paar dagen over gaan maar heb wel graag dat ik het krijt wanneer de, koerier het zegt !

in mijn geval nu amazon heeft postnl er 3 werkdagen over gedaan tussen ontvangst en de levering die zei zeggen. En dat kan me nie schelen maar dan wel graag op de dag van afspraak punt.
Laatst gewijzigd door proximusboyke op 17 Dec 2017, 21:32, 1 keer totaal gewijzigd.
iphone 7 plus orange arend love
iphone x 256gb orange arend love
mercedes e220 IEW orange
AirCard 810S + cic mobile in saint cyprien
nokia 930 + cic mobile
imac orange boost
ipad pro 12,9 - 256gb IEW orange
orange love

boonpwnz
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1775
Lid geworden op: 05 Jul 2017
Bedankt: 45 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 45 keer

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor boonpwnz » 17 Dec 2017, 19:51

petrol242 schreef:
Voor mijn part mag het gerust een paar dagen duren, of in één of andere locatie afgehaald worden. Het zal de arbeid(st)ers alleszins wat minder stress bezorgen, hoewel ze dan wel op een ander manier uitgebuit zullen worden, maar soit. Maar de track&trace moet wel correct blijven anders is het helemaal een zottekot.


Sowieso ga ik nu even mooi wachten tot de week na nieuwjaar.

Ik vind ook dat er meer moet gebeuren met op een afhaalpunt afleveren en dat mensen daar van sochtends tot en met savonds laat achter kunnen(openingsuren van waserette of dergelijke)

meeste afhaalpunten zijn nu dicht rond 18u-18u30 en dat is net te nipt voor mij en denk voor andere ook.

Dan heb je enkel drukte bij de afhaalpunt en besparen ze denk ik een hoop kilometers?

tdemeyer
Pro Member
Pro Member
Berichten: 251
Lid geworden op: 19 Jan 2013
Locatie: Ronse
Bedankt: 16 keer
Uitgedeelde bedankjes: 7 keer

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor tdemeyer » 18 Dec 2017, 11:26

Na jàren probleesloos "beleverd" te zijn door PostNL dan toch even een flagrante bedriegerij moeten vaststellen...

Ik verwacht een levering vanuit NL. Deze vertrekt (afgaand op de tracking info) netjes op tijd, en gaat de dag erna de deur uit met de lokale koerier.

Afgelopen donderdag:

00:20: Levering uitgesteld omwille van gesloten melding (tekst weet ik niet 100% meer exact, ik kan de detail log niet meer opvragen)

huh?? 1/ Sedert wanneer levert PostNl midden in de nacht?
huh2?? 2/ op de afleverlocatie wordt eigenlijk 24/7 gewerkt, dus zelfs al zouden ze midden in de nacht komen: we zijn open (ziekenhuis..) :)

Nu ja, ik ga er van uit dat dit één of andere bug in hun soft is, nikske waar ik me druk om maak

12:30: Pakket afgeleverd.

Ik haast me naar de centrale goederenreceptie om het pakket op te halen. Onze goederenreceptionist heeft echter niks voor mij, meer nog, in de logs voor inkomende leveringen blijkt dat PostNl al enkele dagen niet is langsgeweest.

Ik vraag via mijn leverancier een leverbevestiging. Je krijgt dan zo'n PDF met de handtekening van diegene die ontvangen heeft.
Nu moet je weten dat onze goederenreceptionist een heel specifieke krabbel op die electronische devices zet, die je van kilometers ver herkent..
Handtekening blijkt niet overeen te komen.

Ik terug naar de leverancier (die overigens uitermate behulpzaam is), die op zijn beurt PostNl contacteert om verhaal te halen.

"Ah mijnheer: u zegt dat uw klant een groot bedrijf is? Iemand anders zal afgetekend hebben, uw klant moet navraag doen binnen zijn organisatie. Wij hebben de goederen correct afgeleverd..."

Nu moet je weten dat werkelijk iedereen hier binnen de organisatie weet dat hij/zij nooit ofte nimmer leveringen mag aftekenen, juist om dergelijke discussies waar mogelijk te vermijden. (iets wat alle reguliere koeriers overigens maar al te goed weten :) )

We zijn dan maar met de mannen van security eens de camerabeelden gaan bekijken, in de hoop om te zien via welke "alternatieve" ingang de koerier zou binnen gekomen zijn...

Groot is onze verbazing (enfin: eigenlijk niet..) als we vaststellen dat minstens 1 uur vóór tot 1u nà het bewuste aflevermoment er gewoonweg geen enkele koerier is binnengereden, en dat we zelfs over de ganse dag geen PostNl bestelwagen hebben zien voorbijkomen....

Ben curieus hoe PostNl zich hier heeft weten uit te praten...

