Er zijn 357 resultaten gevonden

door EDPnet
10 Jul 2018, 13:41
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Geen keuze om 'Doe Het Zelf' installatie te doen
Reacties: 14
Weergaves: 2262

Re: Geen keuze om 'Doe Het Zelf' installatie te doen

Om even wat duidelijkheid te scheppen. Edpnet haalt geen voordeel uit het opleggen van een test&label interventie. Het is tevens een rem voor de klant om bij ons te bestellen. De reden waarom we hier echter wel voorzichtig mee omspringen en ook onze teams instrueren om de test&label zoveel m...
door EDPnet
16 Mei 2018, 15:54
Forum: Breedband nieuws
Onderwerp: Edpnet maakt glasvezelaanbod bekend
Reacties: 100
Weergaves: 10204

Re: Edpnet maakt glasvezelaanbod bekend

Geef anders even in DM jouw contactgegevens en dan vragen we even na bij het team hier wie dit normaal met jou moest opvolgen.
door EDPnet
09 Apr 2018, 09:51
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: omschakelen ADSL->VDSL XS: nutteloze test&label?
Reacties: 12
Weergaves: 2732

Re: omschakelen ADSL->VDSL XS: nutteloze test&label?

Goedermorgen, de nodige collega's volgen intussen uw dossier op. We vragen intern bij Proximus na wat het werkrapport van hun technieker zegt. Wij houden je ASAP op de hoogte via telefoon en email.
door EDPnet
08 Mar 2018, 11:31
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Overstap Proximus naar Edpnet
Reacties: 29
Weergaves: 3138

Re: Overstap Proximus naar Edpnet

Intussen weet u ook, dat binnen de procedure van aanvragen, edpnet geen lijn kan overnemen als er voor diezelfde lijn een opzeg proces ongoing is. Na de 1ste weigering van onze aanvraag (van 20/02), had u getracht uw opzeg van uw lijn voor datum van 28/02 tegen te houden. Wij hebben dan op 23/02 een...
door EDPnet
20 Feb 2018, 12:29
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Overstap Proximus naar Edpnet
Reacties: 29
Weergaves: 3138

Re: Overstap Proximus naar Edpnet

Ticket gevonden intussen. :-)
door EDPnet
20 Feb 2018, 12:11
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Overstap Proximus naar Edpnet
Reacties: 29
Weergaves: 3138

Re: Overstap Proximus naar Edpnet

We vinden geen ticket terug over uw navraag rond het herroepingsrecht, normaal wordt ook elk telefoongesprek gelogd in een ticket. En u zegt dat u antwoord heeft ontvangen. Voor ons is het van belang om te weten met wie u gesproken heeft of wie u via ticket een antwoord gestuurd heeft, om te kunnen ...
door EDPnet
20 Feb 2018, 10:51
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Overstap Proximus naar Edpnet
Reacties: 29
Weergaves: 3138

Re: Overstap Proximus naar Edpnet

Wat ze op onze klantendienst bedoelen is dat een klant altijd recht heeft op herroeping, zolang je binnen de 14 dagen bedenktijd zit. Er is geen enkele impact op de verwerking van de bestelling. U haalt een situatie/topic aan van enkele jaren geleden die niet meer van toepassing is. Bovendien is er ...
door EDPnet
03 Mar 2015, 09:34
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Ik sync, EDP niet.
Reacties: 20
Weergaves: 5473

Re: Ik sync, EDP niet.

We volgen deze topic hier sinds vorige week, en we volgen jouw ticket mee op. Dat is ook de reden waarom er vorige week beslist is om een repair aan te vragen. We zullen intern hier even navragen op helpdesk waarom er nog geen reactie/duidelijkheid is over die repair. Komen er op terug.
door EDPnet
26 Nov 2014, 14:03
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: EDPnet down?
Reacties: 47
Weergaves: 4953

Re: EDPnet down?

Hey guys

Het probleem is idd intussen opgelost. Dyn IP klanten konden idd hinder ondervinden. We zetten nog iets op onze issues blog. Sorry voor de ongemakken en voor de issues van afgelopen weken.
door EDPnet
17 Nov 2014, 09:55
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Kan geen mail ontvangen. (wel versturen..)
Reacties: 5
Weergaves: 1960

Re: Kan geen mail ontvangen. (wel versturen..)

