Er zijn 383 resultaten gevonden

door EDPnet
28 apr 2023, 13:11
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers
Reacties: 927
Weergaves: 95477

Re: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers

Thanks, we zijn het hier al aan het bekijken. We houden jullie op de hoogte.
door EDPnet
28 apr 2023, 10:59
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers
Reacties: 927
Weergaves: 95477

Re: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers

Aan de mensen van EDPnet: Op de facturen staat er steeds een link waarmee je de factuur online kan betalen. Als ik nu op de link klik van de huidige factuur, krijg ik een foutmelding van Wordline dat er een fout is opgetreden. Misschien toch best eens nazien waarom dit fout loopt. Hey, je gaf missc...
door EDPnet
12 apr 2023, 09:16
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers
Reacties: 927
Weergaves: 95477

Re: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers

Krijg ik vandaag briefpost van EDP... Om te melden dat betalen via SEPA terug mogelijk is.. Briefpost bijgod....En dat voor een telecombedrijf :) Ik kreeg een brief en een e-mail. Ze willen gewoon grondig zijn. Wel tof dat het terug kan via SEPA, dat was het meest vervelend voor mij. Inderdaad, jij...
door EDPnet
06 apr 2023, 18:01
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers
Reacties: 927
Weergaves: 95477

Re: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers

<r>Geef anders in PM jullie klantnummer eens door. Dan kijken we dat na waarom je geen mails ontving.<br/> <br/> <SIZE size="85"><s>[size=85]</s><COLOR color="green"><s>[color=green]</s>Toegevoegd na 3 minuten 41 seconden:<e>[/color]</e></COLOR><e>[/size]</e></SIZE><br/> Geef anders in PM jullie kla...
door EDPnet
05 apr 2023, 11:12
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers
Reacties: 927
Weergaves: 95477

Re: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers

Geen mail over de overname, geen nieuwe factuur (normaal op 1/4) en geen opvolging van tickets. De "Chief consumer market officer" van Proximus weet wat gedaan :) Als klant van een bepaalde partner van edpnet, mogen we op vraag van hem 'geen rechtstreeks (commercieel) contact' met jullie ...
door EDPnet
05 apr 2023, 10:20
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers
Reacties: 927
Weergaves: 95477

Re: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers

Geen mail over de overname, geen nieuwe factuur (normaal op 1/4) en geen opvolging van tickets. De "Chief consumer market officer" van Proximus weet wat gedaan :) Geef eens even je klantnummer door, dan bekijken we waarom je ons eerder bericht van overname naar onze klanten niet ontving. ...
door EDPnet
04 apr 2023, 16:36
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers
Reacties: 927
Weergaves: 95477

Re: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers

De bemanning heeft het schip allerminst verlaten, ik kan jullie geruststellen. De huidige periode is bijzonder hectisch en er dient veel geregeld te worden. Facturatie komt er weldra aan, dit heeft te maken met de overname (afsluiting/omzetting boekhouding), nog even geduld. Wat betreft de meest voo...
door EDPnet
13 maa 2023, 18:57
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers
Reacties: 927
Weergaves: 95477

Re: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers

Yep, we gaan alles proberen zo goed mogelijk te communiceren.
door EDPnet
13 maa 2023, 15:45
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers
Reacties: 927
Weergaves: 95477

Re: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers

Woensdag is het idd eindelijk DE zitting, maar dan gaan we die dag zelf de def. uitspraak nog niet weten van de rechter...
door EDPnet
03 maa 2023, 17:29
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers
Reacties: 927
Weergaves: 95477

Re: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers

Uitstel? Dat ligt niet in ons handen. Moest het van ons afhangen was alles al voorbij. ☺️ Maar zo gaat het nu éémaal niet. 15/3 is de zitting.
door EDPnet
02 maa 2023, 19:39
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers
Reacties: 927
Weergaves: 95477

Re: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers

Sorry for the radio silence maar ons team is druk in de weer om jullie nog altijd zoals het moet de service die je als klant van ons gewend bent, te verlenen. Binnenkort kunnen we weer meer vertellen. Maar no panic, trust us. We zullen, van zodra we kunnen en mogen, communiceren. En dan zullen alle ...
door EDPnet
30 jan 2023, 17:27
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers
Reacties: 927
Weergaves: 95477