(PS: ondertussen heeft mijn leverancier de bestelling opnieuw opgestuurd via DHL express.. Dus voor mij is het probleem van de baan)

Gebruikersavatar
mailracer
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2917
Lid geworden op: 23 Feb 2010
Bedankt: 230 keer
Recent bedankt: 4 keer
Uitgedeelde bedankjes: 177 keer

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor mailracer » 18 Dec 2017, 12:44

Het gebeurde in het verleden ook dat bij Bpost pakketjes bij een postbode thuis aangetroffen werd. Waarna ontslag volgt. Ze weten toch dat er een verzekering zit op verzendingen en dat de zending dubbel verzonden word in dit geval.
Het systeem bij postnl is iets moeilijker na te gaan. Doordat ze met private koeriers werken is de controle op bedrog iets complexer. Het zal dus voornamelijk afhangen over hoe eerlijk de koerier met zijn zending omspringt. Ikzelf heb nog geen problemen gehad met een postnl zending. Soms leveren ze hier tot middernacht nog. Maar mijn voorkeur gaat nog steeds uit naar Bpost omdat ik dat gewoon kan afhalen in een postpunt, alleen kan dat niet voor zendingen uit nederland.

Bart_Herbots
Plus Member
Plus Member
Berichten: 205
Lid geworden op: 02 Jun 2015

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor Bart_Herbots » 18 Dec 2017, 18:30

Een bestelling bij amazon had een trackingcode van postnl. De viorziene bezorgdag was vandaag en volgens de tracking werd het afgeleverd rond 11:33 alleen is er niets of niemand langsgeweest.

Contacteer ik dan best amazon. Die zullen wel lachen, de eerste zending liep ook al mis.

Bart_Herbots
Plus Member
Plus Member
Berichten: 205
Lid geworden op: 02 Jun 2015

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor Bart_Herbots » 18 Dec 2017, 18:43

Ik heb natuurlijk al spijt van mijn bestelling, is betaald, maar niets ontvangen en begin maar te bewijzen he.

Bart_Herbots
Plus Member
Plus Member
Berichten: 205
Lid geworden op: 02 Jun 2015

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor Bart_Herbots » 18 Dec 2017, 18:49

Waar ik natuurlijk voor vrees is dat "iemand" mijn pakket in ontvangst heeft genomen, ws omdat hij of zij de inhoud is te weten gekomen.

Heb de website van postnl afgelopen maar vind nergens een email of telefoon. Bijkomend probleem is dat er nog een postnl. Nederland en een postnl België is

Gebruikersavatar
proximusboyke
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5734
Lid geworden op: 05 Feb 2010
Locatie: kortrijk
Bedankt: 290 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 123 keer

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor proximusboyke » 18 Dec 2017, 20:44

Bart_Herbots schreef:Waar ik natuurlijk voor vrees is dat "iemand" mijn pakket in ontvangst heeft genomen, ws omdat hij of zij de inhoud is te weten gekomen.

Heb de website van postnl afgelopen maar vind nergens een email of telefoon. Bijkomend probleem is dat er nog een postnl. Nederland en een postnl België is


zal waarschijnlijk morgen toekomen, typisch post.nl.
Het mijne was zaterdag zogezegd afgeleverd in mijn brievenbus en is vandaag rond 17 uur uiteindelijk geleverd.
iphone 7 plus orange arend love
iphone x 256gb orange arend love
mercedes e220 IEW orange
AirCard 810S + cic mobile in saint cyprien
nokia 930 + cic mobile
imac orange boost
ipad pro 12,9 - 256gb IEW orange
orange love

Gebruikersavatar
eddyfr
Starter Plus
Starter Plus
Berichten: 42
Lid geworden op: 18 Mei 2009
Locatie: Yellow City
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor eddyfr » 18 Dec 2017, 21:41

Vorige week besteld bij bol.com en zending via postnl/bpost. Verwachte leverdatum di 12/12, momenteel nog altijd niks ontvangen.
Contact gehad, pakket zou nog onderweg zijn maar zowel ik als de verkoper vermoeden dat het zoek geraakt is in het sorteercentrum. Hopelijk krijg ik men geld terug. Op de site van bol staat "bezorgd"... :bang:

In het verleden enkel nog maar last gehad met bpost en postNL. Pakketen die retour gaan om de een of andere bizarre reden, paketten die spoorloos geraken etc. Vandaar dat ik er soms tegen opzie om het te laten zenden via postNL of bpost. Ja wa moet ge dan doen, hetzelf gaan afhalen in de winkel dat ik dan al enkele keren gedaan heb (Coolblue, alternate,...). Bij alternate bijvoorbeeld neem ik nu altijd DHL, kost dan wel wa meer maar het komt TENMINSTE aan.
TV: CanalDigitaal VU+ Solo2 / Telenet digicorder
ISP: Telenet Business modem-only 200/25
MOBILE: Telenet WIGO 15GB

Gebruikersavatar
Converted
Plus Member
Plus Member
Berichten: 195
Lid geworden op: 11 Aug 2006
Bedankt: 7 keer
Uitgedeelde bedankjes: 7 keer

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor Converted » 19 Dec 2017, 01:00

Bart_Herbots schreef:Waar ik natuurlijk voor vrees is dat "iemand" mijn pakket in ontvangst heeft genomen, ws omdat hij of zij de inhoud is te weten gekomen.