Hey, neem anders even contact met de helpdesk als het probleem intussen nog niet opgelost zou zijn.
door EDPnet
14 Nov 2014, 13:58
Forum: Overstappen
Onderwerp: VDSL beschikbaar - Keuze provider
Reacties: 47
Weergaves: 7296

Re: VDSL beschikbaar - Keuze provider

Het lijkt er op dat er bij ons ook wat verwarring is blijkbaar. :nono: Goed, normaal zit het zo, je kan als klant, vanaf het moment dat jouw abonnement zelf geactiveerd is en de eerste factuur betaald is, normaal via my edpnet een friends widget terugvinden op de homepage (die widget is zichtbaar al...
door EDPnet
11 Aug 2014, 15:01
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Edpnet - Belgacom-onderhoud
Reacties: 15
Weergaves: 2296

Re: Edpnet - Belgacom-onderhoud

Geef even in PM jouw emailadres door, als je wilt. Willen even verder bekijken. Je krijgt dus geen aparte melding dat de inschrijving ok is ('Your subscription is complete')?
door EDPnet
11 Aug 2014, 10:58
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Edpnet - Belgacom-onderhoud
Reacties: 15
Weergaves: 2296

Re: Edpnet - Belgacom-onderhoud

Voor de nieuwsgierigen: intussen zijn die updates deze ochtend succesvol afgerond. De post op onze issues blog is intussen ook geüpdatet. Downtime van 10 minuten (van 2u30 tot 2u40).
door EDPnet
08 Aug 2014, 15:25
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Edpnet - Belgacom-onderhoud
Reacties: 15
Weergaves: 2296

Re: Edpnet - Belgacom-onderhoud

Hey Sinna, tip: schrijf je anders in op de blog, http://issues.edpnet.be.
door EDPnet
01 Aug 2014, 10:40
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: VDSL2 upgrade benodigt SNA Small Network Adaptations 665 EUR
Reacties: 18
Weergaves: 4614

Re: VDSL2 upgrade benodigt SNA Small Network Adaptations 665

Hey, kan je even in PM jouw klantennr of ticketnr hierrond doorgeven. Dan laten we dit even apart opvolgen (dan kunnen we ook nog even zien wat er in het verleden reeds gezegd/gedaan is).
door EDPnet
29 Apr 2014, 11:38
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: opzeggen Edpnet
Reacties: 133
Weergaves: 19619

Re: opzeggen Edpnet

Uw twee e-mails aan ons, van gisterenochtend en gisterennamiddag (ivm jouw topic over afsluiten wegens niet-betaling) wordt momenteel bekeken door collega. U mag dus zeker een antwoord verwachten. Een privé-bericht met jouw klantennr, zoals gisteren gevraagd, hoeft dus niet meer. :wink: En als je me...
door EDPnet
28 Apr 2014, 16:40
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Internet afgesloten
Reacties: 8
Weergaves: 1114

Re: Internet afgesloten

Voor er wordt afgesloten, krijgt een klant van ons betalingsherinneringen. We vermelden oa duidelijk dat als er niet zou betaald worden, dat we dan tijdelijk blokkeren. Geef anders even jouw klantnr in privé-bericht door, of het ticketnr waarin je gevraagd hebt naar eventueel betalingsplan. Dan late...
door EDPnet
17 Mar 2014, 11:44
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: probleem met internet
Reacties: 2
Weergaves: 1054

Re: probleem met internet

Kan je anders even in PM doorgeven wanneer je de mail naar onze ombudsdienst hebt gestuurd. Dan kunnen we dit even melden bij onze collega's.
Of als je toevallig het ticketnr zou weten waarin jouw probleem gemeld staat.
door EDPnet
24 Feb 2014, 09:28
Forum: Netwerken en Security
Onderwerp: AVM meldt hack van Fritzboxen
Reacties: 49
Weergaves: 4720

Re: AVM meldt hack van Fritzboxen

Als je VoIP hebt via jouw internet provider (zoals vele FritzBox gebruikers in Duitsland en Nederland), en dit postpaid is, zijn ook dure buitenlandse nummers bereikbaar. In België zijn dus Dommel, Snow, EDPNet klanten met VoIP wel kwetsbaar. Als zo'n hacker via jouw EDPnet account naar 0903 nummer...
door EDPnet
03 Jan 2014, 11:40
Forum: Scarlet (SurfADSL, Tiscali, dxADSL)
Onderwerp: is scarlet ok?
Reacties: 59
Weergaves: 5338

Re: is scarlet ok?