Re: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers

Nog max 2 nachtjes slapen eer meer nieuws? :-D Zal pas meer nieuws komen tegen 15 maart hoor. Maar alles ligt nu in de handen van de advocaten die aangesteld zijn of die echt willen zoeken naar een overnemer en of ze al dan niet iemand vinden die de schulden wilt overnemen. Dus EDPNET kan nu zelf n...
door EDPnet
06 jan 2023, 09:29
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers
Reacties: 927
Weergaves: 95477

Re: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers

Goedemorgen Userbasers, Nog even nagevraagd voor jullie bij ons Financeteam. Indien jullie een permanente opdracht wensen in te stellen, dan kunnen jullie als mededeling jullie klantnummer opgeven. Ik wens wel nog even te benadrukken dat het belangrijk is dat jullie dit als een tijdelijke oplossing ...
door EDPnet
05 jan 2023, 15:25
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers
Reacties: 927
Weergaves: 95477

Re: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers

Aangezien Joachim even in verlof is en de kwestie toch meermaals opgerakeld wordt, even duidelijkheid hierin. Het feit dat edpnet momenteel geen domiciliëringen kan aanbieden heeft idd te maken met de huidige situatie waarbij de banken dit momenteel niet toestaan. Zodra de huidige situatie een doors...
door EDPnet
19 dec 2022, 17:00
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: “Aanmaningskosten”? Echt Edpnet?
Reacties: 25
Weergaves: 3072

Re: “Aanmaningskosten”? Echt Edpnet?

... en ondertussen is mijn helpdesk ticket, ingediend op 3/11/2022, nog steeds in toestand "to do" en wordt de aanmaningskost gewoon doodgezwegen. Meestal tevreden geweest over edpbet, ik hoop ook dat ze hun huidige krsis overleven, maar als ze me als klant willen behouden wil ik wel een ...
door EDPnet
18 dec 2022, 20:37
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers
Reacties: 927
Weergaves: 95477

Re: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers

Helpdesk reageert niet meer op ticket en de.vriendin heeft onstabiele vdsl lijn. Jammer maar als er geen actie komt vliegen ze bij 4 huishoudens er uit. Onze excuses. Geef even het ticketnummer door in een bericht. Dan bekijken we ook waarom er vertraging zit op het antwoord. Wanneer was de laatste...
door EDPnet
13 dec 2022, 12:01
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers
Reacties: 927
Weergaves: 95477

Re: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers

Waarom zouden we geen mail over oa ons mobiel aanbod uitsturen… We doen onze job verder zoals normaal. En de naam is zelfs bewust gekozen. Dat is eens persoonlijker dan altijd ‘het edpnet team’, toch?
door EDPnet
13 dec 2022, 10:06
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers
Reacties: 927
Weergaves: 95477

Re: EDPnet vraagt bescherming tegen schuldeisers

Onze excuses. Geef in apart bericht even je klantnummer op of ticketnummer mocht dat er zijn. Terugbetalingen worden nu beter (lees wekelijks) opgevolgd en uitgevoerd. Kan zijn dat dit niet meteen duidelijk is in de opvolging bij onze collega’s van accounting.
door EDPnet
16 nov 2022, 08:13
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: “Aanmaningskosten”? Echt Edpnet?
Reacties: 25
Weergaves: 3072

Re: “Aanmaningskosten”? Echt Edpnet?

Het klopt inderdaad dat die verstuurde herinneringen momenteel 'pijnlijk' zijn... Onze excuses. Feit is dat dit een volledig geautomatiseerd systeem is. Dus de verschillende aanmaningen omvatten onze' normale' teksten, dus ook eventuele aanmaningskosten, of blokkeren van de verbinding etc. Dat hadde...
door EDPnet
17 okt 2022, 08:40
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Domiciliëring
Reacties: 54
Weergaves: 4771

Re: Domiciliëring

Hun site is dan niet correct? https://www.edpnet.be/nl/support/betalen/mijn-factuur-beheren/mijn-betaling-via-domiciliëring-werd-geweigerd,-wat-nu.html 4754B418-6253-49C6-AC21-E03F521DEEE9.jpeg Dat was dus een supportartikel dat we uit het oog hebben verloren. Thanks for the notice, we hebben het a...
door EDPnet
19 mei 2020, 15:21
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Hoge ping - problemen?
Reacties: 63
Weergaves: 4581

Re: Hoge ping - problemen?