Heb de website van postnl afgelopen maar vind nergens een email of telefoon. Bijkomend probleem is dat er nog een postnl. Nederland en een postnl België is



015 48 02 85
Hoofdzetel Mechelen. Maar wordt doorverbonden met Nederland. Verwacht er niet teveel van hoor.
"Whoppa -> 200/20"

Afbeelding

Gebruikersavatar
devilkin
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1715
Lid geworden op: 17 Mei 2006
Twitter: jdeluyck
Locatie: Gent
Bedankt: 55 keer
Uitgedeelde bedankjes: 112 keer
Contact:

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor devilkin » 19 Dec 2017, 07:26

Toen ik in Gent woonde had ik zowel met PostNL als bpost regelmatig problemen - niet aanbellen, leveringen te laat, etc...

Nu ik op 'den boerenbuiten' woon, heb ik nog geen enkel probleem gehad ;) en traditioneel is het ofwel net voor de middag, ofwel rond 15h dat PostNL langskomt.
Telenet Whoppa -- using Ubiquiti USG-3
Mobile Vikings & Proximus-- Using OnePlus 6 (ROM: Stock)

Goztow
Administrator
Administrator
Berichten: 12263
Lid geworden op: 14 Nov 2006
Locatie: Brussel
Bedankt: 660 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1144 keer
Contact:

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor Goztow » 19 Dec 2017, 10:35

Klacht bij de verkoper indienen. Vragen om het afgetekend bewijs van levering.

Zal ofwel niet afgetekend zijn ofwel afgetekend door een onbekende dan moeten ze het opnieuw verzenden.
Bedank andere users voor nuttige posts, door op Afbeelding te klikken
Overstappen van vaste lijn naar voip? Lees hier hoe
Afbeelding Waze user

Gebruikersavatar
bambipower
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2296
Lid geworden op: 04 Sep 2004
Locatie: Antwerpen... naast de parking
Bedankt: 205 keer
Uitgedeelde bedankjes: 506 keer

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor bambipower » 19 Dec 2017, 12:40

zelfde probleem met postnl

za 16 dec. 2017 19:24 BE We hebben u gemist, we komen nog een keer


Nochtans waren wij toen thuis, en hebben we ook geen kaartje gevonden in onze brievenbus...
Ze schuiven dus de schuld gewoon door naar de klant.

Nu staat er : bezorgdatum onbekend

Gaat over een bestelling op bol.com gedaan op 10/12
de koe zegt boe

tb0ne
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 901
Lid geworden op: 24 Aug 2012
Bedankt: 78 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 26 keer

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor tb0ne » 19 Dec 2017, 14:14

Met onderaannemers als transporteurs, die dan nog eens betaald worden per pakje, dat er dan wat gefoefel is...

Gebruikersavatar
Fallschirmjaeger
Pro Member
Pro Member
Berichten: 418
Lid geworden op: 07 Mei 2011
Bedankt: 37 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 11 keer

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor Fallschirmjaeger » 20 Dec 2017, 00:32

Allez, net nog een levering gehad van PostNL om kwart voor 12. Had niet meer verwacht dat er vandaag nog geleverd ging worden en ook de tracker van postnl was al naar levering voor morgen versprongen.

Bart_Herbots
Plus Member
Plus Member
Berichten: 205
Lid geworden op: 02 Jun 2015

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor Bart_Herbots » 20 Dec 2017, 08:03

Eind goed al goed. Lag al van maandag bij de buur maar kwam het pas gisterenavond brengen.

Gebruikersavatar
Converted
Plus Member
Plus Member
Berichten: 195
Lid geworden op: 11 Aug 2006
Bedankt: 7 keer
Uitgedeelde bedankjes: 7 keer

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor Converted » 22 Dec 2017, 20:23

Hier zijn al 2 zendingen in de soep gelopen. Veel te laat geleverd. Kan goed verstaan dat ze teveel werk hebben, maar een achterstand van bijna een week bij het sorteercentrum (Wilrijk) vind ik er wel over...
"Whoppa -> 200/20"

Afbeelding

ub4b
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3509
Lid geworden op: 12 Jan 2006
Bedankt: 307 keer
Uitgedeelde bedankjes: 54 keer

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor ub4b » 23 Dec 2017, 00:26

Vond vandaag 2 briefjes van postnl:

één geplooid tussen mijn voordeur
één in de brievenbus

Datum: niet ingevuld
enkel dat pakket bezorgd is bij buren op nr XX

Er staat ook een code op beide briefjes, maar die werkt niet via http://www.postnl.be/nietthuis

Onderaan werd ook geen BARCODE ingevuld. Dit irriteert mij, want ik verwacht van niemand een pakje.

