Er zijn 52 resultaten gevonden

door PHENOM
19 Sep 2017, 22:05
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Telenet Klantendienst: communicatieprobleem
Reacties: 76
Weergaves: 3525

Re: Telenet Klantendienst: communicatieprobleem

Dit is duidelijk geen FUP, maar alleen commercieel als dusdanig verpakt om consumenten te misleiden. De enige die een echte FUP hanteert in Belgie is EDPnet. FUP is bedoeld om enkel klanten die echt misbruik maken tot de orde te brengen. Al het overige is een duidelijk omlijnde harde limiet. Tot da...
door PHENOM
18 Sep 2017, 22:26
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Telenet Klantendienst: communicatieprobleem
Reacties: 76
Weergaves: 3525

Re: Telenet Klantendienst: communicatieprobleem

Vindt dit ook eigenaardig, niks meer gehoord van de originele poster Blackman, maar zijn titel wordt aangepast? Hij vond de klantendienst ronduit schandalig, als de titel moet aangepast zou dit dan toch op zijn initiatief moeten zijn. Ik deel zijn mening niet maar vindt het ongepast dat iemand ande...
door PHENOM
16 Sep 2017, 19:09
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Telenet Klantendienst: communicatieprobleem
Reacties: 76
Weergaves: 3525

Re: Telenet Klantendienst is ronduit schandalig !

Ik beweer nergens dat ge hebt lopen roepen, ik zei enkel dat ik hoopte dat ge zo niet tegen hun tekeer ging :wink: Daarnaast staat het op de website duidelijk vermeld. Tussen 12u en 10u is het aan 50% downloaden totdat je volume op is. Hierna is het gewoon aan 1mbps omdat het volume letterlijk op is...
door PHENOM
16 Sep 2017, 18:28
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Telenet Klantendienst: communicatieprobleem
Reacties: 76
Weergaves: 3525

Re: Telenet Klantendienst is ronduit schandalig !

En neen, @mailracer, dat is niet zo. De beperking geldt enkel tss 8u en 0u 's nachts, dat is ons reeds bevestigd door enkele medewerkers en teamcoachen bij Telenet zelf. Echter blijven anderen foutief beweren dat het anders zou zijn. No offense maar dan wil ik wel eens weten met wie gij allemaal ge...
door PHENOM
16 Sep 2017, 18:20
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Telenet Klantendienst: communicatieprobleem
Reacties: 76
Weergaves: 3525

Re: Telenet Klantendienst is ronduit schandalig !

Ehhh, ik wil niet veel zeggen maar het is zo dat zodra ge uw limiet (bij whop/Fiber100/Wigo2/Basic Internet) hebt bereikt dat ge inderdaad gewoon op limited bandwith komt te staan, ook al is het 's nachts. Het is zo dat in de nachturen inderdaad geldt dat ge aan 50% verbruikt ipv 100% maar zodra uw ...
door PHENOM
04 Sep 2017, 16:35
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Ganse dag geen internet, vanaf 17u terug normaal... Technieker nog nodig?
Reacties: 19
Weergaves: 1184

Re: Ganse dag geen internet, vanaf 17u terug normaal... Technieker nog nodig?

Technieker is langs geweest en probleem zat in de aansluiting op de kast. Het brak gewoon af toen de technieker er aan kwam. Blijkbaar al maanden storingen terwijl ik daar zelf zo goed als niets van gemerkt heb, die grafiek zag er niet netjes uit :wink: Moraal van het verhaal: ja het was nodig dat ...
door PHENOM
04 Sep 2017, 05:52
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Ganse dag geen internet, vanaf 17u terug normaal... Technieker nog nodig?
Reacties: 19
Weergaves: 1184

Re: Ganse dag geen internet, vanaf 17u terug normaal... Technieker nog nodig?

Ik weet dat je die kabel initieel zelf moet voorzien, maar ik denk niet dat je daar nadien nog zelf voor verantwoordelijk bent. De stoep openbreken mag je namelijk zelf niet doen. Sent from my Lenovo K33a48 using Tapatalk Neen inderdaad, maar moest de kabel nadien defect zijn moet jij nog altijd ee...
door PHENOM
03 Sep 2017, 23:03
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Ganse dag geen internet, vanaf 17u terug normaal... Technieker nog nodig?
Reacties: 19
Weergaves: 1184

Re: Ganse dag geen internet, vanaf 17u terug normaal... Technieker nog nodig?