Gecorrigeerd intussen, foutje in de dagen was nog blijven staan.
door EDPnet
19 mei 2020, 15:12
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Hoge ping - problemen?
Reacties: 63
Weergaves: 4581

Re: Hoge ping - problemen?

Als jullie meer details willen over de outage van vorige week: https://issues.edpnet.be/?p=2971
door EDPnet
15 okt 2019, 10:57
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: EDP-net: administratieve puinhoop
Reacties: 8
Weergaves: 1216

Re: EDP-net: administratieve puinhoop

Het blijkt een ongoing conversie van ADSL naar VDSL te zijn met als geregistreerde 'einddatum' 20/12/2019. Tot zolang kunnen wij geen overschakeling vragen. Maar het zit in escalatie. Er zal sowieso met Scarlet contact moeten opgenomen worden. En onze collega's gaan dit enigzins proberen duidelijk t...
door EDPnet
15 okt 2019, 09:42
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: EDP-net: administratieve puinhoop
Reacties: 8
Weergaves: 1216

Re: EDP-net: administratieve puinhoop

Beste xxxx, het klopt idd dat een collega van onze klantendienst uw bestelling van 02/10 verkeerdelijk had geannuleerd doordat er een wissel in emailverkeer en ticket gebeurd was. Dit is dan onmiddellijk rechtgezet, dezelfde dag nog. Dit is in ticket 1868393 geregistreerd. Er was ook even enige verw...
door EDPnet
09 sep 2019, 09:18
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Edpnet helpdesk langer open!
Reacties: 2
Weergaves: 895

Re: Edpnet helpdesk langer open!

Yes, yes. Uiteraard om dat jullie er lang naar vragen. :-D
door EDPnet
18 jun 2019, 10:44
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: connectie straatkast defect?
Reacties: 7
Weergaves: 1656

Re: connectie straatkast defect?

Hey, we hebben het ticket gisteren mee opgevolgd. De repair datum en tijdstip door Proximus moest bevestigd worden, vandaar ook dat ze je gisterenvoormiddag nog geen informatie konden geven. Er staat intussen een interventie gepland voor een Proximus tech: start: 18/06/2019 12:30:00 end: 18/06/2019 ...
door EDPnet
10 jul 2018, 13:41
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Geen keuze om 'Doe Het Zelf' installatie te doen
Reacties: 14
Weergaves: 3317

Re: Geen keuze om 'Doe Het Zelf' installatie te doen

Om even wat duidelijkheid te scheppen. Edpnet haalt geen voordeel uit het opleggen van een test&label interventie. Het is tevens een rem voor de klant om bij ons te bestellen. De reden waarom we hier echter wel voorzichtig mee omspringen en ook onze teams instrueren om de test&label zoveel m...
door EDPnet
16 mei 2018, 15:54
Forum: Telecom nieuws
Onderwerp: Edpnet maakt glasvezelaanbod bekend
Reacties: 100
Weergaves: 14483

Re: Edpnet maakt glasvezelaanbod bekend

Geef anders even in DM jouw contactgegevens en dan vragen we even na bij het team hier wie dit normaal met jou moest opvolgen.
door EDPnet
09 apr 2018, 09:51
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: omschakelen ADSL->VDSL XS: nutteloze test&label?
Reacties: 22
Weergaves: 4197

Re: omschakelen ADSL->VDSL XS: nutteloze test&label?

Goedermorgen, de nodige collega's volgen intussen uw dossier op. We vragen intern bij Proximus na wat het werkrapport van hun technieker zegt. Wij houden je ASAP op de hoogte via telefoon en email.
door EDPnet
08 maa 2018, 11:31
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Overstap Proximus naar Edpnet
Reacties: 29
Weergaves: 4500

Re: Overstap Proximus naar Edpnet

Intussen weet u ook, dat binnen de procedure van aanvragen, edpnet geen lijn kan overnemen als er voor diezelfde lijn een opzeg proces ongoing is. Na de 1ste weigering van onze aanvraag (van 20/02), had u getracht uw opzeg van uw lijn voor datum van 28/02 tegen te houden. Wij hebben dan op 23/02 een...
door EDPnet
20 feb 2018, 12:29
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Overstap Proximus naar Edpnet
Reacties: 29
Weergaves: 4500