Dat is inderdaad 5 EUR voor de plus pack. Klopt als een bus. Echter stond er 24/24 telefonie daarom beter even informeren of het geen 24/24 support betreft. Hebt u nog vragen dan horen wij dat graag. Aangaande de tickets denk niet dat het zinvol is dit op een forum verder te gaan uitspitten. Edpnet ...
door EDPnet
02 Jan 2014, 10:29
Forum: Scarlet (SurfADSL, Tiscali, dxADSL)
Onderwerp: is scarlet ok?
Reacties: 59
Weergaves: 5338

Re: is scarlet ok?

misverstand: ik betaal 42,35 euro/maand (internet met korting TA + telephony omdat dit goedkoper is dan raw copper, maar die ik niet gebruik) + 11,90 euro voor TVV. edpnet: 54,25 € (dus zonder korting = 57,85 euro), neem je nog 24/24 telefonie erbij +5 euro= 62,85 euro (zonder een decoderhuur te re...
door EDPnet
30 Dec 2013, 15:22
Forum: Scarlet (SurfADSL, Tiscali, dxADSL)
Onderwerp: is scarlet ok?
Reacties: 59
Weergaves: 5338

Re: is scarlet ok?

het wordt sowieso tijd dat edpnet (waar ik bij zit) hun tarieven herbekijkt....en als die vectoring er niet gauw aankomt, dan ben ik ook weg. Hier heb je toch wel veel waar voor je geld. Voor theoretisch 20 Mbps (praktijk 10) download en 3,5 Mbit (praktijk 2,5) meer upload, betaal ik eigenlijk +/- ...
door EDPnet
30 Dec 2013, 15:16
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Huis aansluiten
Reacties: 4
Weergaves: 1417

Re: Huis aansluiten

Idd analoge lijn is goedkoper dan een SNA. Op termijn kan u de lijn liquideren als u VOIP wenst of de lijn gaat gewoon naar DSL op raw copper wat ook voordeliger is als een vaste lijn abonnement
door EDPnet
30 Dec 2013, 10:21
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Huis aansluiten
Reacties: 4
Weergaves: 1417

Re: Huis aansluiten

Hoi! Het huis waar ik woon is niet aangesloten op het telefoonnetwerk, alsook is de wijkkast nog niet geupgrade tot een ROP (16WMB0_00353, upgrade gepland voor Januari/Februari 2014 volgens EPDnet) waardoor het voorlopig nog niet interessant is. Heeft iemand enig wat het zou kosten om aangesloten t...
door EDPnet
03 Sep 2013, 14:37
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: opzeggen Edpnet
Reacties: 133
Weergaves: 19619

Re: opzeggen Edpnet

Opzegticket voor uw abo staat nog in behandeling en het bericht van de opzeg bij Belgacom hebben we dus ook ontvangen. Aangezien dit laatste een automatisch proces is, is dus ook de email hierover naar u vertrokken. Een domme samenloop. We verwittigen onze klantendienst over beide zaken. U krijgt an...
door EDPnet
17 Mei 2013, 09:29
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Internet aan halve snelheid bij EDPNET
Reacties: 44
Weergaves: 6508

Re: Internet aan halve snelheid bij EDPNET

Idd, als het 'brandt' dan gaat Twitter soms nog het vlugst. We pikken het op en kunnen op die manier escaleren naar helpdesk en het ook verder opvolgen. Met een PM kan je dan altijd je ticketnr of klantenr doorgeven.
door EDPnet
13 Mei 2013, 16:03
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: geen verbinding (Leuven)
Reacties: 15
Weergaves: 2530

Re: geen verbinding (Leuven)

Het is vervelend, maar zelfs al had je de modem bij edpnet aangekocht, dan nog was een vervangtoestel misschien pas morgen op uw adres. Dus als je kan ASAP jouw modem even elders testen. Jouw lijn ziet er ok uit...
door EDPnet
13 Mei 2013, 15:08
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: geen verbinding (Leuven)
Reacties: 15
Weergaves: 2530

Re: geen verbinding (Leuven)

Doorgegeven aan collega waar je met gesproken hebt. Hebben doorgegeven dat herconfig niets oplevert en dat probleem ergens anders moet zitten. Ze zal jou proberen opbellen.
door EDPnet
13 Mei 2013, 14:01
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: geen verbinding (Leuven)
Reacties: 15
Weergaves: 2530

Re: geen verbinding (Leuven)

Net even nagevraagd bij helpdesk. Geen issues in die regio gekend. Toch geen andere meldingen. Heb je een ticketnr, dan geven we het hier nog even door dat je probleem nog niet opgelost is, en dat ze je zeker opbellen.
door EDPnet
29 Apr 2013, 09:48
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Geen internetverbindng meer?
Reacties: 110
Weergaves: 9504

Re: Geen internetverbindng meer?