Ik zou het straf vinden moesten ze mij iets aanrekenen. Heb 2x gebeld naar klantendienst en zelfs 2e keer zei de operator dat het het beste is dat een technieker komt... Dan kan je toch moeilijk zeggen dat "het probleem bij mij ligt" (we zijn er toch overduidelijk over uit dat het problee...
door PHENOM
03 Sep 2017, 08:05
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Ganse dag geen internet, vanaf 17u terug normaal... Technieker nog nodig?
Reacties: 19
Weergaves: 1184

Re: Ganse dag geen internet, vanaf 17u terug normaal... Technieker nog nodig?

Ok, bedankt voor de reacties. Dan zal een technieker idd wel zijn nut hebben, ook al heb ik nu al een paar uur stabiel max internetsnelheid. Idd wel raar dat het vandaag van niets naar alles gaat zonder duidelijk aanwijsbare reden. Ik zal regelmatig speedtests blijven doen, want zoals gezegd, kan i...
door PHENOM
02 Sep 2017, 18:14
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Ganse dag geen internet, vanaf 17u terug normaal... Technieker nog nodig?
Reacties: 19
Weergaves: 1184

Re: Ganse dag geen internet, vanaf 17u terug normaal... Technieker nog nodig?

Best een moeilijke en kan toch een modem issue zijn. Als de modem effectief al sinds enkele dagen meerdere keren in service en uit service gaat zonder dat gijzelf een reset doet en dat doet zich bv morgen of maandag morgen ook nog voor, de afspraak sowieso laten doorgaan. Moest 't zijn dat de proble...
door PHENOM
27 Aug 2017, 12:35
Forum: Orange (Mobistar)
Onderwerp: Orange (Mobistar) vast internet
Reacties: 387
Weergaves: 35751

Re: Orange (Mobistar) vast internet

en iets gelijkaardigs zoals Scarlet Red? iets met 3 GB data vb., 100-500 sms, geen belminuten. Doe ik beter en goedkoper via call-back of via voip (ovh/voiptiger) En blijkbaar 4 dagen dat ze van Telenet in de straat werken komen doen. Telenetklanten krijgen verschillende mails, sms'en. Orange klant...
door PHENOM
12 Aug 2017, 10:00
Forum: Kabel TV (Telenet, Numericable, Voo, Orange)
Onderwerp: Films met play abo zonder geluid
Reacties: 7
Weergaves: 442

Re: Films met play abo zonder geluid

Bedank Phenom en giolovin: dit is inderdaad de oplossing. Maar ... ik heb 1X 'dolby' uitgezet en dan terug aan en zelfs met dolby dan aan blijf ik geluid hebben. Blijkbaar blijft het dan werken met 1 x 'dolby' uit en terug aan. Trouwens ... dit lijkt me toch een essentiële feature dat je films in d...
door PHENOM
11 Aug 2017, 15:24
Forum: Kabel TV (Telenet, Numericable, Voo, Orange)
Onderwerp: Films met play abo zonder geluid
Reacties: 7
Weergaves: 442

Re: Films met play abo zonder geluid

Zoals hierboven aangegeven, in instellingen Dolby uitzetten en dan zou ge gewoon terug geluid moeten hebben op uw films.
door PHENOM
10 Aug 2017, 23:03
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Kosten upgrade WIGO voor reeds bestaande WIGO- klant
Reacties: 60
Weergaves: 2885

Re: Kosten upgrade WIGO voor reeds bestaande WIGO- klant

Ik ben nu gewoon whoppa en heb Mobile Vikings herlaadkaarten. Stel dat ik morgen Wigo aanvraag, hoeveel dagen denken jullie dat het zal duren vooraleer ik volledig Wigo ben? (dus incl. nummeroverdracht simkaarten) Hangt er van af. Via de shop: Max. 48u (onder voorbehoud) Telefonisch/online: Afhanke...
door PHENOM
03 Aug 2017, 13:51
Forum: Business nieuws
Onderwerp: Telenet niet blij met nieuwe concurrentie
Reacties: 98
Weergaves: 4839

Re: Telenet niet blij met nieuwe concurrentie

Toch raar dat Telenet nu komt wenen over 15.000 Orange klanten (waar het zelfs winst op maakt zonder iets te moeten doen) terwijl het in het verleden reeds meer dan één miljoen TV klanten is verloren aan Proximus (waar het totaal geen inkomsten van heeft). Telenet zou dus eigenlijk blij moeten zijn...
door PHENOM
31 Jul 2017, 18:13
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: opzeggen telenet
Reacties: 3
Weergaves: 583