Alweer zeer slordig bij PostNL.

joriz
Pro Member
Pro Member
Berichten: 400
Lid geworden op: 13 Mei 2006
Bedankt: 27 keer
Uitgedeelde bedankjes: 22 keer

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor joriz » 23 Dec 2017, 10:27

Als ik kijk naar het voorbije jaar zijn 3/10 van men pakjes niet aangekomen. Wel altijd correct opgelost.
Deze week ging nog een pakje zoek in het sorteercentrum (levertijd onbekend). Vrijdag is het toch aangekomen en heb niets moeten aftekenen.
Vanmorgen krijg ik een email dat er een PostNL bezorger onderweg is, waarschijnlijk dubbele levering.
Edpnet VDSL XL + Voip @ 100/30Mbit / Fritzbox 7490

Gebruikersavatar
krisken
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 18160
Lid geworden op: 07 Nov 2006
Twitter: kriskenbe
Locatie: Massemen - 91WET0
Bedankt: 882 keer
Recent bedankt: 5 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1741 keer
Contact:

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor krisken » 19 Jan 2018, 12:13

En ook vandaag is het prijs! Twee pakjes die gingen toekomen met BPOST : prima toegekomen. PostNL : "wij hebben u niet thuis aangetroffen". Daar gaan we weer!

Internet = Orange 100/10Mbps + WirelessBelgië + Billi (2x 100/30Mbps profiel)
Telefonie = WeePee + Speakup + Billi + OVH
GSM = Orange Koala Smartphone + Scarlet Red
TV = Bhaalu + Netflix + Orange
Netwerk = Mikrotik & UBNT powered

Gebruikersavatar
svermassen
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1003
Lid geworden op: 21 Nov 2004
Locatie: Hechtel-Eksel
Bedankt: 18 keer
Uitgedeelde bedankjes: 36 keer
Contact:

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor svermassen » 19 Jan 2018, 12:24

Geen problemen hier.
Juist een pakketje ontvangen.

Hangt zeer veel af van de goesting van de chauffeur dus :bang:
Want DPD en nog ene (naam kwijt) hebben we ook geregeld gehad dat ze het gewoon op een afhaalpunt deponeren.

Gebruikersavatar
krisken
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 18160
Lid geworden op: 07 Nov 2006
Twitter: kriskenbe
Locatie: Massemen - 91WET0
Bedankt: 882 keer
Recent bedankt: 5 keer
Uitgedeelde bedankjes: 1741 keer
Contact:

Re: Jullie ervaringen met PostNL

Berichtdoor krisken » 19 Jan 2018, 12:57

Ik gok dat het probleem hem eerder zit in het feit dat PostNL in België samenwerkt met kleine bedrijfjes en zelfstandigen. Deze krijgen de pakjes en zij moeten zelf instaan voor hun ronde. Hebben ze niet veel zin om te werken die dag, dan schrijven ze gewoon dat de ontvanger niet thuis is. Jammer, want door hun lakse en incompetente houding krijgen zowel hun werkgever PostNL als diverse webwinkels een zeer negatief imago.

Waar ik vroeger woonde (Merelbeke) bestelde ik ook bij bol.com en kwam het op tijd toe. Zoals het gewoon hoort. Maar op mn huidige woonplaats is het een ware ramp. De fout ligt niet bij bol.com, maar bij PostNL. Onlangs bij diverse Nederlandse webshops (onafhankelijk van bol.com) zaken besteld en telkens als het geleverd moest worden via PostNL liep het fout af.

Bij alle bestellingen van Coolblue (en dat zijn er redelijk wat in al die jaren) is het 2 keer fout afgelopen met Bpost als bezorger. Twee keer dat ik Coolblue contacteerde, en twee keer dat ze direct beaamden dat het inderdaad niet correct was op deze manier, en ik €5 korting kreeg. Bijzonder jammer, want die €5 moet ik helemaal niet. Coolblue (en in dit geval bol.com) versturen op tijd, het is de pakjesleverancier die alles in het honderd laat lopen...

Internet = Orange 100/10Mbps + WirelessBelgië + Billi (2x 100/30Mbps profiel)
Telefonie = WeePee + Speakup + Billi + OVH
GSM = Orange Koala Smartphone + Scarlet Red
TV = Bhaalu + Netflix + Orange
Netwerk = Mikrotik & UBNT powered


Terug naar “Allerlei”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 2 gasten