Ons NOC team bekijkt wat er aan de hand is. We waren even niet bereikbaar door het aantal telefoontjes van klanten. Maar er wordt een boodschap op onze centrale geplaatst om onze klanten op die manier ook alvast in te lichten. En de online chat komt op vanaf 9u... Verdere details volgen waar het pro...
door EDPnet
29 Apr 2013, 09:43
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Webmail werkt niet meer
Reacties: 2
Weergaves: 1851

Re: Webmail werkt niet meer

Anders even contact nemen onze helpdesk, om jouw probleem verder te bekijken.
door EDPnet
21 Mar 2013, 16:47
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: vraag bij nieuwe aansluiting
Reacties: 29
Weergaves: 4187

Re: vraag bij nieuwe aansluiting

We horen hier net van helpdeskverantw. dat iemand jou vandaag heeft proberen te bellen. Maar er gaat nu nog eens geprobeerd worden op gsmnr.
door EDPnet
21 Mar 2013, 12:15
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: vraag bij nieuwe aansluiting
Reacties: 29
Weergaves: 4187

Re: vraag bij nieuwe aansluiting

fryelectro, geef eens even jouw klantennr op. We willen dit toch wel even nader bekijken.
door EDPnet
12 Mar 2013, 16:57
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: opzeggen Edpnet
Reacties: 133
Weergaves: 19619

Re: opzeggen Edpnet

Je mag je eigen mening daar over hebben... Jouw familie is op onze vraag door de verantw. van de klantendienst gebeld om de foutieve communicatie door de collega van onze klantendienst op te lossen. We doen (nog) altijd ons best om dit verhaal tot een goed einde te brengen. De verantw. ging dit nu n...
door EDPnet
11 Mar 2013, 09:16
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: opzeggen Edpnet
Reacties: 133
Weergaves: 19619

Re: opzeggen Edpnet

We geven het ticketnr door aan onze klantendienst. Dit zal een miscommunicatie zijn.
door EDPnet
20 Feb 2013, 16:37
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: packetloss edpnet?
Reacties: 64
Weergaves: 6873

Re: packetloss edpnet?

Er is een fibercut tussen hamburg en amsterdam. Alle trafiek wordt herleid maar er is idd vertraging naar vooral Duitse en Nederlandse sites.
door EDPnet
01 Feb 2013, 10:48
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Na opzeg, nog steeds goede service, bedankt Edpnet!
Reacties: 21
Weergaves: 3637

Re: Na opzeg, nog steeds goede service, bedankt Edpnet!

Zolang er met elkaar gecommuniceerd wordt en de zaken worden opgelost, komt dat allemaal slim. :beerchug:
door EDPnet
31 Jan 2013, 17:09
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Na opzeg, nog steeds goede service, bedankt Edpnet!
Reacties: 21
Weergaves: 3637

Re: Dit is wat men krijgt na jaren trouwe klant. Bedankt EDP

We hebben intussen het klantennr van Bombas ontvangen en we bekijken het ticket ivm de opzeg verder met de verantwoordelijke.
door EDPnet
31 Jan 2013, 16:45
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Na opzeg, nog steeds goede service, bedankt Edpnet!
Reacties: 21
Weergaves: 3637

Re: Dit is wat men krijgt na jaren trouwe klant. Bedankt EDP

bombas, geef even in PM jouw klantennr door. Dan vragen we dat hier meteen even na.
door EDPnet
04 Dec 2012, 14:36
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Faktuur van 2010
Reacties: 31
Weergaves: 4514

Re: rekening na 2 jaar

Beste Eve Er is wel degelijk een foutieve facturatie door ons gebeurd voor oproepen naar VAS-nrs (speciale nummers, oa 090x-nrs, 070 nrs, ...). Dit zijn nummers/diensten aan wettelijk vastgelegde maximum-tarieven (btw ingebrepen) die wij en trouwens alle andere operatoren integraal MOETEN doorstorte...

Ga naar uitgebreid zoeken