Re: opzeggen telenet

Dat wordt verrekend, ge betaalt dan enkel tot de dag dat ge het hebt opgezegd. De reset wordt daarna terugbetaald.
door PHENOM
31 Jul 2017, 18:00
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: optie activeren na overschrijden (mobiele) data limiet
Reacties: 3
Weergaves: 431

Re: optie activeren na overschrijden (mobiele) data limiet

Die 10 euro zou er nog eens bovenop komen, ge zijt namelijk buiten uw bundel gegaan dus dat is sowieso al aangerekend.
door PHENOM
27 Jul 2017, 10:26
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Telenet downgraden / opzeggen / wifi experiment
Reacties: 2
Weergaves: 597

Re: Telenet downgraden / opzeggen / wifi experiment

Als ge letterlijk alles bij Telenet opzegt en ge wilt dan alles terug laten aansluiten zullen enkel activatiekosten aangerekend worden (50 euro). Installeren kunt ge dan nog altijd zelf doen via selfstarter. Extra: het kan zijn dat er een promo loopt zodra ge u terug laat aansluiten waardoor die act...
door PHENOM
26 Jul 2017, 14:59
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Kosten upgrade WIGO voor reeds bestaande WIGO- klant
Reacties: 60
Weergaves: 2885

Re: Kosten upgrade WIGO voor reeds bestaande WIGO- klant

Je maakt wel vaker mee dat de "regels van verkoop" heel soepel geinterpreteerd worden. Bij callcenters is het zelfs vaak zo dat als de klant opgebeld wordt om een extra dienst te promoten, en de klant gebruikt niet expliciet het woord "nee", dat men dat als een "ja" be...
door PHENOM
22 Jul 2017, 18:33
Forum: Telecom in het buitenland
Onderwerp: Hoe zit dat nu eigenlijk met de afschaffing van de roamingskost.
Reacties: 230
Weergaves: 15284

Re: Hoe zit dat nu eigenlijk met de afschaffing van de roamingskost.

Philippe_d als de Europese wetgeving voorziet dat een Belg in Griekenland geen roamingkosten hoeft te betalen dan is het aan de Europese telecomoperatoren om dit na te leven en toe te passen. In dit geval kun je je er niet vanaf maken met landsgrenzen of een verhaal rond masten of sms'jes of ee...
door PHENOM
22 Jul 2017, 16:07
Forum: Telecom in het buitenland
Onderwerp: Hoe zit dat nu eigenlijk met de afschaffing van de roamingskost.
Reacties: 230
Weergaves: 15284

Re: Hoe zit dat nu eigenlijk met de afschaffing van de roamingskost.

En als klant kunt ge perfect weten met welke mast ge geconnecteerd zijt. klopt, maar is dat relevant? de wet is duidelijk geen roamingkosten voor EU Burgers in de EU, er wordt niet gesproken over masten en andere technische details, nergens lees ik dat klanten rekening zouden moeten houden met welk...
door PHENOM
21 Jul 2017, 19:47
Forum: Telecom in het buitenland
Onderwerp: Hoe zit dat nu eigenlijk met de afschaffing van de roamingskost.
Reacties: 230
Weergaves: 15284

Re: Hoe zit dat nu eigenlijk met de afschaffing van de roamingskost.

http://www.nieuwsblad.be/cnt/dmf2017072 ... gn=seeding

Leuk artikel.
Wanneer gaat men eens leren eigen verantwoordelijkheid te nemen? Klinkt cru maar komaan zeg.
door PHENOM
08 Jul 2017, 10:26
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Basic internet sneller vanaf 26/06/2017
Reacties: 41
Weergaves: 4090

Re: Basic internet sneller vanaf 26/06/2017

Je hebt gelijk...ik ga mijn stoute schoenen aantrekken,naar een telenet winkelpunt gaan en gewoon vragen naar een "modem only". Ik denk dat je best even contact opneemt met TN... zomaar een winkelpunt binnen stappen voor een modem-only werkt niet altijd. Gaat dit niet, dan zal ik, nadat i...
door PHENOM
06 Jul 2017, 14:07
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Telenet Wifree homespots gebruiken
Reacties: 5
Weergaves: 678

Re: Telenet Wifree homespots gebruiken

Moet je een app op uw gsm hebben om te kunnen Wifree homespots te gebruiken? Bij zo'n homespot Wifree staat er 'beveiligd'!? Is er iets veranderd nl.? Heb een Telenet login+pw https://uploads.tapatalk-cdn.com/20170706/8017ba8478d3e0462ab23718e5ab05f0.jpg Verstuurd vanaf mijn SM-N910F met Tapatalk T...
door PHENOM
05 Jul 2017, 06:53
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Basic internet sneller vanaf 26/06/2017
Reacties: 41
Weergaves: 4090