Re: Overstap Proximus naar Edpnet

Ticket gevonden intussen. :-)
door EDPnet
20 feb 2018, 12:11
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Overstap Proximus naar Edpnet
Reacties: 29
Weergaves: 4500

Re: Overstap Proximus naar Edpnet

We vinden geen ticket terug over uw navraag rond het herroepingsrecht, normaal wordt ook elk telefoongesprek gelogd in een ticket. En u zegt dat u antwoord heeft ontvangen. Voor ons is het van belang om te weten met wie u gesproken heeft of wie u via ticket een antwoord gestuurd heeft, om te kunnen ...
door EDPnet
20 feb 2018, 10:51
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Overstap Proximus naar Edpnet
Reacties: 29
Weergaves: 4500

Re: Overstap Proximus naar Edpnet

Wat ze op onze klantendienst bedoelen is dat een klant altijd recht heeft op herroeping, zolang je binnen de 14 dagen bedenktijd zit. Er is geen enkele impact op de verwerking van de bestelling. U haalt een situatie/topic aan van enkele jaren geleden die niet meer van toepassing is. Bovendien is er ...
door EDPnet
03 maa 2015, 09:34
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Ik sync, EDP niet.
Reacties: 20
Weergaves: 5672

Re: Ik sync, EDP niet.

We volgen deze topic hier sinds vorige week, en we volgen jouw ticket mee op. Dat is ook de reden waarom er vorige week beslist is om een repair aan te vragen. We zullen intern hier even navragen op helpdesk waarom er nog geen reactie/duidelijkheid is over die repair. Komen er op terug.
door EDPnet
26 nov 2014, 14:03
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: EDPnet down?
Reacties: 47
Weergaves: 5449

Re: EDPnet down?

Hey guys

Het probleem is idd intussen opgelost. Dyn IP klanten konden idd hinder ondervinden. We zetten nog iets op onze issues blog. Sorry voor de ongemakken en voor de issues van afgelopen weken.
door EDPnet
17 nov 2014, 09:55
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Kan geen mail ontvangen. (wel versturen..)
Reacties: 5
Weergaves: 2027

Re: Kan geen mail ontvangen. (wel versturen..)

Hey, neem anders even contact met de helpdesk als het probleem intussen nog niet opgelost zou zijn.
door EDPnet
14 nov 2014, 13:58
Forum: Overstappen
Onderwerp: VDSL beschikbaar - Keuze provider
Reacties: 47
Weergaves: 7985

Re: VDSL beschikbaar - Keuze provider

Het lijkt er op dat er bij ons ook wat verwarring is blijkbaar. :nono: Goed, normaal zit het zo, je kan als klant, vanaf het moment dat jouw abonnement zelf geactiveerd is en de eerste factuur betaald is, normaal via my edpnet een friends widget terugvinden op de homepage (die widget is zichtbaar al...
door EDPnet
11 aug 2014, 15:01
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Edpnet - Belgacom-onderhoud
Reacties: 15
Weergaves: 2460

Re: Edpnet - Belgacom-onderhoud

Geef even in PM jouw emailadres door, als je wilt. Willen even verder bekijken. Je krijgt dus geen aparte melding dat de inschrijving ok is ('Your subscription is complete')?
door EDPnet
11 aug 2014, 10:58
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Edpnet - Belgacom-onderhoud
Reacties: 15
Weergaves: 2460

Re: Edpnet - Belgacom-onderhoud

Voor de nieuwsgierigen: intussen zijn die updates deze ochtend succesvol afgerond. De post op onze issues blog is intussen ook geüpdatet. Downtime van 10 minuten (van 2u30 tot 2u40).
door EDPnet
08 aug 2014, 15:25
Forum: EDPnet (LaTribu)
Onderwerp: Edpnet - Belgacom-onderhoud
Reacties: 15
Weergaves: 2460

Re: Edpnet - Belgacom-onderhoud

Hey Sinna, tip: schrijf je anders in op de blog, http://issues.edpnet.be.

Ga naar uitgebreid zoeken