Re: Basic internet sneller vanaf 26/06/2017

Vandaag een brief in de bus gehad van Telenet ivm deze snelheidsverhoging. Volgens Telenet heb ik een nieuwe modem nodig om van deze snelheid te kunnen genieten maar ik heb nu nog een modem-only met eigen apparatuur erachter. De nieuwe modem zal hoogstwaarschijnlijk een HGW zijn en dat heb ik lieve...
door PHENOM
01 Jul 2017, 14:16
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Telenet WIGO: datalimiet komt er dan toch
Reacties: 123
Weergaves: 11947

Re: Telenet WIGO: datalimiet komt er dan toch

Ja, alle gebruikers correct ingesteld, nieuwe wigo 100% voltooid. Ik ben beheerder. EDIT: ik heb mijn echtgenote nu als beheerder gedefiniëerd en hier eens mee ingelogd, en nu zie ik de pauzeknop wel. Met mijn account kan ik niet meer inloggen via de app: "we ondervinden een technische storing...
door PHENOM
29 Jun 2017, 21:29
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Telenet WIGO: datalimiet komt er dan toch
Reacties: 123
Weergaves: 11947

Re: Telenet WIGO: datalimiet komt er dan toch

Die pauzeknop heb ik nog niet gezien, niet op de website, ook niet in de app. Zie je dit misschien enkel nadat een bepaald volume is overschreden? Heb nu 4gb ingesteld voor de 2 zonen. Normaal gezien kan je de Pauze knop zien zodra je op 1 van de gebruikers duwt (in de app) en dan kan je dat nummer...
door PHENOM
29 Jun 2017, 19:49
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Telenet WIGO: datalimiet komt er dan toch
Reacties: 123
Weergaves: 11947

Re: Telenet WIGO: datalimiet komt er dan toch

Ge kunt niet meer over uw bundel gaan. Is de data op? Dan is het op. Ge kan 1x per 12 maanden een gratis upgrade doen naar een verhoogde wigo en daarna beslissen om evt dat permanent te doen of niet. Ge kunt ook per 2gb een sms instellen dat ge krijgt zodra iemand over een bepaalde drempel gaat. Zo...
door PHENOM
29 Jun 2017, 19:38
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Telenet WIGO: datalimiet komt er dan toch
Reacties: 123
Weergaves: 11947

Re: Telenet WIGO: datalimiet komt er dan toch

Dus als de gemeenschappelijke bundel op is, loopt mobiele data niet meer door aan 0,06€/MB bij iemand die niet "gepauzeerd" is? Correct, als de bundel op is dan is de data bundel op en kan je altijd opteren om te upgraden. Het heeft z'n voordelen en z'n nadelen maar vind het persoonlijk b...
door PHENOM
29 Jun 2017, 17:54
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Telenet WIGO: datalimiet komt er dan toch
Reacties: 123
Weergaves: 11947

Re: Telenet WIGO: datalimiet komt er dan toch

het is de vernieuwde mijn telenet op pc mijn verbruik blauw kaderke met hoeveel je verbuikt hebt klik je daarop dan zie je normaal uw telefoonnrs of in mijn geval een naam omdat ik er een naam heb aan gegeven als je daarop klikt kom je op pagina waar je datalimiet kan instellen oproepblokering deta...
door PHENOM
27 Jun 2017, 23:56
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Telenet WIGO: datalimiet komt er dan toch
Reacties: 123
Weergaves: 11947

Re: Telenet WIGO: datalimiet komt er dan toch

Berichtje van Telenet via Twitter Vanaf maandag worden inderdaad de uitnodigingen gestuurd om over te schakelen, maar dit zal nog niet voor iedereen gelijktijdig zijn. In verschillende fases nodigen we dus iedereen uit om over te schakelen. Vanmorgen gebeld naar helpdesk en link ontvangen om over t...
door PHENOM
24 Jun 2017, 09:35
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Telenet WIGO: datalimiet komt er dan toch
Reacties: 123
Weergaves: 11947

Re: Telenet WIGO: datalimiet komt er dan toch

Ik zou voor de Wigo met 10 GB opteren en mijn gezin telt 4 gezinsleden. Maar je hebt recht op 5 simkaarten. Is het mogelijk om die 5 de simkaart toe te kennen aan een familielid die niet op hetzelfde adres woont? Kan Telenet dit achterhalen? Kan gewoon. Wat ge met uw abbo doet zijn uw zaken (tenzij...
door PHENOM
21 Jun 2017, 16:09
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Regelmatige verbrekingen
Reacties: 4
Weergaves: 883

Re: Regelmatige verbrekingen

Bedankt voor de reacties! Ik ben nu niet ter plaatse, dus kan geen foto's maken. Dit zijn de modem en NIU op locatie: http://i.imgur.com/mSbcOcc.png Ruilt een TN verkooppunt "zomaar" een modem om dan? Bij PX kan dat nl niet zonder toestemming van de technische dienst. Die FacR ga ik zeker...
door PHENOM
20 Jun 2017, 22:48
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Regelmatige verbrekingen
Reacties: 4
Weergaves: 883

Re: Regelmatige verbrekingen

Hmmm, sound like a reboot die hij steeds uit zichzelf doet. Indien nog niet gedaan zou ik evt aanraden een factory reset te doen van de modem, dan even te testen en zien of het nog steeds gebeurt. Als het dan nog niet werkt kunt ge altijd zelf de modem eens omruilen in een Telenet center (bespaart u...
door PHENOM
13 Jun 2017, 15:52
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: telenet down regio gent
Reacties: 25
Weergaves: 2092

Re: telenet down regio gent

Ik wel en dan willen ze een technieker sturen die hier niks gaat kunnen doen zeg ik dan... Blijkbaar wil je niet geholpen worden... je antwoorden zijn trouwens niet correct. Coax en HF is een zeer complexe materie en kan op de meest gekke momenten storingen geven en op andere momenten dan weer niet...
door PHENOM
31 Mei 2017, 17:24
Forum: BASE
Onderwerp: Telenet begint met overzetten van Orange naar eigen netwerk
Reacties: 38
Weergaves: 4268

Re: Telenet begint met overzetten van Orange naar eigen netwerk

Recent ben ik van Telenet (Orange netwerk) naar Mobile Vikings gegaan en ik moet zeggen dat het verschil nog duidelijk voelbaar is. Het Base netwerk is gewoon slechter, op veel plaatsen en zeker binnen. Als ze gaan beginnen met iedereen van Orange naar Base te verhuizen dan zullen veel klanten plot...
door PHENOM
19 Mei 2017, 01:22
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Telenet WIGO: datalimiet komt er dan toch
Reacties: 123
Weergaves: 11947

Re: Telenet WIGO: datalimiet komt er dan toch

proximusboyke schreef:Er moet niks meer verdeeld worden, het is 1 pot en de beheerder kan er een stop op zetten.
en dan nog wat extras maar dat zien jullie dan wel

Amai, ge weet er al redelijk wat van, klinkt redelijk goed dat het nu echt 1 pot is met een beheerder.
door PHENOM
02 Mei 2017, 12:56
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Weer een prijsverhoging in aantocht
Reacties: 362
Weergaves: 29596

Re: Weer een prijsverhoging in aantocht

Kan je eigenlijk een WIGO nemen met een gekochte digicorder? Ik bedoel dan uiteraard dat de WIGO dan minder kost dan met gehuurd toestel? Is niet mogelijk. Huur zit sowieso in de wigo prijs en kan er niet uit gelaten worden. Nu, op zich niet zo slecht als het in die prijs is inbegrepen (ok, 9 euro ...
door PHENOM
29 Apr 2017, 17:48
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: Weer een prijsverhoging in aantocht
Reacties: 362
Weergaves: 29596

Re: Weer een prijsverhoging in aantocht

het stillekes dichtknijpen van de orange strot is begonnen, vrees ik :-D https://www2.telenet.be/nl/internet-en-tv/basic-internet-en-digitale-tv/?intcmp=BETLN_NL_PROMOPAGE__2P Vind ik echt niet normaal wat telenet vraagt van prijs, bijna 77 € voor internet fiber 100 + TV :eek: Bij Proximus heb je d...
door PHENOM
20 Apr 2017, 23:35
Forum: Telenet (Chello, UPC)
Onderwerp: SBV6120E vervangen door ?
Reacties: 14
Weergaves: 1829

Re: SBV6120E vervangen door ?

Deze morgen heb ik gebeld naar dat gratis check-up 0800 nummer. (helemaal mee tournee) Ik had onmiddellijk iemand aan de lijn. Uitgelegd dat mijn modem van 2011 dateert en ik de maximum upstream niet haal. Ze begreep dit; en maakte er geen discussie over. Ik zei dat waarschijnlijk een nieuwe modem ...

Ga naar uitgebreid zoeken